CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS EN LA INDUSTRIA CHILENA DEL SALMÓN
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- Amparo Benítez Cuenca
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1 CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS EN LA INDUSTRIA CHILENA DEL SALMÓN 7 ENCUENTRO RED LATINOAMERICANA DE GESTIÓN DE PERSONAS POR COMPETENCIAS Y ORGANIZACIONES SOSTENIBLES
2 1.- CHILE Y LA INDUSTRIA DEL SALMÓN
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6 CICLO PRODUCTIVO DESOVE, FERTILIZACIÓN E INCUBACIÓN COMERCIALIZACIÓN ALEVINAJE PRODUCTO CICLO PRODUCTIVO DEL SALMÓN SMOLTIFICACIÓN PROCESAMIENTO COSECHA ENGORDA
7 2.- IMPACTO DE LA INDUSTRIA DEL SALMÓN
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11 3.- SALMONCHILE A.G.
12 Regulación y Modelo Productivo
13 CAPITAL HUMANO : PILAR DE DESARROLLO DE LA INDUSTRIA Regulación y Modelo Productivo Fomentar la preparación técnica de los trabajadores que se ocupan en las faenas de la industria. Promover y contribuir al desarrollo de toda clase de actividades tendientes a mejorar en forma permanente las condiciones de vida de las comunidades donde desarrolla sus actividades la industria.
14 4.- CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
15 POR QUÉ SALMONCHILE FUE PIONERO EN CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES? DISPERSIÓN GEOGRÁFICA Dificultades para capacitación de trabajadores en base al modelo tradicional. Esto obliga al sector a buscar nuevos mecanismos que permitan reconocer el aprendizaje de sus colaboradores. CRECIMIENTO SOSTENIDO Implica aumentar la competitividad de la Industria. Implementación de estrategias focalizadas en fortalecer el capital humano permiten mejorar las capacidades y competencias de los actuales y futuros trabajadores. Se promueve la competitividad a través de la disminución de brechas de capacidades del capital humano de las empresas. RESPUESTA AL CAMBIO Es fundamental que los estándares de competencias laborales, respondan a los procesos vertiginosos de cambio e innovación que enfrenta la industria del salmón.
16 HITOS DE LA CERTIFICACIÓN EN LA INDUSTRIA Experiencias piloto de Certificación de Competencias en Chile. Se probó metodología para levantar perfiles ocupacionales en distintos sectores productivos, evaluar y certificar trabajadores. Se activó el interés de los actores clave por el sistema (trabajadores y empresarios). Se establecieron los cimientos del actual sistema SalmonChile es invitado al proyecto de Formación de Redes de Articulación, que vinculaba el sector productivo con el mundo formativo, liderado por ChileCalificay financiado por el BID y el FMI. Salmonicultura es uno de los sectores productivos seleccionados por el Gobierno para participar en las experiencias demostrativas.. Cumple con : CRITERIOS ECONÓMICOS Exportar productos o servicios con valor agregado. Requerimientos importantes para el mejoramiento de la productividad laboral. Potencialidad de desarrollo de clusters productivos. Uso de tecnologías transversales. CRITERIOS SOCIALES Tener capacidad generadora de empleo directo o indirecto, con mano de obra deficiente en relación al nivel de calificación requerido. CRITERIOS DE VIABILIDAD Sector prioritario dentro de las estrategias regionales de desarrollo. Contar con avances en iniciativas alineadas con el enfoque de competencias. Interés en la iniciativa, con disposición a invertir recursos propios en las distintas etapas del proyecto Se construyen 11 perfiles ocupacionales distribuidos entre cultivo y procesamiento de peces. SalmonChilees la asociación gremial más representativa de los empresarios, por lo que actúa como organismo certificador. Se asegura la confiabilidad del certificado, la pertinencia de los perfiles levantados y la adecuación a los requerimientos de la Industria.
