Para Distribuidres Clar Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunt NUEVO PLAN SIN LIMITE P 2.5GB PORTABILIDAD JUNIO 2017 Nuev Plan Sin Límite P 2.5GB Exclusiv para prtabilidad Que n descuentan de la cuta de navegación del plan Cndicines Nuev Plan Sin Para equips Smartphne y IPhne Planes CFM sin Impuests CFM cn Impuests Minuts Incluids a td destin Mensajes de Text a Mviles Clar Navegación incluida en el plan Aplicación a la que puede acceder sin cnsumir la capacidad de dats del Plan Meses de Obsequi Clar Musica Limite de Valr KB Adicinal cnsum para Imp Incluids navegar a trs Para navegar a sitis de sitis de Internet internet diferentes a las Impuests aplicacines gratis incluids SinLimite P 2,5GB Cerrad $ 58.147 $ 69.900 Ilimitads 3.000 2,5GB NA NA NA SinLimite P 2,5GB Abiert $ 58.147 $ 69.900 Ilimitads 3.000 2,5GB 3 meses $ 0,025 $ 28.608 Recuerda que el plan Sin límite abiert incluye 3 meses de bsequi de Clar música. *Impuests incluids en nuestrs planes tendrán un IVA del 19% e Impcnsum del 4%. El límite de credit incluye IVA del 19% e Impcnsum del 4% en ls cass en que aplique. Ls segunds incluids aplican para llamar a cualquier peradr fij móvil nacinal. ** Ls elegids aplican para hablar gratis ls primers 300 segunds ( 5 minuts) de cada llamada. A partir del segund 301, se descntara de ls minuts incluids en el plan. Aplica exclusivamente para prtabilidad. Dependiend de la tecnlgía del equip, en el cntrat se debe mdificar la tecnlgía según aplique, así: SM, si es un equip Smartphne un equip Blackberry cn sistema perativ BB10, IP si es un equip iphne Ests planes aplican para equips Smartphne, Blackberry cn sistema perativ BB 10 y para equips iphne, NO aplica para equips Blackberry cn sistema perativ 7.1 inferir, para ests equips se debe frecer la ferta de vz + paquete de dats Blackberry El bsequi de la suscripción a Clar música se envía pr un PIN mediante mensaje de text. Válid únicamente para un PIN pr línea. N aplica para usuaris que hayan recibid un PIN prmcinal de CLARO MUSICA cn anteriridad. 2017-GSDI01-S152771 1
El streaming de cancines dentr de la app n cnsume dats del plan. Las seccines live, radis e identifica tu canción, sí cnsumen dats del plan. Cndicines y Restriccines: Este plan aplica unicamente para prtacines en pstpag, n aplica para Línea nueva, Migracines, cesines, cambis de Plan, ni para repsición de equip (cambi de equip en pstpag). Para este plan NO APLICA el bsequi de 2 cargs fijs mensuales para prtabilidad en la factura 6 y 12. Aplica para persnas Naturales y Juridicas. Cndicines vigentes del 01 al 30 de Juni de 2017 IMPORTANTE: EL punt de venta n pdra activar este plan para Línea nueva, Migracines, cesines, cambis de Plan, ni para repsición de equip (cambi de equip en pstpag). Cndicines Generales del Servici de Navegación La velcidad máxima que pueda btener en el plan paquete de dats, depende del tip de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) dnde se encuentre el usuari, y del dispsitiv móvil que utilice. N se garantizan mínims de velcidad en el servici ni tampc que el máxim que pueda btener sea cnstante. Para btener la velcidad de la nueva red 4G LTE, el usuari deberá cntar cn un Equip LTE en Banda 7 2500 MHz cn la versión de Sftware LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE (USIM) y estar en zna de cbertura 4G-LTE. En znas sin cbertura 4G, sprtará la velcidad de cnexines de las redes 2G y 3G. Pdrás cnsultar el cnsum de dats, marcand *611# Opción 3-2 En nuestrs planes el us de las funcinalidades incluidas para las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y twitter n se descuentan de la capacidad de