PROCESO DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

Transcripción

1 PROCESO DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

2 INFORME GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

3 PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL MAPA DE PROCESO DE LA INSTITUCIÓN

4 PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL Plan de Desarrollo Objetivos estratégicos: Plan de Gobierno y Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades. Fortalecer la relación y cooperación universidadempresa-estado en articulación con la sociedad. Eje estratégico 4, Pertinencia y Proyección Social Tema estratégico 3, Investigación, Innovación Responsabilidad Social y Ambiental Lineamientos Para la Extensión y Proyección social Cultura Productivo y Social Practicas Profesionales Egresados Postgrados Plan de Acción 2012, 2013 Objetivo 2012: Promover espacios que permitan la integración de la Universidad con el entorno social, con el objeto de identificar problemáticas y generar soluciones a éstas. Objetivo 2013: Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades

5 Objetivo OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades Creación y fortalecimiento de centros y observatorios Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados Programa de seguimiento y vinculación del egresado Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional

6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental Objetivo Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento

7 FORMACIÓN SISTEMA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL PRINCIPIOS Excelencia Académica, Pertinencia, Integralidad- Articulación, Cooperación, Reciprocidad, Responsabilidad Social, Ética, Sostenibilidad, Regionalización, GESTIÓN DE BENEFICIARIOS Estado, empresas, sociedad, comunidad y personas Desarrollo Humano y Social Desarrollo Productivo Proyección Cultural Egresados BENEFICIARIOS Prácticas Profesionales EXTENSIÓN E IMPACTO SOCIAL Postgrados y Educación Continua Gestión de Proyectos y Cooperación Internacional MODALIDADES DE EXTENSIÓN Consultorías, Asesorías e Interventorías Practicas y Pasantías Universitarias Proyectos de Creación Artística, Eventos, Proyectos de Innovación Científico y Tecnológica Educación Continua y Permanente Extensión Solidaria Servicios Docente Asistencial

8 ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA INSTITUCIÓN

9 ESTRUCTURA DE LA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y PRODUCTIVO GESTIÓN DE EXTENSIÓN DIRECCIÓN DE Y PROYECCIÓN SOCIAL PROYECCIÓN CULTURAL DIRECCIÓN DE PRACTICAS PROFESIONALES Pregrado: Técnica Profesional, CENTRO DE EGRESADOS Tecnológica y Profesional. CENTRO DE POSGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUADA

10 PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL Procedimientos de Extensión y Proyección Social Acciones de Intervención Diagnósticos del Entorno Revista Galería Exposiciones artísticas Eventos Culturales Donaciones de obras Asesorías de Productos y Servicios especializados Catedra Portafolio de Servicios Educación Continua Gestión de Proyectos Procedimientos Modificados Seguimiento a Graduados Intermediación Laboral Pre prácticas y Prácticas Profesionales Programas de Posgrados Nuevos Procedimientos Incorporados de Extensión y Proyección Social 2013

11 Proyectos de Extensión NOMBRE DEL PROYECTO VALOR TOTAL PROYECTO AÑO INICIO AÑO FINAL ESTADO Primera Fase "Restauración del Colegio Liceo Celedón en el Distrito Turístico Cultural e Histórico de la Ciudad de Santa Marta". $ EJECUCIÓN Bachillerato de Paz como Cultura y Posibilidad para la Vida y La Convivencia Bachillerato Pacicultor - NRC/NORAD COFT $ FINALIZADO Diagnóstico Productivo para los Departamentos de Bolívar y Magdalena $ CUENTAS POR PAGAR Familias con Bienestar 2012 regional magdalena $ FINALIZADO Generaciones con Bienestar $ FINALIZADO Convenio 017/2012 ICBF-UNIMAG Estrategia de cero a siempre $ EJECUCIÓN Acompañamiento a la planificación y ordenamiento integrado de la zona costera de Pozos colorados y repoblamiento de langosta espinosa a partir de la instalación de arrecifes artificiales para el fortalecimiento técnico-organizativo de la comunidad de pescadores de La Paz y Pozos Colorados, Santa Marta $ FINALIZADO

12 GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN ALIADOS ESTRATÉGICOS ALIADOS ESTRATÉGICOS Fuente: Vicerrectoría de Extensión

13 GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN ALIADOS ESTRATÉGICOS ALIADOS ESTRATÉGICOS POR ORGANISMO 18% 6% 76% Internacionales Público Privados Total Aliados 109 Fuente: Vicerrectoría de Extensión

