ANDA. NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de la Unidad de Administración de Sistemas

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Descentralizados. Sistema: Integral de Manuales Procedimiento: Descripción de Puestos 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de la Unidad de Administración de Sistemas Descentralizados. SE REPORTA A: Sub-dirección de Ingeniería y Proyectos OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Referencia: Vigencia: Día Mes Año 00 06 2013 Hoja: Administrador de Operadores Externos. SUPERVISA A: Asistente Técnico Administrativo, Técnico de Liquidaciones, Técnico Analista, Técnico Asistente de Operadores, Analista de Gestión Comercial Contable, Técnico en Mantenimiento Operativo. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado Ingeniería Civil, Industrial, Administrador de empresas o carrera afín al cargo, preferible con postgrado en administración de proyectos o desarrollo local o experiencia mínima de tres años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Para el desempeño del puesto se necesita dominio completo de paquetes computacionales, procesadores de texto, hoja de cálculo, diseñadores de gráficos y de exposiciones, adicionalmente debe poseer conocimientos técnicos de formulación y evaluación de proyectos, manejo de personal y manejo básico de ingles técnico. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, poseer relaciones interpersonales, liderazgo, capacidad para la exposición, propositivo, capacidad de organización para estructurar programas de trabajo del personal que coordina. ACTITUDES: Iniciativa capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo de jefatura responsable de los resultados de la Unidad de Administración de Operadores de Sistemas de Agua Potable y Saneamiento Externos, administrando los contratos de los operadores externos. Así como también se encarga de controlar y monitorea la ejecución de los otros proyectos asignados. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Planifica, dirige y controla las actividades del personal bajo su cargo, estableciendo los mecanismos adecuados de comunicación y coordinación con las diferentes dependencias de la institución, relacionadas con el desempeño de sus funciones. 2. Emite lineamientos técnicos, legales, administrativos y financieros, con el fin de lograr cumplir los objetivos y metas programadas en el presupuesto y Plan Anual Operativo. UPYD 122013 475

3. Fortalece la gestión administrativa y financiera de los operadores externos mediante la facilitación de herramientas gerenciales. 4. Recibe mensualmente de los operadores externos los indicadores de gestión, liquidaciones, e informes mensuales, semestrales y anuales. 5. Elabora notificación de sanción por incumplimiento por parte de los operadores externos y de archivar en el expediente respectivo. 6. Revisa, registra y actualiza la liquidación de ingresos y posteriormente remite al Departamento de Tesorería de ANDA. 7. Desarrolla un sistema de seguimiento, evaluación y monitoreo a la gestión de los operadores externos. 8. Elabora e implementa un plan de monitoreo y evaluación anual de los operadores externos, con base a indicadores técnicos, administrativos, financieros y de calidad del agua. 9. Desarrollar sistemas de monitoreo y evaluación de la calidad del producto y servicio brindado por parte de los operadores externos a los usuarios. 10. Verifica el cumplimiento de los estados financieros y de informes de los indicadores de gestión mensuales. 11. Informa de los avances o inconvenientes encontrados a la Subdirección de Ingeniería y Proyectos. 12. Coordina el cumplimiento de los planes operativos de inversión, mantenimiento preventivo y correctivo, y planes contingenciales. 13. Programa reuniones con Juntas Directivas de los operadores externos en forma periódica, para el seguimiento de los compromisos contractuales. 14. Facilita información técnica, administrativa y financiera a las autoridades de ANDA. 15. Verifica la elaboración de la reglamentación, manuales y procedimientos para la operación de los sistemas externos. 16. Verifica que se realice el mantenimiento, se lleven los registros, acopla la información de todas las regiones que atienden a los operadores externos. 17. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato. 18. Colabora en el procesamiento de información adicional o eventual para la realización de presentaciones a requerimiento de la Sub- Dirección. 19. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato. 20. Define los parámetros a considerar para determinar la sostenibilidad del recurso agua con fines de abastecimiento en sistemas externos. UPYD 122013 476

