Manual de ayuda Terra España Cómo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a una nueva cuenta
Presentación Mediante este manual le ayudaremos a descargar sus correos y sus contactos en su equipo para que luego, siguiendo las instrucciones de su nuevo servicio de correo, pueda transferir sus datos a una nueva cuenta. 2
Índice 1. Cómo descargar mi correo electrónico en mi equipo... 4 1.1. Introducción... 4 1.2. Datos necesarios para la configuración del correo... 5 a)dominios @terra.es... 5 b)otros dominios... 5 1.3. Aplicaciones para descargar mis correos electrónicos... 6 a)descarga de correos en Thunderbird (recomendado)... 6 b)descarga de correos en Windows Mail... 9 2. Cómo exportar mis contactos... 12 2.1. Pasos a seguir... 12 2.2. Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (opcional)*.. 15 * Aunque este apartado es opcional, recomendamos llevar a cabo tres sencillos pasos para asegurarse de que sus contactos reciban una notificación de su cambio de correo. 3
1.- Cómo descargar mi correo electrónico en mi equipo 1.1. Introducción En el primer apartado del manual le explicaremos cómo descargar sus correos electrónicos y guardarlos en su ordenador, tanto para dominios @terra.es como para otros dominios. Para ello utilizaremos alguna de las aplicaciones de correo electrónico más comunes. Para hacerlo sólo debe conocer una serie de datos que le facilitaremos en este manual y seguir los pasos indicados por cada una de estas aplicaciones. Nota: Escapa del ámbito de este manual la realización de copias de seguridad de los correos electrónicos descargados. 4
1.2. Datos necesarios para la configuración del correo El protocolo POP* permite descargar los correos de nuestro buzón al ordenador sin necesidad de estar permanentemente conectados a Internet. Así pues, sólo tiene que seguir las pautas de este manual para conocer los datos de configuración del correo electrónico mediante el protocolo POP3, que es la versión de POP que empleamos en Terra. a) Dominios @terra.es Si su cuenta de correo electrónico tiene como dominio @terra.es estos son los datos de configuración: Servidor de correo entrante: pop.terra.es Servidor de correo saliente: mailhost.terra.es Cuenta de correo: usuario.terra.es (donde pone usuario tiene que poner su cuenta de correo, es decir, lo que va delante del @terra.es). Contraseña: la que haya establecido. b) Otros dominios Si su cuenta de correo electrónico tiene otro dominio que no sea @terra.es estos son los datos de configuración: Servidor de correo entrante: pop.terra.es Servidor de correo saliente: mailhost.terra.es Cuenta de correo: usuario.dominio.com (donde pone usuario tiene que poner su cuenta de correo, es decir lo que va delante del @dominio.com, y donde pone dominio.com debe sustituirlo por los datos del dominio que se le asignó). Contraseña: la que haya establecido. Es muy importante prestar atención a las nomenclaturas y respetar el uso de mayúsculas y minúsculas según proceda, ya que de otro modo la configuración no sería correcta y el acceso a los correos o al envío de los mismos no funcionaría adecuadamente. * Post Office Protocol o Protocolo de oficina de correos: permite recoger el correo electrónico de un servidor (llamado servidor POP). 5
1.3. Aplicaciones para descargar mis correos electrónicos A continuación le presentamos las aplicaciones de correo más comunes disponibles en cualquier ordenador o que pueden conseguirse de forma gratuita en Internet. Cualquiera de ellas le permitirá descargar sus correos, si bien recomendamos la opción de Thunderbird. a) Descarga de correos en Thunderbird (recomendado) Thunderbird es un software gratuito que necesita descarga e instalación. Se trata de un programa desarrollado por Mozilla. Es posible instalarlo en cualquier sistema. Si le interesa, puede descargar su última versión en el siguiente vínculo: http://www.mozilla.org/es- ES/thunderbird/. Se encuentra disponible tanto para PC como para MAC. Una vez instalado, siga los siguientes pasos para configurar Thunderbird con su cuenta de correo de Terra. 1. La pantalla inicial le ofrece diversas opciones. Simplemente pulse el botón Saltarse esto y usar mi cuenta de correo existente para comenzar con el proceso. 6
