Fotografía utilizada con el permiso de Grupo Pochteca y SAP SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Alaia Consulting con SAP crea para Grupo Pochteca, una App productiva y capaz de mejorar vidas
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Pochteca Industria Química Productos y Servicios Distribución de insumos industriales; desde papel y cartón hasta químicos y lubricantes Web Site www.pochteca.com.mx SAP SAP Mobile Platform: SAP Unwired Platform, SAP Afaria, SAP Hybrid Web Container. Aplicación para movilización de pasos de autorización y/o rechazo de workflows a dispositivos móviles. Alaia Consulting Grupo Pochteca, con más de 25 años en el mercado ofreciendo soluciones en insumos industriales y una trayectoria caracterizada por un agresivo crecimiento que la posiciona hoy en el liderazgo de la distribución de productos químicos de nuestro país y Latinoamérica, sigue con su tradición visionaria y decide colocarse a la vanguardia: ingresa en el mundo de la movilidad digital y genera una historia digna de narrarse al hacer más eficiente su operación, mejorar sus márgenes de utilidad y optimizar la calidad de vida de sus empleados, en un solo movimiento. 2
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Pochteca, el socio preferido de Latinoamérica Pochteca es un grupo mexicano de alcance internacional, especializado en la distribución de insumos industriales; cuenta con un excelente posicionamiento en el mercado gracias a que su oferta incluye desde papel y cartón, hasta químicos y lubricantes. Ofrece en una sola visita soluciones a la medida, simplificando los procesos de compra y optimizando el uso de recursos al disminuir costos de operación y eficientar tiempos. Con una trayectoria de más de 25 años en el mercado y una cartera superior a los 27 mil clientes, comercializa en 500 ciudades de México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Brasil más de 5,500 productos elaborados por más de 100 proveedores de clase mundial. Cuenta con, 109,000 m2 para almacenamiento de productos secos, y 20. 2 millones L de líquidos. Tiene en operación 12 laboratorios de control de calidad y 11 de investigación y desarrollo de aplicaciones. Cotiza en la BMV desde 1996 y está certificado como Distribuidor Responsable por parte de la NACD, cuenta con la certificación ISO 9000 y la certificación de Responsabilidad Integral por la ANIQ. Fue la primera distribuidora de papel en México en obtener la certificación Forest Stewardship Council y varias de sus instalaciones están certificadas por la PROFEPA. Pochteca, enfocado en integrar soluciones que atienden las necesidades específicas de forma oportuna y confiable, cuenta con la oferta más diversa de productos de calidad y la mejor propuesta de valor para sus clientes. 3
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Una disyuntiva entre el precio y el servicio Grupo Pochteca se enfrentaba a una disyuntiva: por una parte, las áreas comerciales requerían mayor agilidad en la liberación de pedidos y por la otra el uso de su workflow para garantizar los márgenes de utilidad adecuados y autorizar pedidos de substancias controladas estaba rindiendo frutos, sin embargo el proceso tenía áreas de oportunidad: la autorizaciones debían de hacerse en las oficinas corporativas, lo que alentaba el proceso y generaba horarios extendidos de trabajo. Fue así como el área de Proyectos de Grupo Pochteca se dio a la tarea de buscar una solución creada a su medida, que fuera flexible, dinámica y escalable, que les permitiera en el futuro llevar a los celulares y tabletas de sus ejecutivos herramientas que facilitaran la toma oportuna y adecuada de decisiones, Además, se buscaba: Hacer más eficiente el proceso de liberación de los pedidos Dar una mejor calidad de vida a los usuarios internos Garantizar que no se siguieran delegando las autorizaciones Tener una herramienta escalable y multiplataforma compatible con ios y Android que fuera muy amigable para lograr buena adopción Que el creador del software garantizara su permanencia en el mercado Que la arquitectura garantizara total integración con SAP ERP. No podían permitirse perder órdenes o duplicarlas 4
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting SAP y Alaia Consulting, garantía al 100% Grupo Pochteca evaluó varias opciones pero no le garantizaban al 100% que al tener un problema de conexión no se perdería o duplicaría la información y eso era crucial. Así que Pochteca se acercó a SAP quien le presentó a Alaia Consulting y juntos se lo garantizaron. En movilidad no hay muchas opciones que te garanticen que el pedido llegó al ERP y el dispositivo móvil lo envió de vuelta, sólo SAP y Alaia Consulting - me lo garantizaron. Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca 5
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting El éxito de la integración de un equipo de alto rendimiento De acuerdo con la semblanza de Ricardo Orozco, la implementación fue muy exitosa y sencilla, el único retraso fue en la primera etapa de la implementación, ya que fue necesario optimizar el diseño del proceso del Workflow. Alaia Consulting, como un valor agregado, apoyó en esta labor, por lo que ya desde antes de empezar la implementación se estaba cumpliendo el objetivo de mejorar el proceso. Dentro de los factores de éxito que Ricardo observa, se encuentra el acompañamiento siempre cercano y comprometido de Alaia Consulting, dando resolución a los problemas literalmente en el momento, como es necesario en la movilidad; además de su amplia experiencia y conocimiento en soluciones móviles para SAP. Otro elemento clave para alcanzar el éxito del proyecto fue el alto nivel del liderazgo, de la mancuerna articulada por las cabezas del proyecto, de parte de Grupo Pochteca y de Alaia Consulting, que lograron la integración de un equipo altamente comprometido y enfocado en la innovación, gracias al clima de confianza y entendimiento mutuo que se vivió. Ellos se sentían tranquilos porque tenían la experiencia suficiente y lo que me vendieron al principio fue lo que realmente obtuvimos. Tomé una buena decisión, la gente de SAP me asesoró bien, me casé con quién me debí de haber casado Ricardo Orozco Gerente de Proyectos, Grupo Pochteca. Recibimos mucho apoyo y experiencia de Alaia, inclusive hicieron cosas que no le tocaban a ellos, fue fantástico. Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca 6
