CIRCULAR DE CONTRATOS DE SERVICIO CCS 010 07 RED NACIONAL DE DISTRIBUIDORES CHRYSLER - DODGE - JEEP Atención: Director General Gerente General Gerente de Ventas Gerente de Servicio Gerente de Negocios Nuevo procedimiento de Captura de Contratos de Servicio en Dealer CONNECT Introducción a Ventas de Contratos de Servicio Multifranquicia. Los Contratos de Servicio Multifranquicia le permiten ingresar, editar, administrar y reportar las ventas de Contratos de Servicio, así como consultar y generar los contratos de los clientes, que ya fueron aceptados por DaimlerChrysler a través de DealerCONNECT. Alta de Contratos de Servicio Multifranquicia. Para ingresar un nuevo Contrato de Servicio debe ingresar a su portal de Dealer CONNECT, seleccionar la pestaña de Ventas y posteriormente la opción Venta de Contratos de Servicio Multifranquicia como se indica en la figura 1.0, Figura 1.0
Automáticamente les enviara a la siguiente pantalla, en donde podrán capturar los datos del Contrato de Servicio, donde deberá teclear el número de VIN, seleccionar la Marca y dar clic en el botón de Consultar. Con lo anterior la aplicación le habilitará los campos de captura en caso de que el VIN capturado y la Marca seleccionada sean correctas, si alguno de los campos antes descritos son incorrectos se le desplegará un mensaje de error, y deberán capturar de nueva cuenta. A continuación deberá capturar la información que la aplicación solicita como obligatoria para poder continuar. En el Anexo A podrán encontrar una tabla de validaciones para captura con la cual podrán apoyarse. Es de suma importancia que el campo de RFC Vendedor se capture lo indicado, (el RFC de la persona que vendió el contrato de Servicio), ya que los incentivos por concepto de la venta de Contratos de Servicio serán pagados con la información contenida y capturada en DealerCONNECT, por lo cual, si el RFC del vendedor es registrado incorrectamente no podrán realizarse cambios y/o modificaciones ocasionando que el incentivo respectivo no sea pagado. También es de suma importancia que consideren que al momento de ingresar los Datos del Cliente y Datos del Plan sean capturados correctamente por que serán los datos capturados en pantalla son los que el sistema mande a impresión para que dicho Contrato impreso le sea entregado al Cliente, por lo cual les solicitamos revisar los datos capturados en el sistema. Por otra parte cuando sea capturado el campo de Precio (MXN) el importe que se registrara en este campo, es el importe neto (precio con iva) que el Cliente pago ó pagara (si el Contrato de Servicio es a crédito). Finalmente en la parte inferior izquierda, se ha ingresado un campo nuevo en el cual tendrán que seleccionar la Forma de Pago ya sea crédito ó contado según sea el caso. Como se muestra en la figura 2.0 Seleccionaran la opción Crédito cuando el pago se genere por algún tipo de financiamiento ya sea con DaimlerChrysler Services, Bancos, Tarjetas de Crédito, meses sin intereses, etc. Seleccionaran la opción Contado cuando el cliente pague en una sola exhibición. **Queda prohibido tanto al distribuidor, como al personal que preste servicios profesionales o técnicos al distribuidor, y/o a DaimlerChrysler de México S.A. de C.V., revelar la información contenida en esta comunicación privada a cualquier tercero, con fines distintos a los de promoción y venta, salvo previa autorización para su difusión por parte de DaimlerChrysler de México S.A. de C.V.
Figura 2.0 Una vez que finalice su captura y de clic en el botón de Enviar, la aplicación le mostrará una un mensaje de confirmación, indicándole que debe estar seguro de que los datos que capturo son los correctos, ya que cualquier error en la captura de la información que no detecte a tiempo, tendrá que solicitar su corrección mediante un correo electrónico con la información correcta a su Coordinador de Contratos de Servicio de DaimlerChrysler de México, el cual evaluara y responderá a dicha petición. El contrato no se podrá darse de alta hasta que este acepte los datos ingresados es decir que no envíe ningún mensaje de error, es decir que los datos sean los correctos Entrando en vigencia de forma inmediata. A diferencia de la versión anterior ahora se da de alta el contrato en línea sin esperar a que corra el proceso batch para indicar que el contrato ha sido rechazado o aceptado. Si la aplicación le muestra un mensaje de error que no pueda corregir o desconozca la información que deba ingresar ó si tiene que ingresar un contrato fuera de políticas tendrá que enviar un correo electrónico con la información del Contrato a su Coordinador de Contratos de Servicio de DaimlerChrysler de México el cual evaluara y responderá a dicha petición. **Queda prohibido tanto al distribuidor, como al personal que preste servicios profesionales o técnicos al distribuidor, y/o a DaimlerChrysler de México S.A. de C.V., revelar la información contenida en esta comunicación privada a cualquier tercero, con fines distintos a los de promoción y venta, salvo previa autorización para su difusión por parte de DaimlerChrysler de México S.A. de C.V.
Contrato Aceptado e Impresión: Cuando la información del contrato ha sido aceptada, se desplegara el contrato del cliente en formato PDF, el cual se deberá enviar a impresión en forma inmediata. Cabe aclarar que el número que proporcionara el Contrato es el número de aceptación ante Dealer CONNECT. En caso de no ser posible la impresión en ese momento por problemas internos en el Distribuidor, podrán realizar la impresión de este contrato posteriormente para ello deberán entrar a la pestaña de consulta, seleccionar la fecha de búsqueda que desee hasta la fecha actual de los Contratos capturados que desee, así como seleccionar estado del contrato ACEPTADO y presionar el botón de Enviar. En ese momento se desplegaran todos los contratos en ese rango de fecha y con el estado de ACEPTADO. Posteriormente deberá seleccionar el Contrato deseado y presionar el botón de Vista Preeliminar del Contrato, y en ese momento se desplegará nuevamente en formato PDF el contrato del Cliente para su impresión. A continuación se muestra un ejemplo de la carátula de un Contrato de Servicio como aparecería en la vista pre-eliminar del archivo PDF. Antes de la impresión
Con este nuevo procedimiento eliminamos la captura del Contrato de Servicio en el sistema 3.0, sin embargo se deberá continuar el registro de los Contratos de Servicio en el sistema 3.0 paralelamente hasta que se les notifique la eliminación de dicho programa. A continuación se muestra una tabla con las validaciones básicas para capturar una nueva solicitud de Contrato de Servicio. Anexo A Tabla 1. Validaciones básicas por cada campo de la pestaña Alta. Campo Requerido Validaciones RFC Vendedor Si No puede contener espacios en blanco. VIN Si El VIN deberá pertenecer a un vehículo que haya sido vendido previamente. El modelo que esta ligado al VIN deberá ser elegible para obtener un contrato de servicio. Marca Si Debe seleccionar la marca de un vehículo de la lista de marcas disponibles. Fecha de Venta No Este campo debe ser tecleado sí el vehículo no es parte del grupo DaimlerChrysler (Chrysler, Dodge, Jeep, Mitsubishi, Hyundai, Mercedes-Benz, smart). Modelo No Este campo deberá ser ingresado sí el vehículo no es parte de grupo DaimlerChrysler (Chrysler, Dodge, Jeep, Mitsubishi, Hyundai, Mercedes-Benz, smart). Sí es del grupo DaimlerChrysler este campo será desplegado automáticamente cuando el VIN sea localizado. Año Modelo No Este campo deberá ser ingresado si el vehículo no es parte del grupo Chrysler (Chrysler, Dodge, Jeep, Mitsubishi, Hyundai, Mercedes-Benz, smart). Sí es del grupo DaimlerChrysler este campo será desplegado automáticamente cuando el VIN sea localizado. Tipo Odómetro Si Seleccione una opción del menú desplegable, las opciones son K para kilómetros ó M para millas. Odómetro Si Deberá ser numérico. Puede ingresar ceros.
Anexo A Continuación Código del Producto Si Deberá seleccionar un Código del Producto asociado a la marca seleccionada. * Si la Marca del vehículo seleccionado es Chrysler, Dodge ó Jeep. El campo Código del Producto que debe seleccionar de la lista debe ser. Chrysler Car (0120) ó Chrysler Car AWD (0144) ó Chrysler Truck 4X2 (0183) ó Chrysler Truck 4X4 (0185). * Sí la Marca del vehículo seleccionado es Hyundai (vehículos con modelo Atos, Verna, H100 ó Attitude) El campo Código del Producto que debe seleccionar de la lista debe ser: Hyundai car. (0765). * Sí la Marca del vehículo seleccionado es Mitsubishi. El campo Código del Producto que debe seleccionar de la lista debe ser: Mitsubishi Car (0523) ó Mitsubishi Car AWD (0525) ó Mitsubishi Truck 4X4 (0582) ó Mitsubishi Truck 4X2 (0527). * Sí la Marca del vehículo seleccionado es Mercedes-Benz ó Smart. El campo Código del Producto que debe seleccionar de la lista debe ser: Mercedes-Benz / Smart (0770). * Si la Marca del vehículo seleccionado es distinta a las anteriores, deberá seleccionar en el campo Código del Producto cualquiera de las otras opciones restantes.
Título Si Seleccione una opción del menú desplegable. Las opciones pueden ser Sr, Sra, Srita, Dr, Negocio, Otro. * Si selecciona Negocio, el campo Apellidos es deshabilitado y no requerido. * Si selecciona cualquiera de las otras opciones el campo Apellidos es requerido. Nombre/Negocio Si No puede ir en blanco. Apellidos Si Solo puede ir en blanco cuando el campo Titulo seleccionado es Negocio. Teléfono Si Puede ingresar espacios en blanco. Calle Si No puede ingresar espacios en blanco. Colonia Si No puede ingresar espacios en blanco. Municipio/ Delegación Si No puede ingresar espacios en blanco. Ciudad Si No puede ingresar espacios en blanco. Estado Si Seleccione una opción del menú desplegable. El listado tiene todos los Estados de la Republica Mexicana. Código Postal Si El rango de código postal esta ligado con el estado seleccionado (Ver tabla 2). Código del Plan Si El código deberá ser un valor valido para DaimlerChrysler. Los planes tiene ciertos modelos iniciales que son elegibles, si año modelo del vehículo es menor al año modelo inicial del plan, se mostrara mensaje de error. Precio (MXN) C/IVA Si Puede ingresar ceros. Fecha de Venta del Plan Si Está fecha se despliega de forma automática, no es requerido capturarla. Cualquier duda o consulta al respecto sobre como operar esta nueva aplicación, les agradeceremos contacten a: Ing. Oscar Rodríguez Macías Coordinador de Contratos de Servicio or479@dcx.com (01 55) 50.81.72.11 **Queda prohibido tanto al distribuidor, como al personal que preste servicios profesionales o técnicos al distribuidor, y/o a DaimlerChrysler de México S.A. de C.V., revelar la información contenida en esta comunicación privada a cualquier tercero, con fines distintos a los de promoción y venta, salvo previa autorización para su difusión por parte de DaimlerChrysler de México S.A. de C.V.