Tarifa. Opciones de Búsqueda. A través de este buscador podrás encontrar fácilmente los ítems dados de alta en tu tarifa.

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1 Tarifa Dentro de la opción Configuraciones del menú de tu FLOWww visualizarás una de las herramientas más importantes de tu sistema; Tarifas. Aquí, podrás añadir, modificar y borrar todos los tratamientos, productos y paquetes de las sesiones que desear, ajustando tu sistema perfectamente a tus necesidades. Al hacer clic en Configuraciones >> Tarifa verás un listado completo de todos los productos y servicios ofrecidos en tu centro, además de todas las herramientas que necesitará para gestionar y configurar tu tarifa en vigor. Opciones de Búsqueda A través de este buscador podrás encontrar fácilmente los ítems dados de alta en tu tarifa.

2 Nombre: Utiliza este campo para buscar un servicio, tratamiento, pack o suscripción por su nombre; basta introducir el nombre del ítem que desea localizar y hacer clic en Buscar. Tipo: Utiliza esta opción si deseas realizar una búsqueda de un ítem de tu tarifa por su tipo, ya sea un servicio, tratamiento, pack o suscripción. Familia: Utiliza esta opción si deseas realizar una búsqueda de un ítem de tu tarifa por la familia a cual pertenece. Ver productos desactivados: Utiliza esta opción si deseas visualizar en tu búsqueda también los productos deshabilitados actualmente en tu tarifa. Podrás ver el resultado de búsqueda en la pantalla de tu sistema o exportarla a un archivo Excel, para ello, basta hacer clic en exportar. Listado de productos y servicios: Tarifa base Aquí podrás consultar un listado completo de toda tu tarifa o un listado personalizado utilizando la herramienta de búsqueda explicada anteriormente. En este listado encontrarás el precio de tus servicios y producto, el IVA correspondiente y dos opciones bastante útiles: desactivar para que este ítem no pueda ser vendido en tu centro (permanecerá en tu tarifa, de forma inactiva, para conservar dados generados anteriormente) y ver más que te permite consultar y editar los detalles de este ítem. En la lateral derecha de tu página de Tarifas verás unos botones muy visuales que te permitirán crear nuevos ítem para tu tarifa. Nuevo: Este botón deberá ser usado para crear un nuevo tipo de servicio, producto o un nuevo paquete de tratamientos. Familias: Este botón deberá ser usado para crear una nueva familia, que permitirá organizar u tarifa según los tratamientos que ofreces en tu centro. Tipos de IVA: Este botón deberá ser usado cuando necesites crear nuevos valores de impuestos a ser aplicados en tus servicios y tratamientos.

3 Tarifa Plana: FLOWww te permite crear paquetes de distintas sesiones de un único tratamiento (axilas), de varios tratamientos (axilas + ingles) o de tarifa plana (grupo A), de tal forma que si un cliente adquiere un paquete de un grupo podrá realizarse cualquier de los tratamientos incluidos en el mismo. Vamos hacer un ejemplo de cada uno de ellos: Paquete de un único tratamiento: Ejemplo > Pack 5 sesiones de axilas; el cliente solo podrá realizar sesiones de axilas. Paquete de tratamientos: Ejemplo > Pack de 5 sesiones de axilas + 5 sesiones de inglés; el cliente podrá realizar 5 sesiones de axilas y 5 sesiones de inglés. Paquete de tarifa plana: Ejemplo > Yo anteriormente he configurado que los tratamientos axilas, inglés, mentón, bigote pertenecen a mi tarifa plana del grupo A, cuando un cliente adquiere un pack de 5 sesiones de grupo A podrá realizarse cualquiera de estos servicios, es decir, un día podrá hacerse unas axilas, otro día un mentón, etc. Para crear un nuevo tipo de tarifa plana, tan solo deberemos hacer clic en tarifa plana y posteriormente añadir tarifa plana. En la nueva ventana que se abrirá, deberás introducir la descripción de tu nueva tarifa plana, si es aplicable a servicios o a productos y a que corresponden sus unidades; si son sesiones, minutos, disparos. Después, haz clic en guardar Nueva tarifa: Nos permitirá crear una nueva tarifa. Recuerde que una clínica solo puede tener asignada una tarifa. Crearemos cada uno de estos ítems de la tarifa para que puedas conocer los pasos a seguir y familiarizarse con las opciones disponibles. Productos En FLOWww tienes la posibilidad de crear un producto de venta al público y también productos de consumo interno, aquellos utilizados por ti y tu equipo para realizar los tratamientos. Cómo crear un nuevo producto en mi tarifa? Basta hacer clic en el botón nuevo de tu pantalla de Tarifa y posteriormente en producto.

