Acueducto, Agua y Alcantarillado de Bogotá: Sirviendo a los bogotanos con tecnología de punta Cumpliendo con la misión de entregar sus servicios a más de 10 millones de personas en 11 municipios, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá confió su estructura tecnológica a SAP, un aliado estratégico para soportar sus procesos de negocio.
Institución Acueducto, Agua y Alcantarillado de Bogotá. Localización Bogotá, Colombia. Industria Servicios públicos domiciliarios (Utilities). Servicios Suministro de agua potable, alcantarillado y conservación ambiental del Área Metropolitana de Bogotá y municipios aledaños. También realiza labores de recolección de basura. Empleados Más de 3.000. Web Site www.acueducto.com.co Partner Projection Core Consulting TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO Objetivos Actualización de la solución SAP ERP. Integración de la información de todas las áreas de la compañía. Optimización de la bases de datos. Migración de SAP ERP y su base de datos a Unicode. Compresión de la base de datos para mejor el procesamiento de datos. Implementación SAP Enhancement Package. Beneficios Automatización de procesos core de la entidad. Actualización en estándares internacionales. Mejora en la facturación, proceso de misión crítica para el acueducto. Hemos tenido grandes ganancias en el manejo administrativo de la base de datos. Encontramos mucha eficiencia en los procesos vitales de la entidad gracias a la compresión de los datos. Pedro Restrepo, Gestor de Cambios de la Dirección del Sistema de Información Empresarial (SIE) en la Empresa de Acueducto de Bogotá. PRINCIPALES BENEFICIOS ALCANZADOS De 12 a2 horas pasó el tiempo de las extracciones de SAP Warehouse (BW). De 36 a 10 horas se redujo el backup de la base de datos. De 8.7 Tb. a 4.7 Tb. disminuyó el tamaño en disco de la base de datos. 2 / 7
Servicios vitales para los bogotanos Con más de 120 años desde su fundación, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá es la entidad más grande de su tipo en Colombia. Cuenta con una cobertura en la región del 99% y es reconocida por innovar a través de proyectos tecnológicos y científicos. El Acueducto tiene la misión de suministrar agua potable a la ciudad de Bogotá, y algunas poblaciones como Tocancipá, Gachancipá, Soacha y Chía, beneficiando a más de 10 millones de habitantes. Asimismo, es responsable del manejo de la red de alcantarillado, canales y tuberías de la zona urbana y la recolección de basuras. Una misión muy importante del Acueducto es la de generar conciencia en los ciudadanos para proteger el medio ambiente, las reservas forestales y humedales en el área metropolitana. Todo lo anterior supone un reto constante, el cual la empresa ha asumido identificando tres líneas de acción en materia tecnológica: integración de la información, eficiencia en los procesos internos y fortalecimiento de la plataforma. SAP soporta los procesos corporativos de la entidad desde el 2003, cuando el Acueducto adquirió el ERP para consolidar y centralizar su operación. En el Acueducto hemos confiado en la tecnología de SAP para soportar varios procesos de negocio, logrando así consistencia en nuestra base de datos y en la información que requerimos para la toma de decisiones. Pedro Restrepo, Gestor de Cambios de la Dirección del Sistema de Información Empresarial (SIE) en la Empresa de Acueducto de Bogotá. 3 / 7
Trabajo en equipo con un fin Para evitar el rezago tecnológico, la entidad se ha propuesto actualizar constantemente su plataforma. Un ejemplo de ello es el ERP que soporta los procesos core, el cual, en 2003, fue instalado con la versión 4.6C y hoy, 13 años más tarde, corre en versión 6.07. En 2015, el Acueducto enfrentó nuevos requerimientos que hicieron necesaria una migración de su base de datos a Unicode, sistema de codificación para la representación de caracteres en la tecnología de software. La suite de SAP diseñada especialmente para empresas del sector de servicios públicos, da soporte a los procesos de negocio específicos típicos de esta industria como lo son la generación, transmisión y distribución de agua y energía. El módulo de facturación es especialmente fuerte en esta solución. El desafío que enfrentó el Acueducto, que tenía como meta final mejorar la calidad de sus procesos y consolidar una fuente integrada de información empresarial, supuso la designación de un grupo especializado de programadores y consultores, certificados por SAP, para liderar y ejecutar el proyecto. Adicionalmente se contó con el acompañamiento de los ingenieros de Projection Core Consulting, quienes apoyaron la migración a Unicode. 4 / 7
Eficiencia corporativa El proyecto que logró integrar y automatizar varios procesos de negocio le ha permitido a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá mayor eficiencia en sus procesos administrativos, integrando las diferentes áreas corporativas para tener una operación con mayor fluidez. Hoy en día la entidad cuenta con información confiable y actualizada, y con una bajísima probabilidad de errores en los procesos corporativos gracias a las diferentes aplicaciones ejecutadas durante este proyecto. 5 / 7
La tecnología del futuro La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá está contemplando la posibilidad de realizar una evaluación global para valorar las novedades de productos de SAP y así considerar las soluciones que puedan adoptar a futuro. Por ahora, se enfocará en seguir actualizando el sistema y los planes concretos de la implementación de SAP Fiori. 6 / 7
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