IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office

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1 Guía del usuario para correo de voz incorporado de Issue 09a - (19/04/2011)

2 2011 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa y exacta al momento de su impresión, Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de error. Es posible que se incorporen cambios y correcciones a la información en este documento en ediciones futuras. Renuncia sobre la documentación Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por modificaciones, adiciones ni anulaciones que se realicen en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dichas modificaciones, adiciones o anulaciones fueran realizadas por Avaya. Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen. 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Procesador designado significa un solo dispositivo informático autosoportado. Servidor significa un Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. Software significa los programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. Hardware significa los productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final. Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS". El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente establecidos para este propósito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. Componentes de otros fabricantes Ciertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdos de terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener términos que amplíen o limiten los derechos de utilizar ciertas partes del Producto ("Términos de terceros"). La información que identifica los Componentes de terceros y los Términos de terceros que corresponden a los mismos, se puede obtener en el sitio web de Avaya, en: Intervención contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electrónico y necesita asistencia técnica, llame a la Línea de Intervención contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Técnico, al número para los Estados Unidos y Canadá. Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberían comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Para otros números telefónicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya ( Marcas comerciales Avaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc. en los Estados Unidos de América y en otras jurisdicciones. A menos que se estipule de otra manera en este documento, las marcas identificadas con, y SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Información sobre la documentación Para obtener las versiones más actuales de la documentación, visite el sitio web de asistencia de Avaya ( o Knowledge Base ( Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos. El número telefónico de asistencia es en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono de la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 2

3 Contenido Contenido 1. Acceso al buzón y los mensajes 1.1 Opciones para... el llamante Controles del... buzón predeterminado Reproducción... de mensajes Remisión de... mensaje Responder... mensajes Correo electrónico... de correo de voz Llamadas externas Modificación de configuración 2.1 Cambio del... código de acceso del buzón Cambio de... saludo Opciones para... la transferencia Grabación... de su nombre Index Voz visual...23 Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 3

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5 Capítulo 1. Acceso al buzón y los mensajes Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 5

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7 1. Acceso al buzón y los mensajes Acceso al buzón y los mensajes: De forma predeterminada, puede acceder al buzón desde su extensión sin necesidad de utilizar su código de acceso porque se utilizará su número de extensión como fuente confiable. El responsable del mantenimiento del sistema puede cambiar esa configuración si así lo solicita. Si lo desea, también puede solicitarle que configure otros números como fuentes confiables para su buzón. En el caso de fuentes no confiables, se le solicitará que ingrese su código de acceso al buzón. Por ejemplo, generalmente se requiere que ingrese su código de acceso si el responsable del mantenimiento del sistema ha configurado un método para que pueda acceder a su buzón desde ubicaciones remotas en lugar de utilizar su extensión. Para entrar a su buzón: 1. Marque *17 desde su propia extensión. De forma predeterminada, puede acceder al buzón desde su propio teléfono, sin necesidad de utilizar su código de acceso 16. Si el sistema lo solicita, ingrese su código de acceso Oirá un aviso que le informará cuántos mensajes tiene. El sistema de correo de voz comenzará a reproducir los mensajes nuevos. A continuación, encontrará un resumen de las opciones disponibles una vez que haya iniciado sesión en su buzón. Buzón Reproducir mensajes antiguos = 1 Reproducir mensajes guardados = 2 Avanzar = # Retroceder = * Repetir último mensaje = 7 Omitir mensaje actual = 9 Eliminar mensaje actual = 4 Guardar mensaje actual = 5 Llamar al remitente = ** Remitir mensaje = 6 Editar saludo = 3 Grabar nombre = *05 Cambiar código del buzón = *04 Dirigir todos los mensajes al correo electrónico = *01 Enviar notificación de correo electrónico = *02 Desactivar correo electrónico = *03 Opciones de llamadas externas = *07 Ayuda = *4 3. Editar saludo Escuchar saludo = 1 Grabar nuevo saludo = 2 Guardar nuevo saludo =3 Guardar nuevo saludo como bucle = 4 Regresar al buzón = 8 6. Remitir Remitir a correo electrónico = 1 Remitir a extensiones =2 Remitir mensaje con encabezado = 3 [Escriba cada número de extensión seguido de un # y, a continuación, ingrese # para finalizar.] *07. Llamadas externas Escuchar configuración = 0 Configurar llamadas externas = 1 Desactivar llamadas externas = 6 Activar llamadas externas = 9 Regresar al buzón = 8 IMPORTANTE Una vez que un mensaje nuevo se haya escuchado, se marcará como 'antiguo' y se eliminará automáticamente después de 24 horas. Si no desea que el mensaje se elimine, presione 5 mientras escucha el mensaje para marcarlo como 'guardado'. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 7