4 A continuación, te ofrecemos detalles de todos los campos solicitados: Nombre: Defina el nombre de tu nuevo producto. Familia: Selecciona la familia en la cual tu nuevo producto más se identifica. Precio con IVA: Introduce el valor final de este producto con IVA incluido. IVA: Introduce el valor de IVA aplicado. Pertenece a la tarifa plana: si este producto será parte de un pack, indica aquí si pertenece a alguna tarifa única. Recuerda que si no has configurado previamente tu tarifa única podrás hacerlo en este momento seleccionando nueva tarifa. Consume: Aquí deberás indicar cuantas unidades consume del crédito del pack. Coste bruto: Informe el coste bruto de este producto para tu centro. EAN: Código de barras (FLOWww permite la lectura de los productos a través de un lector de código de barras). Está a la venta: Aquí definiremos si este producto es de consumo interno o para venta. Descuentos automáticos: Selecciona esta opción si deseas que este producto pueda recibir descuentos automáticos del sistema. Descuentos manuales: Selecciona esta opción si deseas que este producto pueda recibir descuentos manuales del sistema. Acepta promociones: Selecciona esta opción si deseas que este producto participe de las promociones de marketing realizadas en tu centro. Afecta estadísticas: Esta opción siempre deberá estar seleccionada para que toda la información vinculada a tu producto figure en todos los informes de tu sistema. Deshabilitado: Selecciona esta opción si deseas deshabilitar este producto de forma reversible. Una vez que hayas configurado tus productos, haz clic en guardar. Al pie de la página encontrarás más opciones para configurar tus servicios. Puntos: Informa el porcentaje sobre el valor final del producto que será convertida en puntos para tus clientes. Por ejemplo, si este producto cuesta 50,00 y aquí informas que el porcentaje de puntos es de

5 10%, tus clientes ganarán automáticamente 5 puntos por la compra de este producto. Te informamos que el porcentaje se calculará siempre sobre el valor final abonado por el cliente. Subscripciones: Esta opción te permite crear un suscrición a un producto o a un grupo determinado, durante el periodo que desees, en el cual tus clientes podrán adquirirlos libremente (dentro del periodo estipulado). Para crear una nueva suscripción, basta hacer clic en botón suscripción y posteriormente en nueva suscripción. Servicios En FLOWww podrás gestionar todos los servicios que ofreces en tu centro de la forma que más te guste. Cómo crear un nuevo servicio en mi tarifa? Para empezar la creación de tu nuevo servicio, deberás dirigirte a la página de tu Tarifa, hacer clic en nuevo y después en servicio.

6 Verás entonces una serie de campos que permiten configurar tu nuevo servicio de la manera que mejor se adapta a tu negocio. Nombre: Defina el nombre de tu nuevo servicio. Código: FLOWww creará automáticamente un código basado en el nombre que has seleccionado para tu servicio. Este código de cuatro dígitos siempre podrá ser modificado. Familia: Selecciona la familia en la cual tu nuevo servicio más se identifica. Precio con IVA: Introduce el valor final de este servicio con IVA incluido. IVA: Introduce el valor de IVA aplicado. Pertenece a la Tarifa plana: si este servicio será parte de un pack, indica aquí si pertenece a alguna tarifa única. Recuerda que si no has configurado previamente tu tarifa única podrás hacerlo en este momento seleccionando nueva tarifa. Consume: Aquí deberás indicar cuantas unidades consume del crédito del pack. Coste bruto: Informe el coste bruto de este producto para tu centro. Color en agenda: Defina aquí el color que este servicio tendrá en la agenda para una rápida identificación Duración: Defina aquí el tiempo aproximado que dura la realización de este tratamiento para que el sistema pueda reservar los slots necesarios cuando reserves una cita para tu cliente. Requiere equipamiento: marca esta casilla si tu nuevo servicio requiere el uso de un equipamiento para su realización, como es el caso de la depilación a laser. En el caso de que el servicio no utilice ningún equipamiento, como es el caso de la manicura, deje la casilla en blanco. Visita de valoración: Si tu sistema está configurado con la obligatoriedad de la compra de bonos antes de realizarse tratamientos, podrás seleccionar esta opción si quieres que algún servicio no cumpla con esta regla. Aparece en SELF: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda ser reservado online, por nuestra plataforma SELF.

