V CLABES EL PROGRAMA TUTORES Y SU APORTE A LA RETENCIÓN DE ESTUDIANTES EN LA UNIVERSIDAD DEL BÍO-BÍO.

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1 EL PROGRAMA TUTORES Y SU APORTE A LA RETENCIÓN DE ESTUDIANTES EN LA UNIVERSIDAD DEL BÍO-BÍO. Línea Temática 4: Prácticas de integración universitaria para la reducción del abandono. FUENTES CASTILLO, Rodrigo MATAMALA YAÑEZ, Annabelle Universidad del Bío-Bío, VIII Región, CHILE. rfuentes@ubiobio.cl - amatamala@ubiobio.cl Resumen. En Educación Superior, los estudiantes se enfrentan a un modelo de enseñanza/aprendizaje que no considera necesariamente sus particularidades, iniciando una carrera con dos posibilidades: permanecer o desertar, dependiendo de los recursos y competencias de cada uno. Las dificultades académicas de la vida universitaria generan desaliento y desmotivación, incidiendo directamente en la decisión de desertar, lo que está relacionado a factores estructurales asociados a sus contextos de origen y en otros casos se relaciona con factores dinámicos del mismo contexto universitario, sobre los cuales las universidades pueden incidir. La realidad de la Universidad del Bío-Bío (UBB) como la nacional deja de manifiesto que las principales causas de deserción en primer año se relacionan a tres aspectos: económicos, vocacionales y rendimiento académico, tal como lo plantea Tinto (1989). Bajo este contexto, y considerando la alta tasa de deserción que presentaban algunas carreras al año 2007, la UBB se propone desarrollar una estrategia de apoyo permanente durante el primer año académico. El año 2009 surge el Programa Tutores como estrategia de acompañamiento, cuyo objetivo es contribuir al éxito académico de los estudiantes de primer año, mejorando sus tasas de aprobación y retención, mediante la aplicación de estrategias institucionales de adaptación a la vida universitaria y el desarrollo de competencias específicas y genéricas. Esto, bajo una metodología de pares que implica contar con estudiantes de cursos superiores, denominados tutores, que realizan tutorías semanales con sus tutorados. Durante dichos encuentros se realizarán acciones de formación directa mediante sesiones de trabajo teórico-prácticas. Esta formación gira en torno a cinco ejes, los que buscan abordar la retención con un enfoque integral: a) Inducción y adaptación, b) Reforzamiento académico, c) Hábitos de estudio, d) Competencias genéricas, e) Orientación y motivación. Esto, ha contribuido a que durante los últimos años la UBB sea parte de las instituciones líderes en retención de estudiantes de primer año, con un indicador del 84,1% de retención y una tasa de aprobación de asignaturas del 82,1% para estudiantes que participan en el Programa Tutores. Actualmente, su cobertura equivale a 1622 estudiantes, con una tasa de participación promedio semestral del 67%. También se ha institucionalizado esta iniciativa mediante el reconocimiento del trabajo académico del estudiante tutorado, considerando su formación en tutoría bajo el sistema de créditos transferibles, lo que contribuye a su formación integral y profesional en el ámbito de la carrera que está estudiando. Descriptores o Palabras Clave: Tutor, Tutorado, Retención, Aprobación de Asignaturas.