21. Supervisa el cumplimiento de contratos y convenios suscritos con los operadores externos. 22. Coordinar en materia ambiental con la UGA, al nivel superior y unidades de ANDA, así como participa en la revisión y actualización de leyes, reglamentos y normas referentes al agua potable, vertidos industriales y recursos hídricos relacionados a los sistemas externos. 23. Coordinar con la UGA el marco regulatorio, a fin de gestionar y garantizar la sostenibilidad hídrica de los sistemas y monitorear las fuentes de los sistemas externos. 24. Garantizar la operatividad y funcionamiento de los diferentes sistemas informativos en aplicación y uso de los operadores externos. 25. Hacer cumplir oportunamente a los operadores externos con las responsabilidades de facturación, recuperación, remesa y liquidación de ingresos ante la ANDA. 26. Dar seguimiento a las auditorías externas e internas realizadas a la gestión de los operadores externos. 27. Elaborar solicitudes para ser presentadas ante Junta de Gobierno, de modificaciones, prórrogas, terminación de los contratos con los operadores externos, así como presentar informes que sean solicitados por dicho órgano. 28. Coordinar con las dependencias que sean necesarias la liquidación de los contratos que la Junta de Gobierno acuerde su terminación. 29. Mantener niveles de seguridad para la protección de los archivos e información generado por la gestión de las operadoras descentralizadas. 30. Monitorea el cumplimiento a la norma de agua potable de los entes operadores externos. 31. Lleva controles de ingresos, tipo de servicios al que corresponden y periodos. 32. Controla los ingresos por mora periódicamente de las operadoras externas y reporta al área de recuperación de mora los ingresos mensuales por dicho concepto. 33. Identifica riesgos en las operaciones de su Unidad o Dependencia; definiendo las debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto, mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas. 34. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informa a su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES UPYD 122013 477

RESPONSABILIDADES: De los resultados de la Unidad, manejo y buen uso del equipo asignado para su uso y custodia, mantener los registros y controles actualizados a su cargo, presentación oportuna de informes y presentaciones encomendadas. AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación y de campo, con condiciones variables dependiendo del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Subdirector de Ingeniería y Proyectos - Director Técnico - Personal Técnico del área Relaciones externas: - Organismos cooperantes. - Operadores externos. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes. - Coordinar visitas, trabajos e informes que presenta la unidad. - Apoyo a la gestión de recursos financieros, supervisión del seguimiento de ejecución de contratos y ejecución de proyectos. - Supervisión de la gestión administrativa y técnico-financiera de los operadores externos, plan de inversión. UPYD 122013 478

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria Ejecutiva y Asistente Administrativo. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Operadores de Sistemas de Agua y Saneamiento Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Asistente Colaborador de Unidad, Asistente Administrativo. SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Licenciatura en Trabajo Social, Administración de Empresas o carrera a fin al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, hoja de cálculo, presentaciones, etc. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUDES: Con iniciativa, dinámico, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Hoja: Proporcionar apoyo-técnico-administrativo a la Unidad de Administración de Sistemas Descentralizados, llevar los controles necesarios, cumpliendo normas, instrucciones, procedimientos claramente establecidos; responsable de revisar previamente documentos y facilitar apoyo encomendado y le asiste en la preparación de la correspondencia y documentación, así como en la organización de reuniones de trabajo, el archivo y custodia de la documentación de la Unidad. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Elabora y proporciona informes de avance sobre actividades asignadas. 2. Apoya en la coordinación de actividades conforme a la agenda de trabajo del Jefe de la Unidad. 3. Lleva controles internos tales como: control de correspondencia, control de archivos, control de permisos, envía hojas de marcación del personal a la Subdirección de Ingeniería y Proyectos, tramitar incapacidades del personal de la Unidad y otros que así se le indiquen. UPYD 122013 479

