Capítulo 2. Diseño Metodológico. Capítulo 2. Diseño Metodológico

Transcripción

1 Capítulo

2 Para la elaboración del plan de negocios, se requiere determinar una metodología a seguir, la cual servirá de guía para cumplir con los objetivos planteados de este documento de tesis y llegar así a las conclusiones del estudio. De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2006), los pasos para realizar la metodología son los que se muestran en la tabla 2.1. Tabla 2.1 Pasos de la metodología 1. Identif icar el problema de investigación: Objetivos general Objetivos específ icos 2. Tipo de Investigación Exploratoria Descriptiva Correlacional Causal 3. Establecer hipótesis de investigación 4. Diseño de Investigación No experimental: Transversal / Longitudinal Experimento 5. Selección de la Muestra Probabilística: cualitativa-cuotas-sujetos-tipo-expertosvoluntarios Estudio de caso 6. Recolección de datos Cualitativos: entrevistas-unidad de análisisrecolección-conf iabilidad-validez Cuantitativo: medición-instrumento 7. Análisis de datos 8. Presentación de reporte de investigación Fuente: Hernández, Fernández y Baptista, Tipo de investigación De acuerdo con la bibliografía consultada existen cuatro tipos de investigación para realizar una tesis, los cuales son: Estudios exploratorios, los cuales se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. Es decir, cuando la revisión de la literatura reveló que tan sólo hay 15 15

3 guías no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y áreas desde nuevas perspectivas. 3 Estudios descriptivos, buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis (Danhke, 1989). Es decir, miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de ellas, para así (valga la redundancia) describir lo que se investiga. 4 Estudios correlacionales, este tipo de estudios tiene como propósito conocer la relación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. 5 Estudios explicativos, van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. 6 De acuerdo a lo anterior, nuestro estudio se considera exploratorio ya que a través de la investigación que se realice se conocerá más acerca del tema, y después será descriptivo ya que se realizará una recolección de datos para medir la aceptación y factibilidad de crear un negocio, y se describirán los componentes del plan de negocios. 2.2 Hipótesis de investigación Para Hernández, y cols., (2006) las hipótesis sirven para saber lo que buscamos o tratamos de probar, son explicaciones que se hacen acerca de algún fenómeno. Sin embargo, para esta investigación no aplica la hipótesis ya que no se trata de probar algo, ni explicar algún fenómeno sino que solo se trata de elaborar un Plan de Negocios que nos lleve a alcanzar objetivos planteados. 3 Hernández, Fernández y Baptista, 2006, Metodología de la Investigación, p Hernández, Fernández y Baptista, 2006, Metodología de la Investigación, p Hernández, Fernández y Baptista, 2006, Metodología de la Investigación, p Hernández, Fernández y Baptista, 2006, Metodología de la Investigación, p

4 2.3 Fuentes de datos Existen tres tipos básicos de fuentes de información: primarias, secundarias y terciarias. En las primarias se proporcionan datos de primera mano, las secundarias pueden ser resúmenes, compilaciones, etc. de fuentes primarias y las terciarias son documentos que procesan información de segunda mano. (Hernández y cols., 2006). Para Kinnear y Taylor (1993) existen cuatro fuentes básicas de datos, las cuales son: encuestados, situaciones análogas, experimentación y datos secundarios. Existen dos tipos generales de datos: datos primarios y secundarios, los primeros se recolectan específicamente con el fin de satisfacer las necesidades inmediatas de la investigación, y los segundos son aquellos que se han publicado con anterioridad y recolectado con propósitos diferentes a diferencia de los que pretenden satisfacer las necesidades específicas de la investigación inmediata. Los datos secundarios pueden clasificarse en: fuentes internas, las cuales se encuentran dentro de la organización y las fuentes externas que provienen de un conjunto de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, datos de asociaciones comerciales, libros, boletines, informes y periódicos (Kinnear, et al, 1993). Para el desarrollo de este documento se utilizarán datos secundarios, como: libros, tesis, revistas, artículos de internet de planes de negocios y los relacionados con el tema del proyecto de negocio a desarrollar, así como información del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI). 2.4 Diseño de Investigación El diseño de investigación es el plan para responder a los objetivos de la investigación. De acuerdo con Hernández, y cols., (2006), existen dos clasificaciones para el diseño de investigación las cuales son: Investigación experimental, su origen del término experimento, se refiere a elegir o realizar una acción y después observar las consecuencias, es decir, es la investigación que requiere la manipulación intencional de una acción para analizar sus posibles resultados

