Foro: Uso de Tecnologías en la Administración Pública. Mejorando los servicios públicos en beneficio del ciudadano

Transcripción

1 Foro: Uso de Tecnologías en la Administración Pública Mejorando los servicios públicos en beneficio del ciudadano

2 Retos El Estado funciona en una cultura basada en el papel. Nuestro Estado es complejo. Existe una demanda de mayor eficiencia y transparencia por parte del ciudadano.

3 Habilitadores Estado actual de la tecnología. Acceso a Internet. Costa Rica 49.41% (Creció un 36% en los últimos 5 años, N 1 en la región (*) ) Subscripción a telefonía móvil (156% N 1 en la región (**) ) Firma digital. Normativa. (*) Usuarios de Internet (por cada 100 personas) (**) Mobile telephone service subscriptions per 100 inhabitants

4 Factores críticos de éxito Directriz estatal. Uso de tecnología intensivo Centrarse en el ciudadano. El diseño basado en el ciudadano. Disposición a transformar trámites (eliminar requisitos).

5 Factores de diseño Gobierno interconectado. Una ventanilla única. Visibilidad al ciudadano.

6 Plataforma Crearempresa Inicio : Febrero Cantidad de notarios registrados: > 3,700. Cantidad de sociedades inscritas: Cercano a 37,000.

7 Plataforma Crearempresa Objetivo Reducir el trámite de constitución de una sociedad de días/semanas a horas.

8 Plataforma Registrelo Inicio : Octubre Cantidad de usuarios inscritos: > 4,600. Cantidad de trámites realizados (*) : >10,000 (*) Alimentos, cosméticos, equipo biomédico, medicamentos, otros

9 Plataforma Registrelo Objetivo. Eliminar la presa de inscripción de productos bajo regulación del Ministerio de Salud.

10 Plataforma ControlPas Inicio : Octubre Cantidad de usuarios inscritos (*) : > Cantidad de trámites realizados (**) : > (*): Funcionarios, empresas de seguridad, armerías, psicólogos. (**) Mayo 2016, Carnets de seguridad privada, inscripción y portaciones de armas

11 Plataforma ControlPas Objetivo. Eliminar presa de trámites para inscripción y emisión de permisos de portación de armas en el Ministerio de Seguridad Pública. (*) Carnets de seguridad privada, inscripción y portaciones de armas

12 Plataforma Ventanillas Electrónicas de Servicios Objetivo. Prestación de los servicios de con cobertura a nivel nacional por medio de las Ventanillas Electrónicas de Servicios (VES), ubicadas en 50 puntos de Correos de Costa Rica (*) (*) Dimex, pasaportes y carnet de portación de armas

13 Plataforma Ventanillas Electrónicas de Servicios Inicio : 2014 Cantidad de tipos de trámite ofrecidos : 3 Cantidad de trámites realizados (*) : > (*) Renovación de Dimex, emisión de pasaportes

14 Plataforma Mer-link/SICOP Inicio : Diciembre Cantidad de usuarios inscritos (*) :Cercano a 21,500. Cantidad de trámites realizados: >23,500. Monto adjudicado $ 850 millones (*) De entidades compradoras y empresas proveedoras /

15 Plataforma Mer-link/SICOP Objetivo. Construir una plataforma de compras electrónicas 100% electrónica. /

16 Plataforma Atención Ciudadana Inicio : Cantidad de trámites configurados (*) :11. Cantidad de citas calendarizadas (**) : >170,000. (*) Firma Digital, Mer-link, IMAS, ControlPas, Registrelo, MEIC (Servicio al Consumidor) (**) Atención IMAS

17 Plataforma Atención Ciudadana Objetivo. Crear un único punto de contacto entre el ciudadano y el Estado Costarricense, habilitando diferentes canales de comunicación.

18 Nuevos servicios

19 Estado Proyección Impacto Estado: En Desarrollo Cliente: Ministerio de Salud Objetivo: Integrar la información de medicamentos en el proceso de ingreso, distribución, producción, prescripción y consumo. Agilizar y simplificar los trámites y requisitos de emisión de receta para Médicos, Farmacéuticos, Farmacias, Centros Atención de Salud Mejorar la gestión de control del uso de medicamentos Mayor eficiencia procesal y el control del uso de medicamentos regulados por parte del Ministerio de Salud mediante la Junta de Vigilancia de Drogas

20 Estado Resultados Impacto Inicio: Enero 2016 Alcance: Grupo ICE Clientes: Bancos, empresas, entidades financieras Objetivo: Solución informática para la automatización el proceso de descuento de factura del país. Fortalecer el proceso de descuento de facturas con una plataforma única país, respondiendo a la necesidad de los usuarios de esta modalidad. Ahorros para los participantes. Incrementa la confianza de los participantes.

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