7 Descuentos automáticos: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda recibir descuentos automáticos del sistema. Descuentos manuales: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda recibir descuentos manuales del sistema. Acepta promociones: Selecciona esta opción si deseas que este servicio participe de las promociones de marketing realizadas en tu centro. Afecta estadísticas: Esta opción siempre deberá estar seleccionada para que toda la información vinculada a tu servicio figure en todos los informes de tu sistema. Deshabilitado: Selecciona esta opción si deseas deshabilitar este servicio de forma reversible. Una vez que hayas configurado tu packs, haz clic en guardar. En el final de la página verás más opciones para configurar tu nuevo servicio. Consumo: Esta opción permite que indiques la cantidad de productos de consumo interno se utiliza en cada sesión del servicio. Para ello, basta hacer clic en nuevo consumo y seleccionar el ítem de tu tarifa y las unidades requeridas para este tratamiento. Relacionados: Esta es otra opción realmente interesante de tu sistema, ya que te ayudará a aumentar tus ventas. Tú podrás complementar los servicios ofrecidos en tu centro o clínica de estética a tus productos de venta para que tus clientes puedan sacar máximo provecho a los tratamientos. Para relacionar tus productos a servicios, basta hacer clic en relacionados y posteriormente en añadir producto. Se abrirá un menú despegable con todos los productos dados de alta en tu stock para que selecciones aquellos artículos que puedan completar los resultados del servicio. Después de configurar la opción relacionados, FLOWww te recordará (en el momento de cerrar un ticket) la posibilidad de ofrecer este ítem al cliente incrementando así tu facturación. Cabinas: En esta opción podrás seleccionar en que cabinas de tu agenda el servicio podrá ser agendado. Podrás marcar las citas de este servicio en cabinas determinadas o en todas. Puntos: Informa el porcentaje sobre el valor final del servicio que será convertida en puntos para tus clientes. Por ejemplo, si este servicio cuesta 50,00 y aquí informas que el porcentaje de puntos es de 10%, tus clientes ganarán automáticamente 5 puntos por la compra. Te informamos que el porcentaje se calculará siempre sobre el valor final abonado por el cliente. Subscripciones: Esta opción te permite crear un suscrición a un servicio o a un grupo determinado, durante el periodo que desees, en el cual tus clientes podrán realizarlos libremente (dentro del periodo estipulado). Para crear una nueva suscripción, basta hacer clic en botón suscripción y posteriormente en nueva suscripción. Bonos: Si deseas crear bonos (conjunto de servicios iguales), basta hacer clic en bonos y posteriormente en nuevo bono.

8 Se abrirá una nueva página donde deberás añadir estas informaciones: Nombre: Defina el nombre de tu nuevo bono. Familia: Selecciona la familia en la cual tu nuevo bono más se identifica. Precio con IVA: Introduce el valor final de este bono con IVA incluido. IVA: Introduce el valor de IVA aplicado. Crédito: Informe aquí cuantos servicios individuales tendrá este bono. Caducidad: Informe la caducidad de tu bono. Si no deseas que tenga fecha límite de uso, simplemente deje los campos en blanco. Coste bruto: Informe el coste bruto de este bono para tu centro. Aparece en SELF: Selecciona esta opción si deseas que este bono pueda ser reservado online, por nuestra plataforma SELF. Descuentos automáticos: Selecciona esta opción si deseas que este bono pueda recibir descuentos automáticos del sistema. Descuentos manuales: Selecciona esta opción si deseas que este bono pueda recibir descuentos manuales del sistema. Acepta promociones: Selecciona esta opción si deseas que este bono participe de las promociones de marketing realizadas en tu centro. Afecta estadísticas: Esta opción siempre deberá estar seleccionada para que toda la información vinculada a tu bono figure en todos los informes de tu sistema. Deshabilitado: Selecciona esta opción si deseas deshabilitar este bono de forma reversible. Una vez que hayas configurado tus bonos, haz clic en guardar. En el final de la página verás más opciones para configurarlo: relacionados y puntos, que ya vimos anteriormente.