5 Investigación no experimental, recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una fotografía de algo que sucede. 7 El diseño de la investigación para este proyecto será no experimental, que de acuerdo al autor consultado, su clasificación se muestra en la tabla 2.2: Tabla 2.2 Clasificación de Diseño de Investigación No Experimental 1. Diseño transaccional o transversal Exploratorios, su propósito es comenzar a conocer una variable o un conjunto de variables, una comunidad, un contexto, un evento, una situación. Se trata de una exploración inicial en un momento especifico. Por lo general, se aplican a problemas de investigación nuevos o poco conocidos; además constituyen el preámbulo de otros diseños. Descriptivos, indagan la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una población, estudios puramente descriptivos. 2. Diseño longitudinal Correlaciónales-Causales, describen relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. A veces, únicamente en términos correlaciónales, otras en función de la relación causa-efecto (causales). Fuente: Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p De acuerdo a lo anterior, este proyecto se desarrollará con un diseño no experimental transaccional exploratorio, porque se pretende conocer las percepciones del mercado, sin alterar ninguna de las variables existentes en el contexto de estudio, aplicando en un solo momento el instrumento para recolectar la información necesaria para conocer la opinión del mercado meta del producto/servicio a ofrecer. 2.5 Selección de la muestra En la mayoría de los estudios se utilizan muestras, y para ello hay que definir la unidad de análisis. Existen dos tipos de muestras las probabilísticas y no probabilísticas, en la primera la probabilidad no tiene nada que ver en la elección de los elementos de la muestra y en la segunda es en base a la probabilidad y todos los elementos de la 7 Hernández, Fernández y Baptista, 2006, Metodología de la Investigación, p

6 población tienen la misma posibilidad de ser elegidos. El estudio de caso se utiliza para cuando se va a generar una nueva teoría. (Hernández y cols., 2006). Dentro de los no probabilísticos se incluyen: muestras por conveniencia, por juicios, y por cuotas; las primeras se seleccionan de acuerdo con la conveniencia del investigador, las segundas por la opinión del mismo, y por cuotas se emplean con base en la distribución de la población definida a través de las características de control. Para este estudio se utilizará el muestreo por conveniencia, debido a que por la factibilidad de disponibilidad se encuestará a personal administrativo de la Universidad de Sonora, así como personas que se encuentren en centros comerciales que cumplan con las características de nuestro mercado meta (población económicamente activa). De acuerdo al censo de población y vivienda INEGI 2010, en la ciudad de Hermosillo (sin considerar los poblados) cuenta con 715,061 habitantes de los cuales 297,558 8 representan a la población económicamente activa (41.61% de la población total), de acuerdo a la información del tercer trimestre del año Para realizar el cálculo de la muestra se tomó en cuenta la siguiente fórmula, así como las siguientes consideraciones: N = t² (p*(1-p)) Donde: m² N = Tamaño de la muestra requerida t = Nivel de confianza p = Proporción estimada de la población m = Margen máximo de error En base a las limitantes de costo y tiempo para la aplicación de encuestas será aceptable para este estudio contar con un nivel de confianza del 90% (1.65), el error máximo aceptable para el estimador es de 10%, nuestro tamaño de la población es de 297,558 habitantes, el tamaño aproximado de la proporción a estimar es del 42% y el número de encuestas completas de 100%. Sustituyendo valores en la formula obtenemos lo siguiente:

7 Por tanto nuestro tamaño de la muestra es de 65 encuestas. 2.6 Recolección de datos. De acuerdo con Hernández y cols, (2006), la recolección de datos requiere de las siguientes actividades: selección del instrumento o método de recolección, aplicación del mismo y preparar las observaciones, registros y mediciones obtenidas para que se analicen. Es necesario que el instrumento o método de recolección cumpla con dos requisitos importantes, los cuales son: confiabilidad y validez, refiriéndose a la primera como el grado en que la aplicación repetida del mismo arroja resultados iguales y la validez al grado en que dicho instrumento mide en realidad la variable que pretende medir. Hernández y cols (2002). La validez de un instrumento de recolección de datos puede ser: Interna: esta se logra a través del control que exista en el instrumento, que ayuda a tener un grado de confianza que se obtiene de los resultados, que a su vez sean interpretados adecuadamente y válidos. Externa: se puede generalizar todos los resultados obtenidos, a situaciones no experimentales, sujetos y poblaciones. Para esta investigación se diseñó un instrumento de medición (cuestionario), que se muestra en la parte de anexos (anexo 1), que incluye preguntas cerradas de tipo dicotómico, escala Likert y codificación de escalas, con el objetivo de conocer la opinión de los posibles usuarios del producto/servicio y obtener así información que ayuden a diseñar la ventaja competitiva que le dará un distingo a la empresa para lo cual se está elaborando este documento. 20

8 2.7 Análisis de datos La información obtenida a través del instrumento de medición, fue capturada para su análisis y representación gráfica en el paquete Microsoft Office Excell 2010 a través de distribuciones de frecuencias obteniendo los resultados que ayudarán a elaborar el plan de negocios y cumplir con los objetivos planteados en esta investigación. 2.8 Reporte de resultados En este apartado se muestran los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento de medición (anexo 1) a las 65 personas encuestadas, 35 al personal administrativo de la Universidad de Sonora y 30 a visitantes al centro comercial Galerías Mall Sonora. Dicha información ayudará a cumplir los objetivos planteados. Pregunta 1.- Está dispuesto a organizar un evento? El 100% de las personas encuestadas respondieron estar dispuestos a organizar un evento en algún momento de su vida, ya que todos coincidieron que al ser una cultura del mexicano de celebrar y festejar, era muy probable que tuvieran que participar en la organización del festejo de un cumpleaños, un festival escolar, graduación, XV años de algún pariente o de su misma celebración de matrimonio. Gráfica 2.1. Pregunta N 1 Está dispuesto a organizar un evento? 100% Si No Fuente: Encuesta aplicada 21 21

