14 pasos para lograr la calidad en construcción 1. Junta para analizar requerimientos del Proyecto 2. Benchmark (Estándar de Calidad) 3. Calibración de herramientas de inspección 4. Pruebas de laboratorio 5. Elaboración de muestras 6. Primera entrega de materiales/inspección del equipo 7. Listado de detalles al día, (listas de chequeo) 8. Verificación de instalaciones en muros y plafones 9. Inspección del primer equipo instalado 10. Revisión de trabajos concluidos 11. Equipos, activación, encendido y aceptación de los equipos y sistemas 12. Entregas de áreas parciales y aceptación de las mismas 13. Equipo de supervisión: inspección y aceptación 14. Cierre del contrato 1
1.- Junta para analizar requerimientos del proyecto Antes de iniciar la ejecución de un proyecto, deberá programarse una junta con el cliente para definir los siguientes puntos: Apertura de bitácora. Metodología de trabajo en el proceso de construcción, distribución de casetas, confinamiento del área de trabajo, accesos a la obra, vigilancia, programa de prevención de accidentes. Programación de juntas semanales o quincenales. Procedimiento de autorización de submittals. Procedimiento de autorización de estimaciones. Seguimiento a los RDI. Seguimiento a las órdenes de cambio. Prioridades, inquietudes y necesidades del cliente. Requerimiento de entregas parciales. Revisión del programa de obra. Alcances de cada división. Presentación de contratistas. 2
2.- Benchmark (Estándar de Calidad) Previo al inicio de la obra, si existe una obra similar al proyecto que se va a ejecutar, y que además satisface los requerimientos del cliente, se realizará un estudio de sus características con el propósito de superar la calidad presentada por esta. Debe hacerse un listado por divisiones de lo que se puede mejorar sin aumentar el presupuesto, tanto en calidad, como en costo y tiempo. 3.- Calibración de herramientas de inspección El departamento de operaciones tiene a su cargo el inventario de las herramientas de inspección propiedad de la empresa, así como el seguimiento de calibración periódica de acuerdo a las recomendaciones del fabricante. Las herramientas de inspección proporcionadas por subcontratistas solo podrán utilizarse si se cuenta con una hoja de calibración proporcionada por el fabricante de la herramienta de inspección o por un organismo reconocido a nivel nacional para efectuar dichas calibraciones. Preparar un listado por división de las herramientas de inspección que se utilizarán en la obra y llevar un registro de las que ya se tienen calibradas. 3
4.- Pruebas de laboratorio Al inicio de la obra se deberá elaborar un listado por división de los materiales y trabajos que requerirán ser muestreados por un laboratorio y se definirá en conjunto con el cliente el número de ensayes por unidad de volumen de obra ejecutado. Los resultados obtenidos se concentrarán en una carpeta que formará parte de la documentación a entregarse al finalizar la ejecución del proyecto. En esta etapa se definirán las acciones a realizar en caso de que un trabajo este fuera de las especificaciones de proyecto. 5.- Elaboración de muestras Para los conceptos que por su naturaleza requieren de la elaboración de una muestra física para verificar la calidad con que se entregarán los trabajos, se prepararán dichas muestras en la obra. No podrá iniciarse formalmente ningún trabajo sin la aprobación por escrito de la muestra física por parte del representante del Cliente en la obra. Preparar un listado de los conceptos para los que presentarán muestras al cliente. 4
6.- Primera entrega de materiales / inspección del equipo La primera remesa de materiales y equipos de cada especialidad, será inspeccionado en conjunto por un representante de Abitat y un representante del cliente, que confirmarán que los materiales y equipos utilizados, correspondan con los submittals previamente autorizados. Preparar una lista por división de los materiales que deberán verificarse 7.-Listado de detalles al día Para asegurar la calidad de la obra desde su inicio, se utilizan las Listas de chequeo, con las que se revisan los puntos que pudieran dañarla; con estas listas, que se llenan durante la construcción por las personas asignadas por el superintendente, se apoya a los responsables de la ejecución del proyecto en el cuidado que deben mantener en los detalles mínimos para que cumplan con las especificaciones y con la calidad ofrecida al cliente. Hacer un listado por división de las listas de chequeo que aplican y llevar un registro de las que se vayan utilizando. 5
8.- Verificación de instalaciones en pisos, losas, muros y plafones. Un representante de Abitat en conjunto con un representante de cada contratista verificará que los sistemas y equipos instalados dentro de un piso, losa, muro o sobre un plafón, estén completamente terminados y funcionando correctamente, después de esta comprobación se firmará un acta de liberación para cada área, sin la cual, no podrán colarse los pisos o losas, ni cerrarse los muros o colocarse los plafones. Preparar un listado de áreas que cuentan con instalaciones ocultas y llevar un registro de las que se hayan liberado. 9.- Inspección del primer equipo instalado Después de que el primer equipo o sistema haya sido instalado cumpliendo con las especificaciones y normas aplicables, el Superintendente solicitará al responsable por parte del cliente su aprobación por escrito antes de continuar con la instalación del resto de los equipos o sistemas, asegurando con esto que se logre la calidad esperada. Preparar un listado por división de los diferentes equipos o sistemas contratados y llevar un registro de aprobación por parte del cliente del primero de cada uno que haya sido instalado. 6
10. Revisión de trabajos concluidos Al finalizar cada etapa del proyecto, se hace una revisión en conjunto con los subcontratistas para detectar los detalles que deban corregirse, antes de la entrega final al cliente. Preparar un listado por división de los grupos de trabajos que se deberán entregar al cliente y llevar un registro de aquellos que hayan sido aprobados por el cliente. 11. Equipos, activación, encendido y aceptación de los equipos y sistemas Después de la instalación de los equipos y/o sistemas correspondientes, se deben hacer las pruebas necesarias para verificar que éstos cumplen con las especificaciones del fabricante y que han sido instalados correctamente, los responsables de esta revisión, deberán llenar y firmar el formato establecido por el fabricante. Para cada equipo o sistema, hacer un listado de las características principales que deberán ser medidas para verificar que trabajan. correctamente. 7
12. Entregas de áreas parciales y aceptación de las mismas Con la anticipación suficiente se identifican los posibles obstáculos para efectuar la entrega de áreas programadas y se toman las acciones necesarias para reducirlos al mínimo, de manera que no comprometan dicha entrega. Identificar en el programa de obra las fechas de entrega de áreas parciales y marcar las que se hayan entregado en la fecha pactada. 8
13. Equipo de supervisión: inspección y aceptación Antes de entregar la obra terminada al cliente y de ser posible, durante todo el proceso de construcción, se realizan inspecciones internas para evaluar la calidad de la obra, a través de un equipo formado por Gerentes de Construcción y Superintendentes asignados a proyectos diferentes. Esto se realza con el fin de verificar desde un punto de vista externo, que no existan detalles que se hayan pasado por alto y puedan afectar a la calidad final de la obra, dando el tiempo suficiente para hacer las correcciones necesarias antes de proceder a la entregarecepción. Hacer una programación en conjunto con el Gerente de Construcción y la Dirección técnica de las fechas en que se deberán realizar inspecciones por un equipo externo y de ser posible quienes formarán estos equipos de revisión. 9
14. Cierre del contrato Durante la ejecución de la obra se identifica la información que será necesaria para formar el Manual de Mantenimiento y Operación para cada uno de los equipos o sistemas instalados. Se incluye una sección con las Cartas de Garantía de cada Subcontratista y una para los planos As built. En el día y hora acordados para hacer la entrega final de la obra al cliente, se entrega el Manual de Operación y Mantenimiento y se firma el Acta correspondiente. Hacer un listado de los documentos que deberán reunirse durante el transcurso de la obra para formar los manuales de operación y mantenimiento y llevar un registro de los que se tengan al corriente. 10