UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

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1 CONTENIDO PROGRAMÁTICO Fecha Emisión: 2015/09/30 Revisión No. 2 AC-GA-F-8 Página 1 de 14 MERCADOTECNIA CÓDIGO 2324 PROGRAMA MERCADOTECNIA ÁREA Y/O COMPONENETE DE FORMACIÓN PROFESIONAL SEMESTRE V SEMESTRE PRERREQUISITOS NINGUNO COORDINADOR Y/O JEFE DE ÁREA FERNANDO JIMENEZ RUBIO DOCENTE (S) FERNANDO JIMENEZ RUBIO CRÉDITOS ACADÉMICOS 4 JUSTIFICACIÓN Todo administrador de Empresas debe Conocer e identificar los principios que regulan y fundamentan la mercadotecnia; así como los elementos esenciales con los que se trabaja en la mezcla de mercadeo y la forma de satisfacer las necesidades del cliente. Ya que toda empresa tendrá que competir para aumentar o mantener su participación en el mercado y esta se puede lograr por medio de la mercadotecnia o el mercadeo que estas deben ejercer. Todas las actividades comerciales, industriales o de servicios sean grandes o pequeñas requieren "Mercadear" sus productos o servicios. OBJETIVO GENERAL Conocer e identificar los principios que regulan y fundamentan la mercadotecnia; de la misma manera, que debe disponer del conocimiento de los elementos esenciales con los que se trabaja en la mezcla de mercadeo y la forma de satisfacer las necesidades del cliente. Página 1 de 14

2 COMPETENCIA GLOBAL El estudiante estará en condiciones de apreciar las diferentes formas en las que el marketing se desarrolla y el papel que este desarrolla en nuestras vidas y el entorno. Reconocer los diferentes conceptos de mercadeo,la relación que existe entre, el producto, el precio, la promoción y los canales de distribución, para que a partir de ellos pueda explicar el proceso de Marketing, desarrolle propuestas relacionadas con su profesión que generen valor y satisfacción para el cliente, sin menoscabo de la rentabilidad de la empresa u organización. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 1. Reconocer los diferentes conceptos de mercados, sus características, diferencias, naturaleza y alcance. 2. Apreciar las diferentes maneras en que se desarrolla el marketing y el papel que este desempeña. 2. Determinar la forma en que los consumidores finales y empresariales toman sus decisiones de compra, los motivos, el proceso y sus hábitos 3. Identificar las estrategias alternativas, para una buena segmentación de mercados en la búsqueda del mercado meta 4. Plantear propuestas que satisfagan las necesidades del cliente Página 2 de 14

3 CONTENIDOS El estudiante identificara los diferentes conceptos de la mercadotecnia. Módulo 1:EL CAMPO DE LA MERCADOTECNIA Competencia específica a desarrollar: Comprende el proceso evolutivo de los mercados, definiciones y conceptos necesarios para el establecimiento de estrategias de mercadeo así como los pasos necesarios en el desarrollo de la investigación de mercados. Competencia transversal a desarrollar: Trabajo en equipo Introducción a la mercadotecnia Temas desarrollados Historia del pensamiento de la mercadotecnia Definiciones y Conceptos básicos Planeación estratégica de la mercadotecnia Investigación de Mercados Nuevas tendencias del Marketing El estudiante desarrollara las lecturas de Kotler capítulos 1 y 3 Stanton capítulos 1 y 2 Charles w Lamb Capítulos 1 y 2 Desarrollará un proyecto en el que debe ir aplicando los conocimientos adquiridos en clase. Trabajo desarrollado en acompañamiento del tutor. Desarrollo de talleres Avances de proyectos Revisión de casos Lecturas y Socialización, ejemplos reales. es casos Participación en clase, Quiz, Página 3 de 14

