Gerencia de s V 3.0 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 1 Gerencia de s ANTECEDENTES La (ECI) es Registerd Education Provider (REP ) del PMI y, como tal, sus cursos deben seguir los lineamientos publicados por el Instituto. Se requiere un Marco de Referencia que guíe a docentes y alumnos a lo largo de la Especialización en Desarrollo y Gerencia Integral de s. OBJETIVO Proveer un Marco de Referencia la Especialización en Desarrollo y Gerencia Integral de s Este Marco de Referencia debe estar alineado con el estándar actual en Gerencia de s (PMBOK ) Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 2 1
Referencia A Guide to the Project Management Body of Knowledge Third Edition (PMBOK Guide) An American National Standard ANSI/PMI 99-001-2004 Project Management Institute (PMI ) - 2004 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 3 Referencias A Framework for Project and Project Management Integration R. Max Wideman Fellow, PMI Project Management Institute (PMI ) Modelo de Procesos el y su Gerencia Jorge E. Tarazona B. Project Management Institute (PMI ) - 2004 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 4 2
Áreas de Destreza Conocimiento en Gerencia de s PMBOK Habilidades Interpersonales Conocimiento y habilidades de Gerencia en General Áreas de destreza que necesita el Equipo del Conocimiento, estándares y regulaciones del Área de Aplicación Entendimiento del Entorno del Tomado de PMBOK 2004 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 5 Componentes del Modelo Procesos de Producción del Producto Procesos de Gerencia de s (PMBOK) Procesos de Gerencia en General Habilidades Interpersonales ENTORNO ORGANIZACIONAL ENTORNO P. E. S. T. A. Requerimientos, Especificaciones, Diseño, Construcción, Prueba Iniciación, Planeación, Seguimiento y Control, Cierre Finanzas, Cambio, Problemas, Legal, Ambiental Liderazgo, Pensamiento Sistémico, Influencia, Comunicación Valores Éticos y Operativos, Cultura, Políticas, Infraestructura Entorno Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 6 3
ENTORNO P. E. S. T. A. Gerencia de s ENTORNO P. E. S. T. A. Entorno P. E. S. T. A. Entorno Político Leyes y costumbres Clima político Entorno Económico Sector, Región, País, Global Entorno Social Comprensión de la forma como el proyecto afecta a las personas y las personas afectan al proyecto Entorno Tecnológico Estado del Arte (Sector, Región, País, Global) Entorno Ambiental Ecología y geografía que pueden ser afectadas por el proyecto o que pueden afectarlo ENTORNO P. E. S. T. A. ENTORNO P. E. S. T. A. Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 7 Gerencia de s Valores Éticos y Operacionales Calidad de las personas Respeto por las personas Integridad Equidad Calidad de la gestión Responsabilidad Discreción Trabajo en equipo Calidad de las actitudes Vocación innovadora Orientación al cliente Orientación a resultados Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 8 4
Cultura de la Organización Madurez en Gerencia de s Estructura de la Organización Orientación hacia Gerencia de s Infraestructura Tecnológica Edificios, etc. Recursos Humanos Disponibilidad Capacidad Calificación Gerencia de s Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 9 Políticas Gerencia de s Calidad Recursos Humanos Horario de Trabajo Reclutamiento Adquisiciones Contratación Hacer, Comprar, Rentar Gerencia de s Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 10 5