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Una App que te libera La solución que resolvió exitosamente la disyuntiva ante la que se encontraba Grupo Pochteca entre la optimización del tiempo de liberación de sus pedidos y la correcta aplicación de la política de precios y productos controlados, fue el desarrollo, por parte de Alaia Consulting, de una aplicación para la movilización de los pasos de autorización y/o rechazo de workflows a dispositivos móviles mediante el uso de SAP Unwired Platform, SAP Afaria, SAP Mobile Platform y SAP Hybrid Web Container, para que la arquitectura garantizara la calidad requerida por Grupo Pochteca. La situación quedó resuelta con creces, ahora 50 autorizadores de las cinco áreas de Grupo Pochteca a nivel nacional y en Guatemala, Costa Rica y El Salvador autorizan la liberación de pedidos en la comodidad de sus teléfonos móviles desde cualquier parte del mundo. Los usuarios están muy contentos, cuando vienen a la capacitación y se dan cuenta de que no es necesario un manual, que con tres clicks queda realizada una autorización, se van felices, es increíble ver sus caras. Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca 7
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Eficiencia para una mejor calidad de vida De acuerdo con Ricardo Orozco los beneficios se vieron de inmediato: Mejor relación costo-beneficio en el tiempo del personal, gracias a la posibilidad de autorizar sin tener que trasladarse Se mejoró la calidad de vida de 50 familias al reducir los horarios extendidos que en ocasiones eran necesarios La eficiencia en el proceso de liberación de pedidos aumentó en más de 100% la cantidad de pedidos que se liberan en menos de 1 hora, y en más de 60% los que se liberan en 2 horas La disminución en los tiempos de autorización impactó positivamente los tiempos de entrega de los productos, al permitir una temprana carga de ellos en los centros de distribución Entrar a un ambiente de movilidad, dando así un gran salto en cultura tecnológica como organización. Contar con una herramienta escalable que crece a partir de la plataforma instalada, aprovechando la inversión ya hecha Asegurar que no se delegue la autorización de pedidos Visibilidad acerca de los tiempos utilizados en el proceso de autorización para detectar áreas de oportunidad La aplicación que nos hizo Alaia Consulting fue estupenda, en tres clicks literalmente terminamos el proceso. La gente me ha dicho: - me cambiaste la vida!-. Y eso es extraordinario porque el objetivo del área de proyectos es generar herramientas para mejorar la vida de los empleados Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca 8
SAP Historia de Éxito Alaia Consulting Alaia Consulting y Grupo Pochteca, un click inmediato Grupo Pochteca se acercó a SAP con el requerimiento de movilizar su workflow y SAP le recomendó a Alaia Consulting como un socio de negocio experto en el tema de movilidad para sus sistemas. Al conocerse, el click fue inmediato, pues el área de Proyectos de Grupo Pochteca y Alaia Consulting compartían una misma visión y un mismo idioma: un alto grado de especialización tecnológica, conjuntado con una gran sensibilidad y visión de las necesidades del negocio, además del entendimiento de las necesidades del usuario tanto del lado tecnológico, como del factor humano en la adopción de nuevas tecnologías digitales. Este entendimiento y visión compartida entre cliente y el socio de negocio dio como resultado un proyecto que fluyó con mucha facilidad y suavidad libre de problemas, en donde Grupo Pochteca quedó muy satisfecho con el servicio y acompañamiento de Alaia Consulting. Alaia Consulting por su parte es un partner con un elevado nivel de especialización en movilidad, cuya visión comprende el poder ser un socio tecnológico de sus clientes y no está interesado en crecer en volumen sino más bien en su especialización tecnológica. Hubo un acompañamiento increíble de parte de Alaia Consulting, nunca nos dejaron solos, siempre nos dieron respuestas sinceras y amplias. Cumplieron todo lo que ofrecieron, dieron un extraordinario servicio y siempre mostraron mucha experiencia en la herramienta que nos vendieron, que al final es lo que uno busca Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca. 9
GRUPO POCHTECA Grupo Pochteca en la cabeza de la ola digital con SAP Grupo Pochteca se ve a futuro como una empresa innovadora y de tecnología vanguardista, completamente integrada con herramientas móviles fáciles de usar y con información accesible para dar respuestas más rápidas al mercado y, para lograrlo, está haciendo una constante inversión en tecnología SAP. La historia de este visionario grupo que inspira su nombre en la elite de comerciantes estratégicos del imperio aztecase caracteriza por una rápida adecuación a los momentos históricos que le ha tocado vivir. Actualmente, una vez más, muestra una rápida reacción posicionándose en la cresta de la ola digital, para catapultar su crecimiento. Nos encanta el crecimiento, siempre estamos buscando nuevas oportunidades, maneras de llegar a más mercados, cómo ser la mejor empresa, pero para ser la mejor empresa necesitas a la mejor gente usando las mejores herramientas, Ricardo Orozco Gerente de Proyectos de Grupo Pochteca. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios 10 Derechos Reservados para las Marcas Fotografías proporcionadas por SAP y Grupo Pochteca
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