2. En la pantalla Configuración de cuenta de correo introduzca su nombre, su dirección de correo de Terra y su contraseña. Luego pulse Continuar. 3. Una vez Thunderbird haya encontrado la configuración en la base de datos de ISP Mozilla, deberá seleccionar la opción POP3 y pulsar el botón Hecho. 7
4. Saltará una pantalla de Advertencia. No se preocupe, es completamente normal: se debe al nivel de seguridad del correo de Terra. Marque la casilla Entiendo los riesgos y pulse el botón Hecho. La configuración de Thunderbird ya estará realizada. 8
b) Descarga de correos en Windows Mail Windows Mail es el cliente de correo electrónico predeterminado en Windows Vista. En Windows 7 esta aplicación no está incluida en el sistema operativo. Si desea descargarla puede hacerlo a través del siguiente vínculo: http://www.microsoft.com/spain/windowslive/mail.aspx Siga los siguientes pasos para configurar Windows Mail con su cuenta de correo de Terra. 1. Windows Essentials le preguntará qué componentes desea instalar. Seleccione la segunda opción, Elegir los programas que deseas instalar. 2. Seleccione de entre la lista la opción Mail y pulse Instalar. 9
3. Comenzará la instalación de Windows Essentials. Cuando termine de instalarse, reinicie el ordenador para que el programa comience a funcionar y pueda pasar al siguiente paso. 4. Ya tiene Windows Live Mail instalado en el equipo. Ahora, deberá agregar su cuenta de Terra. Introduzca en los campos su dirección de Terra, su contraseña y el nombre que desea mostrar en los mensajes que envíe. Una vez rellenado, pulse Siguiente. 5. Este paso es importante porque en él definirá la configuración del servidor. Rellene los campos generales conforme a la captura de pantalla, introduzca sus datos personales y pulse Siguiente. 10
6. Ya está: su cuenta de correo electrónico se ha agregado a Windows Live Mail. 11
2.Cómo exportar mis contactos 2.1. Pasos a seguir Tal vez ya conozca algún servicio de correo electrónico donde crear su nueva cuenta. En Internet existen cientos de opciones gratuitas. Para extraer los contactos que tenga almacenados en nuestros servidores siga estos pasos. Una vez haya extraído los contactos, deberá seguir las indicaciones de su nuevo servicio de correo para transferir sus contactos a su cuenta. 1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y su contraseña. 2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla. 12
3. Ahora pulse en la opción de Contactos del menú vertical de la izquierda. 4. Seleccione la opción de Exportar en el desplegable que aparecerá debajo de Contactos. 5. En la parte central de la pantalla tendrá que seleccionar el formato de exportación del fichero que contendrá sus contactos. Si sabe qué formato le conviene para importar sus contactos con posterioridad a su nueva cuenta de correo, selecciónelo en el desplegable. Recomendamos seleccionar el formato CSV para las aplicaciones Outlook, Outlook Express, Windows Mail y Thunderbird, tal y como aparece en la siguiente imagen: 13
6. Ahora pulse el botón Exportar contactos. 7. Se descargará un archivo en el formato indicado con el nombre contacts.csv (si seleccionó la opción recomendada en el punto 5). 8. Ahora que ya tiene exportados sus contactos, siga las instrucciones de su nuevo servicio de correo para transferir los contactos a su nueva cuenta. 14
2.2. Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (opcional) Aunque este apartado es opcional, recomendamos aplicar los tres pasos que describimos para informar a sus contactos de su cambio de correo. La mayor preocupación cuando nos enfrentamos a un cambio de nuestra dirección de correo es el pensar que nuestros amigos, familiares y conocidos pierdan el contacto con nosotros durante el proceso. Afortunadamente, puede informar a sus contactos fácilmente de que dispone de una nueva dirección de correo electrónico. A continuación le ofrecemos tres recomendaciones para realizar esta operación. Qué necesito? Acceso a su cuenta de correo electrónico actual de Terra preferiblemente durante los 30 días previos al cierre. Una nueva dirección de correo electrónico. a) Envíe un correo electrónico a sus contactos desde su nueva dirección Envíe un correo electrónico a sus contactos desde su nueva dirección de correo @terra.com y pídales que tomen nota de la línea "De" (el remitente, donde aparecerá su nueva dirección de correo) para que puedan actualizar sus agendas con su nueva información. Le recomendamos añadir su nombre en la línea "Asunto" cuando cree el mensaje; de esta forma sus contactos no confundirán su mensaje con correo no deseado. Asegúrese de agregar todos los contactos a los que vaya a enviar el correo en el campo de copia oculta (CCO) para que sus direcciones no sean visibles. Con ello estará protegiendo su privacidad. 15
