UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESCUELA DE NEGOCIOS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ADMINSTRACION DE EMPRESAS II CLAVE: ADM 102 ; PRE REQ.: ADM 101 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN: Esta asignatura es el complemento de la asignatura de Empresas I y desarrolla una descripción detallada de las funciones que integran el proceso de administración en las El tema I, trata sobre los gerentes, organizaciones y ambiente externo; el tema II, sobre el proceso administrativo; tema III, la planeación; tema IV, la organización; el tema V, la de los Recursos Humanos; tema VI, la dirección y los elementos que integran y el tema VII, sobre el control. II. PROPÓSITO (S) GENERAL (ES): Toda vez que el participante haya concluido este contenido programático, estará en capacidad de entender cómo se desarrolla el proceso administrativo en las organizaciones y por qué es importante el seguimiento de los elementos que lo integran para el logro eficaz de los objetivos empresariales.
Explicar cómo se relacionan los gerentes y las Identificar a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con el ambiente donde les toca desarrollarse. TEMA I Gerentes, Organizaciones y Ambiente Externo 1.1 Relación gerentes y 1.2 Teoría de Sistemas aplicada a las 1.3 Organizaciones y niveles administrativos. 1.4 Habilidades gerenciales. 1.5 El Ambiente Externo de las organizaciones 1.5.1 El Macroambiente (Leyes y regulación, Economía, Tecnología, Demografía, Aspectos sociales y el ambiente natural). 1.5.2 El Ambiente Competitivo (Competidores, Amenaza de nuevos participantes, Amenaza de los sustitutos, Proveedores, Clientes) Lecturas y Cuestionarios. Elaborar un informe escrito sobre la relación entre los gerentes y las organizaciones utilizando como fuente los libros que aparecen en la bibliografía. Realizar los ejercicios que aparecen al final del capítulo sobre gerentes de los libros de Nuris Luna y Baterman. Seleccionar uno de los casos que aparecen en el capítulo sobre gerentes de uno de los libros sugeridos, investigar sobre la empresa analizada y hacer una exposición sobre las conclusiones. El facilitador evaluará cada una de las asignaciones entregadas a los participantes, de acuerdo a las puntuaciones establecidas. Exposiciones individuales y/o grupales. Trabajos individuales y/o grupales. Análisis de casos. 1. TEXTO BÁSICO: Luna, Nuris. 2. Garza Treviño, Juan Gerardo. Contemporánea, 3. Bateman T., y Snell, S. : una Ventaja Competitiva, 2001. PROPÓSITOS Identificar las funciones del administrador dentro de la organización. Explicar el funcionamiento del proceso administrativo en las Determinar la interrelación de las funciones administrativas. TEMA II Administrativo 2.1 Funciones del Administrador. 2.2 Administrativo. 2.3 Desempeño de las cuatro Funciones administrativas. Investigar sobre los elementos del proceso administrativo y el papel desarrollado por el administrador. Luego presentar un informe escrito sobre las conclusiones del estudio. Realizar una investigación sobre el funcionamiento del proceso administrativo en la organización a través de las fuentes bibliográficas sugeridas y hacer una exposición en el aula. Exposiciones individuales y/o grupales. Trabajos individuales y/o grupales. Análisis de casos. 1. TEXTO BÁSICO: Luna, Nuris. 2. Chiavenato, Idalberto. 2001.
