Instructivo para Reservas Sobre el servicio Utilización del servicio de Reservas On-Line Para usar este servicio, Ud. debe tener usuario y password personal, mediante el cual podrá loguearse para realizar sus operaciones. Para obtener estos datos debe cumplir con los requisitos y pasos descriptos en el Anexo 1 de este documento, o bien puede acceder desde la página web (siga los pasos descriptos en la sección "Usuario Registrado"). Operaciones Mediante este servicio, Ud. puede: * Cargar paquetes turísticos con hotelería. * Cargar reservas de hotelería. * Adicionar reservas de Media Pensión. * Cargar reservas de City Tours (informando lugar Pick-Up). * Cargar reservas de traslados In/Out (informando lugar Pick-Up). Ud. no podrá: *Reservar hotel con menos de 48 horas de anticipación. En este caso, enviar la solicitud vía mail. En caso de existir algún error en el sistema, enviar la solicitud vía mail, incluyendo los datos completos de la reserva. 1
Sobre el sistema Usuario Registrado Ingrese a la dirección http://agencias.buquebus.com Ud. puede conocer los requisitos para realizar el Alta de Usuario al Sistema ingresando al link "Cómo ser un usuario registrado", en la parte inferior de la página. También puede acceder a los requisitos viendo el Anexo 1 de este Instructivo. Acceso al Sistema Loguéese con su usuario y password, ingresándolos en la sección BUQUEBUS TURISMO-Turismo y clickeando en Ingresar. Uso del Sistema En el menú de la izquierda, seleccione el país de destino. Nota: por el momento y hasta nuevo aviso, sólo se podrán cargar reservas por sistema con destino a Argentina, Uruguay, Brasil, Chile y Perú (se cargaran o se dará la disponibilidad vista por pantalla con Sabre). En la sección central, seleccione la Ciudad de destino y la fecha de inicio de la reserva. Seleccione la categoría de alojamiento buscada, para filtrar el listado de opciones. Seleccione el hotel al cual realizará la reserva. De click en "Comprar". 2
En el sector central de la página aparecerán los paquetes disponibles según los requerimientos ingresados. Los paquetes se mostrarán para Base Doble (por defecto). Ud. puede acceder a las siguientes opciones PASOS: A) Si la reserva la realizará en Base Doble, clickee en la opción "Reservar" para comenzar el proceso de reserva. B) Si Ud. desea seleccionar otra Categoría de Habitación, de click en "Ver más precios". Se abrirá una nueva ventana donde podrá ver las categorías disponibles. Seleccione la opción más adecuada a sus requerimientos dando click en "Reservar". 3
Cotización de Servicios PASO 1 Selección de alojamiento En esta ventana, Ud. podrá calcular el monto inicial de la reserva, para ello debe seleccionar las opciones adecuadas a sus requerimientos. Ud. puede solicitar noches adicionales en el hotel. Ingrese: 1) La cantidad de habitaciones. Deberá coincidir con la cantidad de pasajeros (base doble). 2) La cantidad de pasajeros, diferenciando entre menores y mayores. 3) Una vez ingresados los datos, clickear en "Calcular Precio", lo cual le mostrará el monto total actual de la reserva y le habilitará, debajo, la opción "Siguiente" para continuar con la misma. Nota: Si Ud. necesitara realizar un cambio en alguno de los datos ingresados, vuelva a realizar los pasos anteriores. 4
Cotización de Servicios PASO 2 Selección de buque En esta pantalla, por defecto, se calcula el paquete con el Buque E.I. ( Eladia Isabel ), sin utilización de bodega. 1) Seleccione si desea utilizar bodega, según corresponda al peso del vehículo. Si usará bodega, deberá ingresar los datos del vehículo en Datos del móvil. 2) Seleccione el buque deseado y la categoría. 3) Seleccione fechas de Ida y Vuelta, y horarios. Nota: Automáticamente, el sistema irá actualizando el valor del paquete, según lo que Ud. vaya seleccionando. Cuando los datos sean los deseados, de click en Siguiente. 5
