Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: MERCADEO CÓDIGO: CARRERA: NIVEL: INGENIERIA DE SISTEMAS CUARTO No. CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS TEORÍA: 3 CRÉDITOS PRÁCTICA: - SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: PROFESOR: Nombre: PRIMER SEMESTRE / BEATRIZ CAMPOS VILLARROEL - Ingeniero en Sistemas y Computación, - Master en Finanzas Grado académico o título profesional: - Magister en Administración de Empresas (M.B.A) Programa Integral de Habilidades Múltiples - Diplomado en Medición y Mejoramiento de Procesos Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Programación, Diseño y Desarrollo de Software, Bases de Datos, Evaluación financiera de Proyectos y análisis de mercados. 7:00 a 11:00-16:00 20:00 bcampos@puce.edu.ec

2 Teléfono: , Ext. PUCE: DESCRIPCION DEL CURSO MERCADEO es una técnica que permite recopilar datos de cualquier temática que se desee conocer para posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos y/o servicios que los consumidores desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia. 3. OBJETIVO GENERAL Enseñar al estudiante los diferentes tipos de investigación de mercadeo, con sus respectivos métodos de recolección de datos, diseñando y ejecutando proyectos reales de investigación de mercado y el análisis e interpretación de resultados estadísticos. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Proporcionar al estudiante la base del conocimiento para comprender el proceso de Mercadeo o Investigación de Mercado, como herramientas en la obtención de la información. Identificar los métodos de investigación y sus aplicaciones. Conocer la importancia del diseño de preguntas en la obtención de datos. Desarrollar habilidades para realizar encuestas profesionales par ala obtención de información. Distinguir entre las diferentes metodologías de campo en la obtención de datos. Aprender a utilizar herramientas estadísticas para el análisis de datos.

3 Aprender a interpretar de manera correcta la información obtenida en una investigación de mercado. 5. CONTENIDO CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN Y PRIMERAS FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.1 Introducción a la investigación de mercados 1.2 Información que se debe conocer de: Industria Competencia Clientes Productos y Servicios Canales de distribución Publicidad 1.3 Definición del problema de investigación de mercados y desarrollo de una propuesta CAPITULO 2: PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN FASE DE ESPECIFICACIÓN 2.1 Definición del propósito de la investigación 2.2 Determinar Objetivos generales y específicos 2.3 Tipos de Investigación 2.4 Enfoques de investigación exploratoria, descriptiva, causal y de experimentación 2.5 Medición y escalas CAPITULO 3: PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN FASE DE RECOLECCIÓN 3.1 Determinación de la metodología y tamaño de la muestra 3.2 Diseño de Cuestionarios 3.3 Muestreo: diseño y procedimientos 3.4 Muestreo: determinación del tamaño de la muestra 3.5 Aplicación del pre-test 3.6 Realización del trabajo de campo

4 CAPITULO 4: PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN FASE DE ANÁLISIS 4.1 Codificación 4.2 Captura de datos 4.3 Procesamiento y análisis de datos estadísticos Univariados Frecuencias y porcentajes Promedios, Varianzas y estimación de intervalos Bivariados Correlación Análisis de varianzas ANOVA Tablas cruzadas Crosstabs Multivariante Modelos de Regresión CAPITULO 5: COMUNICACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 5.1 Análisis e interpretación de resultados 5.2 Preparación y presentación del reporte 5.3 Elaboración de informes ejecutivos. 6. METODOLOGIA, RECURSOS 6.1 METODOLOGÍA 1. Clases normales para explicar la base teórica, combinadas con el uso de computadora portátil e infocus. 2. Ejercicios prácticos individuales y en grupo 3. Talleres en clases con guía del profesor 4. Lecturas, tratamiento de casos prácticos y exposiciones por parte de los señores estudiantes. 5. Prácticas en el Laboratorio de Computación para aprender el manejo del software estadístico, como es el SPSS. 6. Análisis e interpretación de resultados de investigación de mercados

5 6.2 RECURSOS Software de ofimática y el programa estadístico SPSS 7. EVALUACION 7.1 CRONOGRAMA DE EVALUACIÓN PRIMER APORTE: martes 21 de septiembre de 2010 SEGUNDO APORTE: martes 26 de octubre de 2010 TERCER APORTE: martes 14 de diciembre de SISTEMA DE CALIFICACIÓN Primero y Segundo Aporte (sobre 15 puntos) Actividades % Notas Deberes 15% 2,25 Participación clases 10% 1,50 Taller-Prueba 15% 2,25 Exposiciones 20% 3,00 Examen 40% 6,00 Total 15,00 Tercer Aporte (sobre 20 puntos) Actividades % Notas Deberes y Lecciones 10% 2 Laboratorios 20% 4 Prueba 20% 4 Proyecto 50% 10 Total 20

6 8. BIBLIOGRAFIA: Investigación de mercados, un enfoque práctico. Naresh K. Malhotra - Prentice Hall. Segunda edición. Impreso en México, septiembre de Investigación de mercados estratégica: cómo utilizar de forma inteligente la información de los estudios de mercado. Ferré Trenzano, José María. Barcelona España Investigación de mercados : un enfoque aplicado / Thomas C. Kinnear ; James R. Taylor Kinnear, Thomas C. - McGraw-Hill. Bogotá Colombia Investigación de Mercado Conceptos y prácticas, Arturo Orozco J., Editorial NORMA. INTERNET, es una fuente de información muy amplia y actualizada Aprobado: Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela Fecha: Por el Consejo de Facultad Fecha:

7 f) Decano Pontificia Universidad Católica del Ecuador

8 Asignatura: MERCADEO Pontificia Universidad Católica del Ecuador SEMANA ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) (1-16) N de horas de clases teóricas N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIO NES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana 3 6 Presentación de la materia e introducción 2 semana 3 Investigación de tipos de aplicación de inv. de mercados Conceptos Mercadeo / Inv. Mercados y Marketing 3 semana 3 Lectura de material entregado Lecturas y exp. de casos de reales 4 semana 3 Fase de Especificación + Taller Casos EXAMEN + Tipos y métodos de In.Mer. 5 semana Lecturas 6 semana 3 Consulta sobre métodos de recolección de datos Fase de recolección de datos 7 semana 3 Caso práctico+ Lecturas 8 semana 3 Métodos de recolección de datos 9 semana 3 Diseño de Encuestas Tipos de preguntas - Diseño Encuestas EXAMEN + Práctica fase de recolección 10 semana 3 de datos 11 semana 3 Investigación sobre franquicias Proyectos sobre franquicias

9 12 semana 3 3 Análisis estadístico y cálculo de la muestra 13 semana 3 3 Revisión del manual de SPSS Laboratorio manejo del SPSS 14 semana 3 3 Laboratorio manejo del SPSS 15 semana 3 3 Taller práctico con el uso del SPSS Análisis e interpretación de 16 semana 3 resultados Presentación del Proyecto práctico y examen