Señalar la importancia de la planeación en el proceso administrativo. Analizar los diversos tipos de planes en el proceso administrativo. Explicar los procesos lógicos de la planeación. Explicar la naturaleza y el proceso de administración y evaluación por objetivos. Determinar la incidencia de la cultura en las Indicar las desventajas dela cultura empresarial como barrera en las tomas de decisiones y en la productividad. TEMA III Planeación 3.1 Las Metas Organizacionales. 3.2 Premisas de la Planeación. 3.2.1 Establecimientos de objetivos. 3.2.2 Desglosamiento de los objetivos. 3.2.3 Cobertura de la Planeación. 3.2.4 Tipos de Planes. 3.3 Planificación Estratégica. 3.3.1 Las cinco tareas de la Planeación Estratégica (Desarrollo de una Visión, Fijación de objetivos, Formulación de una estrategia, Implantación, y ejecución de la estrategia, Evaluación del resultado, Revisión de la situación e inicio de ajustes correctivos). 3.4 Cultura Organizacional. 3.4.1 Qué es la Cultura Organizacional. 3.4.2 Funciones de la Cultura. 3.4.3 Elementos de la Cultura: Cómo aprenden la cultura los empleados (Valores, ritos y Tabúes, Héroes, Normas, Comunicación). 3.4.4 La Cultura como desventaja (Barrera hacia el cambio, Barrera hacia la diversidad, Barrera contra las fusiones y adquisiciones). Investigar sobre la naturaleza, estrategias políticas de la planeación a través de las fuentes bibliográficas sugeridas y elaborar un informe escrito sobre los aspectos más importantes desarrollados en el tema. Realizar una exposición en forma grupal sobre el tema Las cinco tareas de la planeación, utilizando como fuente bibliográfica sugerida para el desarrollo del tema. Investigar en varias empresas locales sobre cómo aprender la cultura los empleados y hacer una exposición sobre las conclusiones de la investigación. Establezca la relación que existe entre los objetivos generales de la UAPA y los objetivos de la escuela de negocios. Presentar las conclusiones en forma oral y escrita en el aula. Ubicar un plan operativo de una empresa local e identificar las cinco tareas de la etapa de planeación. El facilitador evaluará cada una de las asignaciones entregadas a los participantes, de acuerdo a las puntuaciones establecidas. Trabajos individuales y en grupos. Reportes de lectura. Exposición individual 1. TEXTO BÁSICO: Luna, Nuris. 2. Hellriegel, D. y Slocum, L., 1998. 3. Stoner, James; Freeman y Gilbert., 1996. 4. Thompson, A. y Strickland III, A. Dirección y Estratégicas, 1998. 5. Robbins, S. Comportamiento Organizacional, 1999.
Explicar cómo se estructuran las Especificar las líneas de autoridad existentes en las empresas. Describir en que consiste la departamentalización. Describir las relaciones lógicas entre la diversión del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación. TEMA IV Organización 4.1 Fundamentos de la Organización. 4.2 Cobertura de la organización. 4.3 Estructura de la Organización. 4.4 Los Organigramas 4.4.1 Tipos de organigramas. 4.5 Diferenciación e Integración. 4.6 La Autoridad en las 4.6.1 Tipos de autoridad 4.6.2 Niveles jerárquicos 4.6.3 Tramo de control. 4.6.4 Responsabilidad. 4.6.5 Delegación de Autoridad. 4.6.5.1 Ventajas. 4.6.5.2 Delegación efectiva. 4.6.5.3 Descentralización Ventajas y desventajas. 4.6.5.4 Factores que influyen en la descentralización. 4.7 Departamentalización 4.7.1 Tipos de Departamentalización Investigar sobre el diseño y estructura organizacional y presentar un informe oral y escrito sobre el tema. Presentar en el aula diferentes organigramas de las empresas seleccionadas. Diseñar un organigrama de una empresa creada por el o la participante. Trabajos individuales y en grupos. Reportes de lectura. Exposición individual Analice uno de los casos que trae el final del capítulo los libros que aparecen en la bibliografía y exponga las conclusiones en el aula. Diseño de organigrama. 