PLAN OPERATIVO 2014 APROBADO CON RESOLUCIÓN Nº UNHEVAL-CU

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN PLAN OPERATIVO 2014 APROBADO CON RESOLUCIÓN Nº UNHEVAL-CU DIRECCIÓN DE CONTROL DE CALIDAD UNIVERSITARIA HUÁNUCO

2 INTRODUCCIÓN Una educación superior de calidad y pertinencia, que provea de profesionales competitivos al país, es clave para sostener el proceso de desarrollo económico y social en el que estamos todos involucrados en esta era del conocimiento, por ello la demanda creciente de los procesos de aseguramiento de la calidad en la educación superior; con clara conciencia de ello, la Dirección de Control de Calidad ha identificado su población potencial (27 carreras profesionales y 30 programas de Postgrado), para el desarrollo de actividades que corresponden al producto 5: Ejecución de procesos de autoevaluación y Mejora con fines de acreditación, Programa de capacitación para los miembros de los Comités de Autoevaluación y Acreditación, docentes y administrativos de las carreras profesionales (la universidad cuenta con 379 docentes nombrados y 248 administrativos entre nombrados, contratados y personal CAS). Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, Implementación del subsistema de seguimiento a egresados.

3 Contenido UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN I. BASE LEGAL... 4 II. DIAGNÓSTICO Análisis Situacional Análisis FODA III. MARCO ESTRATÈGICO Misión Visión Objetivos Indicadores Metas Actividades Operativas... 14

4 I. BASE LEGAL Constitución Política del Perú, Ley N 23733, Ley Universitaria, Ley Nº Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto, Ley Nº Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2013, Estatuto de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, Plan Estratégico de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, aprobado con Resolución Nº UNHEVAL-AU, Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa, Decreto Supremo Nº ED, Reglamento de la Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa, Guía para la acreditación de carreras profesionales universitarias del CONEAU, Modelo para la acreditación de carreras profesionales universitarias del CONEAU. II. DIAGNÓSTICO Análisis Situacional Organización administrativa: La Dirección de Control de Calidad Universitaria tiene la estructura orgánica que se muestra en el gráfico 1:: Actualmente no se cuenta con personal para las siguientes unidades: - Unidad de Evaluación de la Calidad y - Unidad de Sistemas de Información y Comunicación; - además la plaza que corresponde a la Secretaría tampoco se encuentra cubierta. Recursos Humanos: - No se cuenta con personal especializado en gestión por procesos para la formulación y ejecución de los proyectos sistémicos; - No se cuenta con personal para la secretaría.

5 Gráfico 1 Materiales y Equipos: No se cuenta con los estantes necesarios para resguardar los documentos de las diferentes unidades, tampoco con el cañon de tiro corto para el funcionamiento de la pizarra interactiva. Planta Física: o o No se cuenta con una oficina visible al público interno y externo, por cuanto estamos alojados en un ambiente del 3er. Piso de la Biblioteca Central, distanciados del edificio central; Se requiere un ambiente especial para la inducción al personal involucrado en temas de calidad y para la capacitación a los miembros del Comité de Autoevaluación y Acreditación de las carreras profesionales. ACREDITACIÓN Carreras Profesionales Cuadro 1 Nº de docentes y estudiantes por carrera N CARRERA PROFESIONAL N DOC. N EST. ACREDITACIÓN OBLIGATORIO NO OBLIGATORIO

