REVISAR AUDITORES LTDA.

Transcripción

1 REVISAR AUDITORES LTDA.

2 INDUCCIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

3 QUE ES UN SISTEMA? Es un conjunto de elementos que se encuentran interrelacionados, conectados en entre si, que cooperan en busca de un objetivo y tienen una función determinada.

4 QUE ES GESTIÓN? *Conjunto de actividades organizadas con un objetivo determinado y que consisten en modificar una situación actual en una situación futura esperada. Se requiere conocer el estado actual y las coordenadas de la situación futura. Estado Actual A Estado Esperado B Rentabilidad actual 10% Rentabilidad esperada 15% Medición Indicadores de Gestión

5 CUANDO EXISTE GESTIÓN? Existe gestión cuando en la persona, en la empresa o en la sociedad algo cambia: Las no conformidades disminuyeron en un 30% La satisfacción de los clientes pasó del 95% al 98% La oportunidad en la entrega de informes a los clientes paso de un 70% a un 90%.

6 TIPOS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA: es desarrollada por la dirección. Su influencia es corporativa y de largo plazo y se refiere a la definición macro del negocio y su entorno. TÁCTICA: se desarrolla con base en la planeación estratégica. Su influencia es a nivel de unidades estratégicas de negocio y es de mediano plazo OPERATIVA: se desarrolla con base en la planeación táctica. Su influencia es a nivel de quipos de trabajo e individuos, es inmediata o a corto plazo.

7 QUE ES CALIDAD? Según norma ISO : Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Es el cumplimiento de los requisitos de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente y superar sus expectativas.

8 Sistema De Gestión De La Calidad Es: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad

9 BASE TEÓRICA Y FILOSÓFICA

10 MEJORAMIENTO CONTINUO PLANEAR HECER ACTUAR VERIFICAR

11 OBJETIVO DEL SGC Aumentar La Satisfacción Del Cliente Proporcionando Productos Y Servicios De Calidad.

12 POLÍTICA DE CALIDAD REVISAR AUDITORES LTDA, se compromete a garantizar en sus clientes la protección de su patrimonio, la transparencia de su gestión, minimizar los riesgos financieros, contribuyendo al mejoramiento de sus procesos, a través del cumplimiento de las leyes vigentes, la capacitación permanente, la eficaz prestación del servicio de Revisoría Fiscal integral, asegurando el manejo confiable de la información, la competencia e idoneidad de su talento humano, soportados en la mejora continua del SGC, conforme a la norma NTC ISO 9001:2008.

13 OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Generar mayor compromiso del recurso humano para la gestión del sistema. 2. Evidenciar cumplimiento, respaldo, oportunidad en la prestación del servicio hacia potenciales clientes y desde clientes actuales 3. Desarrollar y fortalecer los procesos de información y comunicación interna y externa, y gestión comercial. 4. Vincular los intereses, principios y valores personales con los de la organización. 5. Desarrollar estrategias para la oportuna prestación del servicio

14 MISIÓN REVISAR AUDITORES LTDA, fundamentado en sus principios, a través de un excelente recurso humano y tecnológico, está comprometido a garantizar en sus clientes la protección de su patrimonio, el cumplimiento de las normas, asegurar la transparencia de su gestión y minimizar los riesgos financieros y administrativos, a través de la prestación del servicio de Revisoría Fiscal Integral y demás relacionados con las ciencias contables y afines, contribuyendo en la consolidación del sector empresarial en el país

15 En el año 2015 REVISAR AUDITORES LTDA consolida su reconocimiento en el sector solidario y empresarial, prestando sus servicios en otras zonas del país, garantizando calidad, ética y responsabilidad, al asegurar la gestión transparente y confiable de los recursos de sus clientes, mediante métodos y tecnologías Innovadoras.

16 Que es un proceso? Entradas Insumos materias primas información Actividad humana. Trabajo y pensamiento Resultados: producto servicio Entradas Insumos materias primas información Actividad humana. Trabajo y pensamiento Resultados: producto servicio

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19 CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA NTC ISO

20 RESULTADOS REVISAR AUDITORES CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS NORMA AUDITORIA CERTIFICADO

21 Revisar auditores debe cumplir con 108 requisitos, LOS DEBES la norma para garantizar la conformidad del producto y la satisfacción del cliente.

22 Producto no conforme Acciones AC AP Y AM NO CONFORMIDADES SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Auditorias Indicadores de gestión Evaluación de proveedores Análisis De causas REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

23 Que Es Una No Conformidad? Es el incumplimiento de un requisito, requisito del producto o servicio o Incumplimiento de las actividades del proceso.

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