Cotización de Servicios PASO 3 Servicios Adicionales Dependiendo del destino seleccionado, en esta pantalla aparecerán opciones de servicios adicionales para agregar al paquete. Por ejemplo: City Tours, agregado de media pensión (en caso de que no estuviera incluido originalmente), Asistencia al Viajero (de Universal Assistance) y Asistencia al Automóvil (en caso de haber seleccionado Bodega). Seleccione aquellos servicios adicionales que desee, tildando en la casilla de verificación que aparece a la derecha de cada servicio. En caso de seleccionar Asistencia al Viajero, se le pedirá que acepte las Condiciones del servicio de asistencia tildando la casilla. Si desea conocer estas condiciones, clickee en el link azul. Nota: Automáticamente, el sistema irá actualizando el valor del paquete, según lo que Ud. vaya seleccionando. Una vez conforme con lo seleccionado, dé click en Siguiente. 6
Cotización de Servicios PASO 4 Registro de Pasajeros En esta ventana se deben cargar los datos de los pasajeros. Por defecto, aparecerá espacio para cargar los datos de la cantidad de pasajeros que cargó en el PASO 1. IMPORTANTE: si necesita espacio para cargar más pasajeros, dé click en Agregar tantas veces como pasajeros desee adicionar. Luego, cargue los datos de todos los pasajeros. Utilice las opciones para buscar al pasajero en el sistema, para eliminar un pasajero cargado, y para confirmar la carga del pasajero. IMPORTANTE: estos datos deben coincidir exactamente con los que aparecen en el DNI, Cédula o Pasaporte. En caso de colocar incorrectamente alguno de los siguientes datos: número de DNI, fecha de nacimiento, nombre, apellido; se penalizará con un recargo del 10% del valor de la reserva. Una vez finalizada la carga, de click en Siguiente. 7
Cotización de Servicios PASO 5 Comentarios 1) Datos del Vendedor : ingrese sus datos para contactarlo en caso de ser necesario. 2) Especificaciones : agregue detalles sobre el tipo de habitación (matrimonial o twin), preferencias de área fumadora, y tilde en opción Discapacitados si fuera necesario, para reservar habitaciones acondicionadas para este tipo de necesidades. IMPORTANTE: las especificaciones están sujetas a las disponibilidades del hotel. 3) Comentario : aquí puede agregar información que haya olvidado cargar previamente, o que se desee tener en cuenta (por ejemplo, eventos como aniversarios, etc). De click en "Siguiente". 8
Cotización de Servicios PASO 6 Confirmación de Servicios En esta pantalla aparecerá un resumen con toda la información de la reserva. Algunos datos tendrán la opción de eliminarse, dando click en el botón: PRESUPUESTAR : Si desea grabar el presupuesto para agregar más servicios o habitaciones, dé click en Presupuestar. De este modo, sólo se guardarán los datos de la selección, pero NO se reservarán los servicios. Para modificar el presupuesto o adicionar datos, Ud. puede consultarlo ingresando a "Mis Reservas" en el menú principal de la página. RESERVAR : Si desea finalizar y activar la reserva, dé click en Reservar. 9
PASO 7 Condiciones Generales En esta ventana Ud. deberá aceptar las condiciones impuestas por la Empresa, para continuar a "Formas de pago". Tilde la casilla de verificación y de click en "Siguiente". 10
PASO 8 Formas de Pago En esta ventana, por defecto se presenta el formulario para forma de pago con Tarjeta de Crédito Cliente. Seleccione la forma de pago deseada, desplegando la lista de opciones. Al hacerlo, aparecerá el formulario adecuado para la opción elegida. Nota: las opciones de formas de pago disponibles dependerán de la fecha de salida del viaje. Recuerde que los depósitos bancarios tardan 48hs en acreditarse; y las transferencias y cheques, 72hs o más. Complete la información requerida en el formulario y dé click en Confirmar. 11
PASO 9 Fin de la Reserva - Confirmación En esta ventana se confirma el éxito de la operación y se le indica el número correspondiente. Este número puede utilizarlo para consultar el estado de su reserva en el menú Mis Reservas de la página principal. De click en "Terminar" para salir. Nota: Una vez confirmados todos los servicios incluidos en la reserva, recibirá un e-mail (a la dirección aportada en los datos de contacto) con la confirmación de la operación y fecha de vencimiento de la reserva. 12