6 1 Agronomía x 2 Ingeniería Agroindustrial x 3 Ingeniería Industrial x 4 Ingeniería De Sistemas x 5 Ingeniería Civil x 6 Arquitectura x 7 Medicina Humana x 8 Odontología x 9 Psicología x 10 Enfermería x 11 Obstetricia x 12 Medicina Veterinaria x 13 Ciencias Administrativas x 14 Turismo y Hotelería x 15 Ciencias Contables y Financieras x 16 Ciencias Económicas x 17 Ciencias de la Comunicación Social x 18 Sociología x 19 EDUC. SEC. Ciencias Histórico Sociales 8 79 y Geográficos x 20 EDUC. SEC. Filosofía, Psicología y Ciencias Sociales x 21 EDUC. SEC. Biología y Química x 22 EDUC. SEC. Lengua y Literatura x 23 EDUC. SEC. Matemática y Física x 24 EDUC. INICIAL x 25 EDUC. BÁSICA Educación Primaria x 26 EDUC. PRIMARIA Educación Física x 27 Derecho Y Ciencias Políticas x TOTAL Cuadro 2 Programas de Post Grado. N CARRERA PROFESIONAL 1 Gestión y Planeamiento Educativo 2 Investigación y Docencia Superior 3 Investigación e Innovación Pedagógica 4 Educación Básica Alternativa 5 Educación Matemática 6 Evaluación y Acreditación en la Educación 7 Literatura Peruana y Latinoamericana 8 Gestión de Proyectos 9 Gestión Ambiental 10 Derecho Civil y Comercial 11 Ciencias Penales 12 Salud Pública y Gestión Sanitaria 13 Administración y Gerencia en Salud 14 Investigación y Proyectos en Salud 15 Intervención psicológica e Investigación 16 Gestión Empresarial 17 Ciencias Veterinarias

7 18 Producción Animal 19 Reproducción Animal 20 Tecnologías de la Información y Comunicación 21 Banca y Finanzas 22 Gestión del Turismo Sostenible 23 Gerencia Pública 24 Tributación y Política Fiscal 25 Negocios Internacionales y Comercio Exterior 26 Gerencia Social 27 Auditoria 28 Tributación 29 Gestión Pública para el Desarrollo Social (Acreditada por la ESAN) 30 Comunicación para el Desarrollo Sustentable Limitadas competencias para la evaluación de los procesos de acreditación Las principales limitaciones que se tiene al momento al evaluar es el desconocimiento de esta nueva propuesta enmarcada en el modelo de calidad CONEAU; A partir de ello, se trabajó para capacitar a los miembros del personal de la Dirección de Control de Calidad y los miembros de los comités de acreditación de las carreras profesionales de la UNHEVAL, el resultado de estas capacitaciones es aún insuficiente para mejorar el trabajo de los Comités orientado al cumplimiento de los estándares de calidad. Limitada disponibilidad de mecanismos de control y de aseguramiento de la calidad en los procesos de formación y gestión En el criterio 1.2 Organización, dirección y control existe un estándar que exige un sistema de gestión de la calidad, este es común a los Modelos de Calidad para la Acreditación: Institucional, de las carreras profesionales universitarias y para los programas de posgrado, a diciembre 2013, solo existe a nivel de proyecto: Diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de las carreras de: Enfermería y las que corresponden a la Facultad de Ciencias de la Educación: educación: básica, educación inicial, educación física, ciencias históricas sociales y geográficas, matemática y física, lengua y literatura, biología y química y filosofía, psicología y ciencias sociales, lo que hace un porcentaje de 33%, las carreras de Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistema se encuentran en proceso de implementación ; a nivel institucional y de los programas de postgrado recién se piensa implementar el Evaluación de las carreras profesionales en cuanto al Sistema de Gestión de Calidad. En este sentido se tiene 11 carreras profesionales que cuentan con el proyecto para la implementación del sistema de gestión de calidad, de las cuales 02 se