8 1.1 Opciones para el llamante Las personas que llaman a su buzón pueden realizar las siguientes acciones al dejar un mensaje en su buzón. Omitir saludo del buzón Para omitir el saludo del buzón, la persona que llama puede presionar 1 e inmediatamente escuchará el tono para iniciar la grabación. Transferir a otro número 17 Según la configuración del usuario, la persona que llama puede optar por ser transferida a otra extensión en lugar de dejar un mensaje. 1.2 Controles del buzón predeterminado En se pueden marcar los siguientes códigos de acceso para controlar el buzón. Son funciones predeterminadas del sistema, pero el administrador de sistema puede cambiarlas o alterarlas. Los usuarios con teléfonos de Avaya provistos de botones programables también pueden pedir al administrador de sistema que asigne estas funciones a los botones. Activar correo de voz: *18 Indica que las llamadas se transferirán al correo de voz cuando la línea esté ocupada o no se atienda la llamada. Si la extensión a la que se remite la llamada no responde, también se transferirá al correo de voz. Desactivar correo de voz: *19 Desactiva la función anterior. Timbre de correo de voz activado: *48 Si esta función está activada y hay mensajes nuevos, el sistema de correo de voz hará sonar un timbre cuando finalice cualquier llamada. Timbre de correo de voz desactivado: *49 Desactiva la función anterior. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 8

9 1.3 Reproducción de mensajes Acceso al buzón y los mensajes: Controles del buzón predeterminado Al iniciar sesión en el buzón, se reproducen automáticamente los mensajes nuevos. Una vez que un mensaje se haya reproducido, se marcará como un mensaje antiguo. Los mensajes antiguos se eliminan automáticamente pasadas 24 horas. Eliminar mensaje Guardar mensaje Remitir mensaje Repetir último mensaje Omitir mensaje 11 Retroceder 5 segundos Adelantar 5 segundos Devolver llamada 11 Cómo escuchar mensajes antiguos 1. Inicie sesión 7 en su buzón. 2. Presione 1 para escuchar los mensajes antiguos. Cómo marcar un mensaje como guardado Una vez que haya reproducido un mensaje, se marcará como antiguo. Los mensajes antiguos se eliminan automáticamente después de 24 horas. Para evitar que se elimine el mensaje actual, puede marcarlo como mensaje guardado. 1. Presione 5 cuando escuche un mensaje nuevo o antiguo. Cómo escuchar los mensajes guardados 1. Inicie sesión 7 en su buzón. 2. Presione 2 para escuchar los mensajes guardados. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 9

10 Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 10

11 1.4 Remisión de mensaje Acceso al buzón y los mensajes: Reproducción de mensajes Puede remitir un mensaje a otro buzón o a varios buzones al mismo tiempo. Cuando remite un mensaje, puede añadir un comentario al principio del mensaje. Cómo remitir un mensaje 1. Cuando esté escuchando un mensaje, presione 6. Para remitir el mensaje tal como está, presione 2. Para agregar un encabezado al mensaje antes de remitirlo, presione 3. Se le solicitará que grabe su comentario después del tono. Grabe su comentario y presione # para finalizar la grabación. 2. Ingrese el número de extensión al que desea remitir el mensaje y presione #. 3. Si desea enviar el mensaje a más de una extensión, repita el proceso para ingresar los números de cada extensión seguidos de un #. 4. Presione # para finalizar el ingreso de direcciones y remitir el mensaje. 1.5 Responder mensajes Puede llamar a la persona que dejó un mensaje en su buzón. Se puede llamar tanto a los interlocutores internos como a los externos. Solamente podrá hacerse la llamada si se recibió un identificador de llamada cuando se dejó el mensaje. Cómo responder un mensaje: 1. Cuando escuche un mensaje, presione **. Si se recibió un identificador de llamada cuando se dejó el mensaje, se hará una llamada a ese número. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 11

