Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones Gonzalo Balerdi gbalerdi@cisco.com 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1
Objetivos de negocios de las empresas impulsan la adopción tecnológica Estudio IDC (feb 09) Aumentar ingresos Vender más Bajar costos Comprar más barato Productividad / Eficiencia operativa Tradicionalmente sólo considerado grandes corporaciones! La adopción de tecnología continuará creciendo a ritmo más veloz que en las corporaciones, a medida que incorporen estos conceptos: Productividad y Eficiencia Operativa 2
Como impactan las tecnologías de información y comunicaciones. Las TICs producen mejoras en diversas áreas del negocio Productividad: Productividad personal, mejor uso del tiempo y mayor satisfacción de las personas, Teletrabajo Hace posible un nuevo nivel de Colaboración y comunicaciones internas y externas Hace el trabajo más fácil y más rápido Eficiencia Operativa: TICs son la base que posibilita implementar procesos empresariales: Ventas, Finanzas, Manufactura, Soporte, Recursos Humanos Cadena de valor (compras, producción, distribución) Comercio Internacional: Acceso a nuevos mercados 3
Unified Communications Telefonía a IP Mensajería a Unificada Video Conferencing Web Conferencing Instant Message Tele Presencia Presencia Contact Center Red Local Red Privada Virtual Mobilidad Seguridad Internet La Red IP es la plataforma que lo hace posible 4
Comunicaciones Unificadas : Datos + Voz + Video Video Telefonía Video Telefonía Integrada. Contactos mas eficientes Reuniones más productivas Aumento de la productividad personal 5
Comunicaciones Móviles Utilizar el ordenador portátil para recibir o realizar llamados telefónicos. Video conferencias Acceso a la casilla de mensajes Desde cualquier lugar con conexión a Internet de Banda Ancha 6
Información de Presencia y Mensajería Instantánea Busqueda de Directorio Integrado al directorio corporativo Click-to-Call Soporte MultiMedia Agrega video telefonia o sesiones colaborativas Conferencias Voice, video y Webconferencing Notificación vía Pop-up CLID/Nombre, tipo de llamada. 7
Mensajería Unificada: Acceso a Casilla de Voz y Fax en su Email Reciba en su casilla de correo sus mensajes de voz y sus faxes desde cualquier lugar con acceso a internet, aumentando asi la respuesta a sus clientes 5 Page Fax from 4255551212 8
Aplicaciones en su teléfono Simplifica procesos y acceso a información Emergencias Propiedades Publicidad Calendario - Reloj Educación Control-Empleados Mensajes Salud Estadísticas 9
Independencia del dispositivo Número único Casilla de Mensajes Telefonía empresaria en dispositivos móviles Beneficios Menores costos de celular Productividad personal Experiencia de clientes 10
Colaboración: Web Conferencing + Comunicaciones Unificadas 11
Teletrabajo: Las tecnologías de Colaboración hacen posible la oficina virtual en casa Sin tiempos de traslado ni contaminación, menores costos, mayor flexibilidad y satisfacción para el trabajador, etc 12
Teletrabajo: Red Privada Virutal + Colaboración Casa Familia (Acceso a Internet) Empresa Trabajo Internet Red Privada Virtual 13
Teletrabajo: Cisco Virtual Office (uso propio) 15.000 empleados home-based y expandiéndose Muchos otros 2 o 3 días a la semana 14
Telepresencia 15
Telepresencia 16
Telepresencia en Cisco (uso propio) Un reemplazo a las reuniones cara a cara 500 + sistemas en 150 ciudades 5000 sesiones por semana $ 260 M USD de ahorros en 1 año 17
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En resumen La plataforma base de todas las TICs es la red IP Comunicaciones Unificadas es la integración de multiples tecnologías que hace posible: Eficiencia en procesos Productividad personal sin precedentes Colaboración Teletrabajo, la oficina virtual en casa Un mundo totalmente conectado 21
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