17 Regulación y Modelo Productivo RESULTADOS EXPERIENCIAS DEMOSTRATIVAS Empresas participantes : 9 empresas productoras de salmón. Beneficiados: 912 trabajadores fueron certificados en el período. CERTIFICACIONES EXPERIENCIAS DEMOSTRATIVAS
18 HITOS DE LA CERTIFICACIÓN EN LA INDUSTRIA Experiencias piloto de Certificación de Competencias en Chile. Se probó metodología para levantar perfiles ocupacionales en distintos sectores productivos, evaluar y certificar trabajadores. Se activó el interés de los actores clave por el sistema (trabajadores y empresarios). Se establecieron los cimientos del actual sistema. SalmonChile es invitado al proyecto de Formación de Redes de Articulación, que vinculaba el sector productivo con el mundo formativo, liderado por ChileCalifica y financiado por el BID y el FMI. Salmonicultura es uno de los sectores productivos seleccionados por el Gobierno para participar en las experiencias demostrativas.. Cumple con : CRITERIOS ECONÓMICOS Exportar productos o servicios con valor agregado. Requerimientos importantes para el mejoramiento de la productividad laboral. Potencialidad de desarrollo de clusters productivos. Uso de tecnologías transversales. CRITERIOS SOCIALES Tener capacidad generadora de empleo directo o indirecto, con mano de obra deficiente en relación al nivel de calificación requerido. Se construyen 11 perfiles ocupacionales distribuidos entre cultivo y procesamiento de peces. SalmonChile es la asociación gremial más representativa de los empresarios, por lo que actúa como organismo certificador. Se asegura la confiabilidad del certificado, la pertinencia de los perfiles levantados y la adecuación a los requerimientos de la Industria. Creación del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales y puesta en marcha de la Comisión que lo lidera, ChileValora. Producción de la primera generación de perfiles ocupacionales y estudios sectoriales desarrollados a través de Organismos Sectoriales de Competencias Laborales (OSCL). Bajo esta modalidad, inédita en Chile, se reúnen los principales actores del sector a dialogar y consensuar en torno a las demandas de capital humano de la industria, con una perspectiva estratégica y bajo un esquema de trabajo tripartito: empleadores, trabajadores y gobierno. Con el apoyo de ChileValora y una consultora externa, SalmonChile actualizó sus perfiles e incorporó, de manera transversal, exigencias de bioseguridad. Esto considerando que el sector enfrentó una crisis sanitaria a partir de 2007, que generó efectos productivos y laborales graves. En este nuevo escenario resultaba imprescindible contar con trabajadores con las competencias adecuadas para responder a los desafíos del nuevo modelo productivo. CRITERIOS DE VIABILIDAD Sector prioritario dentro de las estrategias regionales de desarrollo. Contar con avances en iniciativas alineadas con el enfoque de competencias. Interés en la iniciativa, con disposición a invertir recursos propios en las distintas etapas del proyecto.
19 ACTUALIZACIÓN DE PERFILES PERFILES ETAPA DE CULTIVO 1.-Operario Centro de Engorda 2.-Operario de Centro de Smolt 3.-Supervisor de Smolt y Engorda 4.-Operario de Alevinaje 5.-Operario de Ovas 6.-Supervisor de Piscicultura 7.-Buzo Acuícola 8.-Supervisor de Buceo PERFILES ETAPA PROCESAMIENTO 1.-Supervisor de Línea 2.-Asistente de Frigorífico 3.-Jefe de Turno 4.-Operario de Empaque 5.-Operario Frigorífico 6.-Operario de Limpieza y Eviscerado 7.-Operario de Línea de Proceso 8.-Operario de Matanza 9.-Operario de Túnel de Frío 10.-Operario de Valor Agregado En respuesta al nuevo escenario de la industriase levantaron 3 nuevos perfiles ocupacionales: Asistente de Bioseguridad Asistente de Salud Asistente de Calidad
20 HITOS DE LA CERTIFICACIÓN EN LA INDUSTRIA Experiencias piloto de Certificación de Competencias en Chile. Se probó metodología para levantar perfiles ocupacionales en distintos sectores productivos, evaluar y certificar trabajadores. Se activó el interés de los actores clave por el sistema (trabajadores y empresarios). Se establecieron los cimientos del actual sistema. SalmonChile es invitado al proyecto de Formación de Redes de Articulación, que vinculaba el sector productivo con el mundo formativo, liderado por ChileCalifica y financiado por el BID y el FMI. Salmonicultura es uno de los sectores productivos seleccionados por el Gobierno para participar en las experiencias demostrativas. CRITERIOS