12 1.6 Correo electrónico de correo de voz En 4.2+ (excepto Small Office Edition), Embedded Voic admite las funciones de correo electrónico para el correo de voz. El usuario puede pedir que se envíe una notificación de mensajes nuevos a su dirección de correo electrónico. La notificación puede ser una simple alerta donde se le informe que tiene un mensaje o una copia del mensaje de correo de voz si es necesario. Funciones Dirección de correo/activar correo de correo de voz Para que sea posible usar las opciones de correo con su dirección de correo, el administrador del sistema debe ingresarla en la configuración de. De lo contrario, cada vez que intente usar una opción de correo electrónico, se oirá un mensaje con indicación de que 'el buzón no tiene habilitado el correo electrónico'. Para saber si el sistema de correo de voz está configurado para el uso del correo electrónico, consulte al administrador de su sistema. electrónico Remitir todos los mensajes al correo Enviar alertas de correo electrónico Desactivar correo electrónico Cómo activar las notificaciones de correo electrónico Puede configurar su buzón de modo tal que los mensajes que reciba en el futuro se remitan a su dirección de correo electrónico. Los mensajes no se almacenarán en el buzón de correo de voz. 1. Inicie sesión en su buzón Seleccione el tipo de notificación de correo electrónico que desea. Para recibir una alerta de correo electrónico, presione *02. Para que el mensaje se remita a su dirección de correo electrónico, presione *01. Cómo remitir un mensaje a una dirección de correo electrónico Si está escuchando un mensaje, puede enviarlo a su dirección de correo electrónico mientras lo escucha o inmediatamente después de su reproducción. 1. Durante o inmediatamente después de la reproducción de un mensaje, presione Presione 1. El sistema remitirá el mensaje a su dirección de correo electrónico. Cómo desactivar las notificaciones de correo electrónico Si eligió alguna de las opciones de notificación de correo electrónico, puede desactivarlas desde el teléfono. 1. Inicie sesión en su buzón Presione *03. Oirá un mensaje de confirmación que le informará que la opción se ha desactivado. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 12

13 1.7 Llamadas externas Acceso al buzón y los mensajes: Correo electrónico de correo de voz Puede configurar el sistema de correo de voz para que realice una llamada a un número determinado cuando reciba un mensaje nuevo. Esta opción sólo se encuentra disponible en sistemas con versión 7.0 o superior. Las llamadas externas de correo de voz incorporado sólo aceptan un único número de destino sin derivaciones ni perfiles de tiempo. Llamadas externas Escuchar configuración Establecer el número de destino y el tiempo de espera Desactivar llamadas externas Activar llamadas externas Todas las alertas de llamadas externas sonarán durante el período que usted configure. El período predeterminado es de 15 segundos. Si no responde, la llamada finalizará. Si responde la llamada, se le indicará que ingrese el código de acceso al buzón 16. Si no ha configurado un código de acceso, se le solicitará su número de extensión. La llamada externa finaliza si: Presiona *# para indicar que no desea más llamadas externas para los mensajes nuevos actuales. Ingresa un código de acceso erróneo en tres oportunidades. Han transcurrido más de 5 minutos sin obtener respuesta. Se han realizado hasta 4 intentos de llamadas externas con un intervalo mínimo de 15 minutos entre cada una, a menos que responda y presione *# o acceda a su buzón mediante otro método. Si durante ese lapso recibe más mensajes nuevos, no se restablecerán los intentos de llamadas externas. Cómo configurar el destino de las llamadas externas 1. Inicie sesión en su buzón Presione *07 para acceder a la configuración de llamadas externas. 3. Presione Presione 2 para ingresar un número. 5. Presione 1 y, a continuación, ingrese el número de destino de las llamadas externas. Recuerde incluir el prefijo de marcación externo que marcaría normalmente para realizar esa llamada. Si coloca * en el número, se tratará como una pausa (1,5 segundos) en la marcación. También puede utilizar números internos como destino de las llamadas externas. Las llamadas seguirán cualquier remisión interna y aceptarán la función de No interrumpir. Sin embargo, el intento de llamada externa finalizará si la llamada se dirige al correo de voz. 6. Presione # para finalizar el ingreso del número. Cómo configurar el tiempo de espera de las llamadas externas El tiempo de espera controla el tiempo de la llamada al número de destino antes de colgar si no se recibe respuesta. El tiempo predeterminado es de 15 segundos. 1. Inicie sesión en su buzón Presione *07 para acceder a la configuración de llamadas externas. 3. Presione Presione 3 para ingresar un tiempo de espera. 8. Ingrese un número entre el 5 y el 59 y, a continuación, presione #. Activación de las llamadas externas 1. Inicie sesión en su buzón Presione *07 para acceder a la configuración de llamadas externas. 3. Presione 9 para activar las llamadas externas. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 13