9 Pregunta 2.- Le gustaría organizar su evento sin tener que dedicar mucho tiempo a ello? Aquí el 84% de los encuestados respondieron que si, y solo el 16% respondió de manera negativa, argumentando que tal vez al solicitar el servicio para que alguien más se responsabilizara de ello, no tendrían control de los preparativos y habría que sufragar un gasto elevado no contemplado en su presupuesto. Hay que aclarar que aunque la pregunta no contemplaba la opción Por qué? En caso de responder NO, los encuestados nos brindaron esas respuestas que consideramos importante tomar nota de ellas. Gráfica 2.2. Pregunta 2 Le gustaría organizar su evento sin tener que dedicar mucho tiempo a ello? 16% 84% Si No Fuente: Encuesta aplicada Pregunta 3.- De qué manera piensa usted organizar el evento? Al preguntar a nuestros encuestados que si de qué forma pensaba organizar su evento, considerando la respuesta anterior donde manifestaban no dedicar mucho tiempo a su organización y dando por hecho que respondieron pensando en solicitar ayuda de alguien más de las opciones proporcionadas las respuestas reflejan los siguientes resultados: 22

10 Gráfica 2.3. Pregunta 3 De qué manera piensa usted organizar el evento? Otros: 6% La organizaría por su cuenta 36% Contrataría a un coordinador de eventos 58% Fuente: Encuesta aplicada El 58% de los encuestados ve como opción la contratación de una empresa o persona para que organice y coordine el evento deseado, el 36% opinó que lo organizaría por su cuenta y solo el 6% seleccionó la opción de otros. Pregunta 4.- Teniendo en cuenta que al contratar un coordinador de eventos, este realizaría toda la organización del evento por usted, lo planearía escuchando sus ideas y la coordinaría el día del evento, para que usted se dedique a disfrutar con sus invitados, Estaría dispuesto a contemplar este gasto en su evento? Estos resultados se complementan con la siguiente pregunta, ya que al plantearle al encuestado que al contratar una empresa o persona como responsable del evento, este realizaría toda la organización, lo planearía escuchando sus ideas y la coordinaría el día del evento, para que solo se dedicara a disfrutar con sus invitados, se le pregunto si, estaría dispuesto a contemplar este gasto en su evento? 23 23

11 Grafica 2.4. Pregunta 4 estaría dispuesto a contemplar este gasto en su evento? 31% 69% Si No Fuente: Encuesta aplicada El 69% de las respuestas fueron favorables al considerar los encuestados estar dispuestos a sufragar los gastos de organización, solo el 31% lo considera como un gasto innecesario. Pregunta 5.- Cuánto estará dispuesta la gente a sufragar por contratar el servicio de nuestra idea de negocio? Al hacer esta pregunta a los encuestados dio como resultado el siguiente gráfico. Grafica 2.5. Pregunta 5 19 cuánto estaría dispuesto a pagar? Menos de $6, $6, a $8, $10, a $12, $15, a $18, $18, o más Pagaría un % del total del evento Fuente: Encuesta aplicada 24

12 Las opciones de respuesta le permitieron al encuestado relacionar la dimensión del evento hablando económicamente elegir una de las opciones de monto que fueran proporcional, obteniendo que el 35% estaría dispuesto en sufragar una cantidad entre $6, a $8, y el 25% estaría dispuesto a sufragar una cantidad establecida como un porcentaje del valor total del evento, lo cual nos permite considerar el valor económico que nuestro servicio puede recibir. Pregunta 6.- Por su inversión, Qué espera que el coordinador de eventos e ofrezca? En la última pregunta se le solicitó al encuestado seleccionara una de las opciones de las disponibles contestándose la pregunta, Por su inversión qué espera que el coordinador de eventos le ofrezca? Obteniendo los siguientes resultados: Grafica 2.6. Pregunta 6 qué espera que el coordinador de eventos le ofrezca? Que inspire confianza Tenga buen gusto Información de proveedores Precios accesibles y/o descuentos de proveedores Planeación del evento Creatividad Realice para gestiones desarrollar una administrativas idea de evento Disponibilidad del 100% para atender el evento Otros: Fuente: Encuesta aplicada Definitivamente las personas buscan que sus eventos sean creativos y de buen gusto, que les permita contar con un evento muy bien planeado y que su inversión sea menor de la esperada. La aplicación del instrumento de medición nos ha permitido conocer las tendencias que existen en nuestro mercado sobre los servicios que nuestra empresa debe integrar, así como la viabilidad del proyecto ratificando que existe una demanda en el mercado, igualmente nos permitió contar con información sobre la asignación de recursos que los usuarios de nuestro servicio estarían dispuestos a erogar por la realización de su evento