4 Que el estudiante aprenda a adecuar los recursos de la organización a sus oportunidades a largo plazo Módulo 2 Mercado Meta Competencia específica a desarrollar: Conoce los diferentes tipos de mercado, la segmentación y las variables que se deben tener en cuenta para poder identificar el mercado meta al que se debe dirigir el producto que se ofrece en el mercado. Competencia transversal a desarrollar: Trabajo en equipo Mercado Meta Temas a Desarrollar Conceptos y definiciones de mercados Tipos de mercados Procesos y beneficios de segmentar el mercado meta Variables de segmentación- Modelos específicos de planeación Matices de Boston consulting group, GE, Igor Ansoff Lectura Kotler capítulos 2 y 4 Lectura Stanton capítulos 3 y 4 Charles w Lamb Capítulo 7 Avance proyecto Clase magistral Casos Exposiciones Participación en clase, talleres, casos, avances. Que el estudiante se familiarice con las Tema: Nuevas Tendencias del Marketing Temas a desarrollar Mercadeo Social Mercadeo Verde Página 4 de 14

5 Mercadeo 1 x 1 Búsqueda de los temas en la bibliografía e internet, investigación, preparación de la exposición. Exposiciones de casos actuales Exposición CPU, Video Beam El estudiante comprenderá que es la investigación de mercados, la necesidad de ésta, la manera de plantear y desarrollar una investigación. Investigación de Mercados Temas a desarrollar Proceso de Investigación Investigación de Mercados Internacional SIM SAD Naresh K. Mailhotracapitulos 1 y 2 Stanton capítulo 4 Kotler capítulo 5 Internet Stanton capítulo 4 Kotler capítulo 5 Clase Magistral ejercicio de aplicación- Analizar los componentes del proceso de toma de decisiones del consumidor. Módulo 3 Comportamiento de compra Competencia específica a desarrollar: Página 5 de 14

6 Conocer los motivos de compra, los factores que afectan la compra y el proceso que se desarrolla en el momento de la decisión de compra del consumidor. Competencia transversal a desarrollar: Trabajo en equipo Toma de Decisiones del Consumidor Temas a desarrollar Importancia del proceso de toma de decisiones del consumidor Proceso de toma de decisiones del consumidor Tipos de decisiones de compra Factores que influyen en las decisiones de compra Lamb capítulo 4 Lamb capítulo 4 Evaluar los conocimientos adquiridos hasta la fecha PRIMER PARCIAL Parcial Retroalimentación del parcial Preparación del parcial Escrita Que el estudiante se familiarice con las nuevas tendencias del marketing alternativo. EXPOSICIONES Página 6 de 14

7 Marketing viral y Boca a Boca Marketing en Internet Web Marketing Investigación de los temas Búsqueda en Internet Preparación de la exposición Exposición Exposición CPU, Video Beam Aprender a seleccionar los mercados de acuerdo al comportamiento de compra del consumidor y los mercados empresariales, conocer los elementos de la segmentación de mercados y la selección de las estrategias de mercado meta Mercado meta Proceso de segmentación de mercados Variables de segmentación de mercados Estrategias de mercado meta Mezcla de marketing Kotler capítulo 6 Stanton capítulo 6 Kotler capítulo 6 Stanton capítulo 6 Clase Magistral El estudiante debe comprender todo lo relacionado con planeación, desarrollo, mezcla y demás Página 7 de 14

8 detalles relacionados on el producto PRODUCTO Temas a desarrollar Concepto de producto Mezcla de producto Marca y empaque Ciclo de vida del producto Kotler capítulo 8 y 9 Stanton capítulo 8 y 10 Kotler capítulo 8 y 9 Stanton capítulo 8 y 10 Clase Magistral, socialización proyectos Que el estudiante se familiarice con las nuevas tendencias del marketing alternativo EXPOSICIONES Marketing de servicios Marketing internacional Marca Búsqueda en Internet Investigación de los temas Preparación de la exposición Exposición Exposición CPU, Video Beam Página 8 de 14

9 Conocer el desarrollo de una estructura de precios y su utilización como parte de la mezcla de marketing Segundo Parcial : Precio Decisiones de precio Importancia del precio, determinación de la demanda Estrategias de precio Kotler capítulo 10 Stanton capítulos 11 y 12 Pride capítulos 20 y 21 Kotler capítulo 10 Stanton capítulos 11 y 12 Pride capítulos 20 y 21 Clase magistral Evaluar los conocimientos adquiridos hasta la fecha Segundo parcial Preparación segundo parcial Escrita Escrita Fotocopias Página 9 de 14

