MANUAL DE USUARIO v1.1. Navibus Online

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO v1.1 Navibus Online Febrero,

2 Contenido Registro de usuario... 3 Activación de la cuenta de Usuario... 6 Inicio de Sesión... 7 Restaurar Contraseña... 7 Menú Principal Nueva Compra Elección del Itinerario Comprar Agregar Pasajero Agregar Pasajero Menor de Edad Agregar Vehículo Resumen de Pasajero Disponibilidad y Asignación de Asientos Pasarela de Pago Perfil de Usuario Reclamos y Sugerencias

3 Registro de usuario. El usuario debe seleccionar la opción Regístrate, Seleccionar Regístrate Una vez ingresado a la opción de Registro, se debe seleccionar el tipo de persona Natural o Jurídica. Seleccionar de Persona tipo Cancelar Registro Al seleccionar el tipo de persona, se solicitará al usuario que ingrese los datos personales para el registro del mismo, se debe ingresar una cuenta de correo valida, ya que a esta se le estará enviando un correo de confirmación del registro, al ingresar el número de cedula se 3

4 debe presionar la tecla Enter, si el usuario ya se encuentra registrado se cargara automáticamente los datos del mismo. Ingresar Cuenta de Correo Valida Ingresar número de cedula en caso de Persona Natural y Rif en caso de Jurídica, luego presionar la tecla Enter. Guardar Cambios Antes de presionar la opción guardar, se debe verificar que todos los campos obligatorios (marcados con un asterisco de color rojo) contenga la información solicitada. Luego se visualizará un mensaje de confirmación, donde el usuario decidirá si desea continuar con el registro. 4

5 Al seleccionar la opción Si, se visualizara un mensaje informativo, indicando que el registro se realizó exitosamente, y que a la cuenta de correo registrada se le envió la información para la activación de la cuenta de usuario. 5

6 Activación de la cuenta de Usuario. Verificar en el buzón de entrada del correo registrado, un mail con el título Activación de Cuenta Navibus Ventas Online, enviado desde el correo se debe seleccionar la opción Activar mi cuenta de usuario. Activación Cuenta de usuario Una vez realizado este proceso, se abrirá una pestaña en el explorador con la pantalla de Bienvenida e indicando que el registro fue exitoso, re-direccionando al usuario a la página de Inicio de sesión. 6

7 Inicio de Sesión. El usuario debe introducir el correo y contraseña, luego presionar la tecla Enter o seleccionar la opción Entrar ubicado en la página, siempre y cuando el mismo se encuentre registrado. Ingresar la cuenta de correo registrada en la aplicación. Ingresar la contraseña. Restaurar Contraseña El usuario debe seleccionar la opción Olvide mi contraseña, Restaurar Contraseña 7

8 Seguidamente se le solicitará al usuario la cuenta de correo registrada en el sistema, debe presionar la tecla enter o en su efecto seleccionar la opción Enviar Correo. Ingresar Cuenta de Correo registrada. Se visualiza mensaje informativo, indicando que su clave fue enviado al correo registrado. 8

9 Verificar en el buzón de entrada del correo registrado, un mail con el título Olvido Clave Navibus Ventas Online, enviado desde el correo Información de la cuenta de usuario y la Contraseña. Menú Principal. En la ventana principal el menú se encuentra en la parte central estructurado de la siguiente manera: Usuario con sesión iniciada. Cerrar sesión. 9

10 1. Nueva Compra: Este módulo tiene como función generar el localizador de la reserva de pasajes marítimos; manejará el ingreso de pasajeros, ingreso de vehículos y la ruta del viaje, muestra también los itinerarios con las diferentes rutas, disponibilidad de cupo. 2. Mi Perfil: Su función es la de permitir al usuario administrar su cuenta, dándole la opción al usuario para la afiliación de personas, asociados y vehículos. 3. Reclamos y Sugerencia: En el siguiente módulo se podrán enviar correos al administrador de la página. 4. Historial de Compras: Este módulo muestra las compras realizadas, permite visualizar el detalle de la factura. 1. Nueva Compra. 1.1 Elección del Itinerario: Lo primero que se debe realizar es la elección de un itinerario de viaje, para la cual se debe seleccionar los siguientes datos: Solo Ida / Ida y Vuelta, Año, Ruta de Origen, Área, cantidad de pasajeros y vehículos, en caso de que la opción sea Ida y Vuelta, se debe indicar también la cantidad de pasajeros de retorno y vehículos. 10