4. Organiza reuniones de trabajo del personal de la Unidad. 5. Apoya al Jefe en el seguimiento a las cláusulas de los contratos suscritos con los operadores externos. 6. Archiva, custodia y maneja archivos de los operadores externos. 7. Recibe, clasifica y despacha correspondencia al personal que tiene asignado el Jefe de la Unidad y así mismo archiva toda la correspondencia que se envía de otras aéreas de ANDA y que envían los operadores externos. 8. Proporciona la información cuando se realizan auditorias internas y externas a los operadores externos, según indicaciones del Jefe inmediato. 9. Facilita información autorizada a la Subdirección de Ingeniería y Proyectos, relativa con los operadores externos. 10. Solicita vía correo o por escrito información a los operadores externos con respecto a aspectos contractuales, según las indicaciones del Jefe. 11. Prepara información que se envía a Junta de Gobierno con respecto a los operadores externos en base al contrato. 12. Elabora respaldos de la información que recibe vía correos internos y externos de los operadores externos 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informa a su superior jerárquico inmediato. 14. Realizar otras funciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos encomendados por la Subdirección de Ingeniería y Proyectos y el jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Por información relacionada con el desempeño de sus funciones, relación con empleados internos y/o con publico, mantener registros y controles actualizados. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe de Unidad de Administración de Operadores Descentralizados. - Profesional Técnico. - Jefes de Departamento, Subgerencias o Unidad. - Recibir lineamientos de trabajo; Presentar información periódica con el Jefe; Tener la información al día de la Unidad. - Apoyo al personal que esta asignado a la Unidad, en la recopilación de información y recibirla. - Apoyar enviar informes de los operadores externos lineamientos a seguir para la elaboración de informes y coordinación de actividades, con otras aéreas. UPYD 122013 480

- Gerencia Regionales - Solicitar apoyo técnico a través vía correo o por escrito sobre información de los operadores externos. Relaciones externas: - Gerente o Administradores de los Operadores Externos. - Coordinar y solicitar información referente al control y seguimiento al contrato según indicaciones del Jefe. UPYD 122013 481

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Técnico Financiero de las Operadoras. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Operadores de Sistemas de Agua y Saneamiento Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Encargado de Proceso de Pagos mensuales de Contratos de Operadores Externos. SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado en Ingeniería Industrial, Civil, Lic. Admón. de Empresas o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, con énfasis en hoja de cálculo. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUDES: Iniciativa, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo genérico responsable de la revisión y verificación de las liquidaciones presentadas por los operadores externos. Proporciona apoyo técnico en la realización de gestiones, elaboración de informes, trámites y controles necesarios, cumpliendo normas, instrucciones, procedimientos claramente establecidos y es responsable de revisar previamente documentos o proyectos y de facilitar apoyo a proyectos específicos encomendados, relacionados. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Planifica y organiza su trabajo conforme a prioridades establecidas. Hoja: 2. Da seguimiento al cumplimiento de la programación para la presentación de liquidaciones y el pago de las mismas por parte de los operadores externos. 3. Da asistencia técnica a los operadores externos para la elaboración y presentación de UPYD 122013 482

liquidaciones y visitas de campo. 4. Sirve de enlace entre las agencias de ANDA y los operadores externos en cuanto pago de usuarios de operadoras externos en agencias de ANDA. 5. Gestiona y apoya los pagos a los operadores ante Departamento de Tesorería Institucional. 6. Custodia archivos físicos de las liquidaciones presentadas por los operadores. 7. Enlace entre el Departamento de Tesorería y Contabilidad Institucional y los operadores en cuanto cheque rechazado y otra documentación observada dentro de las liquidaciones mensuales. 8. Realiza investigaciones para la verificación y el seguimiento de las actividades encomendadas. 9. Coordina y recopila información para la elaboración de informes técnicos. 10. Da asistencia técnica a unidades operativas de las Gerencias Regionales 11. Elabora y proporciona informes de avance sobre las actividades asignadas. 12. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 13. Da seguimiento a las auditorías externas e internas realizadas a la gestión de los operadores externos. 14. Colabora y realiza otras actividades inherentes al puesto encomendadas por su jefe inmediato. 15. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informarlo a su superior jerárquico inmediato. 16. Realiza otras Actividades propias del área. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Por información relacionada con el desempeño de sus funciones, relación con empleados internos y/o con público, mantener registros y controles actualizados y custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina. Condiciones ambientales dentro de los límites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Personal de la Unidad de Administración de Sistemas de Agua Potable y Saneamiento Externos. - Personal de la Gerencia Comercial y agencias de ANDA - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Llevar control de entrega de liquidaciones, para aplicación de multas por incumplimientos al contrato. UPYD 122013 483