ECONÓMICOS Exportar productos o servicios con valor agregado. Requerimientos importantes para el mejoramiento de la productividad laboral. Potencialidad de desarrollo de clusters productivos. Uso de tecnologías transversales. CRITERIOS SOCIALES Tener capacidad generadora de empleo directo o indirecto, con mano de obra deficiente en relación al nivel de calificación requerido. CRITERIOS DE VIABILIDAD Sector prioritario dentro de las estrategias regionales de desarrollo. Contar con avances en iniciativas alineadas con el enfoque de competencias. Interés en la iniciativa, con disposición a invertir recursos propios en las distintas etapas del proyecto. Se construyen 11 perfiles ocupacionales distribuidos entre cultivo y procesamiento de peces. SalmonChilees la asociación gremial más representativa de los empresarios, por lo que actúa como organismo certificador, asegurando la confiabilidad del certificado, la pertinencia de los perfiles levantados y la adecuación a los requerimientos de la Industria. Creación del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales y puesta en marcha de la Comisión que lo lidera, ChileValora. Producción de la primera generación de perfiles ocupacionales y estudios sectoriales desarrollados a través de Organismos Sectoriales de Competencias Laborales (OSCL). Bajo esta modalidad, inédita en Chile, se reúnen los principales actores del sector a dialogar y consensuar en torno a las demandas de capital humano de la industria, con una perspectiva estratégica y bajo un esquema de trabajo tripartito: empleadores, trabajadores y gobierno. Con el apoyo de ChileValoray una consultora externa, SalmonChile actualizó sus perfiles e incorporó, de manera transversal, exigencias de bioseguridad. Esto considerando que el sector enfrentó una crisis sanitaria a partir de 2007, que generó efectos productivos y laborales graves. En este nuevo escenario resultaba imprescindible contar con trabajadores con las competencias adecuadas para responder a los desafíos del nuevo modelo productivo. Mientras comienza a implementarse el Sistema, el Servicio Nacional de Capacitación SENCE, dependiente del Ministerio del Trabajo, estableció un programa regular de Certificación de Competencias al que postulan los gremios para adjudicación de fondos. SalmonChileparticipó en tres licitaciones en este período, con una alta participación de trabajadores. En paralelo comienzan a operar primeros Centros de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales.
21 PROGRAMAS REGULARES DE CERTIFICACIÓN SalmonChile participó en los procesos regulares de este período, beneficiando a más de mil trabajadores de 16 empresas productoras de salmón, entre las regiones de La Araucanía a Regulación Magallanes. y Modelo CERTIFICACIONES Productivo
22 HITOS DE LA CERTIFICACIÓN EN LA INDUSTRIA Experiencias piloto de Certificación de Competencias en Chile. Se probó metodología para levantar perfiles ocupacionales en distintos sectores productivos, evaluar y certificar trabajadores. Se activó el interés de los actores clave por el sistema (trabajadores y empresarios). Se establecieron los cimientos del actual sistema. SalmonChile es invitado al proyecto de Formación de Redes de Articulación, que vinculaba el sector productivo con el mundo formativo, liderado por ChileCalifica y financiado por el BID y el FMI. Salmonicultura es uno de los sectores productivos seleccionados por el Gobierno para participar en las experiencias demostrativas. CRITERIOS ECONÓMICOS Exportar productos o servicios con valor agregado. Requerimientos importantes para el mejoramiento de la productividad laboral. Potencialidad de desarrollo de clusters productivos. Uso de tecnologías transversales. CRITERIOS SOCIALES Tener capacidad generadora de empleo directo o indirecto, con mano de obra deficiente en relación al nivel de calificación requerido. CRITERIOS DE VIABILIDAD Sector prioritario dentro de las estrategias regionales de desarrollo. Contar con avances en iniciativas alineadas con el enfoque de competencias. Interés en la iniciativa, con disposición a invertir recursos propios en las distintas etapas del proyecto. Se construyen 11 perfiles ocupacionales distribuidos entre cultivo y procesamiento de peces. SalmonChilees la asociación gremial más representativa de los empresarios, por lo que actúa como organismo certificador, asegurando la confiabilidad del certificado, la pertinencia