SUBGERENTE DE VENTAS A COMERCIO

Transcripción

1 Página 1 de 7 I. MARCO ORGANIZACIONAL 1. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL Gerente Comercial Subgerente de ventas a Comercio Coordinador regional Coordinador de cartera Liderar y administrar el equipo humano de la zona correspondiente para que cumpla con el presupuesto de ventas y recaudo asignado, focalizando la fuerza de ventas en las actividades que requiere el mercado Planear, implementar, coordinar y controlar las actividades pertinentes con el recaudo oportuno y eficiente de la cartera de la sede Coordinador administrativo Coordinar y controlar de manera efectiva las labores de contabilidad, cartera y gestión humana de la sede

2 Página 2 de 7 2. PROPOSITO O MISION DEL CARGO Garantizar el buen desarrollo de la operación comercial de la compañía, dirigiendo planes de mercadeo y ventas, cumpliendo con el presupuesto establecido y procurando por el posicionamiento de la marca en el canal ferretero del país 3. DIMENSIONES DEL CARGO Coordinador regional Coordinador de cartera Personal directo a cargo Coordinador administrativo Asistente de cartera Personal indirecto a cargo Auxiliar de cartera Asesor de comercio Mensajero-cobrador Equipo de cómputo a cargo 1 Presupuesto de ventas Asignado mensualmente Presupuesto de utilidad Asignado mensualmente Presupuesto de recaudo de cartera Asignado mensualmente 4. METAS RETADORAS / INDICADORES DE GESTIÓN OBJETIVOS INDICADORES DE GESTION META Cumplir con el presupuesto mensual y anual de utilidad asignado a comercio Cumplir con el presupuesto de ventas mensual asignado a comercio Quejas y reclamos cerrados con satisfacción del cliente Cumplir con el presupuesto de recaudo de cartera asignado para el área de comercio Anual = Utilidad bruta Mensual = Cuota utilidad 100% Cuota de ventas 100% Quejas y reclamos 100% Recaudo de cartera 100%

3 Página 3 de 7 II. MARCO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES POR PROCESO RESPONSABILIDADES Gestionar y responder por la operación en su conjunto de las ventas por comercio de la empresa Efectuar control y apoyo a los coordinadores del área comercial con el propósito de impulsar una óptima operación comercial Evaluar y hacer seguimiento a proveedores y a la competencia con el fin de crear estrategias que impulsen el crecimiento de la empresa PLANEACIÓN GERENCIAL ACTIVIDADES PRINCIPALES Definir y repartir el presupuesto de ventas y recaudo entre los asesores comerciales de cada región, teniendo en cuenta las características y oportunidades de cada zona Gestionar la rentabilidad de la operación en su conjunto y los márgenes que le sean propuestos Proponer los productos de línea que deban aparecer en el catálogo anual y los que deban retirarse Programar y realizar visitas a todas las regiones del país para hacer trabajo con el coordinador y cuando sea el caso con el asesor comercial de una zona específica Apoyar a los coordinadores de zona en el cumplimiento de cada una de sus funciones Hacer seguimiento y acompañamiento a los coordinadores en sus actividades diarias Informar al gerente, los aspectos relevantes de la gestión comercial de cada mes Efectuar control, seguimiento y evaluación de los coordinadores de cada zona Prestar atención a las actividades de la competencia para identificar los cambios en el mercado y reaccionar de manera oportuna Planear y ejecutar con proveedores actividades que contribuyan al crecimiento del área de comercio Participar en eventos para dar a conocer la compañía a clientes potenciales RESPONSABILIDADES Dirigir y coordinar actividades encaminadas al crecimiento de las ventas de la empresa Garantizar un eficiente recaudo de cartera en el área de comercio de la empresa VENTAS ACTIVIDADES PRINCIPALES Responder por un sistema de información estadística de indicadores de gestión de su fuerza de ventas Liderar de manera pro-activa y positiva la fuerza de ventas de toda el área de comercio Velar por un estrecho seguimiento al directorio de clientes a través de los coordinadores de zona y el coordinador de cartera Planear e implementar estrategias de mercadeo y ventas Realizar visitas a los clientes mas importantes del país Responder por el cobro de cartera y los vencimientos de ésta Garantizar un seguimiento constante a la cartera mayor a 90 días Garantizar seguimiento a la codificación de nuevos clientes con el departamento de cartera