1. TEXTO BÁSICO: Luna, Nuris. 2. Certo, Samuel. Contemporánea, 3. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la, 4. Robbins, S. Y Coulter, M., PROPÓSITOS EVALUACIÓN Explicar la importancia del involucramiento de los gerentes en la toma de decisiones de la administración de Analizar los requisitos de un puesto, las características más importantes del diseño de puestos y las características que deben poseer los administradores. Explicar el proceso de la administración de los TEMA V de Recursos Humanos 5.1 Importancia de la de Personal (ARH) para los gerentes. 5.2 Los gerentes y el Departamento de Recursos Humanos. 5.3 Descripción y Análisis de Cargos. 5.4 El de Adm. de Recursos Humanos. 5.4.1 El ambiente regulador. 5.4.2 Planeación de los 5.4.3 Reclutamiento de candidatos al puesto 5.4.4 Selección de los empleados 5.4.5 Orientación y Capacitación 5.4.6 Evaluación del desempeño del personal 5.4.7 Licenciamiento Investigar en las fuentes bibliográficas sugeridas sobre la descripción y análisis de cargos y el proceso de administración de los Luego elaborar un informe escrito y exponer en el aula las conclusiones del estudio. Seleccionar una pequeña empresa local que no tenga una descripción de puesto y diseñarle una descripción de los cargos. Luego presentar en forma grupal en el aula el trabajo realizado. Pregunta a gerentes de empresas si poseen el manual de puesto. Trabajos individuales y en grupos. Reportes de lectura. Exposición individual Analice uno de los casos que trae el ginal del capítulo los libros que aparecen en la bibliografía y exponga las conclusiones en el aula. 1. TEXT O BÁSICO: Chiavenato, Idalberto. de Recursos Humanos. 2. Luna, Nuris. 3. Dessler, Gary. de Personal.
ESPECIFICO Identificar los elementos que integran la función administrativa de dirección. Determinar los factores primordiales que impulsan a las personas a lograr los objetivos Identificar las diferencias entre líderes y gerentes organizacionales. Explicar la relación entre liderazgo, autoridad y poder en las Diferenciar entre equipos de trabajo y trabajo en equipo. Explicar la incidencia del trabajo en equipo en el logro de los objetivos organizacionales. Describir el proceso de comunicación en las empresas. Identificar el significado del conflicto, la negociación y el estrés laboral para las organizaciones actuales. Explicar qué significa el empowerment en los procesos de trabajo organizacionales TEMA VI Dirección 6.1 Aspectos Fundamentales de la Dirección. 6.1.1 Cobertura de la Dirección. 6.1.2 Elementos de la Dirección. 6.2 Motivación. 6.2.1 Factores que influyen en la motivación. 6.2.2 Supuestos básicos sobre la motivación el motivar 6.2.3 Enfoques de la Motivación Laboral Jerarquía de Necesidades de Maslow, Teoría ERC, Teoría X y Teoría Y Modelo de Necesidades Adquiridas de Mc- Clelland. 6.2.4 Modelo de Expectativas de Vroom y M. de reforzamiento. 6.3 Liderazgo. 6.3.1 Gerentes Vs. Líderes. 6.3.2 Elementos básicos del Liderazgo. 6.3.3 Poder y Liderazgo 6.3.4 Contraste entre Liderazgo y Poder 6.3.5 Teorías contemporáneas sobre el liderazgo. Modelo de Fiedler 6.3.6 Teoría de Ruta-Meta 6.3.7 Teoría de la Atribución del Liderazgo. 6.3.8 Teoría del Liderazgo Carismático. 6.4 Comprensión de los equipo de trabajo. 6.4.1 Trabajo en equipo. 6.4.2 Tipos de equipo. 6.4.3 Condiciones de los miembros del equipo. 6.4.4 Patrones de conducta. 6.4.5 Equipos autoadministrados. 6.4.6 Grupos en equipos. 6.4.7 Por qué fallan los equipos? 6.5 Comunicación y negociación. 6.5.1 Qué es Comunicación? 