de los perfiles levantados y la adecuación a los requerimientos de la Industria. Creación del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales y puesta en marcha de la Comisión que lo lidera, ChileValora. Producción de la primera generación de perfiles ocupacionales y estudios sectoriales desarrollados a través de Organismos Sectoriales de Competencias Laborales (OSCL). Bajo esta modalidad, inédita en Chile, se reúnen los principales actores del sector a dialogar y consensuar en torno a las demandas de capital humano de la industria, con una perspectiva estratégica y bajo un esquema de trabajo tripartito: empleadores, trabajadores y gobierno. Con el apoyo de ChileValoray una consultora externa, SalmonChile actualizó sus perfiles e incorporó, de manera transversal, exigencias de bioseguridad. Esto considerando que el sector enfrentó una crisis sanitaria a partir de 2007, que generó efectos productivos y laborales graves. En este nuevo escenario resultaba imprescindible contar con trabajadores con las competencias adecuadas para responder a los desafíos del nuevo modelo productivo. Mientras comienza a implementarse el Sistema, el Servicio Nacional de Capacitación SENCE, dependiente del Ministerio del Trabajo, estableció un programa regular de Certificación de Competencias al que postulan los gremios para adjudicación de fondos. SalmonChileparticipó en tres licitaciones en este período, con una alta participación de trabajadores. En paralelo comienzan a operar primeros Centros de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales. SalmonChile es acreditado como Centro de Evaluación y certificación de Competencias Laborales. Cobertura: Entre las regiones Metropolitana y de Magallanes. Acreditación: Tres años renovable.
23 5.-CONSEJO DE COMPETENCIAS INDUSTRIA ACUÍCOLA SALMONERA (SKILLS COUNCIL)
24 CHILE EN EL CONTEXTO GLOBAL N 31 en Competitividad Global N 43 en Educación Superior y Capacitación N 46 en Innovación Involucrar a la industria de manera más formal en la formulación de políticas para impulsar la productividad, mejora la competitividad de las empresas y la empleabilidad de las personas. (INSSO Think Global Act Sectoral, March 2010). Los Gobiernos buscan aumentar la productividad y la competitividad en un mundo globalizado. Los países buscan modelos que conectan la industria y la educación y atraer a los empleadores, los sindicatos, el Estado y los proveedores de educación en un diálogo sobre las habilidades que se necesitan hoy y mañana. (INSSO. Think Global Act Sectoral, March 2010)
25 ACCIÓN PÚBLICO-PRIVADA 1.-SUSCRIPCIÓN DE CONVENIO MARCO EDUCACIÓN EMPRESA (2011) Vinculación permanente y sistemática entre el Estado, el sector productivo e instituciones de educación superior. 2.-MESA DE TRABAJO MINISTERIOS DE EDUCACIÓN Y TRABAJO Fortalecer Educación Técnico-Profesional y capacitación para el cierre de brechas en sectores clave de la economía nacional. 3.- SUSCRIPCIÓN ACUERDOS PÚBLICO- PRIVADOS PARA CONSTITUIR CONSEJOS DE COMPETENCIAS (2012) En sectores productivos relevantes (vinos, salmón).
26 CONSEJO DE COMPETENCIAS (SKILLS COUNCIL) SECTOR PRODUCTIVO Asociación o alianza basada en un consenso nacional, entre los sectores productivos y stakeholders del mundo del trabajo y la formación, en un sector económico, que identifica y aborda el desarrollo del capital humano y habilidades de forma colectiva, colaborativa y duradera. ESTUDIANTES Y TRABAJADORES PROVEEDORES DE FORMACIÓN
27 BENEFICIOS PARA SUS ACTORES SECTOR PRODUCTIVO Cierre de brechas entre demanda del mercado laboral y la oferta de formación, en términos cuantitativos (empleos) y/o cualitativos (competencias laborales). Asegurar la provisión de técnicos y profesionales con las competencias requeridas por la industria. Ayudar a atraer y retener trabajadores mediante la promoción de una mayor gama de trabajos y disponibilidad de oportunidades de ESTUDIANTES Y TRABAJADORES formación versus empleabilidad. Mejorar su participación en el aprendizaje formal y en el lugar de trabajo, lo que permite un trabajo más productivo. Facilitar la adquisición de los competencias laborales de acuerdo a estándares definidos por la industria. Aumenta posibilidades de empleabilidad. Apoyar la transición de los estudiantes desde la educación secundaria a los estudios superiores y al mercado laboral, incluyendo la entrega de información acerca de las opciones de estudios y trabajo.
