Turismo y Software Libre

Transcripción

1 Problemas de escala y soluciones 7mo Encuentro Internacional de TICs y Software Libre para la Administración y Gestión Juan Cristobal Lopez

2 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4

3 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 Datos de contexto global. Datos del Ecuador

4 Datos de contexto global. Datos del Ecuador Organización Mundial del Turismo, PNUD En el 2013 Generó un record de US$ billones (trillones americanos). Los visitantes extranjeros representaron US$ 1,195 miles de millones US$ 214 miles de millones por transporte internacional de pasajeros. Representó el 30% de las exportaciones de servicios a nivel mundial. El 6% del total de las exportaciones. Está después del petroleo, químicos y alimentos y por encima de los automotores. Durante 2014 la cantidad de turistas aumento un 4,4% llegando millones de turistas.

5 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 Datos de contexto global. Datos del Ecuador

6 Datos de contexto global. Datos del Ecuador

7 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 Datos de contexto global. Datos del Ecuador

8 Cifras macro-económicas Datos de contexto global. Datos del Ecuador Ecuador Inmediato y Min. de Turismo (2014) El turismo interno genera 1,200 millones de dolares al año. El turismo externo genera millones de dolares al año. Respecto del 2010 hubo un 48,7% de incremento de turistas extranjeros. El turismo receptivo representa aproximadamente un 6% de las exportaciones de bienes y servicios Para el 2016 será uno de los 4 pilares de la matriz productiva del Ecuador

9 Logros del turismo en Ecuador Datos de contexto global. Datos del Ecuador Reconocimientos categoría Sudamérica y capacitación Ecuador destino verde líder. Quito destino líder. Tren crucero mejor tren de lujo. El mejor hotel verde (Finch Bay Eco Hotel), hotel líder (Swiss Hotel, Quito), hotel líder de lujo (Hotel Plaza Grande). Aeropuerto líder (Mariscal Sucre, Quito) Para el 2015 serán capacitados más de 8,800 trabajadores del sector, ya se han capacitado más de siete mil.

10 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta

11 Importancia de la tecnología Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta Agencias y Hoteles de Ecuador 60% de la boletería aérea se compra en línea, datos de IATA. La única OTA (Agencia de Viajes en Línea) con presencial real en Ecuador es despegar.com Las agencias tradicionales adolecen de una plataforma transaccional. Solo las grandes cadenas y los hoteles independientes tienen su página web y pueden hacer reservaciones y ventas en líneas. La mayoría de las Agencias de Viajes tienen sistemas de facturación, pero estos no están integrados y están limitados solo a los boletos emitidos vía DGS (Sabre y Amadeus, principalmente).

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13 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta Las OTA controlan hasta el 60% de las ventas Expedia, Google, Booking.com, Trip Advisor Expedia ya compro parte de Despegar.com y esta autorizada la venta de Orbitz Google cambia su formato de Add Words por un esquema de comisiones sobre ventas. Trip Advisor sigue la misma política de Google. Controlo ventas, controlo comisiones Las comisiones reales llegan hasta el 65% del precio de la habitación.

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15 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta Plataforma tecnológica apropiable y adecuada Integrar Ventas en Linea con la Gestión Hotelera Portales de Ventas. Sistema de Gestión administrativa 100% integrado Posicionamiento y Presencia. Incorporar a los sectores comunitarios y pequeños hoteles Conservar independencia Fortalecer comunidades de usuarios en un modelo participativo. Usar Software Libre

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17 ODOO Escenario actual Solución Suite de aplicaciones, integrada y modular Mas de 2 millones de usuarios

18 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 ODOO Escenario actual Solución

19 La evolución ODOO Escenario actual Solución

20 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4 ODOO Escenario actual Solución

21 Modular e integrada ODOO Escenario actual Solución

22 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4

23 Configuraciones Definiciones básicas Definición de múltiples pisos, Categorías de habitaciones, número de habitaciones. Vinculación de Servicios a Habitaciones. Definir tarifas para cada uno de los amenities / servicios asociados a una habitación. Definición de mesas del restaurante con sus respectivas capacidades. Definición de Categorías de Alimentos y menúes servidos en los restaurantes. Definición de Precios / paquetes en función de la duración de la estancia y número de personas.

24 Recepción Frontdesk Fácil captura de consultas y reserva de habitaciones Registro de llegada de pasajero Coordinación de transfers in-out. Panel de Control de Reservas y Ocupación de Habitaciones. Procedimientos de checkout y facturación unificada.

25 Restaurante Restaurantes y Cafeterías Reservas de mesas y salones. Registro de ordenes en mesas pre-reservadas Comandas por mesa Generación de Ordenes de comanda para cocina Facturación individual o por mesa, con cargo a la habitación o no. Room Services

26 Integración Web Integración de sistemas de reserva vía web. Búsqueda por categoría de habitaciones y rangos de fechas. Gestión de usuarios registrados. Integración con botones de pagos usados por la institución. s de alertas en la finalización con éxito de las reservas en la web. Integrada a la base de datos.

27 Housekeeping Ama de llaves. Mantenimiento de categorías de tareas. Cronograma de actividades para cada uno de los encargados. Mantenimiento del estado de cada tarea asignada. Captura de hora de finalización de las tareas y observación del supervisor. Mantenimiento de un flujo de trabajo independiente para las trabajos de reparación.

28 Lavandería Lavandería. Definición de servicios de lavandería (Interno / Externo). Registro de pedidos de lavandería por habitación y recogida/entrega de la ropa. Definición de tarifas para diversos servicios de lavandería ofrecidos. Vinculación de las facturas de lavandería del hotel con la factura de la estadía.

29 Eventos e Inventarios Eventos y Banquetes Reserva de salas de banquetes para diversas funciones. Asignación de tareas relacionadas con cada Evento / Función. Facturación de la reserva y otros servicios pagos. Creación de un proyecto para cada presupuesto de Evento aprobado. Flexibilidad para asignar tareas a usuarios internos o externos. Monitoreo de las tareas atrasadas y/o incompletas Control de Inventario Almacenes y Depósitos. Consumibles.

30 Desarrollos optativos Integración con GDS. Capacidad de integrar varios hoteles en sola base de datos. Negociación de pre-reservas con los GDS. Sincronización del sistema con los GDS.

31 Índice 1 Datos de contexto global. Datos del Ecuador 2 Canales de Venta Concentración de poder de ventas Propuesta 3 ODOO Escenario actual Solución 4

32 Tablero de control de disponibilidad

33 Reserva de habitación

34 Reserva de habitación con transfer

35 Solicitudes de servicios de lavandería

36 Cotización de Banquetes

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38 Contactos Gracias por su atención Alaesperadesuscomentarios (+593) /