Universidad r de San Andrés Facultad de Ciencias Económicas y Financieras Carrera de Administración de Empresas PROGRAMA ANALITICO ADM 305 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO I MBA. Ramiro Mamani Condori I. IDENTIFICACIÓN Asignatura : ADM 305 Gestión del Talento Humano I Temporalidad : Semestral Horas : 32 Hrs mes Sesiones de cátedra: 33 sesiones de 90 minutos Nivel : Segundo año Tercer Semestre II. JUSTIFICACIÓN Las actuales dinámicas económicas y sociales basadas en la valoración del conocimiento, hacen que la administración de los recursos humanos en las organizaciones adquiera un papel predominante para una efectiva gerencia. La gestión basada en el capital humano y mediada por el uso de las tecnologías de la informática y la comunicación, plantean nuevos retos a los gerentes y directivos de las compañías en su propósito de consolidar organizaciones altamente efectivas. En este sentido, se requiere de un estudio serio y detallado del Talento Humano dentro de las organizaciones para alcanzar los objetivos y las metas planteadas con el mayor grado de eficiencia. Así, través de este espacio académico buscaremos responder a la pregunta de Cómo utilizar las técnicas del talento humano para impactar realmente en los resultados de una organización? El grado en que un país logre sobrevivir y prosperar en esta nueva economía global depende por completo de la manera en que funcionen sus organizaciones públicas y privadas. El ambiente que rodea las organizaciones es dinámico en extremo y exige de ellas una gran capacidad de adaptación como condición para sobrevivir. Por tanto, el participante conocerá el nuevo rol de liderazgo del profesional en recursos humanos, así como las tendencias e impacto de una visión de desarrollo humano alineada a los objetivos de negocio; asimismo, aprenderá y aplicará las mejores prácticas disponibles para la dirección estratégica de capital humano, entre otras, integración de equipos, desarrollo de, estímulos al desempeño, retención de la gente, y revitalización del ambiente laboral. ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 1
III. OBJETIVO Brindar un marco teórico - práctico de los procesos y servicios del área de RRHH en el contexto empresarial actual desde un punto de vista estratégico, teniendo en cuenta las tendencias futuras, para poder identificar las principales palancas de cambio y oportunidades de intervención del área; además de la aplicación de técnicas modernas de administración de recursos humanos, que contribuyan a incrementar la competitividad y productividad de las organizaciones, desde la función de recursos humanos, desarrollando los distintos subsistemas de recursos humanos. IV. COMPETENCIAS Institucionales: El comportamiento ético; el compromiso organizacional; la orientación al logro; las habilidades directivas; la coherencia institucional; la capacidad de cambio frente a los nuevos contextos sociales; la capacidad de optimizar recursos; de autoevaluarse; de servicio a la sociedad; de crecimiento institucional; de mejoramiento y cooperación internacional. Disciplinarias: Aplicación científico-técnica de la Gestión del Talento Humano; el perfil y diseño tanto en el pensamiento holístico como en la visión sistémica de un gestor orientando personal. Todo el desarrollo; programación y aplicación de los métodos en calidad humana en el trabajo para la organización respectiva. Profesionales: Impulsar a nivel de excelencia las individuales del talento humano, de acuerdo con las necesidades operativas. Garantizar el desarrollo y administración del potencial de las personas, "de lo que saben hacer" o podrían hacer. Posibilitar el desarrollo del pensamiento estratégico como una nueva dimensión para alcanzar la efectividad organizacional. Valorativas: Esta escala está representada por la finalidad de la empresa de hoy, que debe ser básicamente proporcionar un servicio a la comunidad social; generar el suficiente valor económico ó beneficio; proporcionar a sus miembros satisfacción personal y perfeccionamiento humano. Desde otra perspectiva, los valores de posesión y de triunfo son los dominantes hoy en día, por eso es importante contrarrestar esa motivación con la potenciación de lo cooperativo y lo creativo. Todo proyecto supone una distribución de funciones y responsabilidades en donde los espacios empresariales, se encuentran ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 2
