SITUACIÓN DE LAS TIC EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA. Madrid, 29 de abril de 2014

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1 SITUACIÓN DE LAS TIC EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Madrid, 29 de abril de 2014

2 SOLUCIONES DESARROLLADAS PARA LA ADMIN. JUSTICIA CON CONOCIMIENTO EN TENEMOS SOLUCIONES EN OBTENIENDO ADMINISTRACIÓN JUSTICIA TECNOLOGIA Gestión Procesal Expediente Electrónico Firma electrónica Fiscalía POSIBILIDAD DE TRABAJAR SIN PAPELES EN UN JUZGADO INNOVACIÓN Integración Gestión y Control Interoperabilidad Modularidad REDUCCIÓN DE COSTES EFICIENCIAS PROCESOS SOPORTE / FORMACIÓN Gestión del Conocimiento Digitalización Gestión Efectos Archivos Judiciales CALIDAD EN LOS PROCESOS Y LOS DATOS GESTIÓN DEL CAMBIO SEGURIDAD EN EL SERVICIO PROBLEMAS Justicia Gratuïta Medicina Legal Servicios Penitenciarios Justicia Juvenil MECANISMOS PARA UNA MEJOR GOVERNANZA MEJORAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA abril

3 EJEMPLOS VOLUMETRÍAS +60% demandes civiles presentadas telemáticamente + 88% de los escritos que se presentan en Oficina Judicial lo realizan por módulo electrónico objetos/piezas convicción registradas E N T R A D A trámites juzgado/mes datos relevantes de nuestras soluciones asuntos de justicia gratuita tribunales del Jurado anuales Uso Firma Electrónica +98% a documentos de gestión procesal 100% requerimientos policiales 100% al Tribunal del Jurado 77% en gestión de efectos S A L I D A notificaciones vía LexNet actos de comunicación a ciudadanos por módulo por canal electrónico correos requerimientos policiales telemáticos anuales actualizaciones al Ministerio Fiscal /día Hemos realizado muchas soluciones para la Administración de Justicia abril

4 Y HEMOS OBTENIDO Utilizarán la firma electrónica? Podremos incrementar las notificaciones electrónicas? Podremos gestionar las unidades judiciales? Será una mejora la Oficina Judicial? Trabajarán con Esquemas regulados y reglados? Los procuradores harán presentaciones telemáticas? Digitalizarán escritos en los juzgados? Qué no podemos hacer con las TIC? el 60% de les demandas presentadas son telemáticas + de 100 firmas electrónicas diarias en el juzgado Estamos llegando al 70% de notificaciones electrónicas El Secretario Judicial tiene el control y gestión de su unidad Se empieza a observar mejoras en indicadores de actividad de las Oficinas Judiciales Utilización de esquemas y documentos realizado por las Comisiones Incorporan documentos en el expediente electrónico porqué tendrán ahorro de trabajo Es imprescindible tener una clara Gobernanza que utilice para las implantaciones una buena Gestión del Cambio De incertidumbres......a la CONFIANZA abril

5 Y, AHORA qué? INNOVACIÓN TRABAJAMOS HACIENDO FOCO EN EJEMPLOS RETOS/OBJETIVOS MÁS REDUCCIÓN DE COSTES EFICIENCIAS MOVILIDAD GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CUADRO DE MANDOS BPO EXTERNALIZACIÓN PROCESOS LEY 18/2011 Impresión de Papel Envio FAX Recepción de FAX s Procesos Recursos Integración y gestión telemática para profesionales Gestión de citaciones, notificaciones Cálculo de rutas Gestión y Seguimiento de subastas Seguimiento de archivo y ubicaciones Control telemático de persones Big Data Reducción de tiempo de los procesos Impresión remota Notificaciones Formación Portal Expediente Judicial Electrónico Aprovechar impulso de la CTEAJE Test Compatibilidad Cambiar hábitos Reinterpretar/cambiar reglamentaciones o legislaciones Hábitos / comodidad Gestión de Recursos Humanos Mejorar canal de comunicación Innovación Transparencia Modernización Seguridad Mejorar la toma de decisiones Anticipación problemas Cambiar organización y procesos Cambio Cultural Cumplimiento Hitos: Garantizar la Interoperabilidad Tramitación electrónica abril

6 LECCIONES APRENDIDAS i. Conseguir el papel Cero no ha de ser el fin, sino un proceso LECCIONES APRENDIDAS ii. iii. iv. Priorizar la recepción telemática de los documentos electrónicos en origen es mejor que la digitalización masiva Priorizar el poner a disposición la información es mejor que su envío Si revisáramos el concepto de firma manuscrita en les organizaciones, o mejoráramos la reglamentación de firma electrónica, simplificaríamos los procesos v. Necesidad de un cambio de cultura para el Expediente Judicial Electrónico vi. Es mejor revisar los procesos que informatizarlos vii. Lo más importante es la implantación de las soluciones dirigidas con una buena Gobernanza acompañada con una óptima Gestión del Cambio viii. Aprovechar la oportunidad de la CTEAJE y el Test de Compatibilidad La tecnología por si misma no es el fin último para la administración de justicia, su necesidad es encontrar soluciones a los problemas aplicando la tecnología de forma inteligente abril

7 LOS RETOS DEL SECTOR PúBLICO EVOLUCIONAN NUESTROS LÍNEAS DE INNOVACIÓN Crisis económica Customizacion masiva PROVISIÓN DE SERVICIOS DE RED CENTRALIZADOS T-Systems ofrece recursos TIC flexibles y en la nube y modelos de costes para mercados dinámicos. Optimización y reutilización Redes Sociales Consolidación del portfolio COLABORACIÓN T-Systems hace posible que las empresas trabajen sin fronteras económicas ni geográficas. MOVILIDAD Virtualización Movilidad T-Systems asegura el acceso a sus datos, en cualquier momento y lugar y desde cualquier dispositivo. Nuevos Canales (Web 2.0) Urbanización SEGURIDAD T-Systems proporciona soluciones efectivas para la seguridad de los datos y políticas corporativas. Envejecimiento e Incremento Poblacional Ecología y Sostenibilidad Nuevas leyes y Normativas SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA T-Systems se toma en serio la responsabilidad social corporativa. T-Systems conocedor de estos retos, se puede considerar el mejor socio tecnológico para la Administración en todos sus niveles (nacional, regional y local) así como en el resto de organismos asociados debido a su amplio conocimiento y experiencia del Sector Público y en la Administración de Justicia abril

8 GRÁCIAS! La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica. -- Aristóteles No puedes simplemente preguntar a los clientes lo que quieren e intentar dárselo. Algo después, cuando lo hayas construido, ellos querrán otra cosa. -- Steve Jobs Manel Blasco Responsable del Centro de Innovación y Transformación de la Justicia (CITJ) Systems Integration T-Systems Iberia joan-manel.blasco@t-systems.com