- Personal de las Regiones AMSS, Central, Oriental y Occidental de ANDA. - Personal de la Unidad Financiera Institucional. - Técnicos de la Sub Dirección de Ingeniería y Proyectos. Relaciones externas: - Gerente o Administradores y Encargados de los operadores externos. - Llevar un control estadístico de pagos, facturación, ingresos y para elaboración de informes para Junta de Gobierno. - Control de usuarios de operadoras externos que hacen sus pagos en agencias de ANDA y cualquier otra situación que se solicite apoyo. - Recibir información de descuentos por trabajos ejecutados por las regiones, en los municipios administrados con operadoras externos. - Recibir las facturaciones de energía eléctrica, para ser descontados en las liquidaciones. - Proceso de pago de liquidaciones por Admón. de sistemas de agua potable y saneamiento. - Elaboración de proyección de ingresos y pagos de operadoras descentralizadas para la elaboración de presupuestos. - Colaborar en actividades financieras que ameriten ser registradas para su afectación contable y presupuestaria. - Recibir validez de descuentos aplicables por apoyos a los operadores externos, a través de las regiones institucionales. - Entrega de información solicitada por la Sub-Dirección. - Asistir a reuniones que se convoquen. - Dar apoyo en la elaboración de liquidaciones mensuales. - Brindar información de procesos de pagos. - Ev acuar observaciones de los documentos de liquidación - Tramite de cheques rechazados de usuarios descentralizados. - Tramites de depósitos que son observados por Tesorería Institucional en las consolidaciones bancarias que se hacen internamente. UPYD 122013 484

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Técnico de Indicadores Comercial y Calidad de Gestión. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Operadores de Sistemas de Agua y Saneamiento Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Colaborador técnico de los operadores externos. SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería Industrial o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio en procesadores de texto, hoja de cálculo, diseñadores de gráficos y de exposiciones. Conocimientos básicos en configuración de servidores SQL Server y Windows Server, experiencia en funcionamiento, uso y mantenimiento de redes locales y manejo básico de inglés técnico HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUDES: Iniciativa, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Hoja: Cargo genérico, responsable del control y análisis de Indicadores de la Calidad del Agua, seguimiento y control de los planes operativos de los operadores externos, apoya a los operadores sobre manejo y custodia de la información comercial y contable. Se encarga además de brindar información relacionada con los indicadores comerciales y técnicos de los operadores externos. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Asiste técnicamente a los operadores externos en los sistemas de facturación, contable, instalados en los equipos dados en custodia a los operadores externos. 2. Planifica y organiza su trabajo conforme a prioridades establecidas. 3. Verifica el cumplimiento de operadores externos, de las condiciones asignadas y establecidas en los contratos. 4. Recepción, revisión, conteo y control de tomas de cloro residual que cada UPYD 122013 485