8 encuentran en proceso de implementación; asimismo, la Dirección de Control de Calidad para el año fiscal 2014 tiene como meta elaborar 02 proyectos adicionales y ejecutar la implementación en una carrera profesional. Cuadro 3: Sistema de Gestión de Calidad N CARRERA PROFESIONAL 1 Agronomía 2 Ingeniería Agroindustrial Proyecto (Proyección) Implem. del proyecto Proyecto Implem. del proyecto 3 Ingeniería Industrial X X 4 Ingeniería De Sistemas X X Proyecto 5 Ingeniería Civil X 6 Arquitectura X 7 Medicina Humana 8 Odontología 9 Psicología 10 Enfermería X 11 Obstetricia 12 Medicina Veterinaria 13 Ciencias Administrativas 14 Turismo y Hotelería 15 Ciencias Contables y Financieras 16 Ciencias Económicas 17 Ciencias de la Comunicación Social 18 Sociología EDUC. SEC. Ciencias Histórico Sociales y Geográficos EDUC. SEC. Filosofía, Psicología y Ciencias Sociales 21 EDUC. SEC. Biología y Química x x x Implem. del proyecto 22 EDUC. SEC. Lengua y Literatura x 23 EDUC. SEC. Matemática y Física x 24 EDUC. INICIAL x 25 EDUC. BÁSICA Educación Primaria x 26 EDUC. PRIMARIA Educación Física x 27 Derecho Y Ciencias Políticas TOTAL Carreras profesionales de Ingeniería industrial e Ingeniería de sistemas, han elaborado su proyecto del SGC en el 2012 y se está ejecutando la implementación. La carrera profesional de enfermería cuenta con proyecto del SGC. Las carreras profesionales que corresponden a la Facultad de Ciencias de la Educación cuentan con proyecto del SGC. Avance de las carreras profesionales de la UNHEVAL. La Dirección de Control de Calidad Universitaria de la UNHEVAL ha venido trabajando en coordinación con las carreras profesionales en el cumplimiento de los estándares de calidad bajo el modelo del CONEAU, el avance se puede

9 evidenciar en el cuadro siguiente en donde a partir del 2012 se alcanzó un promedio de 15% de estándares cumplidos de todas las carreras profesionales, incrementándose hasta un 37% a diciembre 2013, se tiene un avance lento debido a las limitaciones presupuestales que no cubren con las necesidades para atender a cada una de las carreras profesionales. Asimismo, se cuenta con 15 carreras profesionales declaradas para la acreditación obligatoria de acuerdo a la siguiente prelación: Medicina, Psicología, Odontología, Obstetricia, Educación (8 Especialidades), Enfermería, Medicina Veterinaria, y Derecho cuyo avance es de 11% a partir del 2012 hasta diciembre 2013, teniendo como meta alcanzar hasta un 27 % de estándares cumplidos a fines del Cuadro 4: Porcentaje de avance de cumplimiento de estándares de las carreras profesionales. TIPO Total de Carreras 15% 26% 37% obligatorias (15 Carreras profesionales) 5% 16% 27% No obligatorias (12 Carreras profesionales) 1% 28% 42% Fuente: Informe de evaluación de las carreras profesionales de la Dirección de control de calidad 2012 y 2013 y Plan Operativo 2014 Acreditación de las carreras profesionales. La prioridad de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, está enmarcada en apoyar, asesorar y financiar el proceso de acreditación de las carreras profesionales, habiéndose establecido como política institucional, con limitaciones presupuestales que afrontar. Los avances con respecto al proceso de acreditación se evidencia en la mejora sustantiva en las etapas de Autoevaluación interna y Planes de Mejora, logrando que el 100% de carreras cumplan con el proceso de autoevaluación y algunos planes de mejora, quedando pendiente el financiamiento y la ejecución de sus planes de mejora de más de 92% de las carreras profesionales. Cuadro 5: Carreras según etapa de acreditación ETAPA Autoevaluación Interna Planes de Mejora