11 Una vez finalizada la carga de los datos, el usuario presionará sobre la opción Buscar Itinerarios Busca Itinerarios Ayuda De no existir itinerarios creados, se visualizara en la parte inferior izquierda de la pantalla un mensaje de advertencia. Mensaje cuando seleccionamos un mes sin Itinerarios. 11

12 Se debe seleccionar un mes para visualizar los itinerarios creados, Seleccionar un mes para visualizar los itinerarios Una vez elegido el mes, se debe escoger el día y la hora del viaje, siguiendo los colores asociados a la Ida (Azul) y Retorno (Rojo), según la leyenda. La selección se visualizará en la parte izquierda de la página. De estar conforme, se seleccionará la opción Comprar, de lo contrario seleccionará la opción Limpiar, permitiendo borrar la selección del itinerario. Selección del Itinerario Regresar al calendario Seleccionar Itinerarios Borrar Selección Avanzar en la Compra 12

13 2. Comprar. Habiendo seleccionado el itinerario, pasamos a la opción de registro de usuarios, en esta página tenemos también las opciones de regresar al itinerario o avanzar en la compra. Avanzar en la Compra Regresar a Itinerario Agregar Pasajeros. Al seleccionar la opción siguiente, se desplegará la opción para ingresar los pasajeros, se puede registrar un nuevo pasajero o seleccionar un pasajero frecuente. Registrar Nuevo Pasajero Seleccionar Pasajeros Frecuentes Si se elige la opción Pasajeros frecuentes, se visualizará un recuadro con los datos de los pasajeros existentes. Seleccionaremos los pasajeros y presionamos la opción agregar asociado. 13

14 Seleccionar Asociado Agregar Asociado Cancelar Si se elige la opción registrar pasajero, nos permitirá agregar usuarios nuevos, donde se debe ingresar la cedula del pasajero, nombre y apellido, descuento y la sección de la embarcación ya sea General o VIP. Agregar Datos del Pasajero 14

15 2.1.2 Agregar Pasajeros Menores de Edad. Para incluir niños o infantes a la reservación, primero debe incluirse un adulto para que se habilite la opción de agregar menores. Eliminar Pasajero Agregar Menores de edad Al presionar la opción agregar menores, se desplegará un recuadro en el cual se deberá seleccionar los menores asociados o agregar uno nuevo, para añadir uno nuevo se solicitará cédula del niño, si no la posee entonces continúe escogiendo el tipo de pasajero: niño de 3-7 años, niño de 8-17 años o infante, su nombre y apellido. Al terminar presione la opción agregar asociado. Seleccionar Menor de Edad Agregar Nuevo Agregar Selección Cancelar 15

16 Los datos seleccionados en el paso anterior, serán reflejados en la pantalla Listado de pasajeros, en esta parte se podrá agregar algún descuento, o cambiar el tipo de área. Una vez Finalizado el ingreso de todos los pasajeros presionamos la opción Siguiente para continuar con el ingreso de vehículo. Seleccionar Sección Avanzar en la Compra Agregar Vehículos. Para realizar el ingreso de Vehículo se selecciona la opción Buscar Vehículo asociado al pasajero, de tener asociado alguno, de lo contrario se procede a agregar uno nuevo. Si el pasajero no viaja con vehículo se obvia este paso, seleccionando Siguiente. Agregar Vehículo Nuevo Seleccionar Vehículo asociado al pasajero. Avanzar en la compra 16

17 Si se elige la opción Buscar Vehículo asociado, se visualizará un recuadro con los datos del Vehículo o los vehículos asociados al pasajero. Se selecciona el vehículo y se presiona la opción agregar asociado. Seleccionar Vehículo Agregar Selección Cancelar Los datos seleccionados en el paso anterior, serán reflejados en la pantalla Listado de Vehículos, en esta parte también se podrá agregar algún otro vehículo, que no se halla registrado anteriormente, Seleccionando la opción agregar. Una vez Finalizado el ingreso del vehículo, se presiona la opción Siguiente, Visualizándose el resumen de pasajero. Eliminar Vehículo Avanzar en la compra 17

