General Competencies Developme nt Advisor Resource Guide 103 Competencias generales : entender bien quién es uno mismo, lo que es importante para uno mismo, cuáles son las propias expectativas, objetivos, fortalezas y debilidades, qué motivaciones se tiene para aprender y por qué y cómo se aprende. Trabajar constantemente para aumentar sus conocimientos, habilidades y otros talentos. Ejemplo: Las personas con esta competencia saben perfectamente quiénes son. Constantemente emprenden actividades de autoaprendizaje social. Se mantienen al día leyendo artículos y publicaciones especializadas. Asisten a talleres y reuniones de colegios profesionales. Escuchan los noticiarios. Buscan siempre la opinión y el aporte de los demás. Esta competencia implica... Esta competencia no implica... Leer manuales, circulares, revistas, artículos, informes trimestrales y memorias anuales. Contentarse con lo que ya se sabe. Analizar el propio desempeño y sus experiencias positivas y negativas. Creer que todo se hace una sola vez y que no hay nada nuevo por aprender. Ser proactivo y aplicar técnicas novedosas en el trabajo y buscar oportunidades para perfeccionar o ampliar habilidades con miras a cumplir responsabilidades laborales actuales o futuras. Rechazar oportunidades de aprendizaje y superación en el trabajo actual o en preparación para tareas futuras. Pedir opiniones a diversas personas sobre nuestras propias fortalezas y debilidades. Hacer suposiciones sobre nuestras propias fortalezas y debilidades. Determinar probables requisitos y ejecutar planes para mejorar las propias capacidades a largo plazo. Dejar el avance profesional y personal propio en manos de los demás. Guía de Recursos 103
Características de la competencia Nivel de competencia Descripción Nivel 1 Mantenerse actualizado en el trabajo: Leer y aplicar la totalidad de circulares, manuales y otra documentación pertinente al puesto de trabajo. Asistir a los cursos de capacitación ofrecidos por Scotiabank para adquirir o desarrollar habilidades. Nivel 2 Autodesarrollarse para mantenerse al día en el puesto de trabajo: Analizar el propio desempeño con sus experiencias positivas y negativas. Adoptar medidas concretas a corto plazo para mejorar el desempeño en el puesto de trabajo que se tiene. Nivel 3 Actuar proactivamente y buscar oportunidades para aprender y aplicar lo aprendido: Estar al tanto de las novedades o mejores prácticas leyendo artículos o publicaciones especializadas, asistiendo a talleres, recurriendo a la red de contactos personales, etc. Estar consciente de que el aprendizaje no se limita a la información o la capacitación brindadas por Scotiabank. Aplicar lo aprendido en el trabajo para mejorar el desempeño laboral actual y futuro. Aprovechar todas las oportunidades que permitan utilizar las habilidades recién aprendidas directamente en el cumplimiento de las obligaciones laborales para alcanzar resultados para la institución y cumplir los objetivos de desempeño generales. Nivel 4 Analizar las propias fortalezas y debilidades para obtener un mejor desempeño: Buscar siempre la opinión de los demás, inclusive de clientes, colegas y superiores. Considerar estas opiniones en los esfuerzos de superación personal. Cuestionar las propias ideas y comportamientos y estar preparado para modificarlos. Guía de Recursos 104
Nivel de competencia Descripción Nivel 5 Ejecutar planes orientados a mejorar la capacidad personal a largo plazo: Analizar sin ayuda los requisitos que probablemente se requerirá cumplir en el futuro, haciendo una evaluación sincera de las propias capacidades y considerando las propias metas profesionales y las tendencias del sector, de modo que llegue a determinarse cuáles son las necesidades de superación personal. Tomar las medidas necesarias para seguir planes proactivos que contribuyan al desarrollo personal a largo plazo. Guía de Recursos 105
