Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez

Transcripción

1 Ms. C. Marco Vinicio Rodríguez

2 Aplicaran Las Fechas Y Normas Estipuladas Por La Universidad Primer parcial 20% Primer parcial 20% Segundo parcial 20% Segundo parcial 20% Otras evaluaciones* 15% Otras evaluaciones* 15% Primer avance de Texto Paralelo Segundo avance de Texto Paralelo Tercer avance de Texto Paralelo 5% Primer avance de Texto Paralelo 5% Segundo avance de Texto Paralelo 5% Tercer avance de Texto Paralelo Examen final 30% Examen final 30% 5% 5% 5% El Texto Paralelo se entregara de la siguiente manera: 1. Los avances del Texto Paralelo se entregaran el día de la evaluación. 2. Informe Final el día del examen final, prerrequisito entregar. Ninguna Tarea se aceptara fuera de fecha por ninguna causa.

3 Sistemas de información mercadológica. Demanda. Mezcla de la mercadotecnia. Competencia. Ambiente interno. Ambiente externo

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5 El sistema de información de mercado podemos definirlo como un conjunto de relaciones estructuradas donde intervienen las personas, las maquinas y los procedimientos, con el fin de general un flujo ordenado de informaciones El SIM es de vital importancia en la actualidad, puesto que antes de vender o promocionar un producto es necesario realizar estudios o investigaciones de mercado. Este requiere de una serie de pasos o elementos a seguir para que la información recopilada tenga la mayor veracidad posible.

6 OBJETIVOS Conocer el sistema de información de mercado, sus pasos y elaboración. Aprender a realizar una investigación de mercado con una correcta interpretación y aplicación de sus datos. Identificar las diferentes metodologías de recolección de datos mas eficaces en este proceso Aprender a comunicar los datos obtenidos a través de los estudios de mercado.

7 CONCEPTO Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, para el seguimiento de la eficacia comercial y reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico.

8 CLASIFICACIÓN SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un estudio de mercado SIM permanente: es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

9 DISEÑO Exploratorio: El objetivo fundamental es explorar un problema, tener más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto se hace en una fase inicial. Concluyente: Proporciona información que lleva a conclusiones relevantes de cara a la toma de decisiones que se afronta. Reconocer el problema Identificar posibles vías de actuación Evaluación de las vías de actuación Selección de las vías de actuación Descriptivo: longitudinal o transversal Causal: de campo o de laboratorio

10 DESCRIPTIVO El objeto fundamental es el de conocer profundamente las variables a estudiar, definir las características de un fenómeno. Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables. Ej.: Panel. Transversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dado. Ej.: Estudio de mercado. CAUSAL Se preguntan el por qué. Estudian el efecto de unas variables causales o independientes sobre otras variables dependientes. Se trata de experimentaciones. De campo: en una situación real. Ej.: Mercado de prueba. De laboratorio: reproducen situaciones reales manipulando determinadas condiciones para observar sus efectos o consecuencias. Ej.: Asesor.

11 FUENTES DE INFORMACIÓN Datos secundarios: informaciones existentes previamente, muy probablemente elaboradas con otros fines. Datos primarios: los obtenidos específicamente para el problema objeto del estudio.

12 El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.) Directores de Marketing Análisis Valorar las necesidades de información Datos internos Inteligencia Marketing Estrategia de Marketing Público objetivo Canales Planificación Gestión Distribuir la información Apoyo a las decisiones de marketing Investigación de marketing Competencia Grupos de interés Fuerzas de macro entorno Control

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14 Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", define la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar. DEFINICIÓN La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido"

15 Cantidad De Bienes O Servicios: Se refiere a un cierto número de unidades que los compradores estarían dispuestos a comprar o que ya han sido adquiridas. Compradores O Consumidores: Son las personas, empresas u organizaciones que adquieren determinados productos para satisfacer sus necesidades o deseos. Necesidades Y Deseos: La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades profundas (por ejemplo, una hamburguesa Mc Donalds para satisfacer la necesidad de alimento).

16 Disposición A Adquirir El Producto O Servicio: Se refiere a la determinación que tiene el individuo, empresa u organización por satisfacer su necesidad o deseo. Capacidad De Pago: Es decir, que el individuo, empresa u organización tiene los medios necesarios para realizar la adquisición. Precio Dado: Es la expresión de valor expresado, por lo general, en términos monetarios que tienen los bienes y servicios. Lugar Establecido: Es el espacio, físico o virtual (como el internet) en el que los compradores están dispuestos a realizar la adquisición.

