Página 1 de 5. BUZON DE VOZ: (Solicitar previamente)

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1 BUZON DE VOZ: (Solicitar previamente) Habilitar buzón *10 (Para poder habilitar hay que tener habilitado buzón en XEMA!!!) Deshabilitar buzón *11 Escuchar mensajes *97 o 069 o descolgar y espera 7 segundos sin marcar Menú del Buzón de Voz: Pulse *: Para Ayuda Pulse 2: Cambiar de Directorio Pulse 0: Mensajes Nuevos Pulse 1: Mensajes Antiguos Pulse 2: Mensajes Trabajo Pulse 3: Mensajes Familia Pulse 4: Mensajes Amigos Pulse 0: Opciones Principales y Configuración Pulse 1: Grabar Mensaje No Disponible Pulse 2: Grabar Mensaje Ocupado Pulse 3: Grabar Mensaje Nombre Pulse 4: Grabar Mensaje Temporal Pulse 5: Cambiar Password LLAMADAS OCULTAS: Todas las llamadas salientes de un cliente: En Xema, "Servicios a Cliente" -->"Propiedades" --> solapa "CLI-1" allí hay un marcador para tener todas las llamadas ocultas. 1 sóla llamada: marcar 067XXXXX donde XXXXX es el número de destino Página 1 de 5

2 RECHAZAR LLAMADAS OCULTAS ENTRANTES (Privacidad): Descripción Código Rechazar llamadas ocultas *77 Aceptar llamadas ocultas *87 Con este servicio habilitado en una línea, al entrar una llamada con el número de origen oculto, salta una locución. CODIGOS DE LLAMADA EN ESPERA: Activar Llamada en espera *70 Desactivar Llamada en espera *71 Cuando entra una segunda llamada: R+1: se cuelga la llamada en curso y se conecta con la llamada en espera. R+2: se pone la llamada en curso en espera y se conecta con la llamada en espera. Se puede repetir R+2 cuantas veces sea necesario para cambiar entre llamada 1 y llamada 2. R+3: se une las 2 llamadas y empieza llamada a 3... (La "R" es un botón del teléfono que a veces también puede ser indicado por "Flash", "HookFlash", "Recall") Por ejemplo: un Domo 1 de Telefónica la R+2 puedes hacer también con el botón "LL. Espera" LLAMADA A 3: Mientras estás en una llamada pulse R: recibes tono de marcar mientras el interlocutor 1. está en espera. 2. Marca el número de teléfono a añadir a la conversación. Cuando estás en contacto con el nuevo interlocutor, marca R+3 para sacar el primero de la espera y comenzar la llamada a Opciones en llamada a 3: R+1: se cuelgue la llamada inicial (llamada 1) y sigues con el segundo interlocutor Página 2 de 5

3 LLAMADA ALTERNATIVA: 1. Mientras estás en una llamada pulse R: recibes tono de marcar mientras el interlocutor está en espera. 2. Marca el número de teléfono alternativo. Hablas con la llamada alternativa. 3. Cuando terminas con la llamada alternativa y quieres volver al original, pulse R+1 Opciones mientras hablas con la llamada alternativa: R+1: se cuelga la llamada alternativa y se conecta con la llamada original R+2: se pone la llamada alternativa en espera y se conecta con la llamada original. Se puede repetir R+2 cuantas veces quieres para cambiar entre llamada 1 y llamada 2 R+3: se une las 2 llamadas y empieza llamada a 3... LISTA NEGRA (Rechazar llamadas desde origen concreto): Descripción Código. Añadir número a la lista negra *54 (Seguir indicaciones del IVR) Quitar número de la lista negra *55 (Seguir indicaciones del IVR) Con este servicio habilitado en una línea, al entrar una llamada desde un número de origen añadido en la lista, salta una locución informando al llamante que su número está en la lista negra. Después de la locución la llamada va al contestador o termina la llamada, dependiendo de la configuración de la línea. Página 3 de 5

4 DESVIOS DE LLAMADA Códigos Desvíos: Descripción Código Alias. Desvío incondicional *72XXXX *72 (espera a IVR) Desactivar Desvío inc. *73 Desvío cuando ocupado *90XXXX *90 (espera a IVR) Desactivar Desvío ocupado *91 Desvío No contestación *92XXXX *92 (espera a IVR) Desactivar Desvío No cont. *93 Desactivar TODOS Desvíos *88 No molestar *78 Desactivar No molestar *79 IVR = Menu Voz Guiado ACTIVACIÓN DESVÍO INCONDICIONAL (Siempre se desvía, no llega a sonar) Descolgar el teléfono y marcar: *72NUMEROADESVIAR Ej: * (Se desviará su teléfono al teléfono ) Después de pulsar el código de números más el teléfono al que se desvía, oirá una locución indicando el número que se ha desviado. DESACTIVACIÓN DESVÍO INCONDICIONAL Descolgar el teléfono y marcar: *73 Ej: *73 (Se cancela el desvío al teléfono ) Después de pulsar el código de *73 oirá una locución indicando que el desvío ha sido cancelado. Página 4 de 5

5 ACTIVACIÓN DESVÍO SI OCUPADO (Se activa el desvío cuando el teléfono está haciendo otra llamada) Descolgar el teléfono y marcar: *90NUMEROADESVIAR Ej: * (Se desviará al teléfono siempre que la línea esté ocupada) Después de pulsar el código de números más el teléfono al que se desvía, oirá una locución indicando el número que se ha desviado. DESACTIVACIÓN DESVÍO SI OCUPADO Descolgar el teléfono y marcar: *91 Ej: *91 (Se cancela el desvío si ocupado al teléfono ) ACTIVACIÓN DESVÍO SI NO CONTESTA (Se activa el desvío cuando suena varias veces y nadie lo coge) Descolgar el teléfono y marcar: *92NUMEROADESVIAR Ej: * (Se desviará al teléfono cuando no conteste). Después de pulsar el código de números más el teléfono al que se desvía, oirá una locución indicando el número que se ha desviado. DESACTIVACIÓN DESVÍO SI NO CONTESTA Descolgar el teléfono y marcar: *93 Ej: *93 (Se cancela el desvío si no contesta al teléfono ) Página 5 de 5