operadora remite mensualmente. 5. Elabora informe y notifica a la jefatura, sobre el cumplimiento y análisis de los resultados de las Tomas de Cloro Residual reportados por los operadores externos. 6. Recepción, revisión, conteo y control de exámenes de laboratorio que cada operador remite mensualmente. 7. Elabora informe y notifica a la jefatura, sobre el cumplimiento y análisis de los resultados de los exámenes de laboratorio presentados por los operadores externos. 8. Recibe Planes Operativos y de Mantenimiento anual y Actividades Programas para todo el año remitidos por cada operador. 9. Recibe, controla y revisa mensualmente el Seguimiento a la ejecución de las actividades programas en el mes correspondiente, que son remitidos por cada operador mensualmente. 10.Elabora informe y notifica a la jefatura de la entrega y cumplimiento de actividades programadas en el Plan Anual Operativo. 11.Realiza visitas a los operadores externos para monitoreo y verificación de los indicadores de la calidad del agua y seguimiento planes operativos. 12.Prepara y presenta informe mensual de Control de los medidores instalados, nuevas conexiones de agua potable y aguas negras de los sistemas externos por Municipio, Departamento y Región, para la Unidad de Planificación. 13.Prepara y presenta informe mensual de Control mensual de los Indicadores Técnicos y Comerciales de los Sistemas Descentralizados por Municipio, Departamento y Región, a la Unidad de Planificación 14.Prepara y presenta Informe Anual de información Técnica y Comercial de los Sistemas Descentralizados por Municipio, Departamento y Región, a la Unidad de Planificación 15.Asesora y capacita al personal de los operadores externos que lo requieran, en el uso del sistema contable instalado en los operadores. 16.Instala y configura el sistema comercial SIGCOM y Sistema Contable cuando es requerido. 17. Elabora y proporciona informes de avance sobre las actividades asignadas. 18.Elabora informes técnicos para la Subdirección de Ingeniería y Proyectos cuando así se requiera. 19.Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 20.Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informarlo a su superior jerárquico inmediato. 21. Colabora y realiza otras actividades inherentes al puesto encomendadas por su Jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Por información relacionada con el desempeño de sus funciones, relación con empleados internos y/o con público, mantener registros y controles UPYD 122013 486

actualizados. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación y de campo, con condiciones variables dependiendo del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Recibir lineamientos de trabajo, presentar - Jefe Inmediato. informes y gestionar aprobaciones. - Recopilación de información para la - Profesional Técnico. - Jefes de Departamento, Subgerencias o Unidad. Relaciones externas: elaboración de informes gerenciales. - Reuniones de trabajo para definir lineamientos a seguir, para la elaboración de informes y coordinación de actividades. - Operadores Externos - Seguimiento a la entrega y cumplimiento de información relacionada con esta área - Brindar soporte técnico e informático UPYD 122013 487

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Técnico de Sistemas Informáticos de Operación y Comercialización. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Sistemas Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Técnico en Informática SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS Hoja: GRADO ACADÉMICO: Licenciatura en Administración de Empresas, o Ingeniería en Sistemas de Computación o carrera a fin al cargo, o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Sobre diseño, organización y creación de organizaciones, manejo de sistemas de comercialización e informáticos, con énfasis en sistemas de gestión comercial, formulación de esquemas de tarifas según condiciones técnicas y financieras del operador; dominio de diseño, configuración y soporte de bases de datos SQL Server, conocimientos de Windows Server, redes locales y gestión local. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, liderazgo y poseer capacidad de organización. ACTITUDES: Con iniciativa, dinámico, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Responsable de brindar asistencia técnica en diseño, organización y creación de operadores externos de agua potable y Saneamiento, en las áreas de comercialización y sistemas informáticos que ANDA facilita a los operadores externos. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Asiste técnicamente a los operadores externos en las áreas de comercialización y soporte al sistema de facturación de servicios de agua potable y saneamiento. 2. Formulación de esquema de tarifas e implantación de la misma cuando se crea un nuevo operador externo. 3. Implementa sistema de facturación cuando se crea un nuevo operador externo. 4. Instalación y configuración del sistema de facturación de servicios de agua potable y alcantarillado. (análisis, depuración y migración de datos). 5. Capacita en el uso del sistema de facturación de servicios de agua potable y UPYD 122013 488