28 BENEFICIOS PARA SUS ACTORES PROVEEDORES DE FORMACIÓN Ayuda a los proveedores de educación y capacitación a conectarse con la industria, identificando las áreas con oferta insuficiente y en exceso, a través del suministro de información sobre las tendencias del mercado laboral. Proporciona los estándares de competencias laborales (perfiles ocupacionales) que permiten la progresión de los estudiantes y trabajadores en la formación técnico-profesional, a través del desarrollo de mallas curriculares y programas de formación TP. Optimización en la asignación de recursos al priorizar el desarrollo de programas de estudio en función de las necesidades del sector productivo.
29 CONSEJO DE COMPETENCIAS INDUSTRIA ACUÍCOLA SALMONERA (CCA) Diciembre 2012 SalmonChile firmó Convenio de Colaboración con Ministerios de Educación, Economía y Trabajo para crear Consejo de Competencias. OBJETIVO Identificar y abordar de mejor forma el DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO de la industria salmonicultora nacional, para adecuar la oferta de formación con la demanda del mercado laboral.
30 RESULTADOS CCA LEVANTAMIENTO Y/O ACTUALIZACIÓN DE PERFILES OCUPACIONALES OBJETIVO: Desarrollar estándares y competencias laborales críticos para el sector y determinar sus proyecciones de crecimiento. Estos perfiles se traducirán en planes formativos (cursos) para aplicarse en educación formal y capacitación. PERFILES OCUPACIONALESLEVANTADOS Y/O ACTUALIZADOS PRIMERA ETAPA Buzo Acuícola Electromecánico Acuícola Operario de Centro de Engorda Operario de Piscicultura Tripulante de Cubierta PERFILES OCUPACIONALESLEVANTADOS Y/O ACTUALIZADOS SEGUNDA ETAPA Patrón de Nave Menor Operario Línea de Proceso Operario Valor Agregado Asistente de Reproductores Supervisor de Vacunación
31 Y LAS OTRAS COMPETENCIAS?
32 Y LAS OTRAS COMPETENCIAS? Por primera vez se incorporaron competencias conductuales en los estándares levantados y/o actualizados, definidos en conjunto entre empresarios y trabajadores: Capacidad de análisis Planificación Actitud positiva hacia el trabajo Autocuidado Comunicación Excelencia en la ejecución Trabajo en equipo
33 RESULTADOS SKILLS COUNCIL PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO (FOTRAB) A partir de la detección de perfiles críticos para el sector acuícola, SalmonChile y SENCE elaboraron planes formativos que se usan como insumos para articular el FOTRAB del sector yseejecutananivelpaís. CURSOS Faenamientoen Planta de Procesamiento Acuícola. Montaje y mantenimiento electromecánico Buceo para labores acuícolas Operario de Piscicultura Operario de Centro de Cultivos MODELO INTEGRADO CHILEVALORA Diseño de planes formativos e instrumentos de evaluación de aprendizajes, para el Sector Acuícola, Subsector Salmón, basado en el Catálogo de Competencias Laborales de Chile Valora. Objetivo: Subsanar la brechas que se detecten mediante procesos de evaluación y certificación de trabajadores. CURSOS Supervisor de Buceo Supervisor de Cultivo de Smolt y Engorda Operario de Valor Agregado Operario de Empaque Operario de Limpieza y Eviscerado.