6.5.2 El de la Comunicación 6.5.3 Impacto de las Tecnologías de la Información. Realizar los ejercicios que aparecen al final del capítulo de la dirección del libro de Nuris Luna. Investigar en los libros referidos sobre los diversos enfoques de la motivación y exponer en el aula las características de cada uno de ellos. Analizar un caso sobre el tema en uno de los libros referidos y hacer una exposición forma grupal sobre las conclusiones del análisis realizado. Investigar sobre la relación entre gerencia y liderazgo; y teoría contemporánea sobre el liderazgo. Hacer un informe escrito sobre el tema. Exponer en grupo el tema teorías contemporáneas sobre liderazgo. Determinar a través de encuestas el liderazgo de los gerentes de las empresas seleccionadas. Exponer en el aula la naturaleza de los diversos tipos de comité, los patrones de conducta y la utilidad de los equipos utilizando como fuente la bibliografía sugerida. Investigar en los libros referidos sobre la importancia y principios, problemas del proceso de comunicación de las empresas. Luego presentar un informe escrito y oral sobre las conclusiones de la investigación. Recuerde una situación de trabajo e identifique los problemas de comunicación que observó o experimento. Exponga en el aula la problemática presentada y la aplicación del modelo de comunicación en la solucion del mismo. Elabore un resumen ejecutivo del libro Empoweerment. Luego presente de manera oral los principales aspectos tratados en el mismo. Exposiciones individuales y grupales. Análisis de casos. Trabajos individuales y en grupos. Pruebas escritas. Entrega de resultados de las encuestas. 1. Luna, Nuris. 2. Robbins, S., y De Cenzo, D. Fundamentos de, 3. Hellriegel, D. y Slocum, L.. 1998. 4. Bateman T., y Snell, S. : una ventaja competitiva, 2001. 5. Gómez M., Luis R., y Dalkin, D. B., 6. Garza Treviño, Juan Gerardo. Contemporánea, 7. Chiavenato, Idaberto. Introducción a la Teoría General de la,
6.5.4 Efectos de la tecnología en la comunicación Organizacional. 6.5.5 Comunicación organizacional, descendente ascendente, horizontal, formal e informal 6.5.6 Barreras a la comunicación eficaz Lineamientos para la comunicación eficaz 6.5.7 Conflictos y Negociación 6.5.8 Estrés Laboral. 6.6 Empawerment. 6.6.1 Qué es el? 6.6.2 Características del 6.6.3 Elementos esenciales para el 6.6.4 Cómo integrar a la gente en el 6.6.5 Equipos Autodirigidos 6.6.6 Bases para la implantación del 6.6.7 Creación del equipo de trabajo
ESPECIFICO EVALUACIÓN Identificar el papel del supervisor en las organizaciones de hoy. Distinguir los tipos de controles empresariales. Enumerar las principales medidas de control en la empresa. Describir las cualidades del supervisor empresarial. TEMA VII Control 7.1 La organización fuera de control. 7.2 El ciclo de control establecimiento de estándares de desempeño. 7.2.1 Medición de desempeño. 7.2.2 Comparación del desempeño con el estándar. Medidas correctivas. 7.3 Controles preventivos y correctivos. 7.4 Fuentes de control. 7.5 Auditorias administrativas. 7.6 Criterios para controles eficaces. 7.7 Tipos básicos de control. 7.7.1 Controles burocráticos contra orgánicos. 7.7.2 Controles de mercado. 7.7.3 Controles financieros. 7.7.4 Contabilidad de calidad. 7.7.5 Controles automatizados. 7.8 La supervisión como herramienta de control. 7.9 Características particulares de un supervisor. 7.10 El rol del supervisor en las organizaciones actuales. 7.11 Coaching: una visión actual de la supervisión. 7.12 La transición de jefe a instructor. 7.12.1 Habilidades. Investigar en los libros referidos en la bibliografía sobre los componentes del ciclo de control y el papel del supervisor en las Luego presente un informe de lectura. Entrevistar a varios supervisores acerca de sus funciones en la empresa. Buscar información sobre la importancia del supervisor, vista desde la gerencia y los empleados. Exposiciones individuales y grupales. Análisis de casos al final del capítulo. Pruebas escritas. Entrega de los resultados de la entrevista y la encuesta. 1. Luna, Nuris. 2. Gómez M., Luis R., y Dalkin, D. B., 3. Robbins, S. Y Coulter, M.,