2 1 Introducción En las dos últimas décadas, la Educación Superior en Chile ha presentado una transformación pasando una educación elitista y minoritaria hacia una educación masiva y diversa, que ha generado un nuevo contexto con una enorme heterogeneidad de estudiantes (González y Uribe, 2002; Lemaitre 2003). Esto se evidencia en un aumento progresivo en la matrícula nacional de educación superior de estudiantes en 2007 a en 2013 (CNE, 2014). La Universidad del Bío- Bío por su parte, pasó de una matrícula total de estudiantes en el año 2007, a en 2014 (Dirección General de Análisis Institucional, 2015). Al observar los datos de primer año en la UBB, se ve que cada año se matriculan estudiantes aproximadamente, de los cuales en promedio un 17% desertaba en el año 2007, lo que equivalía a 350 estudiantes que no terminaba su primer año académico. Este dato, al año 2014 alcanza un 10,5%, disminuyendo a 232 alumnos desertores (DARCA, 2015). Esto da cuenta que el aumento de la matrícula de la UBB, no sólo tiene que ver con el aumento de cupos en las diversas carreras, sino que con las acciones institucionales en pos de la retención estudiantil. Este aumento masivo, ha significado por un lado un necesario aumento de la representación de estudiantes de los primeros quintiles. En 1990, sólo el 4% de los estudiantes del primer quintil ingresaban a la educación superior, contra un 44% en Y por otro lado, este aumento de matrícula ha generado mayor heterogeneidad de estudiantes en aula, con una composición socioeconómica y cultural más diversa. Se presenta un cambio en el perfil del estudiantado que ingresa al sistema, pasando de un grupo de elite en los años 80, a una representación de la conformación socioeconómica y cultural del sistema estudiantil global del país (González, 2005). Frente a este escenario, el componente de equidad ha irrumpido con fuerza en el entendimiento de la calidad educativa en educación superior. Generándose a partir de ello, una serie de intervenciones y programas en las instituciones para abordar el éxito académico desde esta perspectiva. 2 Problemática En el caso de la Universidad del Bío-Bío, este cambio de la población estudiantil se ha visto reflejado en un aumento significativo y permanente de estudiantes provienen de familias de bajos recursos, concentrándose cada vez más en los tres primeros quintiles, lo que para 2014 alcanza un 78,1%, situación que aumenta en un 1,55% al comparar ingreso 2012 (DARCA, 2015). Esta situación, cobra relevancia especialmente al verificar que en el contexto nacional el factor económico continúa actuando de forma determinante a la hora de desertar. A nivel país, también se observa una diferencia significativa entre estudiantes que provienen de establecimientos educacionales municipales, particulares subvencionados y pagados, existiendo una brecha, entre los primeros y los últimos, de 10 puntos en lo que a retención en primer año respecta (SIES, 2014). Grafico 1 Fuente: Sistema de información de educación superior, 2014

3 En relación a esto, nuestra casa de estudios superiores recibe aproximadamente un 42% de estudiantes provenientes de establecimientos municipales y un 54% de particulares subvencionados (DARCA, 2014). 3 Marco teórico Los últimos años las instituciones de Educación Superior han puesto un foco especial en la retención de estudiantes como una estrategia de calidad y equidad en las oportunidades educativas, lo que se traduce en retención, éxito oportuno y logros de aprendizaje (Donoso et al. 2010). Puede entenderse entonces la deserción como un fracaso no solo de la calidad de los aprendizajes, si no como un elemento que crea y profundiza las desigualdades al afectar de manera distinta a los distintos grupos sociales. Al tratar de entender el concepto de deserción. Vincent Tinto entiende que desertar es el proceso de abandono voluntario o forzoso de la carrera en que se matricula el estudiante, por la influencia positiva o negativa de circunstancias internas o externas al alumno (Tinto, 1975; en Canales y Ríos, 2007). Siguiendo a este autor, existen distintos puntos de vista desde los cuales entender esta decisión. Desde el punto de vista del individuo, el fenómeno de la deserción está referido a las metas y propósitos que tienen las personas al incorporarse al sistema de Educación Superior, ya que los objetivos individuales definen sus intenciones. Así, para el estudiante, una corta asistencia a la universidad podría ser suficiente para lograr sus propósitos, tanto académicos como vocacionales (Tinto, 1989). Desde el punto de vista institucional sin embargo, significa un fracaso de la propia institución, que ve la falta de ayuda otorgada al estudiante para que éste logre lo que se había propuesto al ingresar a la universidad. Desde una perspectiva nacional, sólo aquellas formas de abandono que significan a la vez el abandono de todo el sistema formal de educación superior, son consideradas como deserciones (Tinto, 1989). Independiente del enfoque, la deserción es una decisión del estudiante que limita el logro del éxito académico deseado, y la consecuente movilidad social que ello supone. Además, los estudiantes pertenecientes a los sectores más pobres de la sociedad desertan en mayor cantidad, lo que en la realidad chilena se explicaría por la falta de oportunidades, dificultades para superar la transición universitaria, deficiencias en las formación académica previa, falta de redes sociales - debido a que un alto porcentaje serían primera generación que ingresa a la educación superior- ingreso familiar insuficiente, y en muchos casos, falta de apoyo de las Universidades, que no se hacen cargo de este nuevo perfil del estudiantado (Arrau y Loiseau, 2003). Esto, nuevamente afecta a la equidad como elemento de calidad educativa. Los factores que condicionan esta decisión han sido enfocados desde diversos puntos de vista, y existe coincidencia en la multicausalidad del fenómeno, agrupándose estos factores en: económicos y/o familiares, sociales, académicos y vocacionales y motivacionales. Un aporte significativo en este sentido, es el Modelo integrado de decisión escolar, propuesto por Quintela (2013), el cual se basa en la posición social y metapreferencias de los estudiantes. Bajo esta perspectiva, por un lado se conciben factores asociados a la decisión de desertar o permanecer en el sistema, y además, se visualizan momentos para este proceso. Así también, se hace una distinción de factores que condicionan la decisión de desertar según la clase social a la que pertenece el estudiante. Esto explica la inequidad no sólo por las condiciones de ingreso de los estudiantes, sino que también a partir de sus trayectorias de aprendizaje y las condicionantes perceptuales y económicas en cuanto al riesgo que supone permanecer o desertar.