4 Página 4 de 7 Planear, coordinar y hacer seguimiento a las labores de servicio al cliente Cumplir con la normatividad establecida Evaluar y hacer seguimiento a nivel de despachos desde el CEDI Garantizar seguimiento a las quejas y reclamos Responder por el seguimiento a todas las notas crédito resultado de devoluciones en la operación comercial y del debido tratamiento de quejas y reclamos Cumplir con las normas internas y seguridad industrial. Uso de EPP Mantener el área de trabajo limpia y organizada RESPONSABILIDADES Dirigir labores de Gestión Humana en el área comercial de la empresa Cumplir con los Roles Y Responsabilidades SG-SST PROVISIÓN DE RECURSOS ACTIVIDADES PRINCIPALES Responder por la liquidación de las contribuciones mensuales de coordinadores y asesores comerciales de todo el país Proponer la vinculación de los asesores comerciales que requiera par el logro de de sus objetivos y plantear con hechos y datos concretos la desvinculación del personal que sea necesario Coordinar las vacaciones del personal de comercio Promover el trabajo en equipo y los principales valores organizacionales Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en seguridad y salud en el trabajo dentro del marco de sus funciones. Garantizar la supervisión de la seguridad y salud en el trabajo Implementar los correctivos necesarios para el cumplimiento de metas y objetivos. Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y controlar el desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo Garantizar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y salud en el trabajo y canales de comunicación que permitan recolectar información manifestada por los trabajadores. NOTA: Las funciones descritas, definen las funciones y actividades más sobresalientes del cargo y no deberán considerarse como una limitante a las funciones que puedan ser asignadas por el Jefe Inmediato

5 Página 5 de 7 LIBERTAD DE ACCIÓN Autonomía para tomar decisiones Autorizar despachos a clientes con problemas de cartera por número de días y cupo, previa autorización del Director Nacional de Cartera y de acuerdo a la autonomía que se otorgue a la sede. Autorizar envío de muestras, obsequios o brindar descuentos a los clientes de la empresa Autorizar las compras que sean necesarias en la sede Autorizar las transformaciones que sean necesarias en el sistema Autorizar y coordinar las vacaciones del personal de comercio Debe consultar Autorización para despachos a clientes con problemas de cartera superior a lo permitido Solicitud de permisos RELACIONES Relaciones Externas Clientes Proveedores Transportadoras Relaciones Internas Gerente comercial Director de cartera Todo el personal vinculado a comercio Comités Comité regional de SGM Comité de ventas Comité de revisión por la gerencia III. PERFIL OCUPACIONAL 1. PERFIL DE RIESGOS

6 Página 6 de 7 RIESGOS ASOCIADOS Físicos Iluminación, Radiaciones no ionizantes Psicosocial Altas demandas cualitativas y cuantitativas de la labor, iniciativa, autonomía, tarea con altas cargas mentales Biomecánicos Postura, movimientos repetitivos Seguridad Eléctricos, locativos, tecnológicos, accidente de tránsito públicos. Naturales Sismos, terremotos, inundaciones ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL Si (accidente de tránsito) CONSECUENCIAS Fatiga visual, cefalea, disminución de la destreza y precisión, alteraciones en la piel, alteraciones en algunos tejidos blandos (ojos) Fatiga, estrés, disminución de la destreza y precisión. Estados de ansiedad y/o depresión y trastornos del aparato digestivo. Fatiga, lesiones del sistema músculo esquelético, alteraciones lumbares, dorsales, cervicales y sacras, alteraciones del sistema vascular Fibrilación ventricular, quemaduras, golpes, heridas, contusiones, fracturas, esguinces, luxaciones, laceraciones, amputaciones, muerte Perdidas materiales, politraumatismos y muerte 2. PERFIL CUANTITATIVO DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS Apertura al cambio Eficacia y Eficiencia Iniciativa Orientación al cliente interno y externo Orientación al logro de objetivos Orientación al mejoramiento continuo Trabajo metódico Liderazgo y Dirección Pensamiento estratégico No Aplica ESCALA VALORATIVA Dominio elemental (25%) Dominio General (50%) Excelente nivel de dominio (75%) Sobresa/ - Genera valor agregado (100%)

7 Página 7 de 7 3. PERFIL ACADEMICO Título Profesional: Preferible profesional a nivel administrativo de Ingeniería industrial o comercial Especialización: Preferible mercadeo 4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS Estadística Manejo de herramientas ofimáticas Modelos matemáticos Manejo de personal Negociación 5. PERFIL DE LA EPERIENCIA Experiencia Externa: Preferible 3 años de liderazgo de equipos comerciales Experiencia Interna: No necesaria 6. FORMACIÓN Jaivaná Conocimiento y manejo de los productos comercializados por la empresa IV. VALIDACIÓN Fecha de Elaboración: Enero 2015 Fecha de Modificación: Febrero de 2017 NOMBRE CARGO FIRMA Carlos Mario Vásquez Gerente Comercio