HABILIDADES INTERPERSONALES LIDERAZGO PENSAMIENTO SISTÉMICO INFLUENCIA EN LA ORGANIZACIÓN NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS COMUNICACIÓN EFECTIVA MANEJO DEL TIEMPO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Gerencia de s HABILIDADES INTERPERSONALES Liderazgo Pensamiento Sistémico Influencia en la Organización Negociación y Manejo de Conflictos Comunicación Efectiva Manejo del Tiempo Solución de Problemas Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 11 PROCESOS GERENCIALES Manejar los Aspectos Financieros Manejar el Cambio Manejar los Problemas Manejar los Aspectos Legales Manejar Seguros y Garantías Manejar los Aspectos Ambientales Gerencia de s GERENCIA EN GENERAL MANEJAR LOS ASPECTOS FINANCIEROS MANEJAR EL CAMBIO MANEJAR LOS PROBLEMAS MANEJAR LOS ASPECTOS LEGALES MANEJAR SEGUROS Y GARANTÍAS MANEJAR LOS ASPECTOS AMBIENTALES Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 12 6
EJECUTAR REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DISTRIBUIR INFORMACIÓN RECLUTAR EL EQUIPO DEL PROYECTO DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO SOLICITAR PROPUESTAS DE PROVEEDORES SELECCIONAR PROVEEDORES DIRIGIR Y MANEJAR LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO INICIAR PLANEAR CERRAR CERRAR DESARROLLAR CARTA DEL PROYECTO SEGUIR Y CONTROLAR DESARROLLAR DECLARACIÓN PRELIMINAR DE ALCANCE PLANEAR EL ALCANCE PLANEAR EL TIEMPO PLANEAR LOS COSTOS PLANEAR LA CALIDAD PLANEAR LOS RECURSOS HUMANOS PLANEAR LAS COMUNICACIONES PLANEAR LOS RIESGOS PLANEAR LAS ADQUISICIONES DESARROLLAR EL PLAN DE GERENCIA DEL PROYECTO CERRAR LOS CONTRATOS CERRAR EL PROYECTO SEGUIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO REALIZAR CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS VERIFICAR EL ALCANCE CONTROLAR EL ALCANCE CONTROLAR EL CRONOGRAMA CONTROLAR LOS COSTOS REALIZAR CONTROL DE CALIDAD GERENCIAR EL EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO PRODUCIR EL INFORME DE DESEMPEÑO GERENCIAR A LAS PARTES INTERESADAS SEGUIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS ADMINISTRAR LOS CONTRATOS Gerencia de s Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 13 PRODUCIR EL PRODUCTO DEFINIR REQUERIMIENTOS DESARROLLAR ESPECIFICACIONES DISEÑAR CONSTRUIR PROBAR INSTALAR ENTREGAR Gerencia de s Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 14 7
ENTORNO P. E. S. T. A. REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DISTRIBUIR INFORMACIÓN RECLUTAR EL EQUIPO DEL PROYECTO DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO SOLICITAR PROPUESTAS DE PROVEEDORES SELECCIONAR PROVEEDORES DIRIGIR Y MANEJAR LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO CERRAR EJECUTAR LIDERAZGO PENSAMIENTO SISTÉMICO INFLUENCIA EN LA ORGANIZACIÓN NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS COMUNICACIÓN EFECTIVA MANEJO DEL TIEMPO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS HABILIDADES INTERPERSONALES INICIAR PLANEAR ENTORNO P. E. S. T. A. ENTORNO P. E. S. T. A. PRODUCIR EL PRODUCTO SEGUIR Y CONTROLAR PLANEAR EL ALCANCE PLANEAR EL TIEMPO PLANEAR LOS COSTOS PLANEAR LA CALIDAD PLANEAR LOS RECURSOS HUMANOS PLANEAR LAS COMUNICACIONES PLANEAR LAS ADQUISICIONES DESARROLLAR EL PLAN DE GERENCIA DEL PROYECTO CERRAR LOS CONTRATOS CERRAR EL PROYECTO MANEJAR LOS ASPECTOS FINANCIEROS MANEJAR EL CAMBIO MANEJAR LOS PROBLEMAS MANEJAR LOS ASPECTOS LEGALES MANEJAR SEGUROS Y GARANTÍAS MANEJAR LOS ASPECTOS AMBIENTALES SEGUIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO REALIZAR CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS VERIFICAR EL ALCANCE CONTROLAR EL ALCANCE CONTROLAR EL CRONOGRAMA CONTROLAR LOS COSTOS REALIZAR CONTROL DE CALIDAD GERENCIAR EL EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO PRODUCIR EL INFORME DE DESEMPEÑO GERENCIAR A LAS PARTES INTERESADAS SEGUIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS ADMINISTRAR LOS CONTRATOS GERENCIA EN GENERAL DESARROLLAR CARTA DEL PROYECTO DESARROLLAR DECLARACIÓN PRELIMINAR DE ALCANCE PLANEAR LOS RIESGOS DEFINIR REQUERIMIENTOS DESARROLLAR ESPECIFICACIONES DISEÑAR CONSTRUIR PROBAR INSTALAR ENTREGAR Gerencia de s Noviembre 2005 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 15 ENTORNO P. E. S. T. A.