4 Para la Universidad del Bío-Bío, cuya población estudiantil es ampliamente perteneciente a los tres primeros quintiles socioeconómicos, la equidad, tanto en el ingreso como en la permanencia de sus estudiantes, ha sido un factor clave, entendiendo en sus programas de retención el principio de la inclusión social como elemento transversal. La realidad de la UBB al igual que la nacional deja de manifiesto que las principales causas de deserción en primer año se relacionan a tres aspectos: económicos, vocacionales y de rendimiento académico (DARCA, 2015). De forma focalizada, se observan factores socioemocionales que se transforman en potenciadores y/o desencadenantes a la hora de decidir su permanencia en la vida Universitaria. Por ello, la equidad no es sólo un objetivo de sus programas, si no el medio para construirlos. Para el Programa Tutores, la colaboración y la inclusión son herramientas para el éxito académico de todos y todas sus estudiantes, y un objetivo para construir nuevas relaciones sociales que faciliten mejores aprendizajes en lo individual y en lo colectivo. 4 El Programa tutores en la Universidad del Bío-Bío Durante este período, se han implementado distintas estrategias en el marco del Sistema de Inducción, Adaptación y Vinculación a la Vida Universitaria de la Universidad del Bío- Bío, que tienen como objetivo facilitar la transición del alumno desde la enseñanza media a la universidad y que son la base tanto de la Beca de Nivelación Académica como de las acciones de retención de estudiantes de primer año. Las estrategias de este sistema son: 1. Programa de Inducción. 2. Programa Tutores. 3. Programa de diagnóstico y análisis en conocimiento, habilidades y aptitudes para los alumnos que ingresan. 4. Programa de Derivación y Atención Focalizada. 5. Programa de Formación para Tutores y estudiantes de primer año, para la nivelación de competencias. En este conjunto de estrategias, el Programa Tutores funciona como articulador, pues en base a metodología de pares, ejecuta las acciones directas con los estudiantes que les permiten acceder al sistema creado para su acompañamiento. Éste propone generar acciones tendientes a fortalecer competencias específicas y genéricas, y la adaptación a la vida universitaria, mediante acciones que consideran cinco componentes: Inducción y Adaptación; Reforzamiento Académico; Hábitos de Estudio; Competencias Genéricas; Motivación y Orientación. Los estudiantes de la Beca de Nivelación académica (BNA) no son atendidos de manera segregada, si no que se incorporan al sistema de manera inclusiva, participando de todas las actividades de este en colaboración con el resto de los estudiantes de su carrera El programa Tutores, posee una mirada de carreras, donde el Director de Escuela o Jefe de Carrera, junto a un Encargado de Carrera del Programa Tutores, facilitan el quehacer en torno a los estudiantes de primer año. Para ello, se cuenta con estudiantes de cursos superiores, denominados Tutores, que son quienes trabajan de manera directa con cada estudiante beneficiario de primer año en grupos de aprendizaje de 12 estudiantes aproximadamente, reforzando y fortaleciendo contenidos ausentes relacionados a asignaturas críticas, desarrollando métodos y estrategias de estudio pertinentes a la carrera y los estudiantes, guiando y acompañando el proceso de adaptación a la vida universitaria, siendo modelo y entregando herramientas

5 básicas para el desarrollo de competencias genéricas y orientando y motivando a los estudiantes de primer año, comprendiendo que para el logro del éxito académico, es necesario el desarrollo estudiantil integral. Así, las tutorías se transforman en un espacio colaborativo, de encuentro entre los estudiantes de primer año y su respectivo tutor, donde se trabajan los componentes del programa, dos veces a la semana (2 hrs pedagógicas cada vez) desarrollando actividades de apoyo en el área que los estudiantes lo requieran, ya sea según diagnóstico inicial o necesidades emergentes del período académico. La participación estudiantil es la base de nuestro trabajo, ya que la adherencia de los estudiantes al Programa significa la sustentabilidad del mismo, dejando de manifiesto que en general el primer semestre el promedio de participación UBB se acerca al 60%, lo que es tremendamente significativo, destacando carreras donde incluso la participación supera el 85% de asistencia. Durante el segundo semestre, nuestro promedio de asistencia disminuye, lo cual es congruente con la finalidad del Programa, asociado a que los estudiantes van fortaleciendo su sentido de autonomía y consolidan su decisión de permanecer en la Universidad. Quienes por el contrario, deciden marchar, tienen al menos la posibilidad de tomar una decisión orientada a través de las distintas articulaciones institucionales y redes de apoyo interna. Esto, ha contribuido a que durante los últimos años la Universidad del Bío-Bío, sea parte de las instituciones líderes en retención de estudiantes de primer año, avanzando desde un 81, 6% de retención en 2007 a un 93,1% en 2013 (Dirección General de Análisis Institucional, 2015). 