PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS

Transcripción

1 Pliego de Prescripciones Técnicas. Exp. 22/17 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Título: CONTRATACIÓN DE TRABAJOS PARA GESTIONAR LOS PERFILES DE LOS XVIII JUEGOS MEDITERRANEOS EN LAS REDES SOCIALES Y MANTENER ESTOS CAUCES DE COMUNICACIÓN

2 Pliego de Prescripciones Técnicas Exp. 22/17 1 OBJETO Gestionar la presencia de los XVIII Juegos Mediterráneos en las redes sociales en cinco idiomas (Castellano, Catalán, Inglés, Francés y Árabe), mantener y supervisar estos cauces de comunicación 2 TRABAJOS A REALIZAR Gestionar los perfiles de los XVIII Juegos Mediterráneos en las redes sociales, mantener y supervisar los cauces de comunicación y desarrollar un plan de acción definido, definiendo actuaciones concretas y plataformas, como base de una actuación eficiente de los trabajos a realizar: Definición de la metodología de trabajo, de los objetivos a conseguir y de una estrategia de comunicación y conocimiento del público objetivo en la red para cada uno de los canales propuestos. Gestión de los perfiles actuales (Facebook, Twitter, Instagram, linkedn, youtube, vimeo y Flickr) y creación de los nuevos perfiles necesarios para la comunicación de los XVIII Juegos Mediterráneos, creando una identidad en dichas plataformas. Realización de una auditoria inicial de la situación de partida de los XVIII Juegos Mediterráneos en redes sociales. Establecer indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators - KPI) y públicos objetivo. Identificación de las redes sociales de mayor concurrencia que puedan ser de interés para la dinamización de los contenidos de los XVIII Juegos Mediterráneos. Generación, edición y post-producción de contenidos multimedia (imagen, audio, video) para uso en los canales seleccionados, generando engagement entre los seguidores.

3 Adaptación de contenidos audiovisuales a todos y cada uno de los idiomas y difusión del contenido en los perfiles de redes sociales de los XVIII Juegos Mediterráneos. Realización de informes de medición y análisis (junio 2018), y un informe final de los resultados en septiembre de Realizar servicios de formación, consultoría y asesoramiento al personal de los XVIII Juegos Mediterráneos Deberá realizar las acciones necesarias para mejorar el rendimiento de las redes sociales, atraer visitas, dinamizar y potenciar la comunicación y marca. Tendrá que mantener el canal de comunicación con el público, generando contenido y dando respuesta a las preguntas hechas a través de este medio. Monitorizar y analizar todo lo que ocurre en los canales objetivo, gestionando la escucha activa y las posibles crisis que se generen dentro de la comunidad. Adaptación rápida a los cambios o novedades en las redes sociales. Campañas de marketing en redes sociales para potenciar y amplificar la comunicación. Realizar informes de seguimiento mensuales que resuman las acciones realizadas durante el periodo y el impacto, repercusión y consecución de objetivos que han supuesto para la marca. Comunicación intensiva diaria en redes sociales de todo lo relativo a las competiciones deportivas durante la celebración de los Juegos Mediterráneos. 3 PLAZO DE EJECUCIÓN. El plazo de duración del contrato será desde el día 15 de febrero de 2018 hasta el 15 de septiembre de 2018 (plazo máximo para la entrega de la memoria descriptiva final de los trabajos realizados).

4 4 MEDIOS PERSONALES Y MATERIALES Se establecen tres fases en la ejecución del proyecto: 1. Del 15 de febrero al 1 de junio de El adjudicatario deberá adscribir a la ejecución del contrato a una (1) persona que prestará sus servicios presencialmente en las oficinas de la Fundació Tarragona 2017, a jornada completa. Dicha persona será la responsable de la prestación del servicio por parte del adjudicatario y deberá hablar y escribir, de forma fluida, en inglés, castellano y catalán. 2. Del 1 de junio al 15 de julio de El adjudicatario deberá adscribir a la ejecución del contrato a cuatro (4) personas adicionales, que deberán prestar sus servicios presencialmente en las oficinas de la Fundació Tarragona 2017, a jornada completa. Dichas cuatro (4) personas se sumarán a la persona que estará prestando sus servicios desde el 15 de febrero, y deberán cubrir igualmente las tres lenguas antes mencionadas, más francés y árabe fluido, hablado y escrito. 3. Del 15 de julio al 15 de septiembre de En dicha fase, la persona adscrita por el adjudicatario desde el 15 de febrero de 2018 continuará prestando servicio para la conclusión de las actividades objeto del contrato, no necesariamente de forma presencial. Las personas designadas por el adjudicatario para la ejecución del contrato deberán ser identificadas desde el inicio de la prestación de los servicios, y tener disponibilidad (presencial según se indica anteriormente, y on-line y telefónica el resto de fases) para ayudar a solventar posibles problemas en los periodos fuera de competición. Cualquier cambio en el personal adscrito a la ejecución del contrato por parte del adjudicatario deberá ser previamente aprobado por la Fundación. El horario del servicio de atención on-line y telefónica será de 9 a 24 horas, los siete días de la semana. El adjudicatario deberá aportar todos los recursos materiales necesarios y adecuados para la ejecución del servicio objeto del presente contrato. Todos los documentos y resultados del trabajo objeto del presente contrato serán

5 propiedad de la Fundació Tarragona PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LOS TRABAJOS REALIZADOS. Se presentará una memoria parcial con los trabajos realizados en junio de 2018 y una memoria definitiva el 15 de septiembre de SUPERVISIÓN SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS. La supervisión de los trabajos será realizada por el responsable técnico designado por el órgano de contratación, siendo el responsable de la comprobación, coordinación y vigilancia de la correcta realización de los trabajos realizados. El adjudicatario deberá reunirse cuando se le requiera con el responsable de la supervisión para exponer los avances en la ejecución de los trabajos para cada una de las etapas. Tarragona, 18 de octubre de El Responsable de Comunicació de Tarragona 2018