navegación del plan. Ls planes NO incluye el acces gratis a las siguientes funcinalidades dentr de las aplicacines de Whatsapp, Facebk y Twitter: El servici de llamadas servicis vz a través de estas aplicacines La carga y descarga de fts fuera de las apps ficiales, pr ejempl utilizand apps cm: Instagram, Retrica, Vine, etc La reprducción y funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar vides aljads fuera de estas aplicacines cm YuTube, Vime, etc La reprducción de Vides aljads dentr de Facebk y Twitter El redireccinamient a cualquier link URL externas a estas aplicacines cm Ntas de periódics, revistas, etc, aun cuand el link haya sid cmpartid accedid a través de las aplicacines ficiales Cmpartir una ubicación cnsultar la ubicación de cualquier cntact, aun cuand esta haya sid cmpartida accedida a través de las aplicacines ficiales Para pder hacer us de estas funcinalidades n incluidas, se requiere tener capacidad de dats dispnible en el plan. Si ya ha cnsumid ls dats incluids en el plan y éste es Abiert, se cbrará a la tarifa del KB adicinal según el plan. A cntinuación se listan las funcinalidades, incluidas en las aplicacines de Facebk, WhatsApp y Twitter cuand sn gratuitas (cuand n se descuentan del plan y una vez cnsumida la capacidad del plan) : Facebk WhatsApp Twitter Enví de texts (mensajear) Enví de ntas de vz Visualización del mur persnal de cualquier tra persna grup Visualizar el timeline persnal de tercers Publicar un tweet 2017-GSDI01-S152771 2
Facebk WhatsApp Twitter (icn de micrófn) Enví cmpartir fts y vides Descargas guardar fts y vides Enví cmpartir cntacts de la agenda Publicar mi estad persnal cmentar el estad de cualquier tra persna grup Publicar cargar fts y vide en mi mur utilizand las apps ficiales de Facebk Guardar fts de mi mur de cualquier persna grup Dar me gusta a alguna histria persnal de cualquier tra persna grup Cmentar cualquier histria persnal de cualquier tra persna grup Cmpartir cualquier histria en el mur persnal de cualquier tra persna grup Y recibir ntificacines desde las aplicacines ficiales de Facebk. Recibir Adicinalmente, según el tip de plan pdrás: ntificacines desde la aplicación ficial de WhatsApp Cmentar un tweet Dar favrit en un tweet Retwitter un tweet Citar tweet Enviar un mensaje direct Recibir ntificacines Publicar cargar fts en tu timeline Descargar fts En planes Abierts Una vez cnsumida la capacidad de navegación incluida en el plan pdrás: Cntinuar accediend gratis a las funcinalidades incluidas para las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter Navegar a trs sitis de Internet a una tarifa de $0,025 IVA incluid pr KB adicinal, hasta el límite de crédit que se detalla en la tabla de planes para navegación adicinal. Adicinalmente, pdrás cmprar paquetes adicinales de dats ingresand al prtal de servicis de Navegación de Clar www.clar.cm.c/prtaldats, allí pdrás cmprar paquetes de dats hasta el límite de crédit del plan, el cual será equivalente al 40% del carg fij mensual del plan. Estas cndicines y URL se le enviarán al cliente vía SMS al ntificarle que ha llegad al 100% de la capacidad de navegación del plan y es de libre elección del cliente acceder al prtal y cmprar paquetes. Sí n cmpra ningún paquete tendrá las cndicines mencinadas en el punt anterir, es decir, en planes abierts cntinuar navegand pr demanda a la tarifa del plan y en planes cerrads acceder gratis a las funcinalidades incluidas El prtal de servicis de navegación, frece tres paquetes adicinales de dats cn carg a la factura, al ingresar, el cliente pdrá visualizar sl ls paquetes que de acuerd a su límite de crédit pueda cmprar. A cntinuación se detallan ls tres paquetes dispnibles. Paquete Valr cn Impuests* Paquete Adicinal 250MB $ 7.900 Paquete Adicinal 500MB $ 14.900 Paquete Adicinal 1GB $ 29.900 * Incluye IVA del 19% e Impcnsum del 4% en ls cass en que aplique La capacidad incluida en el paquete adicinal, estará vigente hasta el crte de facturación hasta que cnsuma la capacidad de dats adquirida, l que primer curra. Al llegar al crte ls dats n cnsumids del paquete perderán su vigencia 2017-GSDI01-S152771 3