14 Desactivación de las llamadas externas 1. Inicie sesión en su buzón Presione *07 para acceder a la configuración de llamadas externas. 3. Presione 6 para desactivar las llamadas externas. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 14

15 Capítulo 2. Modificación de configuración Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 15

16 2. Modificación de configuración 2.1 Cambio del código de acceso del buzón De forma predeterminada, puede acceder al buzón desde su extensión sin necesidad de utilizar su código de acceso porque se utilizará su número de extensión como fuente confiable. El responsable del mantenimiento del sistema puede cambiar esa configuración si así lo solicita. Si lo desea, también puede solicitarle que configure otros números como fuentes confiables para su buzón. En el caso de fuentes no confiables, se le solicitará que ingrese su código de acceso al buzón. Por ejemplo, generalmente se requiere que ingrese su código de acceso si el responsable del mantenimiento del sistema ha configurado un método para que pueda acceder a su buzón desde ubicaciones remotas en lugar de utilizar su extensión. La configuración y el cambio del código de acceso al buzón puede hacerlos el administrador del sistema. También puede hacerlo cada usuario, a través del buzón. acceso Cambiar código de <Ingrese el código actual> <Ingrese el código nuevo> <Confirme el código nuevo> Cuando cambie su código de acceso: El código debe contener de 4 a 15 dígitos. Si ingresa menos de cuatro números, se le indicará que ingrese un código más extenso. No configure un código obvio, por ejemplo: Que el código no coincida con el número de extensión. No use una secuencia de dígitos, por ejemplo No use el mismo dígito repetido, por ejemplo Cómo cambiar su código de acceso 1. Inicie sesión en el buzón. Si el buzón ya tiene configurado un código de acceso, se le pedirá que lo ingrese. Ingrese el código de acceso. 2. Presione *04 para cambiar el código de acceso. 3. Ingrese el código de acceso actual y presione #. Si no tiene uno, simplemente presione #. 4. Ingrese el nuevo código de acceso seguido de #. 5. Vuelva a ingresar el nuevo código seguido de #. El código de acceso se habrá cambiado. A continuación, si los códigos no coinciden o no son aceptables, el sistema se lo indicará. También confirmará el cambio de código de acceso, cuando haya tenido éxito. Cómo eliminar un código de acceso existente 1. Inicie sesión en el buzón. 2. Presione *04 para cambiar el código de acceso. 3. Ingrese el código de acceso actual y presione #. 4. Cuando el sistema le solicite que ingrese el nuevo código de acceso, presione #. 5. Cuando el sistema le solicite que vuelva a ingresar el código, presione #. Con esto, se eliminará el código de acceso. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 16

