UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA.

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1 UNIVERDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA. PROGRAMA DE PREGRADO CICLO DE FUNDAMENTACION MATERIA: Relaciones públicas y protocolo empresarial SEMESTRE: SEXTO CÓDIGO DE LA MATERIA: CO0882 CRÉDITOS: 1 PERÍODO ACADÉMICO: II PRERREQUITOS: Comunicación Empresarial DOCENTE: Martha Coronado Cruz Myriam Hernández Moreno CORREO DOCENTE: martha.coronado@uexternado.edu.co myriam.hernandez@uexternado.edu.co COORDINADOR José Ubaldo Díaz Henao CORREO COORDINADOR: jose.diaz@uexternado.edu.co 1.- JUSTIFICACIÓN Actualmente, en las empresas prestadoras, productoras o generadoras, de servicios y/o productos, y en las que, por razones lógicas, existe una relación permanente con públicos internos y externos, se hace necesario tener unos parámetros o unas pautas de relaciones públicas, etiqueta y protocolo, a partir de las cuales se logre que ese contacto sea exitoso y la imagen tanto personal como de la organización, se posicionen de la mejor manera posible en el público objetivo. Esa labor es desempeñada por profesionales de diversas disciplinas cuya responsabilidad recae sobre ellos por el cargo que ocupan pero que, en ocasiones por falta de conocimientos sobre estrategias a seguir para manejar esas relaciones, no alcanzan los objetivos y metas planteados por la organización, y se pierde la oportunidad de permanencia y fidelidad de ese cliente con la institución. Desde lo anterior, es fundamental el desarrollo de un plan y programa de Imagen, Relaciones Públicas, Etiqueta y Protocolo, cuyas bases sean el punto de partida para optimizar el proceso de relación entre la empresa y

2 su cliente, llenando las expectativas de todos los involucrados en esta relación. 2.- INTRODUCCIÓN El Contador Público es un profesional con capacidades para asumir este reto y quien, a partir de unos conocimientos previamente recibidos, descubrirá la importancia de planear, comunicar, proyectar y sostener una adecuada imagen institucional a través del buen manejo de su imagen personal, de las relaciones públicas y el protocolo empresarial. Este profesional debe ser un individuo preparado para proponer estrategias, de relacionamiento en los distintos ámbitos que programe la organización o la empresa y manejo de protocolo institucional, siempre desde su rol gerencial. 3.- OBJETIVOS General A través de esta asignatura, el estudiante adquirirá una serie de conocimientos que le darán las bases necesarias para que al finalizar el curso, esté en capacidad de proyectar una imagen adecuada, tanto personal como profesional, para optimizar su comunicación con los públicos, en busca de fortalecer el reconocimiento de su perfil en el mercado. Específicos Al terminar el periodo académico, el estudiante estará en capacidad de: Entender la importancia del buen manejo de las relaciones públicas en el mundo organizacional, como base de una excelente gestión. Descubrir la trascendencia del uso de medios de comunicación como grandes aliados para el éxito de toda acción de relaciones públicas, imagen institucional y protocolo empresarial. Comunicar y expresar sus ideas, con mayor seguridad, ante cualquier público.

3 Determinar la importancia de lograr una buena primera impresión en un proceso de selección. Descubrir la importancia de articular en conjunto, el lenguaje oral con el lenguaje corporal frente a su interlocutor o grupo de oyentes, partiendo de mostrar su mejor imagen. 4.- COMPETENCIAS Finalizado el semestre, el estudiante tendrá las significativas habilidades para gestionar el óptimo manejo y la proyección adecuada de la imagen empresarial, enfocadas al fortalecimiento de la interacción con los diversos públicos involucrados en esa relación. Lo mencionado anteriormente confirma la idoneidad que poseerá para diagnosticar la situación de las relaciones públicas presentes en cada empresa y posteriormente gerenciar soluciones a los problemas detectados. 5.- CONTENIDOS Semana Sesión Temas a tratar Estrategia didáctica NTF Socialización Semana 1 1 Julio 24 Presentación del Programa, realización del protocolo e inicio y contextualización y función integral de las relaciones públicas como materia para los contadores públicos. -Evolución histórica del tema. Semana 2 2 Julio 31 Relaciones Públicas Internas: pasos desde la alineación del mensaje

4 Semana 3 3 (Agosto7) REPONER SABADO Agosto 11 interno. RRPP con los colaboradores. Estrategias y técnicas. Uso adecuado de medios y redes) para efectivas RRPP. ( invitados youtuber y diseñador de juegos).casos REALES. Semana 4 4 (agosto 14 ) Las Relaciones Públicas construidas bajo el pilar de los valores y la confianza. Semana 5 5 (agosto 21) Las relaciones públicas y la Gerencia construida a través del manejo de las emociones. Semana 6 6 (agosto 28) Manejo de la imagen integral (personal, corporativa, y social). Semana 7 Primer parcial La disciplina, el órden y la puntualidad. 7 (septiembre 4) Estructura manual relaciones públicas y Comité de Gerencia Semana 8 8 (septiembre 11) Relaciones públicas, etiqueta y protocolo. Clase cruzada Invitar maitre Semana 9 9 (septiembre 18) Logística en la organización de eventos (coctail, fiesta de gala, seminarios y congresos, ruedas de prensa exposiciones de pintura, torneos de golf Experto en vinos enólogo. Semana (septiembre 25) Relaciones públicas, entrevista de trabajo y la hoja de vida (contenido y diseño). Formas y