Durante la vigencia del paquete adicinal adquirid, el cnsum de las aplicacines de Facebk, Twitter y Chat de WhatsApp serán descntadas de la capacidad del paquete. En planes Cerrads Una vez cnsumida la capacidad incluida en el plan pdrás: Cntinuar accediend gratis a las funcinalidades incluidas para las aplicacines Chat de WhatsApp, Facebk y Twitter Sí deseas acceder a sitis de Internet u tras aplicacines diferentes a las aplicacines incluidas en el Plan (Facebk, Twitter y Chat de WhatsApp), deberás realizar una recarga en prepag pr cualquier medi autrizad y navegar pr demanda a $ $0,034 pr KB si l prefiere pdrá adquirir un Paquete de Dats en Prepag ingresand al prtal de servicis de Navegación de Clar prepag www.clar.cm.c/prtaldats. Cnsulta ls medis autrizads para realizar recargas en www.clar.cm.c/persnas/servicis/servicis-mviles/prepag/. A cntinuación la ferta de paquetes de navegación: VIGENCIA PAQUETE PAQUETES CON COBRO UNICA VEZ VALOR PAQUETE IVA INC CONSUMO INCLUIDO 1 día Navegacin 9MB+ChatWhatsapp Facebk Twitter 24 Hras $ 990 9MB Navegacin 40MB+ChatWhatsapp Facebk Twitter 24 $ 2.000 40MB Hras 2 días Navegacin 120MB+ChatWhatsapp Facebk Twitter 2 dias $ 4.000 120MB 7 días Navegacin 500MB+ChatWhatsapp Facebk Twitter 7 dias $ 15.000 500MB 15 días Navegacin 1GB+ChatWhatsApp Facebk Twitter 15 Dias $ 20.900 1 GB 30 días Navegacin 2GB+ChatWhatsApp Facebk Twitter 30 Dias $ 42.900 2 GB Cmcel n es respnsable de las aplicacines de Facebk, WhatsApp y Twitter; ni de ls servicis prestads pr medi de las mismas, el us es derivad de una relación entre el usuari cn Facebk. WhatsApp y Twitter; En términs de l anterir, Cmcel n es respnsable del funcinamient de dichas aplicacines, interrupcines fallas en ls servicis prprcinads a través de ellas, ni ningún efect de la instalación el us de las aplicacines. Cndicines generales del sercici de Vz Ls segunds incluids aplican para llamar a cualquier destin fij mvil nacinal. Ls planes cn minuts ilimitads están habilitads para ser utilizads única y exclusivamente pr la persna que suscribe el plan en el Cntrat de prestación de servicis de Telefnía Móvil Celular y de ninguna manera pdrá ser utilizad para cmercialización. En ls Planes Abierts, una vez cnsumids ls segunds incluids en el plan, la línea tendrá un límite de crédit adicinal para que el usuari pueda cntinuar cmunicándse y se le cbrará al valr del segund adicinal. Una vez el cnsum del usuari supere el límite de Crédit, la línea pasará a Prepag dnde para realizar cnsums adicinales deberá realizar recargas. Una vez realizada la recarga el usuari pdrá cnsumir segunds pr demanda a la tarifa de prepag vigente, si prefiere pdrá cmprar paquetes de minuts. En ls Planes Cerrads, una vez cnsumids ls segunds incluids en el plan, la línea pasará a Prepag dnde para realizar cnsums adicinales deberá realizar Recargas. Una vez realizada la recarga el usuari pdrá cnsumir segunds pr demanda a la tarifa de prepag vigente, si prefiere pdrá cmprar paquetes de minuts. Ls planes Cerrads n pdrán realizar llamadas internacinales, ni llamadas a marcacines crtas númers especiales (019000) que tengan cst. 2017-GSDI01-S152771 4