14 MEJORAS AL PROCESO DE EXTENSIÓN MEJORAS A LA PLANEACIÓN Actualización de la Caracterización del Proceso Actualización del Mapa de Riesgo Implementación de Planeación Estratégica al Proceso Articulación al proceso de las dependencias: Practicas, Egresados y Postgrados

15 PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL MEJORAS AL HACER Y AL VERIFICAR Mejora de la Comunicación con la Partes Interesadas-Web Implementación de los Lineamientos para la Extensión la Proyección Social Guía para la Presentación Proyectos de Extensión Nuevos Procedimientos para Incorporados al Sistema Implementación del instrumento para la satisfacción del cliente y el usuario

16 GRACIAS

17 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental Objetivo: Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades Creación y fortalecimiento de centros y observatorios Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados Programa de seguimiento y vinculación del egresado Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional

18 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental Objetivo Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresaestado en articulación con la sociedad Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento VOLVER

19 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES

20 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012 Nivel de satisfacción de los Servicios prestados. 4% 9% 26% Totalmente satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho 61%

21 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012 Nivel de satisfacción respecto a la oportunidad de respuesta, ante solicitudes, quejas ó reclamos. 4% 4% 13% 21% 58% Totalmente satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

22 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012 Nivel de satisfacción respecto al manejo y administración de los recursos ejecutados en marco de los Proyectos. 5% 23% 27% Totalmente satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho 45%

23 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012 Nivel de satisfacción, respecto al talento humano especializado dispuesto para la ejecución de los Proyectos. 4% 9% 35% 52% Totalmente satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho

24 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012 Nivel de satisfacción, respecto al cumplimiento de plazos y tiempos para la entrega de informes y la realización de actividades establecidas en los Proyecto. 4% 17% 21% Totalmente satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho 58%

25 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012 Recomendaría a la Universidad del Magdalena, ante otras organizaciones para la ejecución de Proyectos? 8% 92% SI NO

26 SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012 Imagen de la Universidad del Magdalena antes y después de la ejecución de los Proyectos. Antes del Proyecto Después del Proyecto 16% 24% 4% 4% 4% 40% 16% 44% 48% Ninguna Mala Regular Buena Muy Buena Excelente Ninguna Mala Regular Buena Muy Buena Excelente

27 PRINCIPALES CLIENTES EN 2012 Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social ORGANIZACIONES DE COOPERACIÓN NAL/INT. ECOPETROL S.A. Consejo Noruego para Refugiados (CNR) PNUD UNICEF FUNDEBAN Alianza Francesa FUNDAM Fundación Metroagua Corporación Candelero Fundación Promigas FUNDAUNIBAN CAJAMAG PRINCIPALES CLIENTES VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL 2012 ENTIDADES ESTATALES ICBF Regional Cesar ICBF Regional Magdalena INVIAS Ministerio de Cultura Ministerio de Educación Nacional Liceo Celedón Alcaldía de Riohacha Alcaldía de Ciénaga Alcaldía de Santa Rosa Alcaldía de Ariguaní Alcaldía de la Zona Bananera Alcaldía de Fundación Alcaldía de Turbado Secretaria de Salud (Distrital) Secretaria de Cultura (Distrital) Gobernación de la Guajira

28 SUGERENCIAS DE LOS PRINCIPALES CLIENTES Recomendaciones y Sugerencias. Se recomienda mayor puntualidad en los plazos y tiempos para la entrega de informes y la realización de actividades establecidas en los proyectos. Se recomienda dar respuesta oportuna y aligerar los diferentes procesos admirativos. Se sugiere mejorar el proceso de consolidación de la información. Se sugiere actualizar periódicamente los nuevos servicios ofrecidos por la Universidad del Magdalena. VOLVER

29 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIO

30 RESULTADOS SATISFACCIÓN DEL USUARIO Proyectos Diagnostico Productivo, Liceo Celedón El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se muestra dispuesto a ayudarlo a resolver sus peticiones y necesidades. El servicio brindado por la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se adapta perfectamente a sus necesidades. 63% 7% 2% 2% 26% Totalmete en desacuerdo En desacuerdo Ni en acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo N/A 76% 5% 19% Totalmete en desacuerdo En desacuerdo Ni en acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo N/A Al momento de presentar una petición, queja o reclamo, ha sido resuelta de manera oportuna. Usted ha quedado satisfecho con la prestación del servicio. 5% Totalmete en desacuerdo 13% 5% 8% 18% Totalmete en desacuerdo En desacuerdo Ni en acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo 15% En desacuerdo Ni en acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo 56% Totalmente de acuerdo N/A 80% Totalmente de acuerdo N/A VOLVER