5 seguimiento al envío y búsqueda de empleo, como primer paso en una selección laboral. Semana (octubre 2) Relaciones públicas aplicadas a la NTF y comité de gerencia aplicado al mismo. ( avances y retroalimentación) Semana 12 12(octubre ) Tipos de procesos, de Segundo entrevistadores, de parcial entrevistas y de pruebas de selección. Semana (octubre 16) Relaciones públicas y el logro de las metas corporativas (administración en una página).debate Semana (octubre23) Tipos de argumentación profesional Semana ( octubre 30) Apreciación de la música como género cultural. Apreciación de la pintura como género artístico. Semana (noviembre 6) Presentaciones efectivas para los distintos públicos. Argumentación técnica para NTF y ejercicio PNL para Examen final sustentación asertiva. Presentación Comité Gerencia. 6. METODOLOGÍA

6 El contenido del curso será desarrollado en forma teórico- práctica, a través de laboratorios y talleres de aplicación de conceptos, buscando que el estudiante asimile más rápidamente cada tema tratado en clase. Se pedirá una investigación continua y consulta bibliográfica, con base en sugerencias presentadas previamente, tanto de textos como de material de circulación periódica como periódicos, revistas, y de circulación interna empresarial como las publicaciones de las instituciones a las cuales haya mayor acceso. Cada tema será explicado con ejemplos reales, cotidianos y análisis de casos. El material de apoyo para el desarrollo de los temas serán artículos de prensa, publicaciones de revistas, videos alusivos al contenido, impresos publicitarios y escritos de Relaciones Públicas y Organización de Eventos, entre otros. Se realizarán talleres y ejercicios prácticos que estarán apoyados en los eventos tanto nacionales como internacionales, organizados por instituciones que forman parte de nuestro entorno empresarial. El esquema de trabajo será el siguiente: Ubicación del tema en el contexto Teoría del tema Ejercicio de aplicación Lectura complementaria Conclusiones 8.- STEMA DE EVALUACIÓN Se tendrá en cuenta la participación de los estudiantes, sus aportes investigativos, sus consultas bibliográficas, su trabajo de campo y su estrategia de relaciones públicas, aplicada a través de la aplicación real de lo aprendido tanto en contenido como en presentación. Todo aporte, compartir, comentario y sugerencia, serán tenidos en cuenta y desarrollados en equipo para enriquecer el conocimiento mutuamente.

7 Previamente se realizará un sondeo y un diagnóstico de expectativas e intereses del alumno frente a la materia, con el fin de dar un último ajuste a la propuesta del docente y lograr con efectividad los objetivos trazados. La sumatoria y los resultados numéricos definitivos sobre el desenvolvimiento y aprovechamiento de cada estudiante, serán direccionados a partir de las fechas y normas previamente establecidas por la Facultad. La forma acumulativa de obtener dichos resultados será la consecuencia de un proceso permanente de comprobación de asimilación de conceptos, a través de pruebas escritas, orales, ejercicios de aplicación y estudio de casos, entre otros. Primer Corte: 30% Segundo Corte: 30% Tercer Corte: 40% 9.- BIBLIOGRAFÍA BÁCA WILCOX, Dennis L. y otros. Relaciones Públicas, estrategias y tácticas. Madrid. Ed. Addison Wesley para Pearson Education. 8ªEdición GRUNIG y HUNT. Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Barcelona MARTÍN MARTÍN, Fernando.: "Diccionario de Comunicación Corporativa e Institucional y de Relaciones Públicas". Fragua, Madrid, RELACIONES PÚBLICAS. La Eficacia De La Influencia Autor: Octavio Rojas Orduña Editorial: RABAGA, C.D Y OLIVEROS, E.M. El proceso de aprendizaje como facilitador de la transformación organizacional, III Workshop Internacional sobre Recursos Humanos, Sevilla, Mayo LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Porqué es más importante que el cociente intelectual. Autor Daniel Goleman Editorial ZETA, septiembre 2011

8 ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA: Cómo utilizar la información para lograr sus metas. Autor: Riaz Khadem, Ph.D. Robert Lorbert, Ph.D. - Artículos de revistas y periódicos de circulación nacional. Internet RRPP.net Portal de Relaciones Públicas, Apuntes-Tesis Ceremonial y Protocolo Definiendo Las Relaciones Publicas, Identidad Corporativa, Imagen Corporativa I y II. Por Joan Costa