9 Packs Los packs son una buena estrategia para conseguir que tus usuarios realicen tratamientos completos y mantengan su fidelidad. FLOWww te permite crear 3 tipos de paquetes: Paquete de un único tratamiento: Ejemplo > Pack 5 sesiones de axilas; el cliente solo podrá realizar sesiones de axilas. Paquete de tratamientos: Ejemplo > Pack de 5 sesiones de axilas + 5 sesiones de inglés; el cliente podrá realizar 5 sesiones de axilas y 5 sesiones de inglés. Paquete de tarifa plana: Ejemplo > Yo anteriormente he configurado que los tratamientos axilas, inglés, mentón, bigote pertenecen a mi tarifa plana del grupo A, cuando un cliente adquiere un pack de 5 sesiones de grupo A podrá realizarse cualquiera de estos servicios, es decir, un día podrá hacerse unas axilas, otro día un mentón, etc. Cómo crear un nuevo pack en mi tarifa? Para crear un nuevo pack, basta hacer click en Nuevo de tu página de Tarifa y posteriormente en Paquete. En la nueva pantalla, definiremos los siguientes campos:

10 Nombre: Defina el nombre de tu nuevo producto. Familia: Selecciona la familia en la cual tu nuevo producto más se identifica. Precio con IVA: Introduce el valor final de este producto con IVA incluido. IVA: Introduce el valor de IVA aplicado. Coste bruto: Informe el coste bruto de este producto para tu centro. Aparece en SELF: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda ser reservado online, por nuestra plataforma SELF. Descuentos automáticos: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda recibir descuentos automáticos del sistema. Descuentos manuales: Selecciona esta opción si deseas que este servicio pueda recibir descuentos manuales del sistema. Acepta promociones: Selecciona esta opción si deseas que este servicio participe de las promociones de marketing realizadas en tu centro. Afecta estadísticas: Esta opción siempre deberá estar seleccionada para que toda la información vinculada a tu servicio figure en todos los informes de tu sistema. Deshabilitado: Selecciona esta opción si deseas deshabilitar este servicio de forma reversible. Una vez que hayas configurado tu packs, haz clic en guardar Al final de la pantalla, verás las siguientes opciones de configuración: Paquete: Aquí definirás de qué ítems está compuesta el pack, es decir, que productos y/o servicios componen tu nuevo pack, así como las unidades. Para añadir estos datos, tan solo tienes que hacer clic en el botón añadir bono y en la ventana emergente seleccionar el bono de tratamientos y las unidades (sesiones) que deseas incluir en el pack. Protocolo: Esta opción debe ser usada para configurar intervalos entre las sesiones de este pack. Existen tratamientos que exigen un tiempo de recuperación y con esta funcionalidad podrás crear un protocolo correcto para la realización de estas sesiones. Para empezar a crear el protocolo para tu nuevo pack, haz clic en protocolo y posteriormente en nueva sesión. Nº de sesión: Corresponde al orden de la sesión que estamos configurando. Bono: Corresponde a la sesión de tratamientos incluida en este pack que configurarás en tu protocolo Nº de módulos: Corresponde la cantidad de slots de la agenda que necesitaremos para realizar esta sesión Intervalo mínimo: Corresponde al periodo de tiempo que la sesión que estamos configurando ahora tendrá de la próxima sesión. Semana: Corresponde en que semana se realizará esta sesión dentro de tu protocolo. Las opciones intervalo y semana estarán deshabilitadas al configurar la primera sesión de este protocolo. A partir de la segunda sesión podrás definirlas. Haz clic en guardar y verás que la primera sesión de tu protocolo fue debidamente almacenada. Posteriormente haz clic en nueva sesión de nuevo y repita el proceso hasta agotar todas las sesiones de este pack. Puntos: Informa el porcentaje sobre el valor final del servicio que será convertida en puntos para tus clientes. Por ejemplo, si este servicio cuesta 50,00 y aquí informas que el porcentaje de puntos es de 10%, tus clientes ganarán automáticamente 5 puntos por la compra. Te informamos que el porcentaje se calculará siempre sobre el valor final abonado por el cliente.

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