17 2.2 Cambio de saludo Modificación de configuración: Cambio del código de acceso del buzón El saludo del sistema se puede cambiar por otro personalizado. Este saludo es el que escuchan las personas que llaman cuando se las transfiere al correo de voz. Usted puede oír el saludo y volver a grabarlo en cualquier momento. Editar saludo Escuchar saludo Modificar saludo <tono><hablar> Guardar saludo Guardar saludo como bucle Cómo escuchar su saludo 1. Inicie sesión en su buzón Presione 3 para seleccionar la opción para editar el saludo. 3. Presione 1 para escuchar el saludo. Si no hay un saludo grabado, oirá: "No se ha grabado un mensaje". En este caso, usted deberá grabar el mensaje. Cómo grabar o modificar su saludo 1. Inicie sesión en su buzón Presione 3 para seleccionar la opción para editar el saludo. 3. Presione 2 para cambiar el saludo. 4. Cuando el sistema se lo indique, pronuncie el nuevo saludo. El saludo debe tener más de 3 segundos de duración. Si se queda en silencio durante un lapso largo (aproximadamente 10 segundos), se cerrará la conexión con el correo de voz. 5. Presione 2 cuando haya terminado de grabar el saludo. 6. Presione 1 para escuchar el nuevo saludo. Después de escuchar el saludo, puede elegir algunas de estas opciones: Presionar 3 para guardar el nuevo saludo. El sistema comenzará a usar el saludo nuevo. Presionar 2 para volver a grabar el saludo. Presionar 4 para guardar el nuevo saludo para que se reproduzca en forma continua. Con esta opción el saludo se reproducirá continuamente y la persona que llama no podrá dejar un mensaje. Observe que si elige esta opción, la única forma de volver a reproducir el saludo en forma normal será grabar un saludo nuevo. 2.3 Opciones para la transferencia El administrador del sistema puede establecer hasta 3 números de transferencia para su buzón. Los llamantes que dejan mensajes en su buzón pueden presionar *0, *2 o *3 para ser transferidos a los números especificados. Por lo general, esta función se usa para transferir las llamadas a la recepción o a un colega. Si tiene la aplicación Phone Manager, puede configurar personalmente los números de destino, desde las preferencias de Phone Manager (Ver Preferencias Correo de voz Opciones de transferencia del correo de voz ). Para saber si se han configurado números de transferencia para su buzón, consulte al administrador de sistema. Cuando se configura esta función, recuerde cambiar el saludo del buzón 17 para informar sobre la opción a las personas que llamen. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 17

18 2.4 Grabación de su nombre Puede grabar su nombre de ser necesario. A continuación, esta grabación se usará para la función de marcado por nombre, compatible con la operadora automática de correo de voz incorporado, que permite a la persona que llama decir el nombre del usuario al que busca. Grabar nombre Escuchar nombre Modificar nombre Guardar nombre <tono><hablar> Cómo grabar su saludo 1. Inicie sesión en su buzón Presione *05 para seleccionar la opción para grabar su nombre. 3. Presione 1 para escuchar la grabación del nombre actual. 4. Presione 2 para grabar su nombre.. 5. Cuando el sistema se lo solicite, grabe el nombre. La grabación puede tener una duración máxima de 5 segundos. 6. Presione 2 cuando haya terminado de grabar su nombre. 7. Presione 1 para escuchar la nueva grabación del nombre. Una vez que la haya escuchado puede elegir alguna de estas opciones: Presionar 3 para guardar la nueva grabación. Presionar 2 para volver a grabar el nuevo nombre. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 18