34 6.-CENTRO CCL SALMONCHILE
35 NUEVO ESCENARIO CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS MODIFICACIÓN NORMATIVA Ley Nº : Decreto Supremo N 29 de Junio de 2012 del Ministerio Regulación del Trabajo y y Previsión Social, aprueba el Reglamento que regula la Acreditación Modelo de Centros de Evaluación y Certificación de Competencias Productivo Laborales(CCL). QUÉ IMPLICÓ ESTO PARA SALMONCHILE? Modificar los Estatutos del gremio, incorporando dentro de los objetivos la entrega de servicios de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales para los trabajadores /as del sector, ya que no se explicitaba en qué consistía el fortalecimiento del capital humano. El 16 de enero de 2014, SalmonChile recibió formalmente de parte de la Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, ChileValora, la acreditación de su Centro de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales.
36 CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES SALMONCHILE BENEFICIARIOS: Trabajadores dependientes e independientes del sector acuícola- subsector salmón. ALCANCE: Un total de 11 de los 21 perfiles ocupacionales validados en el Regulación Catálogo de y Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales. Modelo Productivo PERFILES ETAPA DE CULTIVO 1.-Buzo Acuícola 2.-Supervisor de Buceo 3.-Operario de Centro de Engorda 4.-Operario de Centro de Smolt 5.-Supervisor de Cultivo de Smolt y Engorda 6.-Operario de Ovas 7.-Operario de Alevinaje PERFILES ETAPA PROCESAMIENTO 1.-Operario Línea de Proceso 2.-Operario de Valor Agregado.- 3.-Operario de Empaque 4.-Operario de Limpieza y Eviscerado
37 CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES SALMONCHILE + DE 3000 TRABAJADORES CERTIFICADOS Regulación y Modelo Productivo
38 CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES SALMONCHILE Beneficios asociados a la acreditación de SalmonChile como Centro Reconocimiento nacional y exclusividad -hasta hoy- en el sector salmón. Rebaja de patentes acuícolas a empresas del sector, a través del uso de Regulación y instrumentos estatales enfocados en formación de capital humano. Modelo Productivo Recopilación de información permanente y actualizada sobre requerimientos de capacitación y formación del sector, insumo clave para la labor del Skills Council Acuícola Salmonero. Vinculación directa y continua con organizaciones de trabajadores, áreas de RR.HH., estamentos gubernamentales, proveedores de capacitación, instituciones de educación (liceos técnico-profesionales, universidades, institutos, centros de formación técnica, etc.) Sumarse a la tendencia nacional de otros sectores productivos que constituyeron sus Centros: agrícola, frutícola, metalmecánico, eléctrico, construcción, turismo, transporte marítimo y portuario, comercio, retail, logística, gastronomía, minería e industria del pan, entre otros.
39 CENTRO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES SALMONCHILE Desventajas del Sistema en Chile Sistema Centralizado. Opera con mayor eficiencia en Santiago de Chile, la capitaldelpaís, queenelrestodelasregiones. Regulación y Modelo Problemas de Difusión. La certificación no se ha masificado como un Productivo «producto» al alcance de todos los trabajadores. Se desconocen los beneficios que reporta. Error Conceptual: En Chile la Certificación aún se confunde con Capacitación. Vacíos: El Sistema no permite cerrar ciclos. Los Centros no están facultados para brindar capacitación post-procesos de evaluación y certificación. No se logra cerrar las brechas detectadas. Excesiva Burocracia. Complejidad de procedimientos y modificaciones permanentes en la metodología de evaluación definida por el Sistema dificulta la labor de los Centros.
40 DESAFÍOS DEL SISTEMA EN CHILE 1.- GOBIERNO Reconocimiento por parte del sistema educativo (Ministerio, Universidades, CFT, Institutos Profesionales, etc.) del Marco de Cualificación que está poblando ChileValora. Regulación y 2.- CHILEVALORA Modelo Difusión masiva del Sistema y sus beneficios Productivo Desburocratización Descentralización Corrección de vacíos legales (Centros no pueden capacitar; definiciones respecto a la recertificación, etc.) 3. SECTOR PRODUCTIVO Real valoración de la Certificación de Competencias Laborales (desarrollo de carrera; compensaciones, etc.). Continuidad a los procesos y mayor compromiso. 4. COLABORADORES Mayor empoderamiento; exigir CCL al igual que capacitación. Mayor organización.
41 MUCHAS GRACIAS!! Sandra Ulloa Bahamondes (56) (56)
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