b) Cree una respuesta automática Cree una respuesta automática para que cualquier mensaje enviado a su cuenta anterior sea respondido automáticamente a los remitentes con un correo que notifique el cambio de dirección. Si no sabe cómo crear un mensaje de Respuesta automática en el correo de Terra, siga estas indicaciones: 1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y contraseña. 2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla. 3. Ahora pulse en la opción de Correo del menú vertical de la Izquierda. 16
4. En el desplegable que aparecerá por debajo de Correo seleccione la opción de Respuesta automática. 5. En la parte central de la pantalla tendrá que marcar la casilla que hay delante de Activar respuesta automática 6. Ahora tiene que rellenar el mensaje de respuesta automática en la caja que hay al lado de Mensaje. Le proponemos el siguiente texto que puede copiar y pegar en la caja: He cambiado mi dirección de correo electrónico. Por favor, a partir de ahora utiliza mi nueva dirección para contactar conmigo: [sustituye esta parte por tu nueva dirección de correo]. Gracias. 7. Este paso es opcional. Si no desea configurarlo puede saltárselo e ir directo al punto 8. a. Si marca la casilla Respuesta automática hasta está indicando que estos correos se enviarán hasta la fecha que tendrá que indicar en la caja de al lado; recomendamos poner 16 de abril que es cuando dejará de funcionar este correo. b. Si marca la casilla Original, cada vez que se envíe la respuesta automática, ésta irá acompañada del correo que mandó el remitente. 17
c. Si marca la casilla Frecuencia enviará un único mensaje de respuesta a cada remitente independientemente de los correos que éste le envíe, a menos que vuelva a hacerle otro envío una vez superados los días de Intervalo (en días) que marque en la casilla de al lado. 8. Ahora sólo tiene que pulsar en Guardar Cambios para tener preparada su respuesta automática. c) Configure la opción de reenvío automático Configure la opción de Reenvío automático en la cuenta de correo de Terra para recibir en su nueva cuenta los mensajes de aquellos contactos que sigan enviando correos a su dirección de Terra. Así podrá responder a estos correos desde la nueva cuenta, especificando que lo está haciendo desde su nueva dirección y solicitando a sus contactos que tomen nota de ello. Si no sabe cómo configurar el Reenvío automático de su cuenta de Terra, siga estas indicaciones: 1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y contraseña. 18
2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla. 3. Ahora pulse en la opción de Correo del menú vertical de la Izquierda. 4. Seleccione la opción de Reenvío automático en el desplegable que aparecerá debajo de Correo. 5. En la parte central de la pantalla tendrá que marcar la casilla Reenviar correo entrante. 6. En el campo Destino introduzca la nueva cuenta de correo a la que quiere que se redirijan los correos que sigan llegando a la cuenta de Terra hasta el 16 de abril. 7. Ojo! Debe seleccionar la opción Mantener una copia de los mensajes reenviados. Así, como estos llegarán a su nuevo correo gracias al reenvío, no tendrá que preocuparse de acceder más a esta cuenta para recuperarlos. Si no marcar esta opción, no funcionará la respuesta automática que configuró en el paso 3. 8. Ahora pulse el botón Guardar cambios para empezar a recibir en su nueva cuenta los correos que sus contactos manden a esta cuenta de Terra. 19
El tiempo necesario para que sus contactos actualicen su nueva dirección en sus agendas dependerá únicamente de la frecuencia con que estos contacten con usted, así que si sabe de alguien que vaya a estar mucho tiempo sin hacerlo le recomendamos que use otras alternativas al correo. En un principio, en un plazo medio de 30 días, sus contactos sabrán de su nueva dirección y lo más probable es que ya no reciba apenas correos en su antigua cuenta de Terra. 20