A.- ANTECEDENTES ACADÉMICOS PRE GRADO Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción (1991) Diplomado en Gerencia Pública, Universidad del Biobío 2010 Diplomado en Economía (c), Pontificia Universidad Católica de Chile B.- ANTECEDENTES LABORALES 2009 A LA FECHA Directora Regional del Biobío, Instituto Nacional de Estadísticas (INE) - Liderar equipo de trabajo, reorganizar dirección para logro de metas y objetivos institucionales, cumplimiento de estándares de cobertura y calidad exigida en los diferentes productos. - Realizar cambios tecnológicos y de cultura de gestión que ha llevado a trabajar con equipos integrados y comprometidos generando diferentes productos estadísticos propios de la región. - Liderar, dirigir y organizar Censo Pesquero 2009, Precenso 2011 y Censo de población y vivienda 2012 gestionando uno de los equipos regionales más grandes a nivel institucional. 2004-2008 Subgerente Envasado Zona Sur Lipigas VII a XI regiones -Dirección del proceso de ventas del canal Envasado y sus resultados desde Curicó a Coyhaique: Ventas (MM$ 42.000 año) con una red 1100 subdistribuidores asociados a cada agencia zonal y 100 móviles directos. -Dirección del equipo comercial y de venta de las 10 zonales: agentes zonales, supervisores de venta, vendedores de envasado, coordinadoras de flota, televentas.
- Proponer y coordinar acciones comerciales estratégicas. - Gestión de los indicadores relevantes: participación de Mercado, Ventas físicas, margen de contribución, cuentas por cobrar, control de activos fijos e inversiones físicas, estándares de servicio. - Control presupuesto gastos de MM$ 2.000 año - El cargo reporta al Gerente Comercial Envasado Santiago. - Lugar base del cargo: Concepción. - Zona Sur: VII XI Regiones. - Zona: Curicó Coyhaique (10 sucursales) 2003-2004 Agente Zonal Planta Lenga - Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (reparto domicilio y Subdistribuidores) - Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota. - Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad). - Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal. El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur Concepción Lugar base del cargo: Concepción Zona Sur: VIII 2000-2003 Jefe Reparto a Domicilio y Servicio al Cliente Zona Sur - Dirección del proceso de venta canal reparto directo. - Implementar Call Center zona sur - Coordinar acciones comerciales de promoción de los productos de la compañía, telemarketing. - Definir y coordinar acciones comerciales de retención y captación de clientes.
- Supervisión y capacitación equipo de coordinadoras de flota, operadoras y fleteros. - Implementar programas de motivación a fuerza venta flota directa. - Gestionar el control de los indicadores de nivel de atención, nivel de servicio, % de abandono, reiteración y ventas del canal. - El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur Concepción - Lugar base del cargo: Concepción - Zona: VIII XI 1998-1999 Integrante equipo desarrollo e implementación sistema SAP: Consultor funcional líder modulo Gestión -Participa en representación de Enagas, en el diseño conjunto del modelo de negocio a implementar para las Empresas Codigas y Enagas, sobre la plataforma SAP R/3 4.0B. -Participa en el diseño y entrenamiento de usuarios finales -Lidera el equipo de soporte y apoyo en la etapa de puesta en marcha y post productivo. -Duración del proyecto: 2 años Sistema se levanta con apoyo de consultoras internacionales de SAP. El cargo reporta a Líder Proyecto SAP Enagas Concepción 1997 Asistente Comercial Enagas -Implementar indicadores de gestión relevantes para los canales de venta -Manejo de sistema estadístico -Apoyo BackOffice a Gerencia El cargo reporta a Gerente Enagas Concepción 1996 Task Force Proyecto Enamax
-Diseño e implementación de sistemas de control gestión para diferentes áreas de la compañía: Distribución, instalaciones, producción, ventas RD -Duración del proyecto: 2 años Proyecto liderado por Knox D arcy, Empresa consultora Británica que trabaja con Fundación Chile 1993-1996 Asesor Comercial Enagas - Manejo de sistema estadístico - Apoyo BackOffice a Gerencia Comercial - Implementar y desarrollar canal reparto directo en la compañía: se contrata y capacita a red de coordinadoras de flota de VIII a X región. - Implementar herramienta tecnológica para el manejo de pedidos telefónicos para la compañía. - Implementar programas de incentivos a canal RD y SD - Desarrollar e implementar campañas de captación clientes - Manejo sistema de precios de la compañía El cargo reporta a Gerente Comercial Enagas Concepción 1992 - FEBRERO 1993 Agente Zonal Chillán (S) - Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (reparto domicilio y subdistribuidores) - Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota. - Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad) - Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal
- El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas - Concepción - Lugar base del cargo: Chillán 1991-1992 Asistente de Gerencia - Desarrollo e Implementación de sistema administrativo medidores e instalaciones. - El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas Concepción C.- CURSOS Y SEMINARIOS Asistencia a seminarios; talleres y cursos sobre Administración de Empresas, Gestión Comercial, productividad, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, desarrollo personal, negociación, evaluación de proyectos y planificación estratégica.