19 Capítulo 3. Voz visual Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 19

20 3. Voz visual La función de voz visual permite acceder al buzón de correo de voz con el menú en pantalla del teléfono, en vez de seguir indicaciones habladas. Para usar esta función, el administrador del sistema debe agregar el botón Voz visual al teléfono. Para usuarios en IP Office 4.2 o sistemas posteriores, el responsable de mantenimiento del sistema puede establecer el botón MENSAJES de su teléfono como botón de Voz visual. Voz visual no es compatible con todos los teléfonos. En teléfonos que tienen pantalla, pero que no son compatibles con la función de voz visual, se admite el uso del botón para acceder al buzón del usuario con indicaciones habladas y para transferir la llamada directamente al correo de voz (no incluye teléfonos T3 ni IP T3). En los teléfonos T3, el botón de Voz visual transfiere directamente a la función Escuchar de esta modalidad. Para acceder a toda la gama de funciones de voz visual, use Menú > Configuración > Configuración de correo de voz. Controles de voz visual La disposición de las opciones en pantalla varía según el tipo de teléfono y el tamaño de pantalla. Se obtiene acceso a los controles que no pueden adaptarse a la pantalla actual utilizando los botones < y > del teléfono para moverse entre las páginas de las pantallas. Botón Escuchar Funciones Permite acceder a su propio buzón de correo de voz. Al ser presionado, la pantalla mostrará la cantidad de mensajes nuevos, antiguos y guardados. Seleccione una de esas opciones para iniciar la reproducción de los mensajes de esa categoría. Una vez que se selecciona la reproducción del mensaje, los controles disponibles cambian: Anterior: reproduce el mensaje anterior. Sgte: reproduce el mensaje siguiente. Retroceder: retrocede aproximadamente 5 segundos. Avanzar: avanza aproximadamente 5 segundos. Borrar: elimina el mensaje actual. Guardar: marca el mensaje como mensaje guardado. Copiar: copia el mensaje a otro buzón. Cuando se presione, aparecerá una serie de opciones adicionales. Pre-Grab: graba un mensaje que se adjuntará al inicio del mensaje que se está copiando. Destinos: ingrese el destino de la copia del mensaje. Hecho: copia el mensaje utilizando los destinos introducidos. Pausa: detiene el mensaje actual. Presione el botón nuevamente para salir de la pausa. Principal (0) Mensaje Saludo Los nombres de los grupos de búsqueda pueden visualizarse si ha configurado acceso a buzones de grupo de búsqueda. Se muestra la cantidad de nuevos mensajes en el buzón luego del nombre. Presione el botón para tener acceso al buzón de la misma manera que en la opción anterior Escuchar. Grabar y enviar un mensaje de correo de voz a otro buzón o buzones. Cambiar el saludo principal que oyen las personas que llaman al buzón. Si no se graba un mensaje, el sistema usará el saludo predeterminado del buzón. Correo electrónic o Grabar: graba un nuevo mensaje. Escuchar: escuchar el saludo actual o el saludo nuevo recién grabado. Enviar: envía el nuevo saludo recién grabado. Borrar: elimina el saludo actual. El buzón volverá a utilizar el saludo predeterminado del sistema a menos que se utilicen Grabar y Enviar para grabar un nuevo saludo. Esta opción sólo aparece si en la configuración de el usuario tiene configurada una dirección de correo para usar con el correo de voz. Este control le permite ver y modificar el modo de correo electrónico de correo de voz actual que se utiliza para los mensajes nuevos recibidos en el buzón de correo de voz. Use Cambiar para modificar el modo seleccionado. Presione Hecho cuando aparezca el modo deseado. Los modos posibles son: Modo de correo desactivado: no se utiliza el correo del correo de voz. Modo correo copia: los nuevos mensajes de correo de voz se copian a la dirección de correo del usuario. El mensaje original se deja en el buzón de correo de voz. Modo correo reenv.: los nuevos mensajes de correo de voz se reenvían a la dirección de correo del usuario. El mensaje original se borra de su buzón de correo de voz. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 20

21 Voz visual: Botón Funciones Contraseñ a Alert modo correo: se envía un mensaje de alerta a la dirección de correo del usuario. El mensaje original no se adjunta al correo y se lo deja en el buzón de correo de voz. Cambia la contraseña del buzón de correo de voz. Para esto es necesario ingresar la contraseña actual. Uso del botón de voz visual para transferir al correo de voz Al presionarlo con una llamada conectada, el botón Voz visual le permitirá ingresar un número de extensión para realizar la transferencia directa de la llamada conectada al correo de voz. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 21

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23 Index A Acceso al buzón 7 Acceso al buzón predeterminado 7 Activar el correo de voz 8 Ajustar Recepción de correo de voz 17 alerta de correo electrónico 12 Avanzar mensaje 9 C Cambio Código de acceso al buzón 16 Su mensaje de saludo 17 Código de acceso al buzón 16 Controles del buzón 8 Correo de voz 7 E Eliminar mensaje 9 G Guardar mensaje 9 I Inactivar el correo de voz 8 Indicaciones de ayuda 7, 17 M Mensajes 7 N notificación de correo electrónico 12 O Omitir mensaje 9 P Phone Manager 7 R Recepción para el correo de voz 17 Remisión 11 Responder 11 Retroceder mensaje 9 S Saludo 17 Su buzón 7 T Timbrado de correo de voz activo 8 Timbrado de correo de voz inactivo 8 Timbre 8 Transferencia a recepción 17 Index Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 23

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25 Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 25

26 Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberán ser confirmados específicamente y por escrito por Avaya antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas. La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos o son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Este documento contiene información confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgación o utilización en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Guía del usuario para correo de voz incorporado de Página 26