Suministrar a los usuarios el Producto (bien o servicio) acordado PRODUCIR EL PRODUCTO PRODUCIR DEFINIR REQUERIMIENTOS DESARROLLAR ESPECIFICACIONES DISEÑAR CONSTRUIR PROBAR INSTALAR ENTREGAR Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 16 Requerimientos PRODUCIR Condiciones o capacidades que debe cumplir el Producto satisfacer las necesidades y deseos de las Partes Interesadas Especificaciones Documentación en forma completa, precisa y verificable de los requerimientos, diseño, comportamiento u otras características del Producto, frecuentemente acompañada por los procedimientos determinar si se satisfacen Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 17 8
Diseño PRODUCIR Determinar y documentar la estructura de componentes del Producto y las especificaciones y estrategias su construcción Construcción Fabricar, adaptar o comprar, probar individualmente y ensamblar los componentes del Producto, someterlos luego a las pruebas de integración Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 18 Pruebas PRODUCIR Probar Funcionalmente el Producto Verificar el funcionamiento integral del Producto comprobar el cumplimiento de las especificaciones Probar el Producto Aceptación Verificar el funcionamiento del Producto demostrar el cumplimiento de los requerimientos establecidos y convenidos respecto a él Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 19 9
Instalación PRODUCIR Integrar el Producto a los bienes y servicios de la organización beneficiaria del Trabajo, que entre a formar parte de los activos de ella Entrega Dejar el Producto en poder de sus usuarios que pueda ser utilizado autónomamente Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 20 Procesos de Gerencia de s (PMBOK ) EJECUTAR REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DISTRIBUIR INFORMACIÓN RECLUTAR EL EQUIPO DEL PROYECTO DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO SOLICITAR PROPUESTAS DE PROVEEDORES SELECCIONAR PROVEEDORES DIRIGIR Y MANEJAR LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO INICIAR PLANEAR PRODUCIR EL PRODUCTO CERRAR DESARROLLAR CARTA DEL PROYECTO DESARROLLAR DECLARACIÓN PRELIMINAR DE ALCANCE PLANEAR EL ALCANCE PLANEAR EL TIEMPO PLANEAR LOS COSTOS PLANEAR LA CALIDAD PLANEAR LOS RECURSOS HUMANOS PLANEAR LAS COMUNICACIONES PLANEAR LOS RIESGOS PLANEAR LAS ADQUISICIONES DESARROLLAR EL PLAN DE GERENCIA DEL PROYECTO DEFINIR REQUERIMIENTOS DESARROLLAR ESPECIFICACIONES DISEÑAR CONSTRUIR PROBAR INSTALAR SEGUIR Y CONTROLAR ENTREGAR CERRAR LOS CONTRATOS CERRAR EL PROYECTO SEGUIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO REALIZAR CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS VERIFICAR EL ALCANCE CONTROLAR EL ALCANCE CONTROLAR EL CRONOGRAMA CONTROLAR LOS COSTOS REALIZAR CONTROL DE CALIDAD GERENCIAR EL EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO PRODUCIR EL INFORME DE DESEMPEÑO GERENCIAR A LAS PARTES INTERESADAS SEGUIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS ADMINISTRAR LOS CONTRATOS Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 21 10
5 Grupos de Procesos Procesos de Iniciación Procesos de Planeación Procesos de Control Procesos de Ejecución Procesos de Cierre Tomado de PMBOK 2000 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 22 Procesos de Iniciación (PMBOK ) Desarrollar Carta del Desarrollar Declaración Preliminar de Alcance Desarrollar la Carta del (Project Charter) Documentación de las necesidades de la organización y el Producto del que las satisface. Documentación de la alineación del proyecto con la estrategia de la organización. Autorización del proyecto Desarrollar la Declaración Preliminar de Alcance Producción de una definición preliminar de alto nivel del proyecto. Considera requerimientos, límites del proyecto, métodos de aceptación y control de alto nivel del alcance Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 23 11
Procesos de Planeación (PMBOK ) Plan del Planear el Alcance Definir las Actividades Definir el Alcance Estimar los Recursos Secuencia de Actividades Crear la WBS Estimar la Duración Desarrollar el Cronograma 11 Procesos Básicos Estimar los Costos Presupuesto Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 24 Procesos de Planeación (PMBOK ) Planear la Calidad Planear los Recursos Humanos Planear Compras y Adquisiciones Planear las Comunicaciones Planear Contrataciones Planear la Gestión de 10 Procesos de Soporte Identificar los Análisis Cualitativo de Análisis Cuantitativo de Planear la Respuesta a los Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 25 12