10 Evaluación Externa 2 2 Acreditación Acreditadas por el CONEAU 0 2* 2** Acreditadas por entidades internacionales 1 1 A diciembre 2013, se cuenta con 04 carreras acreditadas * Las carreras acreditadas son Ingeniería industrial e Ingeniería de sistemas, según Resolución de presidencia de Consejo Superior Nº SINEACE/P y Resolución de presidencia de Consejo Superior Nº SINEACE/P respectivamente. ** Entre las que están programadas son 02 carreras profesionales: Enfermería y filosofía, psicología y ciencias sociales. Limitado acceso a la información de los procesos de seguimiento al egresado En el factor 2 Enseñanza - Aprendizaje, el estándar 36 del Modelo de Calidad Institucional exige un sistema de seguimiento al egresado, este es común a los modelos de calidad para la acreditación de las carreras profesionales universitarias y para los programas de posgrado, a diciembre 2013, casi todas las carreras han recopilado o están recopilando información para organizar una base de datos de egresados, aún ninguna cuenta con un sistema Análisis FODA Análisis Interno FORTALEZAS DEBILIDADES Apoyo y Compromiso del Rector. Coordinación Directa con la Alta Dirección de la UNHEVAL. Políticas y normas bien definidas. Autoridades con conocimiento y experiencia en temas de calidad. Personal Calificado. Personal técnico capacitado para asesorar en el proceso de mejora continua de las facultades. Buen Clima laboral. Equipo de trabajo comprometido. Limitado presupuesto para la ejecución de planes de mejora, Infraestructura inadecuada, Carencia de personal para dos unidades de la DCCU y para la secretaría. Carencia de personal especializado en gestión por procesos y formulación y ejecución de proyectos sistémicos. No se cuenta con Manual de Procedimientos de la DCCU. Falta compromiso de la mayoría Docentes en el proceso de acreditación. Falta de personal de conserjería. Análisis Externo OPORTUNIDADES AMENAZAS

11 Existencia de Modelos de calidad nacional e internacionales. Apoyo de la Asamblea Nacional de Rectores a través de convenios nacionales e internacionales. Coordinación directa con los representantes del CONEAU. Cierre de las carreras profesionales que están obligadas a la Acreditación de acuerdo a la ley 28740, el Decreto Supremo y su reglamento. III. MARCO ESTRATÈGICO 3.1. Misión Somos la Unidad orientada a brindar promoción y aseguramiento de la calidad de los servicios que brinda la UNHEVAL, en la búsqueda de la satisfacción de nuestros usuarios, con adecuada gestión de la calidad Visión Ser reconocidos como líderes a nivel nacional en la gestión de calidad de los procesos de Enseñanza - Aprendizaje y administrativos, orientados a la Acreditación Institucional y de las Carreras profesionales de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán Objetivos DIMENSIÓN: Gestión de la Carrera: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COD GENERALES COD ESPECÍFICOS Impulsar la evaluación y acreditación de 5.1 las carreras profesionales Mejorar la Implementar Programas de Capacitación calidad Planificación GP21 para los miembros de los comités de educativa y 5.2 Autoevaluación y Acreditación, docentes y de servicios administrativos de las carreras profesionales 3.4. Indicadores Metas DIMENSION OBJ OBJETIVOS ACTIVIDADES LINEA META ESPECÍFICOS INDICADOR GEN OPERATIVAS BASE RESPONSABLE

12 5. Mejorar la calidad educativa y de servicios Impulsar la evaluación y acreditación de las carreras profesionales Evaluar y acreditar las carreras profesionales y de la institución Evaluación interna a las carreras profesionales % de carreras acreditadas Nº de carreras auditadas Nº de Direcciones universitarias auditadas 7.41 % % % Evaluación Externa a las carreras profesionales CONEAU CNA GESTIÓN INSTITUCION AL 5.1 Carreras acreditadas Implementación del programa de la semana de la calidad. Dotar a las carreras profesionales con personal técnico especialista en temas de calidad y un personal de apoyo para la acreditación institucional. Promoción de la calidad Contratar personal técnico para el diseño de procesos del sistema de Gestión de la Calidad Desarrollar evaluaciones bimensuales Nº de carreras acreditadas CONEAU Nº de carreras acreditadas CNA Programa implementado Persona Exposición de planes de mejora Persona Evaluaciones x CMC Sensibilización para el SGC Personas Formación para el SGC Personas Diseñar los subsistemas: de Oferta formativa y enseñanza orientada a los estudiantes Diseñar los subsistemas: Personal académico, servicios, bienestar y recursos materiales, análisis y utilización de los resultados e información a los grupos de interés Diseño de los sistema de seguimiento de egresados Evaluar el cumplimiento de los estándares de las carreras profesionales y de la institución Implementar el sistema de seguimiento a egresados Subsistemas diseñados Subsistemas diseñados Subsistemas diseñados Nº de carreras auditadas Nº de Direcciones universitarias auditadas % de estándares institucionales cumplidos % 75% Nº de carreras con sistema Dirección y Jefatura de Control de Calidad Universitaria Unidad de Mejora Continua Unidad de Gestión de la Calidad Unidad de Gestión de la Calidad Unidad de Gestión de la Calidad Unidad de Gestión de la Calidad Unidad de Gestión de la Calidad Unidad de Mejora Continua Unidad de Mejora Continua Unidad de Mejora Continua Unidad de Gestión de la Calidad

