Evaluación del Desempeño 1 de 7 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD EVALUACION DEL DESEMPEÑO Edición 4
Evaluación del Desempeño 2 de 7 ÍNDICE 1. Objetivo... 3 2. Alcance... 3 3. Abreviaturas... 3 4. Responsabilidad... 3 5. Definiciones... 4 6. s Relacionados... 5 7. Descripción... 6
Evaluación del Desempeño 3 de 7 1. OBJETIVO Describir los lineamientos que aplican en la Evaluación del Desempeño de los trabajadores del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, INTECAP; que tiene como fin determinar cualitativa y cuantitativamente, si el desempeño de los trabajadores cumple con los objetivos de su puesto. 2. ALCANCE Aplica para diseñar, revisar y aprobar instrumentos de del desempeño; evaluar, registrar, preparar, analizar y presentar resultados de del desempeño; revisar inconformidades, retroalimentar, notificar y validar el procedimiento e instrumentos. 3. ABREVIATURAS ABREVIATURA DEFINICIÓN / o - De EP Ejecutor del Proceso GE Gerencia JD Junta Directiva INTECAP Instituto Técnico de Capacitación y Productividad JDV Jefe de División EV Evaluador DH División de Recursos Humanos SGCI Sistema de Gestión de la Calidad del INTECAP TR Trabajador 4. RESPONSABILIDAD La ejecución del proceso es responsabilidad de: Jefe de la División de Recursos Humanos, Jefe Departamento de Capacitación y Desarrollo, Consultor de Recursos Humanos y Evaluadores Designados.
Evaluación del Desempeño 4 de 7 5. DEFINICIONES Evaluar: Acción de calificar, con base a observaciones y evidencias objetivas, el nivel de desempeño de los trabajadores. Desempeño: Punto de convergencia o de puesta en juego de varios elementos relevantes ante una situación, que da sentido, límites y alcance a la competencia de una persona. Evaluación del Desempeño: Es un modelo que permite establecer, por medio de una calificación objetiva, el nivel de dominio del trabajador, de las competencias laborales determinadas para el desarrollo de sus funciones y el cumplimiento de metas en el periodo establecido. Propósito de Evaluación: Aplicación de la del desempeño, que varía según su propósito o período; y se dividen en dos modalidades: Desempeño General y Período de Prueba. Instrumento de Evaluación del Desempeño: estructurado en donde se presentan las metas definidas para cada trabajador y las competencias a evaluar con base a las fusiones que le son asignadas. Evaluador Designado: Aquellos a quienes el INTECAP asigne la responsabilidad de evaluar el desempeño de los trabajadores. Retroalimentar: Acción de informar al empleado sobre sus resultados de desempeño, mediante una entrevista, en la cual se argumenta la calificación asignada. Evaluación Conjunta: Acción en que el evaluador tipo Superior Jerárquico con la participación del evaluado, realiza la del desempeño, retroalimentando en ese momento al evaluado sobre las áreas de fortaleza y oportunidad de mejora en el desempeño de sus funciones. Metas Específicas: Metas individuales para un período de desempeño, con base a las funciones del perfil de puesto y planes estratégicos, fijadas conjuntamente entre superior jerárquico y trabajador, que constituyen un indicador a evaluar en el período de siguiente. Las mismas deben ser medibles, alcanzables y claras. Inconformidad: Recurso que permite al empleado, solicitar una revisión de los resultados obtenidos en la del desempeño, por no estar de acuerdo con estos. Competencias Específicas ó Técnicas: Son los comportamientos laborales de índole técnico vinculados a un área ocupacional determinada, están asociados a un área laboral técnica relacionada con el uso de instrumentos y lenguaje técnico, de una determinada función productiva o área funcional.
Evaluación del Desempeño 5 de 7 Competencias Genéricas: Son las competencias del área conductual definidas como prioridad en cualquier proceso de gestión del recurso humano interno del INTECAP, se asignarán a todas las familias de puestos por considerarse críticas, ya que por la naturaleza de las funciones que se desarrollan en la Institución y condiciones del entorno es indispensable que el trabajador las domine. Competencias Metodológicas: Son los comportamientos que demuestran la capacidad de analizar y reconocer estructuras de acción, búsqueda autónoma de información, elegir y aplicar información necesaria en una situación laboral, manejar distintos métodos de análisis y de trabajo, guiados por un objetivo dado o creado. 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS Código G.R.DH-07 P.G.AC-01 R.R.DH-001 R.R.DH-002 R.R.DH-004 R.R.DH-005 R.R.DH-031 R.R.DH-046 R.R.DH-052 Nombre del Manual de Evaluación del Desempeño Administración de s de Calidad Instrumento de Evaluación del Desempeño Designación de Evaluadores Dictamen de Resolución de Inconformidad Notificación de Resultados de Resolución de Inconformidad Memo de Inconformidad Informe de Resultados de Evaluación del Desempeño Metas Especificas de Desempeño
Evaluación del Desempeño 6 de 7 7. DESCRIPCIÓN Actividad / Responsable EP-DH JDV-DH GE/JD EV TR de Consulta Generado Inicio Determinar modalidad de 1 Designar evaluadores 3 Generar instrumentos de 8,9,10 2 Distribuir instrumentos de Evaluar y notificar resultados de metas especificas y/o competencias 2 Recibir instrumentos de Registrar e integrar resultados 2 Solicitar revisión de la (inconformidad) Recibir solicitud de revisión de la Si No 1,2,4 4 Revisar del desempeño Dictaminar resolución de la revisión 5 Notificar resultados de la revisión 5 6 Elaborar informe de resultados del período 7 1
Evaluación del Desempeño 7 de 7 Actividad / Responsable EP-DH JDV-DH GE/JD EV TR de Consulta Generado 1 Presentar resultados 7 Fin 1: G.R.DH-07 Manual de Evaluación del Desempeño 2: R.R.DH-001 Instrumento de Evaluación del Desempeño 3: R.R.DH-002 Designación de Evaluadores 4: R.R.DH-031 Memo de Inconformidad 5: R.R.DH-004 Dictamen de Resolución de Inconformidad 6: R.R.DH-005 Notificación de Resultados de Resolución de Inconformidad 7: R.R.DH-046 Informe de Resultados de Evaluación del Desempeño 8: R.R.DH-052 Metas Específicas de Desempeño 9: G.R.DH-006 Catalogo de Competencias Genéricas y/o Metodológicas 10: G.R.DH-001 Manual de Clasificaciones y Especificaciones de Clases de Puestos