Procesos de Ejecución (PMBOK ) Dirigir y Manejar la Ejecución del Realizar Aseguramiento de la Calidad Reclutar Equipo de Trabajo Desarrollar el Equipo de Trabajo Distribuir Información Solicitar Propuestas Seleccionar Proveedores Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 26 Procesos de Seguimiento y Control (PMBOK ) Seguir y Controlar el Trabajo del Seguir y Controlar los Control Integrado de Cambios Controlar el Cronograma Controlar los Costos Controlar el Alcance Verificar el Alcance Producir Informe de Desempeño Realizar Control de Calidad Gerenciar el Equipo de Trabajo Gerenciar las Partes Interesadas Administrar los Contratos Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 27 13
Procesos de Cierre (PMBOK ) Cerrar el Cerrar los Contratos Cerrar el Documentación de los procedimientos requeridos el cierre administrativo del proyecto o de la fase, y preción de los cierres de contratos necesarios liquidar los acuerdos de compra o adquisición, así como la ejecución del cierre formal del proyecto Cerrar los Contratos Completar y liquidar cada contrato, incluyendo la resolución de asuntos abiertos Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 28 Grupos de Procesos - Flujo Iniciador o Patrocinador Plan del Declaración de Alcance (Detallada) Declaración de Trabajo Contrato INICIACIÓN PLANEACIÓN EJECUCIÓN Entregable (s) Información de Desempeño Cambios Entregable (s) finales Carta del Declaración de Alcance (Preliminar) CONTROL CIERRE Cliente Entregable (s) aprobados Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 29 14
Gerencia de s como Proceso Visible Repetible Medible Predecible Base Mejoramiento Continuo Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 30 9 ÁREAS DE CONOCIMIENTO DE GERENCIA DE PROYECTOS GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN Desarrollar la Carta del Desarrollar la Declaración Preliminar de Alcance Desarrollar el Plan de Gerencia del Dirigir y Manejar la Ejecución del Seguir y Controlar el Trabajo del Realizar Control Integrado de Cambios Cerrar el GESTIÓN DEL COSTO Estimar los Costos Presupuestar los Costos Controlar los Costos GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES Planear las Comunicaciones Distribuir la Información Producir Informe del Desempeño Gerenciar las Partes Interesadas GESTIÓN DEL ALCANCE Planear el Alcance Definir el Alcance Crear la WBS Verificar el Alcance Controlar el Alcance GESTIÓN DE LA CALIDAD Planear la Calidad Realizar Aseguramiento de la Calidad Realizar Control de la Calidad GESTIÓN DE RIESGOS Planear la Gestión de Identificar los Realizar Análisis Cualitativo de Realizar Análisis Cuantitativo de Planear la Respuesta a los Seguir y Controlar los Tomado de PMBOK 2004 GESTIÓN DEL TIEMPO Definir las Actividades Establecer la Secuencia de Actividades Estimar los Recursos Estimar la Duración de Actividades Desarrollar el Cronograma Controlar el Cronograma GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Planear los Recursos Humanos Reclutar el Equipo del Desarrollar el Equipo del Gerenciar el Equipo del GESTIÓN DE ADQUISICIONES Planear Compras y Adquisiciones Planear Contrataciones Solicitar Propuestas Seleccionar Proveedores Administrar los Contratos Cerrar de Contratos Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 31 15
Grupos de Procesos vs. Áreas de Conocimiento Grupos de Procesos de Gerencia de s Iniciación (2) Planeación (21) Ejecución (7) Control (12) Cierre (2) Integración (7) Desarrollar la Carta del Desarrollar el Plan de Gerencia Desarrollar la Declaración del Preliminar de Alcance Dirigir y Manejar la Ejecución del Seguir y Controlar el Trabajo del Cerrar el Control Integrado de Cambios Alcance (5) Planear el Alcance Definir el Alcance Crear la WBS Verificar el Alcance Controlar el Alcance Áreas de Conocimiento de Gerencia de s Tiempo (6) Costo (3) Calidad (3) Recursos Humanos (4) Comunicaciones (4) Riesgo (6) Definir las Actividades Controlar el Cronograma Secuencia de Actividades Estimar los Recursos Estimar la Duración Desarrollar el Cronograma Estimar los Costos Controlar los Costos Presupuestar los Costos Planear la Calidad Realizar Aseguramiento de la Realizar Control de Calidad Calidad Planear los Recursos Humanos Reclutar el Equipo del Gerenciar el Equipo de Trabajo Desarrollar el Equipo de Trabajo del del Planear las Comunicaciones Distribuir la Información Producir Informe de Desempeño Gerenciar a las Partes Interesadas Planear la Gestión de Seguir y Controlar los Identificar los Realizar Análisis Cualitativo de Realizar Análisis Cuantitativo de Planear la Respuesta a los Adquisiciones (6) Planear Compras y Adquisiciones Planear Contrataciones Solicitar Propuestas Seleccionar Proveedores Administrar los Contratos Cerrar los Contratos Tomado de PMBOK 2004 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 32 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP ggutierr@escuelaing.edu.co Celular: 310-480-3498 Marzo 2006 Germán Gutiérrez Pacheco, PMP 33 16