10 Es necesario que el estudiante domine las herramientas necesarias para transferir la propiedad de un producto y transportarlo desde donde se elabora a donde finalmente se consume. DISTRIBUCIÓN Canales de distribución Administración de la cadena de abastecimiento Estrategias de canal Componentes logísticos Clasificación de intermediarios Kotler capítulo 11 Stanton capítulo 13 Pride capítulo 13 y 16 Kotler capítulo 11 Stanton capítulo 13 Pride capítulo 13 y 16 Clase Magistral Que el estudiante se familiarice con las nuevas tendencias del marketing alternativo EXPOSICIONES CRM Merchandising Inteligencia de mercados Búsqueda en Internet Investigación de los temas Preparación de la exposición Exposición Página 10 de 14

11 Exposición CPU, Video Beam Conocer todas las técnicas de comunicaciones para que el diseño y administración de la mezcla de mercadotecnia, informar y persuadir a los clientes actuales y potenciales Módulo 4 Diseño y estrategias de publicidad Competencia específica a desarrollar: Identifica las herramientas necesarias y los diferentes medios para llevar el producto al mercado meta identificada y establece un plan de mercadeo así como el diseño de publicidad que más se ajuste. Competencia transversal a desarrollar: Trabajo en equipo PROMOCIÓN La mezcla de la promoción Publicidad Relaciones Públicas Promoción de ventas Ventas personales Kotler capítulo 13 y 14 Stanton capítulos 16, 17 y 18 Kotler capítulo 13 y 14 Stanton capítulos 16, 17 y 18 Clase magistral Página 11 de 14

12 Revisión del plan de mercadeo final Plan de Mercadeo final Plan de Mercadeo Elaboración del plan de mercadeo Asesoría por grupos de los conocimientos adquiridos durante el semestre. EXAMEN FINAL Final Exposición y sustentación de proyecto desarrollado durante el semestre- Escrita Objetivo Retroalimentación de las Notas finales. ENTREGA DE NOTAS Final Página 12 de 14

13 TOTAL HORAS ASIGNADAS AL SEMESTRE SISTEMA DE EVALUACIÓN N. DE CORTE ACTIVIDAD VALOR EN % 1 Primer Parcial 30 2 Segundo Parcial 30 3 Examen Final 40 TOTAL 100 % BIBLIOGRAFÍA 1. Kotler. A (2002). Marketing. Bogotá: Prentice Hall 2. Stanton. El (). Fundamentos de Marketing.Bogotá:McGraw Hill 3. Lamb,rCh; Hair J;Danie, Cl(2006).Marketin.Bogotá:, Cengage Learning 4. Solomon,M,Stuart,E(2003).Marketing Personas Reales, Decisions Reales. Bogotá: Prentice Hall 5. Czinkota, D,Hutt,G, Krishnan, L, Rosenbloom,R,Shimp, S,, Speh.(2007) Principios de Marketing y susmejoresparacticas.bogotá: Thonson 6. Arese, H, (2008).Marketing deventas. Bogotá. Norma 7. Pride.(2005). Marketing conceptos y estrategias. Bogotá. Mc Graw Hill 8. Trout J, AL, Re.(2005). La Guerra de la Mercadotecnia Bogotá: Norma 9. Trout J.(2006). Diferenciarse o Morir. Bogotá: 10. Godin,S(2009). Helado de Albondiga.Bogotá:Norma 11. Kotler, P,Armstrong, (2005).Marketing. Bogota: Pearson Prentice Hall. 12. Malhotra,N (2008).Investigación de Mercados.Bogotá:Pearson Prentice Hall. 13. Kotabe, C(2007).Administración de la Mercadotecnía.Bogotá: MATERIAL COMPLEMENTARIO DE APRENDIZAJE PARA ESTUDIANTES 1. Dhttp:// Página 13 de 14

14 webdesign.about.com/od/webmarketing/web_marketing_marketing_and_promoting_web_pages.htm 8. / 9. www2.selu.edu/academics/faculty/nadams/lsa618/market.html Desarrollará a través del curso un producto que le permita poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el curso. 10. elaboración de fichas bibliográficas sobre la parte teórica del producto a desarrollar. 11. Identificara necesidades insatisfechas de los clientes en un sector determinado 12. Establece el mercado meta para el producto que desarrolla 13. Identificara el tipo de necesidad a satisfacer en el cliente 14. Journal of marketing chennels, publicaciones trimestrales sobre sistemas de distribución, estrategias y administración de la distribución. Página 14 de 14