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INDICE 1. Porta 1 2. Índice 2 3. Inversión/descuentos/pasos para participar 3 4. Que incluye / Fechas / Teléfonos 4 5. Contenido 5-6 6. Perfil facilitador 7 2
INVERSION Precios no incluyen IVA Inversión Público en General 149 * Descuento Pronto Pago 139 Descuentos x Grupos (No aplica pago con tarjeta) 3 Personas c/u 134 4 Personas c/u 129 5 Personas c/u 124 * 5 días hábiles antes del evento. No aplica pago con tarjeta Para depósitos o transferencias, por favor realizar a la siguiente cuenta: 3465026704, Banco del Pichincha, Cuenta corriente, Enterprisexpert Capacitacion Cia. Ltda. Pasos para participar: Enviar formato de registro lleno (puede descargárselo del link Formato de registro AQUÍ en el email que recibió, con la publicidad), enviarlo a ventas@excelenciaempresarial.org 3
INCLUYE Material impreso y digital. Almuerzo + coffebreak. Certificación de participación avalado por Enterprisexpert Capacitación Cia Ltda. Taller como tal. FECHA: Quito: Viernes, 22 de enero de 2016. (08:30 a 17:30) Guayaquil: Sábado, 23 de enero de 2016. (09:00 a 18:00) Ambato: Martes, 26 de enero de 2016. (09:00 a 18:00) Cuenca: Jueves, 28 de enero de 2016. (09:00 a 18:00) Contacto: Email: ventas@excelenciaempresarial.org Teléfono: 02 2 55 96 91 09 86948097 C 09 98317258 M 4
Objetivo : Proporcionar nuevos sistemas de cobros y eficaces metodologías de cobro en épocas de crisis como se avecinan en el País, para los responsables de la gestión de Análisis de Crédito y Cobranzas, que les permita reducir su cartera vencida mediante métodos apropiados y probados de cobranza y de esta manera, mejorar el flujo de caja y recuperar la liquidez de la compañía. Objetivos Específicos Desarrollar nuevas técnicas y estrategias de cobranzas. Estrategias de cobranzas por cada tipo de Objeción. Facilitar y desarrollar indicadores claves de recuperación de la cartera. Metodología Se utilizará la modalidad seminario taller, mediante clínica y talleres que les permitan a los participantes, identificar herramientas y métodos aplicables y reales en el mundo empresarial actual, para optimizar los resultados e impacto de la misma en la liquidez de la compañía, evitando sus riesgos inherentes 5
CONTENIDO 1.- GENERALIDADES DE LA COBRANZAS Alcanzar el éxito con las Cobranzas Secretos del Cobrador exitoso Relaciones Humanas en las Cobranzas Descripción de un cliente atrasado, por cobros 7 elementos de éxito en el trabajo. 2.- LA PLANIFICACION DE LAS COBRANZAS La Cobranza: Ver lo que otros no ven. Estructura de la Cobranza. Conocimiento detallado de clientes. La Competencia en Cobranzas. Sistemas Actuales utilizados para cobranzas Determinación de objetivos numéricos de la Cobranza: indicadores Clínica de Cobranzas 3.- LA GESTIÓN DE COBROS Y SUS FASES Estrategias de Cobranza por cada etapa Objetivo en la entrevista de cobros La gestión de cobros y sus fases Pasos en la entrevista de cobros (teléfono y cara a cara) Clínica de Cobranzas 4. Taller: Redacción por los participantes de una entrevista de cobros. 5. Taller: Dramatización por los Participantes, Representando Gestiones de Cobros. 6. Taller: Manejo de excusas y objeciones 6
Facilitador: FORMACION: Ingeniero Comercial-Especialización Finanzas Universidad de Guayaquil Máster en Administración Bancaria y Finanzas Universidad San Francisco de Quito Diplomado Internacional en Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del terrorismo Universidad Central de Costa Rica-UAF EXPERIENCIA EN DOCENCIA: Instituciones de Educación: Centro de Educación Continua del Espíritu Santo CAPACITES TES. Universidad de Guayaquil. Universidad de Especialidades Espíritu Santo UESS. Universidad Santa María de Chile. UNIVERSIDA DE GUAYAQUIL. Centro de Educación Continua E.S.P.O.L Cátedras: Gestión del Crédito y Cobranzas, Técnicas De Cobranzas Efectivas, Flujo de Caja,, Manejo De Conflicto Empresarial, Formulación de Presupuestos, Proyectos de Inversión. Finanzas/Tributación. Presupuesto, Proyectos de Inversión, Contabilidad Superior, Administración Financiera, Planificación Estratégica, Marketing Financiero, Mercado de Valores, Finanzas 1 y 2, Finanzas Internacionales, Gestión de Riesgos, Finanzas para Proyectos. Charlas de Finanzas para un Ejecutivo, Gestión de Riesgo Integral en Seguros EXPERIENCIA PROFESIONAL: ASESORAMIENTO. Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes. Asesoramiento en Micro Crédito y Análisis Financiero FIRESA SOCIEDAD FINANCIERA. Gerente Operativo Administrativo Compañía de Seguros Sucre S.A. Sub -Gerente Nacional de Riesgos Integrales Banco Nacional de Fomento. Director Zonal de Operaciones, Administración y Servicios (Red de Oficinas) Coop. De Ahorro y Crédito La Dolorosa. Jefe Integral de Riesgos BANCO AMAZONAS S.A. Casa de Valores-Viamazonas S.A.: Jefe Financiero Casa de Valores 7