Actividades de desarrollo en los niveles 1-2 superiores intermedios inferiores Programe tiempo suficiente para la lectura cada semana. Determine qué debe leer cada semana. Revise todas las circulares, manuales y otra documentación pertinente a su trabajo. Fotocopie y archive cualquier artículo o documento que necesite consultar permanentemente. Averigüe cuál es la perspectiva de los demás acerca de sus fortalezas y necesidades de desarrollo. Para obtener esta información, revise lo siguiente: o Evaluaciones de desempeño anteriores. o Conversaciones que haya sostenido con gerentes y colegas. Compare las opiniones de ellos con lo que usted percibe acerca de sus propias fortalezas y debilidades. Esfuércese por comprender mejor las diferencias entre ambas percepciones. Elabore planes de acción concretos a corto plazo orientados a elevar sus fortalezas y compensar sus debilidades para tener un mejor desempeño laboral. Tome medidas concretas a corto plazo para mejorar su desempeño laboral actual. Analice la variedad de opciones de aprendizaje formales e informales a su alcance. Converse con su gerente o colegas para averiguar cómo desarrollaron sus habilidades. Converse con su gerente o colegas acerca de las experiencias formales y laborales que usted considera necesarias para mejorar y desarrollarse en su actual puesto de trabajo. Competencias generales Guía de Recursos 106
Actividades de desarrollo en el nivel 3 superiores intermed ios inferiores Esté al tanto de todo lo que ocurre en su sector. Lea las publicaciones más importantes relativas a su mercado o sector. Guarde como material de consulta aquellos artículos que más lo estimulen y tengan más relación con su actividad. Revise libros y artículos sobre especialidades distintas a la de usted. Tome nota de alguna idea o sugerencia novedosa aplicable a su trabajo y llévela a la práctica. Afíliese a un colegio profesional. Trate de aprender alguna estrategia o idea novedosa cada vez que asista a una asamblea. Considere qué cambios en su trabajo podrían resultar de la aplicación de esa estrategia o idea novedosa. Reúnase con un colega cuya especialidad sea distinta a la de usted. Prepare una lista de lo que quisiera preguntar a su colega. Pídale que le sugiera cómo mejorar su habilidad en esta especialidad. Ponga en práctica estas sugerencias al cumplir las obligaciones de su puesto, a fin de obtener resultados para el negocio y alcanzar objetivos de desempeño generales. Actividades de desarrollo en los niveles 4-5 superiores intermed ios inferiores Acepte una función o responsabilidad importante en un colegio profesional o club deportivo o conviértase en miembro de la junta directiva de una entidad sin fines de lucro. Asista a cursos de capacitación ofrecidos en algún colegio profesional o entidad sin fines de lucro. Determine constantemente cómo puede aplicar los conocimientos y destrezas recién aprendidos en su centro laboral. Observe a los demás miembros para determinar qué cosas dan buen resultado o no en una diversidad de situaciones y consiga que los miembros de la junta le narren sus experiencias para aprender de ellas. Elabore su propia agenda de aprendizaje. Revise la estrategia y prioridades del banco y los objetivos profesionales que usted se haya trazado a largo plazo (p.ej., para dentro de 3 a 5 años). Prepare una relación específica y detallada de todos los conocimientos y habilidades que necesita adquirir en cada área. Guía de Recursos 107
No se conforme con los métodos de autodesarrollo convencionales y, con la ayuda de sus colegas, genere ideas para adquirir los conocimientos y habilidades que se necesitan. Defina las fechas de cumplimiento de los objetivos de cada etapa. Hable al respecto con su gerente y comprométase a dar el primer paso. Competencias conexas Por lo general, la práctica de una competencia puede ayudar a desarrollar otra. Consulte también las actividades de desarrollo incluidas en las secciones correspondientes a las siguientes competencias conexas: Innovación Enfoque en resultados Lectura recomendada Motivating Yourself for Achievement, A.H. Bell, D. M. Smith (Prentice Hall, 2002) Guía de Recursos 108