4 Objetivo General El presente trabajo pretende describir la contribución del Programa Tutores a la retención de los estudiantes de primer año de los tres primeros quintiles, de la Universidad del Bío-Bío. 5 Metodología El presente trabajo se enfoca en una metodología cuantitativa de tipo descriptiva, analizando las cohortes 2009 a Años en que se ha implementado el Programa Tutores en la Universidad del Bío-Bío. Para describir la contribución que el programa ha tenido durante su implementación, se realizará un análisis que incluye a) Análisis cuantitativo de indicadores asociados al Programa. Para esto se analizan los reportes otorgados por el Sistema de Intranet Institucional. b) Análisis descriptivo de indicadores institucionales de retención en primer año. Para lo que se analizan los informes institucionales emitidos por la Dirección General de Análisis Institucional. 6 Resultados Esta iniciativa ha contribuido a mantener de forma estable los indicadores institucionales en los últimos años, tanto para el total de cada admisión como para los estudiantes con BNA, siendo un aporte fundamental en la retención de estudiantes de primer año Gráfico 2. Tasa de Retención Institucional 84,2% 87,4% 83,2% 88,7% 86,7% 84% 2010 Total Institucional Fuente: Dirección General de Análisis institucional, 2015

6 Tal como se observa, la retención de estudiantes se ha mantenido estable en los últimos años, exceptuando la cohorte 2011 que se ve afectada por las movilizaciones, mostrando una mejora considerable desde la creación y consolidación de los programas de acompañamiento para el primer año. Tabla 1. Indicadores institucionales de éxito académico Nombre Indicador Tasa de Retención de 1º Año Tasa de Aprobación Universo Aplicado Indicador Año 2012 Indicador Año 2013 Indicador Año 2014 Total Admisión 88,7% 86,7% 84,0% BNA Programa de Tutores 88,7% 89,0% 91,2% 87,1% 86,8% 84,1% Total Admisión 85,4% 86,0% 84,8% BNA Programa de Tutores 88,6% 93,0% 92,4% 79,6% 81,8% 82,1% desarrollan con los estudiantes de primer año, gracias a la implementación de nuevas acciones a través de la BNA, y por otra parte los resultados que favorecen a los estudiantes con BNA suponen el aporte que estas acciones han tenido sobre sus indicadores académicos (DGAI, 2015). Finalmente, cabe destacar que en cuanto a retención de estudiantes de primer año, para la cohorte 2014, la UBB se encuentra en tercer lugar de todo el sistema de educación superior (CNE, 2015). Por otra parte, la adherencia que los estudiantes tienen al programa tutores se mide a través de la sistematización que se realiza en el sistema de intranet institucional. Gráfico 3. Total Admisión 4,6 4,7 4,6 Promedio de Calificaciones BNA Programa de Tutores 4,8 5,0 5,0-4,5 4,5 Fuente: Dirección General de Análisis institucional, 2015 Pese a las características de ingreso de los estudiantes pertenecientes a carreras adscritas al Programa Tutores, se aprecia igual retención en primer año, y tal como se evidencia, pese a que los otros indicadores de éxito académico están por debajo del promedio UBB, son estudiantes que deciden quedarse dentro del sistema educativo. Por otra parte, los estudiantes BNA muestran indicadores por sobre el promedio institucional, lo que refuerza la idea de que al ser atendidos en el contexto global de estudiantes y no de manera segregada se obtienen buenos resultados. Estos resultados dejan de manifiesto que los indicadores han ido mejorando a medida que se van fortaleciendo las intervenciones que se Fuente: Elaboración propia con datos del sistema de intranet institucional, 2015 En el gráfico podemos apreciar que dentro del año la asistencia baja entre el primer y segundo semestre, principalmente por efecto de la adaptación progresiva de los estudiantes a la universidad así como también por el desarrollo de su autonomía académica. Vemos también que año a año la asistencia sube, adhesión que muestra la valoración que los estudiantes tienen por el programa que les acompaña en la promoción de su éxito académico.