17 Ley de la Demanda Se refiere a cuando aumenta el precio de un bien su cantidad demandada disminuye, y cuando el precio del bien disminuye su cantidad demandada aumenta. P R E C I O D E M A N D A D E M A N D A P R E C I O

18 Factores Que Influyen En La Demanda De Un De Un Individuo Hacia Algún Bien 1. Tipo de necesidades que satisface el bien. 2. Existencia de bienes sustitutivos. 3. Importancia del bien en términos de costo. 4. El paso del tiempo. 5. El precio

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20 Forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento mas oportuno. La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.

21 QUÉ ES LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA O MARKETING MIX? Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto". Por su parte, el "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta". En síntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.

22 CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS O VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA? A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia. Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

23 HERRAMIENTAS O VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA PRODUCTO: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal). El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables Variedad Características Calidad Diseño Marca Envase Servicios Garantías

24 HERRAMIENTAS O VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA PRECIO: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos. Sus variables son las siguientes : Precio de lista Complementos Descuentos Periodo de pago Condiciones de crédito

25 HERRAMIENTAS O VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA PLAZA: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son las siguientes: Canales Cobertura Surtido Logística Ubicaciones Inventario Transporte

26 HERRAMIENTAS O VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA PROMOCIÓN: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes: Publicidad Relaciones Públicas Propaganda Venta Personal Promoción de Ventas Tele mercadeó

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28 Se denomina competencia a un conjunto de compañías que coinciden en un mismo nicho del mercado u ofrecen productos similares. Existen diferentes niveles de competencia de acuerdo a la interacción comercial de las empresas en el mercado y dependiendo de si la competencia se origina entre marcas, productos o necesidades. Por lo general, la competencia origina una mayor oferta y deriva en la repartición del mercado.

29 También deben ser consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden que nuestro producto llegue al mercado. Hay que tener presente que no siempre nuestros competidores recurren a métodos éticamente aceptables, muchas veces aprovechan ciertos vacíos legales para emplear métodos éticamente muy cuestionables. Además existen otras empresas que vienen a ser competencia con diferentes productos o que simplemente son sustitutos de los nuestros es decir pueden cambiar en calidad o precio pero para el usuario cumple las mismas funciones al rato de satisfacer sus necesidades. Una empresa se encuentra rodeada de mucha competencia y de potenciales competidores.

30 La competencia directa Son las empresas que actúan dentro del mismo sector y tratan de satisfacer las necesidades de los mismos grupos de clientes. Es importante conocer la rivalidad del sector, es decir, cuando uno o más competidores tratan de mejorar su cuota de mercado. La intensidad de la competencia aumenta cuando: El número de empresas es elevado dentro del sector. El grado de concentración es bajo (número de empresas y tamaño de las mismas). El crecimiento del mercado es lento. Los costes fijos y los costes de almacenamiento son elevados. El grado de diferenciación del producto es bajo. El nivel de capacidad es muy alto (excedentes). Las estrategias adoptadas por las empresas conducen a un enfrentamiento continuo y violento entre ellas. La existencia de barreras de salida son altas.

31 Los competidores potenciales Es el riego que supone la entrada de nuevos competidores, lo cual ejerce una fuerte influencia sobre la intensidad de la competencia (deseo de vender sus productos). El riesgo de entrada de nuevos competidores debe ser evaluado. Cuando las barreras de entrada son altas y las medidas de represalia son contundentes la amenaza de nuevos ingresos disminuye. Según PORTER las barreras de entrada son: Las economías de escala. La diferenciación del producto. Las necesidades de capital. El coste de transferencia. El acceso a los canales de distribución. Desventajas de costes que no provienen de las economías de escala. La política gubernamental.

32 Los productos sustitutos El peligro de la sustitución para el sector proviene de aquellos otros productos que, a través de distintas tecnologías, atienden la misma función básica para el mismo grupo de compradores. La amenaza de los productos sustitutos se centra fundamentalmente en la relación calidad-precio. La competencia indirecta Empresas que se encuentran en el mercado elaborando los mismos productos pero con diferencia posible en su calidad, es decir no tiene un grado de competencia a un producto de distinta calidad o precio. El poder de negociación está determinado por una serie de criterios, que son: La concentración relativa de cada grupo. La diferenciación del producto. El coste de transferencia. La calidad relacionada. El reparto del valor añadido. La concentración de los intercambios. Las posibilidades de integración hacia adelante o hacia atrás.

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34 El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se le denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades totalmente dentro de la organización. Aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el mercado como son: Recursos, capacidades y aptitudes Ventaja competitiva Competitividad estratégica Nuevos productos y servicios Tecnología

35 Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. Esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización. Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables en cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa. Generalmente, no son controlables por la gerencia. Aspectos demográficos Condiciones económicas Elementos sociales y culturales Elementos políticos y legales Tecnología Competencia