saneamiento. 6. Vela por adecuado uso de las herramientas informáticas de hardware y software que ANDA ha proporcionado a los operadores externos. 7. Da soporte a bases de datos en casos que se generen inconsistencias en sus registros, configuración de redes locales a nivel de Windows Server. 8. Elabora términos de referencia y bases de concurso para la adquisición de hardware software que se destine a los operadores externos o para la Unidad misma. 9. Orienta a los operadores externos la adquisición de bienes informáticos. 10. Elabora informes técnicos relacionados a la operatividad de los sistemas de agua potable y saneamiento que luego son remitidos a la Dirección Superior. 11. Analiza y elabora informes de indicadores de gestión comercial de los operadores externos para efectos de evaluación de desempeño. 12. Participa en reuniones de seguimiento a la gestión de operadores externos. 13. Participa en comités institucionales de evaluación de ofertas en licitaciones institucionales. 14. Capacita y orienta en aplicación de los diferentes decretos de tarifas que la institución tiene en vigencia. 15. Brinda bases de datos de operadores externos que sean retomados para ser administrados por ANDA, en coordinación con la Gerencia de Informática 16. Extrae y entrega a la Gerencia de Informática saldos de cuentas de clientes que se migran de operadores externos hacia ANDA, en casos que la administración de los sistemas sea retomada por ANDA. 17. Apoya a la Unidad de Auditoria cuando está así lo requiere para extraer diferentes detalles de información que son auditados de los operadores externos. 18. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 19. Realiza otras actividades que demande el puesto de trabajo. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y buen uso del equipo asignado para su uso y custodia, mantener actualizados los registros y controles a su cargo; presentación oportuna de informes. AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales aceptables, dentro de los limites razonables de aceptación y de campo, con condiciones variables dependiendo del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Profesional Técnico - Jefes de Departamento, Subgerencias o Unidad. - Recopilación de Información para la elaboración de informes gerenciales, seguimiento de la inversión pública, presentaciones, etc. - Reuniones de trabajo para definir lineamientos a seguir para la elaboración de informes y coordinación de actividades. UPYD 122013 489

- Gerencia de Informática Relaciones externas: - Gerente o Administradores y Encargados de Comercialización de operadores externos. - Asistencia técnica para soportes informáticos. - Atender consultas diversas referentes a la gestión de los servicios de agua potable y saneamiento que los operadores ejercen sobre los sistemas externos. UPYD 122013 490

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Técnico Analista de gestión comercial Contable. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Sistemas Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Colaborador en área contable y gestión de los Sistemas Externos. SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachillerato opción Contador o Técnico en Contaduría Pública o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares y haber aprobado el curso de contabilidad gubernamental impartido por el Ministerio de Hacienda. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, procesadores de texto, hoja de cálculo y paquetes para presentación. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUDES: Iniciativa, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo genérico, responsable de realizar gestiones de evaluación y análisis en la gestión comercial y financiera contable, brinda soporte a los operadores externos sobre manejo y custodia de la información comercial y contable. Se encarga además de realizar análisis técnicos administrativos de los operadores externos. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Hoja: 1. Revisa la documentación que respalda las operaciones contables cumpla con los requisitos exigibles en el orden legal y técnico. 2. Efectúa análisis financieros administrativos y contables de la gestión realizada por los operadores externos (análisis de razón financiera, costos y determinaciones de puntos de equilibrio, entre otras). 3. Apoya y asiste a la gestión administrativa financiera a los operadores externos. UPYD 122013 491