fuertemente jerarquizados limitando las posibilidades de innovación y de cambio, por consiguiente, la inclusión responde a las capacidades o diferenciadas en los individuos lo que permite promoción, sentido de pertenencia integración y sinergia organizativa. En la elaboración de una cultura empresarial aparece la imagen del hombre que no siempre está clara porque no se sabe qué pasa con la satisfacción de sus necesidades. De otra parte, la gerencia cae en la trampa de la actividad empresarial y se trabaja en la búsqueda o consecución de objetivos primarios como un valor dominante, pero la responsabilidad obliga a otorgar mayor importancia al prever y anticipar para determinar las consecuencias de las decisiones. Establecer nuevos modelos de gestión a partir de los cambios del mercado y de la influencia de la globalidad como generadores de valores agregados. V. SELECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONTENIDOS TEMÁTICOS El curso se desarrollará en tres partes diferenciadas: la primera destinada a la inducción de los conocimientos y métodos de la gestión de recursos humanos en los subsistemas de recursos humanos; la segunda dedicada a la participación interactiva a través de desarrollo de casos; y la tercera, al desarrollo y aplicación de manera práctica en una Empresa. Por tanto los tópicos han quedado integrados de la siguiente manera: i) Contexto de la Gestión del Potencial Humano en el mundo actual ii) Gestión de RR.HH. por Competencia iii) Diseño de los Puestos de Trabajo iv) Reclutamiento, Selección e Integración del recurso humano a la empresa v) Entrevistas por vi) Herramientas para evaluar vii) Desarrollo de a través de la Capacitación viii) Gestión estratégica de compensaciones y beneficios por VI. METODOLOGIA DE TRABAJO Y ENSEÑANZA Este Curso está diseñado para propiciar situaciones para la aplicación práctica del conocimiento. Este enfoque demanda que el responsable de su ejecución desarrolle las capacidades para acompañar a quien recibe el conocimiento a través de la valoración de los contextos empresariales reales, realizando de esta forma la transferencia de la teoría y propiciando el desarrollo de. ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 3
Lo anterior implica el uso de cuestionamientos, estudio de casos, talleres, así como procesos de investigación, puestas en escena, aplicación de instrumentos y cuestionarios, entre otros. Al final del curso el estudiante deberá dentro de su proceso formativo, haber realizado una aplicación de cada una de las temáticas vistas en una empresa real o simulada. VII. CRONOGRAMA DE LAS SESIONES DEL CURSO N Sesión Contenido 1 20 de Feb. Introducción - Conceptos y Definiciones 2 25 de Feb. Capítulo 1: Contexto de la Gestión del Potencial Humano en el mundo actual 1.1. Conceptos 1.2. Objetivo 3 27 de Feb. Primer Control de Lectura 1.3. Importancia 1.4. Características 1.5. Procesos 1.6. Estrategias de Recursos Humanos en las organizaciones de clase mundial 4 4 de Mar. Capítulo 2: Gestión de RR.HH. por 2.1. Introducción a la gestión por 2.2. Cómo definir una competencia? 2.3. Las laborales 5 6 de Mar. 2.4. Pasos necesarios de un sistema de gestión por 2.5. Definición de los niveles de 2.6. Un esquema global por 6 11 de Mar. Segundo Control de Lectura Capítulo 3: Diseño de los Puestos de Trabajo 3.1. Esquema de la descripción de puestos 3.2. Análisis de puestos 7 13 de Mar. 3.3. Cómo redactar las descripciones de puestos 3.4. Adecuación persona puesto Lecturas y material complementario Lectura: 1. Gestión de RR.HH. 2. Gestión de RR.HH. en Bolivia Presentación del Primer Trabajo: Procesos de RRHH Dinámica: Lectura: Otorgado por el docente ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 4
3.5. La utilización de entrevistas y cuestionarios 8 18 de Mar. Capítulo 4: Reclutamiento, Selección e Integración del recurso humano a la empresa 4.1. Perfiles de Puesto y su relación con las 9 20 de Mar. Tercer Control de Lectura 4.1. Diagnóstico de necesidades de personal 10 25 de Mar. 4.2. Modelo de selección por 11 27 de Mar. 4.3. Fuentes y medios de reclutamiento 12 1 de Abr. 4.4. Análisis comparativo de candidatos y claves para una buena elección 13 3 de Abr. FERIADO DE SEMANA SANTA 14 8 de Abr. 4.5. Evaluación y cierre del proceso de selección 4.6. Inducción e integración a la Presentación del Segundo Trabajo: Planeación de Cargos (Exposiciones) Lectura: Selección por Video: El Método empresa y al puesto 15 10 de Abr. Exposiciones Presentación del Tercer Trabajo: Diseño de Perfiles de - Aplicación práctica 16 15 de Abr. Cuarto Control de Lectura Capítulo 5: Entrevistas por 5.1. que deben tener los candidatos a ingresar a la empresa 5.2. Aplicación de en el proceso de selección 17 17 de Abr. 5.3. Qué es la entrevista por 5.4. Diferencias entre la evaluación y entrevista tradicional y la evaluación y entrevista por 18 22 de Abr. 5.5. El proceso de la entrevista: inicio, desarrollo y cierre 5.6. Preparación de la entrevista 5.7. Técnicas de entrevista 19 24 de Abr. Capítulo 6: Herramientas para evaluar 6.1. Assessment Center - Tipos de ejercicios o simulaciones que miden las requeridas por la empresa Lectura: Entrevista por Dinámica: - Instrucciones dado en aula Presentación del Cuarto Trabajo: Técnicas de Selección de Personal - Aplicación práctica ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 5
20 29 de Abr. - Diseño e integración de formatos - Interpretación del reporte 21 1 de FERIADO 22 6 de Quinto Control de Lectura 6.2. Metodología 360 grados o Determinación del cuestionario. A quién, cómo y cuándo se aplica o Generación e interpretación del reporte 23 8 de 6.3. La trascendencia de evaluar el desempeño 6.4. La buena comunicación y su efecto en la moral del equipo 6.5. Principios básicos de comunicación y 24 13 de 25 15 de 26 20 de 27 22 de 29 27 de retroalimentación en la empresa 6.6. Tomar conciencia de las emociones para conducirlas con inteligencia 6.7. Características de la retroalimentación constructiva 6.8. Planeación del proceso de retroalimentación 6.9. Manejo de diferencias y momentos difíciles Capítulo 7: Desarrollo de a través de la capacitación 7.1. Modelo de capacitación integral dirigido a resultados tangibles en la organización 7.2. Elementos que conforman el desarrollo: Conocimientos, Habilidades, Actitudes Sexto Control de Lectura 7.3. Determinación de las necesidades de capacitación y desarrollo 7.4. Plan de desarrollo organizacional 7.5. Objetivos de capacitación y aprendizaje 7.6. Elaboración del programa de capacitación en función de las requeridas 7.7. Evaluación de la capacitación y desarrollo Lectura: Otorgado por el docente Caso: A otorgarse en clases Caso: A otorgarse en clases Presentación del Quinto Trabajo: Evaluación del Personal - Aplicación práctica Lectura: Capacitación por Caso: A otorgarse en clases Dinámica: A otorgarse en clases 30 29 de Exposiciones Presentación del Sexto Trabajo: ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 6
31 3 de Jun. Séptimo Control de Lectura Capítulo 8: Gestión Estratégica de Compensaciones y beneficios por 7.1. Objetivos y herramientas de la Administración de Compensaciones 7.2. Conceptos salariales y beneficios sociales 7.3. Los salarios en base a las de los empleados 32 5 de Jun. 7.4. Análisis del mercado laboral 7.5. Estrategia de retención de Plan de Capacitación - Aplicación práctica Lectura: Elementos básicos de motivación Caso: A otorgarse en clases personal clave 33 10 de Jun. 7.6. Políticas de promociones y aumentos 7.7. Compensación variable 34 12 de Jun. 7.8. Creación y evaluación del sistema de compensación, alineado a los resultados y estrategias de la empresa 35 17 de Jun. Exposiciones Presentación del Séptimo Trabajo: Niveles Salariales - Aplicación práctica 36 19 de Jun. Presentación de Notas Finales VIII. CRITERIOS DE EVALUACIÓN La materia será calificada sobre el 100% correspondiente al curso, de acuerdo al siguiente detalle: Asistencia 5% Participación 10% Dinámicas e Investigación 10% Control de Lectura y Resolución de estudios de casos 20% Presentación de Trabajos 40% Defensas 15% TOTAL 100% IX. APOYO DEL DOCENTE El profesor estará a su disposición cinco días de la semana (lunes a viernes) horarios de oficina el mismo que puede ser contactado vía e-mail: ramymc_bo@hotmail.com ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 7
Página: www.mbaramiromamani.wordpress.com BIBLIOGRAFIA Los libros de referencia son los siguientes: ALLES, Martha. Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Ediciones Granica. 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. Mc Graw Hill. 2009. ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. 2004. MORALES, Diego. Gestión del Talento Humano. D.A. Servicios y Asesorias. 2007. GARRIDO, Santiago. Dirección Estratégica. Editorial Mc Graw Hill. ADM 305: Gestión del Talento Humano I MBA. Ramiro Mamani Condori 8