BASADO EN: 31 Criterios de Turismo Sostenible Rainforest Alliance CST AC&T - Del Plan a la Acción Verde 2012 Este documento se ha realizado con la ayuda financiera de la Union Europea. El contenido de este documento es responsabilidad exclusiva de FPX y en modo alguno debe considerarse que refleja la posicion de la Union Europea.
Los 6 sombreros de Bono 1 2 3 4 Azul: control y pensamiento organizacion Blanco : numeros y hechos Rojo: emociones y sentimientos Amarillo: especulacion, positivo, esperanza 5 Verde:creatividad, ideas, alternativas 6 Negro: precaución, cuidado
módulo I Organización y punto de partida Plan de Mejora y Auditoría
VISION Economicamente Viable Socialmente Aceptable, Ecológicamente Compatible,
criterios Economicamente Viable Socialmente Aceptable, Ecológicamente Compatible, A. un negocio rentable B. Comunidad Local C. Patrimonio Cultural D. Medio Ambiente v. Recursos vi. Contaminacion vii. Biodiversidad, Ecosistemas y Paisajes
Empleados Servicios Clientes Recurso Financiero Socialmente Aceptable, Economicamente Viable Ecológicamente Compatible,
Ecológicamente Compatible, Finanzas Socialmente Aceptable, Economicamente Viable Cómo quieren vernos los socios, dueños, gerentes? Clientes Cómo debe de verme el cliente? PROCESOS En que debemos ser excelentes? Recursos Humano, Organizacion Cómo tiene que ser la organización?
perspectivas FINANCIERO CLIENTES PROCESOS ORGANIZACIÓN Cómo quieren vernos los socios, dueños, gerentes? Cómo debe de verme el cliente? En que debemos ser excelentes? Cómo tiene que ser la organización?
A. Economicamente Viable criterios B.C. Socialmente Aceptable, D. Ecológicamente Compatible, perspectiva 0 ORGANIZACIÓN P PROCESOS C CLIENTES F FINANCIERO objetivos CRITERIO A Eficientar la Gestion Empresarial CRITERIOS ByC Crear Valor Compartido CRITERIO D Disminuir el Impacto indicadores Corporativos Gerenciales Operativos
7 P s MOTIVO ACTORES EXPECTATIVAS PROCESO TAREA LOGÍSTICA DESAFÍOS
Antes espues
linea base OBJETIVO 80% 100% R A L 75% 50% U C I T R A P E S A B A E N I L I 25% M 0% EMPRESARIAL CULTURAL AMBIENTAL
ÁREAS DE COACHING S o ste n i b il i d a d Revisión de planes de acción Indicadores Implementación y seguimiento de plan de acción Controles, organización, comunicación estratégica
7 P s ORGANIZACIÓN ACTORES MOTIVO tarea COMO TIENE QUE SER LA ORGANIZACIÓN? EXPECTATIVAS PROCESO TAREA LOGÍSTICA DESAFÍOS
tarea FINANCIERO CLIENTES PROCESOS ORGANIZACIÓN Cómo quieren vernos los socios, dueños, gerentes? Cómo debe de verme el cliente? En que debemos ser excelentes? Cómo tiene que ser la organización?
Objetivos Corporativos de Gestión Sostenible de ::::::::::::::::: CRITERIO Objetivo KPI A B C Empresarial Sociocultural Eficientar la Gestion Empresarial Crear Valor Compartido D Ambiental Disminuir el Impacto mas rentabilidad con menos impacto
PERSPECTIVA ORGANIZACION CRITERIO A: Como vamos a mejorar la Organizacion para Eficientar la Gestion Empresarial? Iniciativa y responsable Indicador 1 Antes Despues
PERSPECTIVA ORGANIZACION CRITERIO B Y C Como vamos a organizarnos para Crear Valor Compartido (cultural, social?) Iniciativa y responsable Indicador 1 Antes Despues
PERSPECTIVA ORGANIZACION CRITERIO D Como vamos a organizarnos para Disminuir el Impacto Ambiental Iniciativa y responsable Indicador 1 Antes Despues
Lic. Margaret Abbott Direccion General AVE 2012 Especializacion en Direccion Estrategica Auditora Lider ISO 14000 margaret@abbotthn.com Lic. Indira Gutiérrez COACH AVE 2012 Gerencia de Proyecto Accion Verde LIC. MERCADEO Diplomados en Turismo Sostenible (Argentina) (IHT/UTH, Honduras) Auditoria e Implementacion, Turismo Sostenible, Smart Voyager Auditora Lider ISO 9001 2008 indira@abbotthn.com Omar Cardona Soporte Tecnico AVE 2012 Inspector de Proyecto Acción Verde Pasante, Ingeniera Industrial (UTH) Inspector acreditado para la Prevención de Riesgos por la OSHA (30-003148820) Auditor interno e Implementador, Turismo Sostenible, Smart Voyager omar@abbotthn.com
Nos vemos el Sabado a las 8:30 AC&T - Del Plan a la Acción Verde 2012 Este documento se ha realizado con la ayuda financiera de la Union Europea. El contenido de este documento es responsabilidad exclusiva de FPX y en modo alguno debe considerarse que refleja la posicion de la Union Europea.
Economicamente Viable criterios Socialmente Aceptable, Ecológicamente Compatible, perspectivas ORGANIZACIÓN PROCESOS CLIENTES FINANCIERO objetivos MEJORA EN AMBITO EMPRESARIAL Gestion de la Sostenibilidad MEJORA EN AMBITO SOCIO- CULTURAL MEJORA EN AMBITO AMBIENTAL PLANIFICACION FINANCIERA indicadores ESTRUCTURA PARA LA GESTION DE SOSTENIBILIDAD COMUNICACION EFICAZ Y RESPONSABLE MEDICION Y REGLAMENTO
BSC DE LA SOSTENIBILIDAD S o ste Perspectiva Iniciativa Criterio Indicador 1 Financiero Planificacion n i b il i d a d Cliente Procesos Organizacion, Aprendizaje y Desarrollo Comunicacion Cumplimiento Estructura
Objetivos Corporativos de Gestión Sostenible CRITERIO Objetivo KPI A Eje Empresarial Eficientar la Gestion Empresarial ocupacion B C Eje Sociocultural Crear Valor Compartido +europeos D Eje Ambiental Disminuir el Impacto premio
Eficientar la Gestion Empresarial S o ste Perspectiva Iniciativa Criterio Indicador 1 Financiero Planificacion n i b il i d a d Cliente Procesos Organizacion, Aprendizaje y Desarrollo Comunicacion Cumplimiento Estructura
Crear Valor Compartido S o ste Perspectiva Iniciativa Criterio Indicador 1 Financiero Planificacion n i b il i d a d Cliente Procesos Organizacion, Aprendizaje y Desarrollo Comunicacion Cumplimiento Estructura
Disminuir el Impacto S o ste Perspectiva Iniciativa Criterio Indicador 1 Financiero Planificacion n i b il i d a d Cliente Procesos Organizacion, Aprendizaje y Desarrollo Comunicacion Cumplimiento Estructura
tarea ORGANIZACIÓN Cómo tiene que ser la organización? PLANIFICACION FINANCIERA COMUNICACION MEDICION REGLAMENTOS COMO ES AHORA? (linea base)