18 2.1.4 Resumen de Pasajeros. Aquí se podrá verificar la compra realizada por el usuario, visualizando los montos por pasajeros y el total de la compra. En la parte inferior se encuentra la opción para refrescar el resumen y la opción para confirmar la compra. Regresar Confirmar Compra Al seleccionar la opción comprar, se mostrara un mensaje de confirmación donde el usuario indicara si desea continuar con la compra, de presionar si y la embarcación poseer asignación de asientos, el mismo será re-dirigido a la página donde podrán asignar los mismos. 18

19 3. Disponibilidad y Asignación de Asientos Si la embarcación seleccionada al principio, posee la opción de asignación de asiento, el usuario podrá escoger los asientos de su preferencia, ya sean en la Sección General o VIP. En el caso que hubiese seleccionado ida y vuelta, el sistema le solicitara que ingrese los asientos de ida y luego ingresara los asientos de Vuelta. Guardar Asientos Refrescar Disponibilidad Regresar a la Compra Una vez seleccionada la sección, se visualizara una pantalla con el plano de los asientos, en ella se escogerán los asientos para el viaje, teniendo en cuenta que el color Verde representará los asientos disponible, el color Azul serán los asientos seleccionados y los asientos de color Rojo serán los ocupados o reservados. Seleccionar Asientos 19

20 Al presionar la opción Guardar Asientos, se visualizará un mensaje de confirmación donde el usuario decidirá si está de acuerdo en realizar la compra con los asientos seleccionados. Guardar Asientos Regresar al Mapa Si el usuario decide presionar la opción Regresar a la Compra, se visualizará un mensaje de confirmación donde el usuario decidirá si está de acuerdo en regresar al principio de la compra, teniendo en consideración que la disponibilidad reservada será eliminada. Regresar a la Compra 20

21 4. Pasarela de pago En esta pantalla visualizaremos la opción de pago, donde el usuario ingresará los datos de su tarjeta de crédito. Ingresar los Datos de la Tarjeta de Crédito Presionar Aceptar Mensajes de Transacciones: 1. - Transacción Aprobada: Emite mensaje de Transacción Exitosa, muestra el Voucher de la compra y se envía mail de la transacción. 21

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23 2. - Transacción Rechazada (Saldo Insuficiente): Emite mensaje de Transacción rechazada, muestra el Voucher con detalle. 23

24 3. - Transacción Rechazada (Error del sistema Merchant o Tiempo agotado): Emite mensaje de Transacción rechazada, muestra el Voucher con detalle Transacción Rechazada (Error 500 Servicio Payment Gateway no disponible): Emite mensaje de Error 500 Error de Comunicación no esperado. 24

25 5. Perfil de Usuario Administración de Cuenta En la opción Mi Perfil, se podrá verificar la información del usuario principal, así como también tendrá la opción para agregar nuevos pasajeros y vehículos a su listado. Asociar Nuevo Pasajero Asociar Nuevo Vehículo Al seleccionar la opción Personas, se visualizará el listado de las personas asociadas a la cuenta y nos permitirá agregar nuevos pasajeros. Asociar Pasajero Asociar Infante 25

26 Si se escoge la opción agregar persona representado por el Icono con el signo de adicción (+), se desplegará un formulario. Donde se debe ingresar los datos obligatorios (marcado con un asterisco rojo) de la persona que asociaremos a la cuenta, presionando la opción Guardar para realizar el registro. Agregar Datos del Pasajero Guardar Una vez presionado la opción Guardar, visualizaremos un mensaje indicando que el pasajero se registró exitosamente. 26

27 Al seleccionar la opción Vehículo, se visualizará el listado de los Vehículos asociadas a la cuenta y nos permitirá agregar nuevos Vehículos. Asociar Vehículo Si se escoge la opción agregar Vehículo representado por el Icono con el signo de adicción (+), se desplegará un formulario. Donde se debe ingresar los datos obligatorios (marcado con un asterisco rojo) del vehículo que asociaremos a la cuenta, presionando la opción Guardar para realizar el registro. 27

28 Agregar Placa del vehículo Seleccionar tipo del vehículo Guardar Una vez presionado la opción Guardar, visualizaremos un mensaje indicando que el Vehículo se registró exitosamente. 28

29 6. Reclamos y Sugerencias. Una vez presionada esta opción, visualizaremos una pantalla donde tendremos dos (2) elecciones, ya sea enviar una queja o enviar una sugerencia. Enviar Queja Enviar Sugerencia Al seleccionar cualquiera de las opciones, el sistema mostrará un recuadro donde el usuario escribirá su comentario. 29

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