Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad o Escuela de Jurisprudencia E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 59 2 299 16 56 Telf: 59 2 299 15 5 Quito - Ecuador 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR PUBLICO CÓDIGO: 14558 CARRERA: DERECHO NIVEL: No. CRÉDITOS: CRÉDITOS TEORÍA: CRÉDITOS PRÁCTICA: SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: SEGUNDO SEMESTRE 2009-2010 PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Dr. Guillermo Enríquez Burbano Doctor en Jurisprudencia y Abogado de los Tribunales de Justicia. Diplom Superior en Investigación Educativa Docente tiempo completo Facultad de Jurisprudencia de la PUCE Doc Facultad de Derecho UISEK Docente Instituto Superior Tecnológico Po Nacional 14h00-16h00 genriquezb@puce.edu.ec Teléfono: 2.99160 2. DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: El éxito de un dirigente en cualquier campo de la actividad, depende, tanto de su competencia teórica como de sus habilidades para lograr los objetivos de su organización por medio de una administración efectiva y armónica de la administración de los diferentes recursos. El programa comprende tópicos que varían desde el establecimiento de políticas (asesoramiento legal ) y prácticas de relaciones institucionales, hasta la aplicación de principios y técnicas de la administración del talento humano. OBJETIVO GENERAL: Hacer que los estudiantes vivan una experiencia de aprendizaje para la comprensión y aplicabilidad de conceptos tanto teóricos como prácticos, de carácter psicosocial, necesarios para el conocimiento del mayor recurso que disponen las organizaciones: el ser humano. 1
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad o Escuela de Jurisprudencia E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 59 2 299 16 56 Telf: 59 2 299 15 5 Quito - Ecuador 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Reconocer los conceptos y elementos básicos de la administración del talento humano. 2. Identificar técnicas de dirigir y lograr un desempeño efectivo del personal en el servicio de la administración pública.. Aplicar las referidas técnicas por medio de casuística, desde la óptica de servidor y usuario del sector público 5. CONTENIDOS: 1. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO.- UNA VISIÓN PANORÁMICA a) Presentación.- Contrato psicológico entre el profesor y alumno b) La administración y el administrador del talento humano c) Los ejecutivos generalistas y especialistas de personal d) La ética profesional en la administración del talento humano e) Los ambientes de la administración del talento humano: interno y externo. 2. EL FACTOR HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES a) Calidad de vida en el trabajo b) Círculos de calidad c) Autoestima y asertividad d) El factor humano en las organizaciones: Antecedentes teóricos, gestión del talento humano y su evolución. e) Determinantes en el comportamiento: valores. Creencias y actitudes. f) El efecto Pigmalión. g) Análisis del contrato individual y colectivo de trabajo en relación a sus pretensiones laborales.. RELACIÓN HOMBRE TRABAJO a) Razones para realizar un análisis de puesto b) El proceso de planeación de personal c) Instrumentos o herramientas utilizadas en la selección d) Estilo de liderazgo y desempeño: liderazgo situacional e) Motivación: el proceso de realización. f) Análisis de la normativa positiva de vinculación con el sector público. 4. DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL a) Factores, detección de necesidades y establecimientos de objetivos de desarrollo del talento humano. b) Capacitación: diagnóstico y métodos. c) Cultura corporativa y desarrollo organizacional: Factores que influyen en la cultura corporativa. d) Los tipos de cultura. e) El cambio de cultura corporativa f) Integración de equipos. g) Flexibilidad en el lugar del trabajo. h) Análisis de la Ley de Servicio Civil y Carrera Administrativa frente al Código del Trabajo 5. CONFLICTOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS a) Análisis de la situación conflictiva b) Naturaleza del conflicto. c) La evolución de la situación conflictiva. d) Actitudes de la resolución de conflictos: Represión, disolución, confrontación, soluciones estructurales. 2
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad o Escuela de Jurisprudencia E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 59 2 299 16 56 Telf: 59 2 299 15 5 Quito - Ecuador e) Negociación: Factores psicológicos que influyen en la negociación. f) Tácticas competitivas y corporativas 6. METODOLOGÍA, RECURSOS: a) Clases teóricas de conformidad con el programa presentado. 16 créditos b) Casuística complementaria a las anteriores. Análisis de casos. 8 créditos c) Test de valoración a la jefatura y a los involucrados en la actividad laboral. d) Investigación de campo en las instituciones públicas más relevantes. (consultas bibliográficas en bibliotecas o hemerotecas, lecturas, trabajo en grupos, preparación de exposiciones, informes, elaboración de reseñas, ensayos y monografías, resolución de problemas, elaboración de proyectos) 8 créditos 7. EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Primera Evaluación: 1 marzo 2010 Segunda Evaluación: 12 abril 2010 Tercera Evaluación: 10 mayo 2010 SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): 50% Trabajos investigados, valoración de la fuente, exposiciones, informes 20% Casuística elaborada analizada y propuestas de solución. 0% Evaluación escrita FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: Primer parcial en los primeros 45 días a partir de iniciado el semestre. 8. BIBLIOGRAFÍA: Textos de Referencia: BURG & COONRADT: La gestión de lo obvio. McGraw Hill. ELORDUY: Estrategia de la empresa y recursos humanos. Prentice Hall FREMENTLY: Jefes Increíbles.- McGraw Hill GOMEZ LLERENA, German: Dirigir es educar. McGraw Hill GONZALEZ M. Alfonso: Métodos Alternativos de Manejo de Conflictos. Textos Recomendados: NEVES DE ALMEIDA: Psicología para Gerentes. CÓDIGO DEL TRABAJO LEY DE SERVICIO CIVIL Y CARRERA ADMINISTRATIVA Y REGLAMENTO
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad o Escuela de Jurisprudencia E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 59 2 299 16 56 Telf: 59 2 299 15 5 Quito - Ecuador Aprobado: Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela fecha: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA Inicio: 18 de enero de 2010 Fin: 21 de mayo de 2010 Exámenes finales: del 17 al 21 de mayo de 2010 4
Asignatura: Organización Docente Semanal SEMANA (1-17) N de horas de clases teóricas ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIONES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana 2 1 Presentación del curso. Contrato psicológico entre el profesor y alumno. Determinar la importancia de un convenio de aprendizaje tanto en el aula como en el trabajo formal. La administración y el administrador del talento humano. Identificar a los profesionales de diversas especialidades en función del servicio público. Los ejecutivos generalistas y especialistas de personal. Manejo de personal desde la óptica legal y de la administración del talento humano. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO.- UNA VISIÓN PANORÁMICA 2 semana 2 1 La ética profesional en la administración del talento humano. Responsabilidades profesionales, sociales y laborales en ambientes públicos y privados. Los ambientes de la administración del talento humano: interno y externo. Clima y ambiente laboral. 5
semana 2 1 Calidad de vida en el trabajo Círculos de calidad. Establecer un estudio comparativo de círculos de calidad de producción dependiendo de la actividad empresarial pública. Autoestima y asertividad. Qué es ser asertivo.- Muestreo de jefaturas y personal laboral en instituciones públicas. El factor humano en las organizaciones: Antecedentes teóricos, gestión del talento humano y su evolución. Lecturas EL FACTOR HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES 4 semana 2 1 Determinantes en el comportamiento: valores. Creencias y actitudes. Diagnosticar problemas que trascienden a nivel de jefaturas por la composición socio cultural y económico con incidencia en el rendimiento y relaciones laborales. El efecto Pigmalión. Casuística Análisis del contrato individual y colectivo de trabajo en relación a sus pretensiones laborales. Estudio de casos reales y determinación de la incidencia de los temas tratados anteriormente. 5 semana 1 2 Razones para realizar un análisis de puesto. Entrevistas con Directores o responsables de Adm. Del talento humano El proceso de planeación de personal. Lecturas RELACIÓN HOMBRE TRABAJO 6
6 semana 2 1 Instrumentos o herramientas utilizadas en la selección. Estilo de liderazgo y desempeño: liderazgo situacional. Trabajo en la Facultad de psicología industrial y aplicación de pruebas tipo para personal.- 7 semana 2 1 Motivación: el proceso de realización. Videos motivacionales.- Interpretación del mensaje. Análisis de la normativa positiva de vinculación con el sector público. Análisis de la gestión de la SENRES 8 semana 1 2 Factores, detección de necesidades y establecimientos de objetivos de desarrollo del talento humano. Trabajo en la SENPLADES y SENRES, respectivamente, para saber el proceso de detección de necesidades. Capacitación: diagnóstico y métodos. Charla de profesionales en sistemas de acreditación ISO DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 9 semana 2 1 Cultura corporativa y desarrollo organizacional: Factores que influyen en la cultura corporativa. Los tipos de cultura. Charlas sobre procesos de calidad en el servicio 10 semana 2 1 El cambio de cultura corporativa. Visita a empresas 7
11 semana 2 1 públicas y privadas a sus departamentos de Administración del Talento, Relaciones Públicas y Comunicaciones. Integración de equipos. Lecturas Flexibilidad en el lugar del trabajo. Casuística.- Ministerio de Trabajo, Organizaciones sindicales y gremiales.- Contratos colectivos Análisis de la Ley de Servicio Civil y Carrera Administrativa frente al Código del Trabajo 12 semana 2 1 Análisis de la situación conflictiva.- Pliego de peticiones, situaciones críticas en Of. De Seguridad Industrial y Salud Mental. Naturaleza del conflicto. CONFLICTOS RESOLUCIÓN CONFLICTOS Y DE 1 semana 2 1 La evolución de la situación conflictiva. Actitudes de la resolución de conflictos: Represión, disolución. Charla con un Psicólogo Industrial 14 semana Actitudes de la resolución de conflictos: confrontación, soluciones estructurales. Negociación: Factores 15 semana psicológicos que influyen en la negociación. Ejercicio de casos en el sector público y privado. Tácticas competitivas y 16 semana corporativas. Juegos de empresas.- 17 semana Valoración de lo realizado 8
18 semana EXÁMENES 9