MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A LA SALUD DE LAS Y LOS ADULTOS MAYORES. Índice. 1. Introducción 3. 2.

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2 Índice Página 1. Introducción 3 2. Objetivo 6 3. Antecedentes históricos 7 4. Marco jurídico - administrativo Atribuciones Políticas Organograma estructural Organograma del Centro de Atención Social a la Salud de las y los Adultos Mayores Funciones sustantivas Dirección del CASSAAM Administración del CASSAAM 17 Página 2 de 18 Clave:

3 1. Introducción El envejecimiento poblacional trasciende lo demográfico, está condicionado y transforma las determinantes sociales, económicas y de salud de cada país o sociedad que lo experimenta. Nuestro país cuenta con un incremento progresivo en el número absoluto y proporcional de las y los adultos mayores, este fenómeno impacta en gran proporción al Sector Salud y en particular al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Según cifras del Consejo Nacional de Población (CONAPO), en el año 2000, residían en México 6.9 millones de personas mayores de 60 años, en 2030 serán 22.2 millones y se espera que para la mitad del presente siglo alcancen 36.2 millones. Cabe destacar que 72 % de este incremento ocurrirá a partir de 2020, lo que brinda al país y al Instituto Mexicano del Seguro Social apenas unos años para preparar las condiciones que permitan encarar adecuadamente este proceso. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reportó en el 2014 los siguientes datos En 2014 el número de personas de 60 años y más fue de 11.7 millones, lo que representa 9.7% de la población total. En 2012, se registraron 602 mil muertes; 61.9% corresponden a personas de 60 años y más. Durante el segundo trimestre de 2014, la tasa de participación económica de la población de 60 años y más, fue 33.7 por ciento. Conforme a la Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Relaciones en los Hogares (ENDIREH) en 2011, 45% de las mujeres alguna vez unidas, de 60 años y más, sufrió algún tipo de violencia por parte de su pareja o ex pareja. Datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH) 2012 señalan que del total de los ingresos corrientes de los hogares donde vive al menos un adulto o adulta mayor, 30% provienen de transferencias. En 2012, del total de egresos hospitalarios en personas de 60 años y más por trastornos mentales y del comportamiento, el 12.3% fue por trastornos depresivos. Información de esta misma fuente señala que 1 de cada 3 (31.6%) personas de 60 años o más tiene alguna discapacidad. Por sexo, es mayor la proporción de mujeres (56.3%) que la de hombres (43.7%) con discapacidad. Por tipo de discapacidad, la que presenta mayor proporción es la dificultad para caminar, moverse, subir o bajar (71.9%); le siguen las dificultades para ver aun usando lentes (32.1%) y oír, aun usando aparato auditivo (21.8%). Por su parte las que menos población concentran son: la limitación para poner atención o aprender cosas sencillas (4.4%) y las relacionadas con lo mental (2.1 por Página 3 de 18 Clave:

4 ciento). Por causa de discapacidad, 54 de cada 100 son consecuencia de la edad avanzada; 36 por una enfermedad (36.2%) y la causa menos reportada es por nacimiento (1 por ciento). El IMSS atiende al 50% de la población del país y el 16.6% de sus derechohabientes son personas adultas mayores, para el año 2050 el 28% de la población mexicana pertenecerá a este grupo etario. Las personas Adultas Mayores (AAM) demandan servicios en: 1 de cada 4 de las consultas de medicina familiar, 1 de cada 4 de las camas de hospital, 1 de cada 5 de los usuarios de servicios de prestaciones sociales. La demanda de servicios de esta población consume el 30.0% del presupuesto de Prestaciones Médicas. En cuestión de enfermedades, en las AAM se observa: 1 de cada 3 son diabéticas, 1 de cada 4 son hipertensas, 7 de cada 10 padecen sobrepeso u obesidad. Con este panorama epidemiológico se tiene como necesidad prioritaria desarrollar una cultura de envejecimiento activo y saludable que inicie desde la temprana edad. Para el IMSS, desarrollar el Modelo de Atención Social a la Salud (MASS) con enfoque en la ocupación humana cotidiana es primordial para disminuir costos generados por estilos de vida poco activos y saludables. El IMSS cuenta con experiencia acumulada en la atención de las y los adultos mayores, tanto en Unidades Médicas como en los llamados Centros de Día (CD), ubicados en las Unidades Operativas de Prestaciones Sociales Institucionales (UOPSI), Unidades de Medicina Familiar (UMF) y otros establecimientos. Experiencia que sirve de base para reestructurar y abordar de manera integral la atención de las y los adultos mayores, razón por la cual el personal normativo, directivo, técnico y de servicios, así como las autoridades, desempeñan un papel importante en la planeación, instrumentación e implantación de programas para esta atención que contemplan y refuerzan los existentes, con la finalidad de brindar atención gerontológica integral e interdisciplinaria con mayor eficacia, eficiencia y calidad. La Dirección General del Instituto Mexicano del Seguro Social, previendo la necesidad de acciones institucionales que hagan posible la mejora continua de los servicios que se proporcionan a la población derechohabiente de adultas y adultos mayores; propició que la Dirección de Prestaciones Médicas, la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales y la Dirección de Finanzas plantearan estrategias orientadas a satisfacer necesidades de este grupo de población, que tienen como propósito atender de forma integral y desde una perspectiva social, la salud, así como mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas adultas mayores, por medio del reforzamiento de los actuales Página 4 de 18 Clave:

5 servicios y la implantación de nuevos modelos de atención a un costo sostenible para la Institución y aceptable para la sociedad. Es así que las principales acciones del IMSS a favor de las AAM son el Programa GeriatrIMSS, desarrollado por la Dirección de Prestaciones Médicas en las Unidades de Medicina Familiar (UMF) y el Programa de Envejecimiento Activo (PREA) desarrollado por la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales en las Unidades Operativas de Prestaciones Sociales Institucionales (UOPSI) a nivel nacional. Como elemento importante en la consolidación de estas estrategias, se instrumenta e implanta el Centro de Atención Social a la Salud de las y los Adultos Mayores (CASSAAM) en el que se desarrolla el Modelo de Atención Social a la Salud (MASS) basado en la ocupación humana cotidiana con evidencias científicas clínicas y sociales. El CASSAAM ofrece diversas alternativas de atención, donde los problemas de funcionalidad y salud son atendidos mediante servicios de valoración interdisciplinaria e integral, así como con servicios que promueven el envejecimiento activo, saludable, y en casa; a través de actividades de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y atención social a la salud (actividades de funcionalidad e independencia física, de orientación alimentaria, educación para la salud, estimulación cognoscitiva, adquisición de conocimientos y nuevas tecnologías, animación sociocultural y la construcción y fortalecimiento de redes sociales de apoyo), mediante la participación del personal institucional, el individuo, la familia y la comunidad. También lleva a cabo las funciones de un centro de investigación, capacitación y formación de recursos humanos institucionales y agentes comunitarios, lo que permite fortalecer y definir las políticas y programas de atención a las y los adultos mayores, diseñar modelos aplicativos, adecuar y evaluar servicios apropiados a los intereses, necesidades y recursos locales. Derivado de lo anteriormente expuesto, se actualiza el Manual de Organización del Centro de Atención Social a la Salud de las y los Adultos Mayores en el cual se describe su objetivo, antecedentes históricos, marco jurídico-administrativo, atribuciones, políticas, organograma estructural y funciones sustantivas, con la finalidad de contribuir al fortalecimiento de su administración. Página 5 de 18 Clave:

6 2. Objetivo Otorgar servicios interdisciplinarios a las y los derechohabientes adultos mayores mediante acciones de valoración gerontológica e investigación integral y brindar atención social a la salud a través de acciones que mantengan, prolonguen y recuperen la funcionalidad e independencia física, mental, emocional y social; así como formar profesionales y técnicos en gerontología; y desarrollar modelos aplicativos de impacto a nivel nacional, derivados de evidencias científicas. Página 6 de 18 Clave:

7 3. Antecedentes históricos En 1986 se estableció y desarrolló en la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales el Programa de Servicios de Atención a Pensionados y Jubilados. En 1991, el H. Consejo Técnico del IMSS, mediante el Acuerdo No.150, determinó la creación de la Unidad de Atención a Pensionados con dependencia de la Secretaría General y se integró el denominado Plan Rector para la Atención de la Población Pensionada. Su puesta en marcha propició que en 1992 se contara con la Oficina Delegacional de Atención a Pensionados. A finales de 1993, se desarrolló en el IMSS un esquema de atención dirigido a las y los adultos mayores denominado Centro de Día (CD) y se logró la asignación de un presupuesto específico para su funcionamiento. En 1995, la Unidad de Atención a Pensionados se integró con estructura y responsabilidad, a la Coordinación de Prestaciones Sociales. Por lo que cambió el nombre de Unidad de Atención a Pensionados, al de Coordinación Técnica de Pensionados y Jubilados; en 1997 se modificó nuevamente su denominación y quedó como Área de Atención de Pensionados y Jubilados. Más tarde, en 2007, la responsabilidad de atender a las y los adultos mayores se le confirió a la Jefatura de Área de Vinculación, de la entonces División de Bienestar Social. En junio de 2012, se modifica la Estructura Organizacional de la Coordinación de Prestaciones Sociales, para denominarse Coordinación de Bienestar Social, así como la División de Bienestar Social por División de Promoción de la Salud. La demanda de atención en los CD obligó a concertar con las UMF la apertura de estos servicios en sus instalaciones frecuentemente inapropiadas y saturadas, así como en coordinación con otras instituciones públicas, privadas y sociales en sitios improvisados. En los CD se desarrollan actividades que promueven el autocuidado de la salud y el uso del tiempo libre a través de cursos, talleres, pláticas, campañas y eventos sociales, culturales o recreativos, con calidad y constancia irregular, y sin perspectiva integral, debido a sus condiciones precarias. Adicionalmente se llevan a cabo acciones vinculadas con el Área Médica, instalando módulos de PREVENIMSS en las UOPSI, donde se colabora con las áreas de difusión y promoción para que durante la Semana del Adulto Mayor se apliquen vacunas, se detecten enfermedades y se favorezca la convivencia social. Página 7 de 18 Clave:

8 A partir del 2003, las Direcciones de Prestaciones Médicas, de Prestaciones Económicas y Sociales y de Finanzas, definen estrategias orientadas a satisfacer las necesidades de las y los adultos mayores derechohabientes; acuerdan una serie de acciones encaminadas al diseño del Plan Gerontológico Institucional (PGI), con el fin de establecer políticas integrales de atención social a la salud que permitan mejorar la calidad de vida y el bienestar de este grupo de población, además de reforzar los servicios existentes e instrumentar nuevos servicios de atención a la salud, con perspectiva social, a un costo sustentable y con la visión de un modelo integral de atención. En febrero de 2006, el H. Consejo Técnico mediante el Acuerdo 58, con fundamento en los Artículos 263 y 264 fracción XVII de la Ley del Seguro Social; 31, fracción XXVII, del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, y conforme al Oficio 264 del 15 de febrero de 2006 de la Dirección de Prestaciones Médicas, acuerda: Primero.- Autorizar el Plan Gerontológico Institucional ; Segundo.- Autorizar el desarrollo de las líneas estratégicas de trabajo del Plan Gerontológico Institucional : a) Planear, implementar y evaluar un modelo de atención social a la salud de las personas adultas mayores y sus diferentes servicios. b) Analizar su factibilidad técnica y la viabilidad financiera. c) Fortalecer la capacidad institucional actual por medio de estrategias de actualización y capacitación para el personal de salud, así como de formación de recursos humanos especializados en torno a la atención gerontológica. Tercero.- Autorizar la asignación de un monto para gastos de operación e inversión del año 2006, correspondiente al primer año de implementación del Plan Gerontológico Institucional ; Cuarto.- Instruir a la Dirección de Prestaciones Médicas y a la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales, a fin de que conjuntamente desarrollen las líneas estratégicas de trabajo para la implementación del Plan Gerontológico Institucional , que se señalan en el punto segundo, incisos a), b) y c), del presente Acuerdo. En acuerdo ACDO.AS1.HCT /175.P.DPM el 26 de agosto de 2009, se aprueba que las acciones, planes o programas subsecuentes en materia de gerontología, queden a cargo de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales. Derivado de lo anterior, se crea el Centro de Estudios y Atención Gerontológica (CEAGE), Página 8 de 18 Clave:

9 cuya Estructura Orgánica fue autorizada por la entonces Dirección de Administración y Evaluación de Delegaciones, a partir del 01 de diciembre de En el acuerdo ACDO.SA1.HCT /198.P.DPES de fecha 21 de julio de 2010, autorizado por el Consejo Técnico, se aprueba la modificación del nombre del Centro de Estudios y Atención Gerontológica (CEAGE) por el de Centro de Atención Social a la Salud de las y los Adultos Mayores (CASSAAM), conservando su objetivo, políticas y funciones, modificando también la nomenclatura de su Estructura Orgánica, a partir del 1º de noviembre de Página 9 de 18 Clave:

10 4. Marco jurídico-administrativo Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y sus reformas posteriores. Ley General de Salud, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 7 de febrero 1984 y sus reformas posteriores. Ley del Seguro Social, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 1995 y sus reformas posteriores. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 25 de junio de 2002 y sus reformas posteriores. Ley General de Protección Civil, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 6 de junio de 2012 y sus reformas posteriores. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 11 de junio de 2013 y sus reformas posteriores. Reglamento Interior del IMSS, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de septiembre de 2006 y sus reformas posteriores. Acuerdo 58/2006 del 22 de febrero de 2006 del H. Consejo Técnico del IMSS. Acuerdo ACDO.AS1.HCT /175.P.DPM el 26 de agosto de 2009 Acuerdo ACDO.SA1.HCT /198.P.DPES. de fecha 21 de julio de Manual de Organización de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales. Apartado Clave (Vigente a partir del 05 de noviembre de 2015) Manual de Organización de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales. Clave , Apartado (Vigente a partir del 5 de noviembre de 2014) Página 10 de 18 Clave:

11 5. Atribuciones El Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, señala en su artículo 81 La Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales tendrá las facultades siguientes: I. Planear, dirigir y normar las acciones y procedimientos relacionados con el otorgamiento de las prestaciones en dinero, servicio de guarderías, prestaciones sociales institucionales y otros servicios y prestaciones a su cargo, conforme a lo establecido en la Ley y sus reglamentos, comprendiendo los ingresos de dichas prestaciones y servicios y, en su caso, evaluar sus resultados; II. III. IV. Dictar disposiciones, lineamientos y criterios de observancia general y obligatoria para las instancias y unidades operativas de prestaciones económicas, guarderías, prestaciones sociales institucionales, así como de otros servicios y prestaciones a su cargo, y regular la recopilación, evaluación y sistematización de la información que al respecto se genere; Establecer acciones de coordinación y concertación con las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, Estatal, del Distrito Federal y Municipal o con los sectores social y privado que hagan posible el acceso a preferencias, prerrogativas y servicios que contribuyan al bienestar de los derechohabientes de acuerdo con lo que establece la Ley y sus reglamentos en la materia de su competencia; Establecer coordinación con los órganos Normativos, Colegiados, de Operación Administrativa Desconcentrada y Operativos, para la adecuada aplicación de la normatividad emitida para el otorgamiento de las prestaciones en dinero, servicio de guarderías, prestaciones sociales institucionales y otros servicios y prestaciones a su cargo; V. Establecer, en coordinación con los Órganos Normativos competentes, los programas de mejora continua de los procesos de prestaciones en dinero, servicio de guarderías, prestaciones sociales institucionales y otros servicios y prestaciones a su cargo, así como los programas de capacitación dirigidos al personal de las áreas de prestaciones económicas y sociales del nivel normativo, de operación administrativa desconcentrada y operativo; VI. Establecer, en coordinación con los órganos Normativos, Colegiados, de Operación Administrativa Desconcentrada y Operativos, los programas para la construcción, ampliación, remodelación y equipamiento de las unidades operativas de guarderías, prestaciones sociales institucionales y otros servicios y prestaciones a su cargo; Página 11 de 18 Clave:

12 VII. VIII. IX. Autorizar los programas orientados a la difusión de las prestaciones en dinero, servicio de guarderías, prestaciones sociales institucionales y otros servicios y prestaciones a su cargo; Establecer coordinación con el órgano Normativo competente, en materia de criterios de operación y metodologías de vinculación con programas de salud con enfoque de prevención, fomento del autocuidado de la salud y acciones de rehabilitación, para el otorgamiento de los servicios de prestaciones sociales institucionales y evaluar su impacto; Determinar estrategias para la expansión y orientación de los servicios de prestaciones sociales institucionales con base en la realización de estudios sociodemográficos y de transición epidemiológica, así como de identificación de grupos prioritarios de atención; X. Autorizar el desarrollo e implantación de nuevos modelos de atención infantil en guarderías, que respondan a las necesidades y características de la población demandante, conforme a la capacidad del Instituto; XI. XII. Determinar los estudios de factibilidad para sustentar los proyectos de inversión, expansión y modernización de las unidades operativas de los servicios a su cargo, y Las demás que le señalen la Ley, sus reglamentos y acuerdos del Consejo Técnico, así como las que le encomiende el Director General. Página 12 de 18 Clave:

13 6. Políticas Administrará las acciones y procedimientos relacionados con el otorgamiento de las prestaciones de los servicios: médicos, psicológicos, sociales, de rehabilitación y de salud pública, en la población de las y los adultos mayores referidos al CASSAAM por las Unidades de Medicina Familiar de la zona de influencia. Observará y aplicará las leyes, reglamentos y normas nacionales e institucionales relacionadas con la estructura y prestación de servicios de salud a las personas adultas mayores. Establecerá coordinación con las UOPSI y unidades administrativas del área de influencia, con dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, Estatal y Municipal, la sociedad civil y el sector privado que hagan posible prerrogativas y servicios que contribuyan al bienestar de las y los adultos mayores referidos al CASSAAM y así otorgarles atención integral. Establecerá en coordinación con los Órganos Normativos competentes, los programas de mejora continua de los procesos de Prestaciones Sociales Institucionales y programas de capacitación dirigidos al personal de las áreas de Prestaciones Sociales y Médica. Implementará un modelo de atención a la salud interdisciplinario entre prestaciones médicas y sociales con enfoque integral, que desarrolle acciones de promoción de la salud, prevención de enfermedades, rehabilitación y tratamiento de las personas adultas mayores para mantener, prolongar o recuperar su funcionalidad física, mental, emocional y social. Desarrollará procesos de: atención médica, psico-afectiva, social, de rehabilitación y de salud pública dirigida a la población adulta mayor. Promoverá la coordinación con el Órgano Normativo competente institucional e interinstitucional para promover proyectos de investigación en el ámbito gerontológico y geriátrico. Difundirá y aplicará las leyes, reglamentos y normas nacionales e institucionales relacionadas con los derechos de las personas adultas mayores. Página 13 de 18 Clave:

14 7. Organograma estructural 7.1 Centro de Atención Social a la Salud de las y los Adultos Mayores DEPARTAMENTO DELEGACIONAL DE PRESTACIONES SOCIALES DIRECCIÓN DEL CASSAAM ÁDMINISTRACIÓN DEL CASSAAM ÁREA DE VALORACIÓN SERVICIOS DE ENVEJECIMIENTO ACTIVO Recurso de Plantilla Vigencia: 1º de noviembre de 2010 Página 14 de 18 Clave:

15 8. Funciones sustantivas 8.1 Dirección del CASSAAM Implantar y supervisar la aplicación y seguimiento de las políticas, normas, procedimientos, lineamientos, programas y técnicas necesarias para el buen funcionamiento de los servicios que integran el Centro, emitidas por las autoridades normativas. Consolidar la integración de la información estadística del Centro en el Sistema de Información de Prestaciones Sociales Institucionales (SIPSI), para el control de los servicios del CASSAAM. Integrar el Programa General del CASSAAM con los programas de trabajo del área administrativa, de los servicios de envejecimiento activo y el área de valoración, mismos que serán elaborados con base en un diagnóstico situacional. Conformar y ejercer el presupuesto del gasto, el presupuesto de metas y el presupuesto de operación del Centro con la aprobación de las autoridades delegacionales y en apego a las normas autorizadas para este fin. Avalar y dar seguimiento al Programa Anual de Operación (PAO). Analizar y evaluar los Indicadores del Sistema de Información e implantar medidas correctivas dentro de un programa de mejora continua, elaborando los informes necesarios. Controlar y evaluar integralmente los servicios y el Programa General de Trabajo de la unidad a su cargo. Diseñar estrategias que permitan mejorar la organización y funcionamiento del Centro, la calidad en el servicio y la optimización del uso de las instalaciones. Gestionar ante las áreas delegacionales la capacitación del personal a su cargo de acuerdo a las necesidades detectadas. Definir las necesidades de fuerza de trabajo de los servicios del Centro, a través de la revisión y análisis de la plantilla nominal; vigilar el control de las incidencias de personal y autorizar en forma oportuna la contratación y cobertura de plazas vacantes definitivas, no definitivas o por sustitución, con apego al marco presupuestal del Centro y a la racionalización y optimización de los recursos humanos ya existentes. Página 15 de 18 Clave:

16 Instrumentar el programa de difusión y promoción de los servicios y la publicación de artículos científicos que den cuenta de los resultados emanados de las investigaciones gerontológicas del CASSAAM. Establecer y fomentar la coordinación con las diferentes unidades médicas y de prestaciones sociales del ámbito de influencia, con el fin de dar continuidad a los procesos de atención, de referencia y contrarreferencia de las y los adultos mayores atendidos en el CASSAAM y enriquecer la oferta de intervenciones, servicios, instalaciones y apoyos destinados a mantener, prolongar y recuperar su funcionalidad física, mental, emocional, social y con ello mejorar su independencia. Promover y llevar a cabo reuniones interdisciplinarias entre las áreas de Servicio de Valoración Gerontológica y de Envejecimiento Activo, para analizar y complementar evaluaciones gerontológicas integrales de las y los referidos, así como diseñar y ejecutar el plan de intervención individual y grupal que se aplicará a cada adulta y adulto mayor. Coordinar al equipo interdisciplinario y evaluar su desempeño y resultados en la atención social a la salud proporcionada a las personas adultas mayores, con la finalidad de minimizar los efectos negativos de sus enfermedades y discapacidades. Desarrollar dentro del ámbito geronto-geriátrico, proyectos de investigación, docencia, capacitación y formación de recursos humanos y agentes comunitarios; enfocados en los procesos de envejecimiento activo, saludable, y en casa, además de la prevención y la atención a la discapacidad. Liderar el diseño y desarrollo de modelos aplicativos de atención social a la salud en el ámbito gerontológico que tengan como base evidencias científicas para mantener, prolongar y recuperar la funcionalidad e independencia física, mental, emocional y social de las y los adultos mayores. Implementar las medidas correctivas a las observaciones detectadas en el Centro por el Área de Auditoría, Quejas y Responsabilidades Delegacional, así como cualquier Órgano Fiscalizador, referentes al otorgamiento de los servicios. Aportar, en el ámbito de su competencia, la información para dar cumplimiento a las solicitudes derivadas de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Realizar las demás que le sean señaladas por sus superiores inmediatos. 8.2 Administración del CASSAAM Página 16 de 18 Clave:

17 Verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos administrativos institucionales. Verificar y validar el control del ejercicio presupuestal por centro de costos y partida presupuestal, así como elaborar el análisis de variación presupuestal y comportamiento de gastos y costos de operación, para que de ser necesario se describan las problemáticas y desviaciones encontradas y se apliquen las medidas correctivas necesarias. Ejercer la administración de los recursos humanos, materiales y tecnológicos del área a su cargo, elaborando y analizando los presupuestos, con base en la identificación de necesidades, así como mantener actualizado el inventario de bienes muebles del Centro. Supervisar la integración de la información estadística en el Sistema de Información de Prestaciones Sociales Institucionales (SIPSI) para el control de los servicios del CASSAAM, así como contribuir en la elaboración de los informes necesarios. Proponer estrategias para mejorar la organización y el funcionamiento del Centro, optimizando los recursos humanos, materiales, y financieros que permitan otorgar servicios interdisciplinarios e integrales, planificando e implantando la mejora continua de la calidad y la satisfacción del usuario. Establecer comunicación y mantener coordinación estrecha con el personal de los servicios de valoración gerontológica, envejecimiento activo y personal administrativo del Centro para atender sus requerimientos en cuanto a los servicios que proporciona dentro del desempeño de su labor. Detectar necesidades de capacitación en el personal del CASSAAM y proponer estrategias de capacitación y controlar la programación de cursos. Llevar a cabo la inducción e integración del personal de nuevo ingreso de acuerdo a los lineamientos vigentes. Elaborar y gestionar el Programa Anual de Operación, para la conservación del inmueble y el mantenimiento del mobiliario y equipo y vigilar el ejercicio del presupuesto para este fin a través del seguimiento mensual, verificando que se lleven a cabo los servicios de conservación y servicios básicos. Página 17 de 18 Clave:

18 Llevar a cabo las acciones procedentes que permitan corregir las observaciones señaladas por el Área de Auditoría, Quejas y Responsabilidades Delegacional, así como cualquier Órgano Fiscalizador, referentes al otorgamiento de los servicios del Centro. Aportar, en el ámbito de su competencia, la información para dar cumplimiento a las solicitudes derivadas de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Desarrollar todas aquellas funciones que le sean encomendadas por su superior inmediato para el buen funcionamiento del CASSAAM. Página 18 de 18 Clave: