Instalación Notas importantes LAS LÍNEAS INTERNAS DE LA CENTRAL avatec VS+ NO SON DEL TIPO BALANCEADO, POR LO TANTO, EVITAR EN LO POSIBLE EL USO DE CABLE MULTIPAR PARA LA INSTALACIÓN DE LA MISMA, PARA IMPEDIR QUE SE PRODUZCA EL EFECTO DE 'DIAFONÍA' BAJO NINGÚN CONCEPTO DEBE PASARSE LA RED TELEFÓNICA EXTERNA O INTERNA POR LOS MISMOS CONDUCTOS QUE LA RED DE ENERGÍA ELÉCTRICA, YA QUE IMPLICA UN ALTÍSIMO RIESGO, TANTO PARA EL EQUIPO COMO PARA LOS USUARIOS LAS INTERFASES DE LAS LINEAS INTERNAS SÓLO TIENEN PROTECCIONES SECUNDARIAS (DIODOS DE ENCLAVAMIENTO Y CAPACITORES). SI SE INSTALA ALGÚN INTERNO CON UN TENDIDO AÉREO DE CABLES DE MÁS DE 3 METROS, SE RECOMIENDA COLOCARLE UN PROTECTOR DE LÍNEA EXTERNA. Fijación a la pared LA CENTRAL DEBE INSTALARSE EN UN SITIO LIBRE DE OBSTRUCCIONES QUE LE ASEGURE VENTILACIÓN PERMANENTE Y DONDE NO ESTÉ EXPUESTA A LA LUZ SOLAR DIRECTA, O CERCA DE RADIADORES DE CALEFACCIÓN. DEBERÁ, ASIMISMO, ESTAR ALEJADA DE BASES DE TELÉFONOS INALÁMBRICOS, O DE CUALQUIER OTRO ARTEFACTO QUE PUEDA PRODUCIR INTERFERENCIAS. EN EL CASO EN QUE SEA IMPOSIBLE EVITAR LA INTERFERENCIA PRODUCIDA POR UN TELÉFONO INALÁMBRICO COLOQUE UN FILTRO DE RADIO FRECUENCIA. Fijar con tres tornillos de 5mm, colocados según el siguiente plano MO 0061-1 - pág. 1
92 mm FIJACION avatec vs+ 188 mm MO 0061-1 - pág. 2
Diagrama de conectores de salida PORTERO ELECTRICO avatec INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO 8 7 6 5 4 3 SOLO EN 1/6 y 2/6 (C) (B) (A) LINEA EXTERNA LINEA EXTERNA 1 2 SOLO EN 2/6 TIERRA (A) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 1 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA (B) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 2 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA (C) INTERNO CAPACITADO PARA PROGRAMAR LA CENTRAL Conexión a la red de alimentación eléctrica La central avatec VS+ necesita para su correcto funcionamiento estar conectada a la red de distribución eléctrica de 220V 50/60 Hz. ES IMPORTANTE QUE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DE LA CENTRAL SE ENCUENTRE SOBRE UNA LÍNEA EN LA QUE NO ESTÉN CONECTADOS ARTEFACTOS DE ALTO CONSUMO O QUE PUEDAN GENERAR INTERFERENCIA (POR EJEMPLO, ACONDICIONADORES DE AIRE, HELADERAS, MOTORES, TRANSMISORES DE RADIO, EQUIPOS DE RAYOS X, ETC.). NO CAMBIAR EL TIPO DE FICHA DE ALIMENTACIÓN PROVISTO CON LA CENTRAL NI ELIMINAR LA TOMA DE TIERRA CON ADAPTADORES. VERIFICAR QUE EL TOMA AL QUE SE CONECTA LA CENTRAL TENGA LA CORRESPONDIENTE DESCERGA A TIERRA Conexión de la toma a tierra ES FUNDAMENTAL QUE LA CENTRAL TENGA UNA ÓPTIMA CONEXIÓN DE DESCARGA A TIERRA. UNA TOMA A TIERRA DEFICIENTE PUEDE ANULAR LA PROTECCIÓN CONTRA INDUCCIONES O DESCARGAS ATMOSFÉRICAS CON QUE LA CENTRAL ESTÁ PROVISTA. EL SISTEMA DE CONEXIÓN A TIERRA DEBE TENER UNA RESISTENCIA MENOR A 4 OHMS. UNA TOMA A TIERRA DEFICIENTE ANULARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA. MO 0061-1 - pág. 3
Música en espera externa Jack para música externa central avatec vs+ Música Masa El nivel de entrada debe ajustarse para cada instalación, pero una señal de 500 mv resulta suficiente en la mayoría de los casos. OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL avatec VS+ IMPORTANTE: EXISTE DIFERENCIA EN LA OPERACIÓN CON TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR PULSOS, CON RESPECTO A LOS TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR TONOS (DTMF). EN LO SUCESIVO EL SÍMBOLO INDICA QUE SE DEBE IGNORAR ESE PASO SI SE UTILIZA UN TELÉFONO QUE DISCA POR PULSOS. NO ES NECESARIO HACER NINGÚN TIPO DE FLASH SI SE UTILIZAN TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR PULSOS. Llamada interna Levante el auricular de cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar Disque el número del interno que desee ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna. Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados. SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. POR LO TANTO, SI UD. DESEA REALIZAR UNA LLAMADA INTERNA, DISQUE EL NÚMERO ANTES DE TRANSCURRIDO ESE TIEMPO. LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO. MO 0061-1 - pág. 4
Llamada a un grupo de internos Disque el número del propio interno ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará tono de llamada interna y los internos que forman el grupo de atención (ver Inclusión de un interno en el 'grupo de atención') recibirán señal (ring) de llamada interna. Al levantar el auricular de cualquier interno del grupo, ambos internos quedan comunicados. Llamada externa Con tono interno, disque 0; escuchará tono de invitación a discar de la red pública Disque el número de abonado al cual quiere llamar SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO. OCHO SEGUNDOS DESPUÉS DE HABER MARCADO EL ÚLTIMO DÍGITO LA CENTRAL EMITIRÁ EL TONO DE AVISO DE FIN DISCADO. ENTONCES PODRÁ OPTAR POR AGUARDAR A QUE EL DESTINATARIO ATIENDA LA COMUNICACIÓN, TRANSFERIR O ESTACIONAR LA LLAMADA EN OTRO INTERNO, O RETENERLA. UNA VEZ QUE SE ESCUCHA EL TONO DE FIN DE DISCADO, TODOS LOS NÚMEROS QUE DISQUE A CONTINUACIÓN SERÁN INTERPRETADOS POR LA CENTRAL COMO COMANDOS. Si en el momento de discar 0 para acceder a una línea externa, ingresa una llamada externa, debe seguir el siguiente procedimiento: Discar el número 1. Aguardar ocho segundos hasta escuchar el tono de aviso de fin de discado. Transferir la llamada. (ver más adelante: ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: CÓMO HACER UNA CONSULTA A OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN?) Una vez transferida la llamada, volver a marcar 0. SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO. Atención de llamadas entrantes por la red pública Cuando se recibe una llamada por una de las líneas externas, la central avatec VS+ pone señal de llamada a los internos programados para tal fin (ver Destino de las llamadas entrantes ) Al levantar el auricular de cualquiera de estos internos la llamada es atendida por él. Es posible atender una llamada desde un interno que no está llamando: ver 'Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura)' pág. 7 MO 0061-1 - pág. 5
Estando en comunicación externa: Cómo hacer una consulta a otro interno o transferirle la comunicación? Estando en comunicación con una línea externa: Pulsar la tecla 'FLASH' de su teléfono (si no tiene tecla 'FLASH', realizar un golpe de horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar mientras la persona del otro lado de la línea escuchará música. Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal de llamada interna. Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados mientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música. El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa. Conferencia entre dos internos y una línea externa Estando en comunicación con una línea externa: Pulse 'FLASH', escuchará tono interno Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal de llamada interna. Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados mientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música. Pulse nuevamente 'FLASH'; escuchará tono interno Disque 0; escuchará un tono de aviso, y Ud. junto con el otro interno quedarán comunicados con la línea externa. El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa. Estando en consulta: Cómo hacer para hablar con la línea externa retenida? Estando en consulta con otro interno teniendo una llamada externa retenida: Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno Disque 2; quedará comunicado con la línea externa mientras el interno consultado quedará retenido Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno Disque nuevamente 2; volverá a estar comunicado con el interno mientras la persona del otro lado de la línea externa escuchará nuevamente música. Puede repetir este procedimiento las veces que crea necesario. MO 0061-1 - pág. 6
Retención momentánea de una comunicación con una línea externa Estando en comunicación con una línea externa: Disque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música y Ud. puede hablar en voz alta sin ser escuchado. Disque nuevamente 2 y retomará la comunicación. Estacionamiento de una comunicación con una línea externa En el propio interno Estando en comunicación con una línea externa: Disque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música Cuelgue el auricular de su interno Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar Disque 2 seguido del número del interno donde la comunicación está estacionada ( 2i ); quedará comunicado nuevamente con la línea externa En otro interno Estando en comunicación con una línea externa: Disque 'FLASH' + 2 + el número de un interno cualquiera ( 2i ); la persona del otro lado de la línea escuchará música Cuelgue el auricular de su interno Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar Disque el mismo código que usó para estacionar ( 2i ); quedará comunicado nuevamente con la línea externa Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura) Hay un interno llamando y no es el suyo. Ud. desea atender esa llamada: Levante el auricular de su interno; escuchará tono interno de invitación a discar Disque 20; quedará comunicado con quien estaba llamando al otro interno SI HAY DOS O MÁS INTERNOS LLAMANDO Y UD. QUIERE ATENDER UNO DE ELLOS EN PARTICULAR DISQUE 2 SEGUIDO DEL NUMERO DE ESE INTERNO EN LUGAR DE 20 MO 0061-1 - pág. 7
Que hacer si todas las líneas externas están ocupadas? Ud. levantó el auricular de su interno, discó 0 (o esperó 4 segundos y tiene el modo ONLINE habilitado), y recibió como respuesta tono de ocupado: Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una reserva) Cuelgue el auricular de su interno Cuando se libere una línea externa, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal de llamada externa en retención Levante el auricular de su interno; escuchará tono de invitación a discar de la red pública Disque el número de abonado al cual quiere llamar Qué hacer si un interno está ocupado? Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió como respuesta tono de ocupado: Disque 'FLASH' 2, escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una reserva) Cuelgue el auricular de su interno Cuando se cuelgue el auricular del interno al que Ud. llamó, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal de llamada interna Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna, la central avatec VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados. Que hacer si un interno no contesta? Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió como respuesta tono de llamada pero, luego de un tiempo nadie contesta: Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una reserva) Cuelgue el auricular de su interno Cuando el interno al que Ud. llamó realiza alguna operación, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal de llamada interna Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna,, la central avatec VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados. MO 0061-1 - pág. 8
Atención del portero eléctrico PARA PODER ATENDER EL PORTERO ELÉCTRICO DESDE LOS INTERNOS DE LA CENTRAL avatec VS+ ES NECESARIO INSTALAR LA INTERFAZ DE PORTERO ELÉCTRICO (OPCIONAL) El pulsador de la puerta es presionado; los internos programados reciben señal de llamada del portero eléctrico: Con tono interno disque 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico Pulse 'FLASH' (si no tiene tecla 'FLASH', realice un golpe de horquilla) para que el cerrojo de la puerta se libere por 4 segundos Si Ud. está hablando con una línea externa cuando llama el portero eléctrico Disque 'FLASH' 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico Disque 2; quedará comunicado nuevamente con la línea externa EL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN CON EL PORTERO ELÉCTRICO ESTÁ LIMITADO A LA MITAD DEL TIEMPO DE RETENCIÓN DE LÍNEA URBANA (DE FÁBRICA: 45 SEG.). MO 0061-1 - pág. 9
UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA CENTRAL avatec VS+ Desvíos PARA PODER REALIZAR DESVÍOS DESDE CUALQUIER INTERNO, DEBE ESTAR HABILITADA LA PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS (VER 'BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR', PÁG. 19)...simple tipo 'Jefe-secretaria' Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno : Con tono interno disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se desvíen las llamadas ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando Para cancelar el desvío programado: Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando EL DESVÍO DE LLAMADAS ES ÚTIL PARA CONFIGURAR DOS TELÉFONOS COMO JEFE-SECRETARIA. TODAS LAS LLAMADAS DIRIGIDAS AL JEFE SERÁN DESVIADAS A LA SECRETARIA, EXCEPTO LAS DE LA PROPIA SECRETARIA, QUIEN PODRÁ SEGUIR COMUNICÁNDOSE DIRECTAMENTE CON SU JEFE....si su interno está ocupado Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno, solo si su interno está ocupado: Disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se desvíen las llamadas ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Levante el auricular de su interno nuevamente; escuchará tono interno de invitación a discar Disque 122; escuchará tono de aceptación de comando Para cancelar el desvío ante ocupado programado: Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando MO 0061-1 - pág. 10
No molestar PARA PODER PONER A UN INTERNO CUALQUIERA EN MODO 'NO MOLESTAR', DEBE ESTAR HABILITADA LA PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS (VER PROGRAMACIÓN) Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno den ocupado: Disque 121, escuchará tono de aceptación de comando Para cancelar el modo "NO MOLESTAR' programado: Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando UN INTERNO QUE TENGA PROGRAMADO ALGÚN TIPO DE DESVÍO O 'NO MOLESTAR', TIENE UN TONO INTERNO DE INVITACIÓN A DISCAR DISTINTIVO (ENTRECORTADO) Llamadas salientes por una línea externa específica Con tono interno disque 2, seguido del número de la línea externa (1 ó 2)por la cual desea realizar la llamada ( 2e ); escuchará tono de invitación a discar de la red pública ( de esa línea en particular ) Disque el número de abonado al cual quiere llamar Inclusión de un interno en el 'grupo de atención' EL 'GRUPO DE ATENCIÓN 'ES EL CONJUNTO DE INTERNOS EN DONDE SON SEÑALIZADAS LAS LLAMADAS EXTERNAS (SI ESTÁN PROGRAMADAS ASÍ -VER PROGRAMACIÓN) Y DEL PORTERO TAMBIÉN ES POSIBLE LLAMAR A ESTE GRUPO DESDE UN INTERNO (VER 'LLAMADA INTERNA EN GRUPO') Disque 13; escuchará tono de aceptación de comando Exclusión de un interno del 'grupo de atención' Disque 14; escuchará tono de aceptación de comando Discado directo entrante (D.I.S.A.) Ingresa una llamada por una línea externa programada en modo D.I.S.A. ( ver 'Modo D.I.S.A.', pág. 14) La central avatec VS+ atiende la llamada y coloca tono interno de invitación a discar a la línea externa durante 4 segundos (! ) La persona que llamó disca el número de un interno cualquiera por tonos (DTMF) ; escuchará música y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna. Si el MO 0061-1 - pág. 11
interno está ocupado; escuchará tono e ocupado por 4 segundos y luego la central avatec VS+ le repondrá el tono interno de invitación a discar para que intente con otro interno Al levantar el auricular del interno llamado, éste queda comunicado con la línea externa. Si no atiende luego de 30 segundos la llamada será transferida al grupo de atención (! ) PASADOS LOS 4 SEGUNDOS ANTES MENCIONADOS, SI LA PERSONA QUE LLAMÓ NO DISCÓ NINGÚN NÚMERO DE INTERNO VÁLIDO LA COMUNICACIÓN ES TRANSFERIDA AL GRUPO DE ATENCIÓN. SI LUEGO DE 30 SEGUNDOS NADIE CONTESTA LA CENTRAL CORTA LA COMUNICACIÓN Discado hacia una línea externa luego del aviso de fin de discado Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud. necesita volver a discar hacia la línea externa sin cortar la comunicación en curso: Disque 'FLASH' 0; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado sobre la línea externa (inclusive 'FLASH'). Luego de 8 segundos de discado el último dígito la central le avisa con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. TODO LO QUE UD. DISQUE LUEGO DE DISCAR 'FLASH' 0, SERÁ CONTROLADO POR LA CENTRAL AVATEC VS+, LA QUE APLICARÁ LAS RESTRICCIONES CORRESPONDIENTES A LA CLASE DEL INTERNO QUE DISCA Modo 'transparente' ESTE MODO ES NECESARIA PARA LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE BANCA TELEFÓNICA, CORREO VOCAL, ATENDEDORES AUTOMÁTICOS, SERVICIO DE REPARACIONES, ETC. Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud. necesita volver a discar hacia la línea externa, sin que la central avatec VS+ le aplique restricciones ni tiempo límite: Disque 'FLASH' 29; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado sobre la línea externa (inclusive 'FLASH'). PARA UTILIZAR ESTE MODO EL INTERNO DEBE TENER CLASE 8 ( VER 'CLASES DE INTERNOS', PÁG. 16 ) MO 0061-1 - pág. 12
Programación Cómo se programa la central avatec VS+ La central avatec VS+ se programa discando códigos numéricos (por tonos o por pulsos) desde el interno 6, previamente habilitado, o, por tonos, desde cualquier teléfono conectado a la red pública en comunicación con la avatec VS+ (ver Teleprogramación; pág. 13) Habilitación del modo de programación Levante el auricular del interno 6; escuchará tono interno de invitación a discar Disque 190; escuchará tono interno de aceptación de comando Cuelgue el auricular o disque * (escuchará tono interno de invitación a discar) para discar comandos de programación DURANTE 1 MINUTO SE PODRÁN INGRESAR CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN UTILIZANDO EL INTERNO 6. LUEGO DE INGRESADO UN CÓDIGO DE PROGRAMACIÓN, EL INTERNO 6 QUEDARÁ HABILITADO PARA PROGRAMAR POR OTRO MINUTO ADICIONAL Teleprogramación Estando el interno 6 en comunicación externa con la persona que va a teleprogramar la central: Pulse la tecla 'FLASH' del teléfono interno 6 (si no tiene tecla 'FLASH', realice un golpe de horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar Disque 21; escuchará tono interno de aceptación de comando Disque * ; la central avatec VS+ pondrá tono interno de invitación a discar superpuesto a la comunicación La persona del otro lado de la línea puede discar por tonos los códigos de programación; luego de cada código aceptado deberá discar * para escuchar nuevamente tono y discar otro comando EL PRIMER CÓDIGO QUE SE DEBE DISCAR ES 190 PARA HABILITAR LA PROGRAMACIÓN TODOS LAS PROGRAMACIONES EXPLICADAS A CONTINUACIÓN DEBERÁN REALIZARSE DESDE EL INTERNO 6 O POR TELEPROGRAMACIÓN, DISCANDO PREVIAMENTE 190 (VER 'HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN', PÁG. 13) MO 0061-1 - pág. 13
Programación de las líneas externas Tipo de línea externa Para cada línea externa instalada discar: 1 6 E D T 1: Discado por pulsos 2: Discado por tonos 1: Línea entrante 2: Línea bidireccional 1: Línea 1 2: Línea 2 AL PROGRAMAR A UNA LÍNEA EXTERNA COMO ENTRANTE, SE PUEDEN PROGRAMAR ALGUNOS INTERNOSCON EL SERVICIO ADICIONAL 4 DE TOMA DIRIGIDA DE LÍNEA EXTERNA (VER 'SERVICIOS ADICIONALES', PÁG 16), QUIENES SERÁN LOS ÚNICOS HABILITADOS PARA TOMAR ÉSTA LÍNEA EXTERNA Y PODER REALIZAR LLAMADAS HACIA LA RED PÚBLICA. LO PODRÁN HACER MEDIANTE TOMA DIRIGIDA, (VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA', PÁG..11) Modo D.I.S.A. Para habilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa: Programar el Tipo de línea externa Colgar o discar * Discar 16E0 ( E: número de línea externa ) Para deshabilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa: Programar nuevamente el Tipo de línea externa Modo alternado de toma de línea En este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la central avatec VS+ conecta de manera alternada a la línea 1 y 2. Para habilitar este modo discar 173 MO 0061-1 - pág. 14
Modo normal de toma de línea En este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la central avatec VS+ conecta siempre a la línea 1 y si está ocupada a la línea 2. Para habilitar este modo discar 174 Destino de las llamadas entrantes Destino normal El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por una determinada línea externa suena se programa de la siguiente manera: 1 6 E I 3 a 8: Interno destino 9: al grupo de atención 1: Línea 1 2: Línea 2 PARA FORMAR EL GRUO DE ATENCIÓN VER ' INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN'', PÁG. 11 Destino alernativo El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por cualquier línea externa suena, cuando está seleccionado el destino alternativo, se programa de la siguiente manera: 1 9 I 3 a 8: Interno destino 9: al grupo de atención Cambio de destino normal/alternativo 191 pasa a destino normal 192 pasa a destino alternativo MO 0061-1 - pág. 15
Programación de los internos Clases de internos Según a que clase pertenezca un interno podrá o no generar o recibir distintos tipos de llamadas, según la Tabla 1 Tabla 1 Clases 1 2 3 4 5 6 7 8 Generar/recibir llamadas internas Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Recibir transferencias No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Recibir llamadas externas por cobrar No Sí No Sí No Sí No Sí Generar llamadas locales No No No Sí Sí Sí Sí Sí Generar llamadas nacionales No No No No No Sí Sí Sí Generar llamadas internacionales No No No No No No No Sí Utilizar Modo Transparente No No No No No No No Sí Para programar la clase de un interno discar: 1 5 I C Clase N de interno PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS DISCAR 107. PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS SIN CORTAR LAS COMUNICACIONES EN CURSO DISCAR 108. Servicios adicionales Tabla 2 1 RESERVADO 2 Atención del portero eléctrico VER 'ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO', PÁG. 9 3 RESERVADO 4 Toma dirigida de línea externa VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA', PÁG. 11 MO 0061-1 - pág. 16
5 Transmisión de datos NO RECIBE NINGÚN TONO DE AVISO DURANTE UNA COMUNICACIÓN Para otorgar/quitar un servicio adicional a un interno discar 1 5 I H S N de servicio (ver Tabla 2) 0: quitar servicio 9: otorgar servicio N de interno Clase unificada Si desea que todos los internos pertenezcan temporariamente a la misma clase y tengan los mismos servicios adicionales discar 1 5 9 C Cuelgue o disque * discar 1 5 9 9 S Clase Servicio Disque 172; recibirá tono de aceptación de comando y quedará habilitada la unificación de clases y servicios, seleccionados anteriormente. DISCANDO 171 TODOS LOS INTERNOS VUELVEN A PERTENECER A SU CLASE Y RECUPERAN SUS SERVICIOS INDIVIDUALES. Modo ONLINE Estando la central avatec VS+ en este modo, al levantar un interno y no discar por un tiempo programado ( ver 'Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo MO 0061-1 - pág. 17
ONLINE', pág.20 ) se conecta automáticamente a la línea externa y puede realizar funciones adicionales. Para habilitar el modo ONLINE discar 175 Para quitar el modo ONLINE discar 176 ONLINE Interno Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, llama en forma automática a otro interno determinado (tiene deshabilitado el discado). Para poner o sacar un interno de este modo y programar a que interno llama, discar: 1 8 I N NO SE PUEDE PONER EL INTERNO 6 EN ESTE MODO 0: quita este modo 3-5: N de interno al que llama N de interno en este modo Rediscado ONLINE Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, y no discar por un tiempo programado se conecta automáticamente a la línea externa y disca el último número que este interno haya discado hacia una línea externa. LA CENTRAL avatec VS+ DISCA ESTE NUMERO POR PULSOS. SE PUEDEN MEMORIZAR HASTA 13 NÚMEROS DEL 0 AL 9, FLASH Y PAUSA (DISCANDO # POR TONOS). QUEDA MEMORIZADA TAMBIÉN LA FORMA EN QUE SE TOMO LÍNEA EXTERNA ( 0, 21 ó 22). Para poner o sacar un interno de este modo discar: 1 8 I H 0: quita este modo 1: habilita este modo 3-6= N de interno en este modo ONLINE directo Estando el interno en modo de Rediscado ONLINE, se puede 'congelar' en memoria un número para rediscar, sin que se actualice al discar otro número por línea externa, pasándolo al modo ONLINE directo, discando 1201 desde el propio interno. Para volver al interno al modo de rediscado ONLINE discar 1200. MO 0061-1 - pág. 18
ONLINE externo Estando el interno en modo ONLINE directo, si se le baja la clase al interno a clase 1, 2 ó 3, al descolgar dicho interno, la central avatec VS+ lo conecta a una línea externa y disca el último número que el interno haya discado antes de pasarlo al modo ONLINE directo. ESTE MODO ES ÚTIL PARA QUE UN INTERNO SOLO PUEDA SER USADO PARA LLAMAR A UN DETERMINADO NÚMERO EXTERNO Y NI SIQUIERA PUEDA GENERAR LLAMADAS INTERNAS Programación del tiempo máximo de comunicación por las líneas externas Se puede programar a cada interno un tiempo máximo de comunicación por las líneas externas. Transcurrido este tiempo la central avatec VS+ corta la comunicación, avisando 30 segundos antes con un tono intermitente sobre la comunicación. El tiempo límite puede ser hasta 30 minutos o puede ser ilimitado. Para programar este tiempo: Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Descuelgue y disque 1 1 I T T 00= sin límite TT= 01 a 30 (tiempo en minutos) I= N de Interno Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 ( ver 'Clases de internos', pág.16) Programación del sistema Bloqueo de programación de desvíos y 'No molestar' Discando 170 queda bloqueada toda posibilidad de programar desvíos o 'No molestar'en cualquier interno. Discando 179 se permite a los internos programar desvíos o 'No molestar'. Interno preatendedor El Interno 5 puede programarse como interno preatendedor. MO 0061-1 - pág. 19
Al ingresar una llamada por una línea externa, será derivada al Interno 5 en el cual deberá estar conectado un contestador automático en modo mensaje solamente, luego del cual corta (si el contestador no dispone de esta función, puede grabar el mensaje, al final dejar un espacio de silencio, y finalmente pulsar, por tonos, el dígito de un interno; finalizado el mensaje, si el interlocutor externo no disca un número de interno, se dirige la comunicación al interno grabado anteriormente). A partir de ese momento, la comunicación será desviada donde esa línea externa fue programada, lo cual puede ser: a un Interno (si es el 5 se corta la comunicación), al grupo de atención, o atender en modo DISA (ver 'Modo D.I.S.A.', pág. 14). En este último caso, se puede discar sobre el mensaje, y si disca 0, queda conectado con el contestador automático. Si éste lo permite podrá reprogramar su mensaje de anuncio, escuchar mensajes grabados, etc.. Si disca un número de Interno, la comunicación continúa como se describe en la programación de líneas externas en Modo DISA. Para habilitar el Interno 5 como preatendedor discar 177. Para deshabilitarlo discar 178. Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo ONLINE Estando en comunicación con una línea externa, puede retenerla o estacionarla. Al pasar el tiempo máximo de retención, la comunicación comenzará a llamar al interno que realizó el estacionamiento. El tiempo máximo de retención es programable teniendo en cuenta que un cambio en este tiempo lleva asociado cambios en los tiempos de atención de portero eléctrico y el tiempo de accionamiento del modo ONLINE, según la Tabla 3 Tabla 3 T TIEMPO DE RETENCIÓN ATENCIÓN DE PORTERO TIEMPO DE REDISCADO ELÉCTRICO 1 60 seg. 30 seg. 2 seg. 2 90 seg. 45 seg. 4 seg. 3 120 seg. 60 seg. 6 seg. 4 180 seg. 90 seg. 8 seg. Para cambiar el tiempo de retención, proceda del siguiente modo: Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Descuelgue y disque 1 0 T ( T= 1, 2, 3 ó 4 según Tabla 3 ) Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos', pág.16) MO 0061-1 - pág. 20
Programación del tiempo de FLASH (reconocimiento en internos y discado sobre líneas externas) Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Descuelgue y disque 1 0 T F 1= 150 milisegundos 2= 300 milisegundos 3= 500 milisegundos 4= 800 milisegundos 5= Interno 6= Externo Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos', pág.16) Tabla de restricciones y permisos Puede programar una tabla de hasta 10 números, la cual está dividida en dos partes por un índice. Los números cuyo orden en la tabla sea menor que el índice, estarán permitidos, y aquellos cuyo orden sea igual o mayor, estarán prohibidos, bloqueándose la comunicación al discar el tercer dígito, o luego de 8 segundos de discado el último de 1 ó 2 dígitos. LA TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS SOLO TIENE EFECTO SOBRE LOS INTERNOS CON CLASE 4 Ó 5. Para programar el índice: Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Descuelgue y disque 1 1 0 I I= 0 al 9 (índice) Para programar un número en la tabla: Descuelgue y disque MO 0061-1 - pág. 21
1 1 1 O N N N N N N= prefijo de tres dígitos O= 0 al 9 (orden en la tabla) Inicialización de la central. Si se desea reinicializar toda la programación de la central a su estado de salida de fábrica, desde el Interno de programación proceda del siguiente modo: Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de aceptación de comando Cuelgue Descuelgue y disque 100, escuchará tono de ocupado y queda cargada la programación de fábrica (default) AL EJECUTAR ESTE COMANDO SE CORTAN TODAS LAS COMUNICACIONES EN CURSO MO 0061-1 - pág. 22
Cómo impedir la inclusión o exclusión de un interno al grupo 1 Si desea que ningún interno pueda incluirse o excluirse del grupo de atención (con 13 y 14): discar 165 Si desea restituir esta facilidad, discar 163 EN LA PROGRAMACIÓN ORIGINAL DE FÁBRICA SE ENCUENTRA HABILITADA LA INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN DEL GRUPO CON 13 Y 14 Nuevo esquema de bloqueos de discado externo 2 El nuevo esquema de bloqueos permite administrar de manera más sencilla y versátil las llamadas con tasación diferenciada (audiotexto, celulares, etc.) Servicio adicional 1 El servicio adicional 1 (antes reservado) indica que el interno que lo tenga habilitado NO va a ser restringido por la tabla de restricciones y servicios. DE FÁBRICA TODOS LOS INTERNOS TIENEN ESTE SERVICIO SIN HABILITAR Alcance de la tabla de restricciones y permisos Todo interno que NO tenga el servicio 1 habilitado, tendrá restringido su discado externo por la tabla de restricciones y permisos, además de las restricciones propias de su clase. (antes la tabla solo afectaba a internos en clase 4 ó 5. Números programados de fábrica en la tabla de restricciones y permisos La tabla sale programada de fábrica con algunos prefijos de tasación diferenciada, según la siguiente tabla. Posición Número 1 Prestación disponible en versiones 2.03 o superior 2 Prestación disponible en versiones 2.04 o superior MO 0061-1 - pág. 23
Permitido 0 080 Cobro revertido Prohibido 1 Libre Índice Prohibido 2 060 Audiotexto Prohibido 3 066 Celular Prohibido 4 068 Celular Prohibido 5 070 Celular Prohibido 6 074 Conferencia múltiple Prohibido 7 076 Celular Prohibido 8 093 Colectas de bien público Prohibido 9 15 Celular Igualmente, si Ud. desea, puede modificar la tabla de la manera explicada en Tabla de restricciones y permisos. Clases de internos La central no bloquea más las llamadas externas por cobrar (servicio no disponible en Argentina). Por lo tanto las clases 3, 5 y 7 son iguales a su inmediata inferior. MO 0061-1 - pág. 24
PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA Líneas Externas: Todas son bidireccionales, para central pública por tonos. Toma alternada de líneas externas: Habilitada. Desino: Normal. Destino alternativo: interno 5 Las llamadas ingresan al grupo de atención (Internos 3, 4, 5 y 6). Internos: Todos pertenecen a la clase 8 y tienen asignado los servicios 2 y 4. Grupo de atención: Formado por los internos 3, 4, 5 y 6. Unificación de características: Deshabilitada. Modo On Line: Habilitado. Rediscado On Line: Deshabilitado On Line directo: Deshabilitado Sistema: Límite de comunicación por línea externa: Sin límite Programación de desvíos: Deshabilitado Tiempo de retención de línea externa: 1,5 min. Tiempo de 'Flash' sobre línea externa: 300 mseg. Tiempo de reconocimiento de 'Flash' en un interno: 800 mseg. Tiempo de atención de portero eléctrico: 45 seg. MO 0061-1 - pág. 25
Índice INSTALACIÓN 1 NOTAS IMPORTANTES 1 FIJACIÓN A LA PARED 1 DIAGRAMA DE CONECTORES DE SALIDA 3 CONEXIÓN A LA RED DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA 3 CONEXIÓN DE LA TOMA A TIERRA 3 MÚSICA EN ESPERA EXTERNA 4 OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL AVATEC VS+ 4 LLAMADA INTERNA 4 LLAMADA A UN GRUPO DE INTERNOS 5 LLAMADA EXTERNA 5 ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES POR LA RED PÚBLICA 5 ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: CÓMO HACER UNA CONSULTA A OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN? 6 CONFERENCIA ENTRE DOS INTERNOS Y UNA LÍNEA EXTERNA 6 ESTANDO EN CONSULTA: CÓMO HACER PARA HABLAR CON LA LÍNEA EXTERNA RETENIDA? 6 RETENCIÓN MOMENTÁNEA DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA EXTERNA 7 ESTACIONAMIENTO DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA EXTERNA 7 EN EL PROPIO INTERNO 7 EN OTRO INTERNO 7 ATENCIÓN DE UNA LLAMADA DIRIGIDA A OTRO INTERNO (CAPTURA) 7 QUE HACER SI TODAS LAS LÍNEAS EXTERNAS ESTÁN OCUPADAS? 8 QUÉ HACER SI UN INTERNO ESTÁ OCUPADO? 8 QUE HACER SI UN INTERNO NO CONTESTA? 8 ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO 9 MO 0061-1 - pág. 26
UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA CENTRAL AVATEC VS+ 10 DESVÍOS 10...SIMPLE TIPO 'JEFE-SECRETARIA' 10...SI SU INTERNO ESTÁ OCUPADO 10 NO MOLESTAR 11 LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA 11 INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11 EXCLUSIÓN DE UN INTERNO DEL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11 DISCADO DIRECTO ENTRANTE (D.I.S.A.) 11 DISCADO HACIA UNA LÍNEA EXTERNA LUEGO DEL AVISO DE FIN DE DISCADO12 MODO 'TRANSPARENTE' 12 PROGRAMACIÓN 13 CÓMO SE PROGRAMA LA CENTRAL AVATEC VS+ 13 HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN 13 TELEPROGRAMACIÓN 13 PROGRAMACIÓN DE LAS LÍNEAS EXTERNAS 14 TIPO DE LÍNEA EXTERNA 14 MODO D.I.S.A. 14 MODO ALTERNADO DE TOMA DE LÍNEA 14 MODO NORMAL DE TOMA DE LÍNEA 15 DESTINO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES 15 PROGRAMACIÓN DE LOS INTERNOS 16 CLASES DE INTERNOS 16 SERVICIOS ADICIONALES 16 CLASE UNIFICADA 17 MODO ONLINE 17 PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN POR LAS LÍNEAS EXTERNAS 19 PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA 19 BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR' 19 MO 0061-1 - pág. 27
INTERNO PREATENDEDOR 19 PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE RETENCIÓN, PORTERO ELÉCTRICO Y MODO ONLINE 20 PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE FLASH (RECONOCIMIENTO EN INTERNOS Y DISCADO SOBRE LÍNEAS EXTERNAS) 21 TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS 21 INICIALIZACIÓN DE LA CENTRAL. 22 PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA 23 LÍNEAS EXTERNAS: 25 INTERNOS: 25 SISTEMA: 25 ÍNDICE 26 MO 0061-1 - pág. 28