1. 4. Revisa documentos y comprobantes de respaldo para efectos de validar la información financiera contable presentada por el operador externo. 5. Realiza visitas de campo a fin de verificar que la información enviada en las liquidaciones sea real. 6. Brinda asesoría contable fiscal a los operadores externos. 7. Da seguimiento y cumplimiento a las recomendaciones de los auditores y a los planes de acción que sean definidos para superar las observaciones de auditorias. 8. Revisa la documentación relacionada con las operaciones comerciales de los operadores externos. 9. Presenta informes de avance sobre las actividades asignadas. 10. Verifica el cumplimiento de los operadores externos, de las condiciones asignadas y establecidas en los contratos. 11. Efectúa los análisis financieros respectivos, a ser remitidos a la unidad. 12. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 13. Da seguimiento al Informe del PAO de la Unidad. 14. Apoya en la elaboración del presupuesto de la Gerencia y unidad. 15. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informa a su superior jerárquico inmediato. 16. Colabora y realiza otras actividades inherentes al puesto encomendadas por el jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Por información relacionada con el desempeño de sus funciones, relación con empleados internos y/o con público, mantener registros y controles actualizados. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: Condiciones ambientales dentro de los límites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe inmediato. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. Relaciones externas: - Operadores Externos - Dar control y seguimiento de contratos. UPYD 122013 492

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administración de Sistemas Referencia: Descentralizados. Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año 00 06 2013 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Técnico en Mantenimiento Operativo. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Administración de Sistemas Externos. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Técnico Operativo de los Operadores Externos. SUPERVISA A: Ninguna. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado en Ingeniería Civil, Arquitectura, Estructurista, o carrera afín al cargo o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Diseño de Proyectos de abastecimiento de agua potable, y alcantarillado sanitario, hidrología, manejo de aparatos topográficos, GPS; niveles, teodolitos, estación total, manejo de paquetes de computación tales como: procesador de texto, hoja electrónica y presentaciones, software sobre simulaciones hidráulicas y conocimientos básicos de dibujo en AUTOCAD. HABILIDADES ESPECIALES: Iniciativa, trabajo en equipo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, digitador y redactor de informes técnicos, capacidad laboral con metas de trabajo, creativo, experiencia de manejo de vehículo liviano. ACTITUDES: Responsable, capacidad de trabajar bajo presión, disposición de trabajar fuera de la jornada laboral, disposición para desplazarse en todo el territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo técnico responsable de velar por la calidad y oportunidad del servicio que prestan los operadores externos, a la población usuaria en las áreas de influencia, por medio de un monitoreo constante a la ejecución técnica- operativa de los contratos asignados a los operadores externos. Garantiza la eficiencia en la operación de los sistemas de agua potable y saneamiento bajo gestión externa, mediante el monitoreo de programas y planes de trabajo de cada sistema, con la finalidad de mejorar los servicios a la población usuaria, mediante la coordinación con las áreas técnicas centrales y regionales de ANDA. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Hoja: Monitorea y da seguimiento a los planes de inversión para la sostenibilidad de los sistemas externos. UPYD 122013 493

2. 1. Facilita la ejecución de planes de mantenimiento preventivos y correctivos para los sistemas bajo gestión externa. 2. Monitorea el cumplimiento de normativa técnica para la operación y el mantenimiento de los sistemas externos. 3. Apoya la supervisión de la planificación, preparación de carteles, contratación de los proyectos de inversión a realizar por los operadores externos. 4. Da seguimiento al cumplimiento de garantías contractuales de los sistemas rehabilitados. 5. Realiza visitas de campo para verificar información para elaborar diagnósticos y diseños de proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario. 6. Supervisa a contratistas en la ejecución de proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario para estimaciones de pago por obra ejecutada. 7. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción e informarlo a su superior jerárquico inmediato. 8. Apoyo técnico en comité de evaluación de ofertas para UACI. 9. Realiza otras actividades inherentes al puesto encomendadas por su jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso del equipo asignado. Relación con funcionarios y empleados internos, presentación de planes de trabajo, presentación oportuna de informes. AMBIENTE: De campo y oficina con condiciones variables dependiendo del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe inmediato - Recibir lineamientos de trabajo. - Representantes Regionales Relaciones externas: - Representantes de Alcaldías Municipales - Coordinar la realización de levantamientos topográficos, necesarios para diseñar proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario. - Asistencia técnica a unidades de diseño y operativas. - Apoyo técnico en los sistemas de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario. UPYD 122013 494