7 7 Conclusiones La decisión de desertar se ve mediada por una multiplicidad de factores, siendo tres los que influyen en mayor medida: Factores Motivacional - Vocacional, Factores Social - Económico y Factores Académicos. En el caso de estudiantes de educación superior en contextos de vulnerabilidad, la decisión de permanecer o desertar es más compleja, pues a las barreras institucionales para su éxito académico se suma el alto costo tanto económico como en riesgo de fracaso que su permanencia en la educación superior representa. Particularmente crítica resulta la alta distancia que existe entre la cultura universitaria y su cultura de origen, lo que genera una barrera de adaptación mayor y que unido a su falta de capital social hacen particularmente crítica, a la hora de decidir permanecer, el que la Universidad genere condiciones no sólo académicas, si no que de construcción de redes sociales que faciliten en un primer momento su adaptación, pero principalmente centrado como objetivo último para la retención, en su capacidad para generar mejores aprendizajes. La Universidad del Bío-Bío aborda la problemática de manera integral a través del Sistema de Inducción, Adaptación y Vinculación a la Vida Universitaria, este se articula principalmente por el Programa Tutores. El éxito del Programa según lo señalado en este documento, se fundamenta especialmente en la persona de un tutor(a), el cuál es parte del acompañamiento permanente del estudiante de primer año, cumpliendo con características y habilidades específicas y genéricas que le permiten contribuir al mejoramiento permanente de los estudiante de primer año. Las políticas públicas que busquen contribuir a la equidad y a lograr el desarrollo de las potencialidades de los individuos, debieran propiciar estrategias inclusivas, que no sólo busquen atender poblaciones focalizadas, si no que intencionen la construcción de modelos de convivencia distintos, centrados en la colaboración, en la construcción de redes sociales sin segregación, y en el que el eje sea la decisión de los estudiantes por aprender y a través de este aprendizaje, permanecer en la Universidad. Referencias Arrau, C. y Loiseau, V. (2003). Deserción en la Educación Superior en Chile. Santiago - Chile: Sección Estudios de la Biblioteca del Congreso Nacional. Centro Interuniversitario de Desarrollo. (2010). Diagnóstico y diseño de intervenciones de equidad universitaria. Santiago de Chile: CINDA. Canales, A. y De los Ríos, D. (2007). Factores Explicativos de la Deserción Universitaria. Calidad de la Educación, Nº 26, Recuperado de doc/56/cse_articulo605.pdf Consejo Nacional de Educación (2015). Indicadores de Retención y Duración. Recuperado de EVIDENCIASCEM9.pdf Dirección de Admisión, Registro y Control Académico. Universidad del Bío-Bío. (2015) Cuestionario de Caracterización Admisión Universidad del Bío-Bío. Dirección General de Análisis Institucional. Universidad del Bío-Bío. (2015) Anuario Estadístico Institucional Universidad del Bío-Bío. Donoso, S., Donoso, G., y Árias, Ó. (2010). Iniciativas de Retención de en Educación Superior. Calidad en la Educación, Nº33, Recuperado de cation/ _iniciativas_de_retencin_de_estudiantes_de _educacin_superior/links/0deec a4f pdf González, L. (2005). Estudio sobre la repitencia y deserción en la educación superior chilena. Santiago de Chile: UNESCO. Recuperado de adimg/file/repitencia_desercion_l_e_gonzalez_20 05.pdf Quintela, G. (2013). Deserción universitaria, una aproximación sociológica al proceso de toma de decisiones de los estudiantes. Sociedad Hoy, Enero-Junio, Recuperado Tinto, V. (1989). Definir la Deserción: Una Cuestión de Perspectiva. Revista de la Educación Superior, Nº71. p de