13 diseñado 5.2 Implementar Programas de Capacitación para los miembros de los comités de Autoevaluación y Acreditación, docentes y administrativos de las carreras profesionales Programa de capacitación 1: Gestión de la calidad y acreditación universitaria Programa de capacitación: Las 5 S de la calidad, herramientas de la calidad, círculos de calidad Programa de capacitación: Gestión por procesos Sistema de garantía interna Personas capacitadas Personas capacitadas Personas capacitadas Personas capacitadas Dirección y Jefatura de Control de Calidad Universitaria

14 3.5 Actividades Operativas UNIDAD ORGÁNICA: DIRECCIÓN DE CONTROL DE CALIDAD UNIVESITARIA 1 DIMENSIÓN: GESTIÓN DE LA CARRERA CO D OBJETIVO ESPECIFICO (1) PROG PPTAL ACTIVIDADES OPERATIVAS (3) UNIDAD DE MEDIDA (4.1) META ANUAL (A)+(B) META FÍSICA OPERATIVA (4) META Y CRONOG. DE PROGR. (3.2) E F M A M J META (A) J A S O N D META (B) RESPONSAB LE (5) OBJETIVO GENERAL : Mejorar la calidad educativa y de servicio P5.1 Impulsar la Evaluación de las Carreras Profesionales P5 Evaluar y acreditar las carreras profesionales y de la institución Evaluar el cumplimiento de los estándares de las carreras profesionales y de la institución Implementación del programa de la semana de la calidad. Dotar a las carreras profesionales con personal técnico especialista en temas de calidad y un personal de apoyo para la acreditación institucional. Promoción de la calidad Contratar personal técnico para el diseño de procesos del sistema de Gestión de la Calidad DCCU Carrera profesional Informe de evaluación Programa implementado Persona Exposición de planes de mejora Desarrollar evaluaciones bimensuales Evaluaciones x CMC Persona Sensibilización para el SGC Personas Dirección y Jefatura de Control de Calidad Universitaria Unidad de Mejora Continua Dirección de Control de Calidad Formación para el SGC Personas Diseñar los subsistemas: de Oferta formativa y enseñanza orientada a los estudiantes Subsistemas diseñados Unidad de Gestión de la Calidad

15 P5.2 Implementar programas de capacitación para los miembros de los Comités de Autoevaluación y Acreditación, docentes y administrativos de las carreras profesionales Diseñar los subsistemas: Personal académico, servicios, bienestar y recursos materiales, análisis y utilización de los resultados e información a los grupos de interés Diseño de los sistema de seguimiento de egresados Programa de capacitación 1: Gestión de la calidad y acreditación universitaria Programa de capacitación: Las 5 S de la calidad, herramientas de la calidad, círculos de calidad Programa de capacitación: Gestión por procesos Subsistemas diseñados Subsistemas diseñados Personas capacitadas 100 x X Personas capacitadas 100 x Personas capacitadas x 100 Sistema de garantía interna Personas capacitadas 10 0 x 10 Dirección y Jefatura de Control de Calidad Universitaria