Cuand la línea pasa a prepag, el cliente pdrá cntinuar habland gratis ls primers 300 segunds de cada llamada cn sus númers elegids, realizand una recarga mínima de $1.000. La inscripción inicial de ls númers elegids td destin que incluye el plan es gratis. Cada cambi de númer elegid Td Destin tendrá un cst de $20.415 IVA incl. Ests planes cuentan cn el servici Pasaminuts Clar. El servici de Pasaminuts aplica para ls minuts td destin incluids en el plan. El Usuari sl pdrá utilizar ls minuts acumulads (cnvertids en segunds) pr el servici Pasaminuts Clar en el siguiente Cicl de facturación una vez haya cnsumid ls minuts incluids en el plan. Ls minuts acumulads serán descntads en segunds cnfrme a las cndicines del plan. El prcedimient para la inscripción, mdificación visualización de ls númers elegids es el siguiente: Medi Autgestión Cm Inscribir Cm Mdificar Cm Visualizar IVR *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-2 *611 Opción 2-1-2-1 SMS VIVE TU SIM Envía un mensaje de text al 759 cn la palabra AV espaci y el númer del Móvil Fij Nacinal que deseas cm elegid. Ejempl: Si es un móvil envía AV 310XXXXXXX. Si el númer elegid es un fij nacinal debe antepner al númer fij el 03 y el indicativ de la ciudad. Ej.: si el fij es de Bgtá envía AV 031xxxxxxx. Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids Envía un mensaje de text al 759 cn la palabra MV espaci el nuev númer Móvil Fij Nacinal que deseas remplazar y espaci el nuev númer Móvil Fij Nacinal que deseas instalar. Ejempl: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids USSD Marca *611# (SEND) Opción 6-2-1-4 Marca *611# (SEND) Opción 6-2-1-2 Envía un mensaje de text al 759 cn la letra L Menú Servici al Cliente Servicis Adicinales Elegids Marca *611# (SEND) Opción 6-2-1-1 MI CLARO WEB www.clar.cm.c - Mi Clar Mvil Pstpag www.clar.cm.c - Mi Clar Mvil Pstpag www.clar.cm.c - Mi Clar Mvil Pstpag Descarga gratis la App Mi Clar en tu celular (si ya estas registrad ingresa cn tu numer celular, cedula y cntraseña, sin regístrate). E ingresa al menú: Transaccines Númers elegids e inscribe, mdifica visualiza tus elegids La inscripción inicial n tiene cst, siempre y cuand se haga pr ls siguientes canales de autgestión: - IVR - Vive tu Sim - USSD - Mi Clar Web Pspag Sí la inscripción se realiza a través de mensaje de text, el valr del SMS enviad al 759 es de $140 IVA Incluid. Cada cambi de un númer elegid td destin tendrá un cst de $20.415 IVA del 19% incluid. La App Mi Clar está dispnible para equips cn sistema perativ IOS y Andrid Cndicines generales de ls Servicis Adicinales El valr del mensaje de text adicinal a móviles Clar es de $140 IVA incluid. El valr del mensaje de text adicinal a trs peradres es de $296 IVA incluid. El servici de Raming Internacinal será facturad cm un servici adicinal. Ls servicis cm SMS (mensajes de text), MMS (mensajes de multimedia), servicis adicinales cm códigs crts, de infrmación, entretenimient y descargas de cntenid del prtal de Ideas u trs prtales WAP serán facturads de manera adicinal al paquete a la tarifa vigente de cada servici. En planes Cerrads n pdrán realizar llamadas internacinales, ni llamadas a marcacines crtas númers especiales (019000) que tengan cst, ni acces a servicis de valr agregad cm 2017-GSDI01-S152771 5
códigs crts de cntenid de infrmación y entretenimient. Ls planes Abierts, si tendrán habilitads estas llamadas y ests servicis Cndicines generales de Clar música El bsequi de 3 meses gratis de suscripción a Clar música aplica para clientes que adquieran la ferta de planes Abierts. Este servici n aplica para usuaris que adquieran planes cerrads. Para pder redimir el pin prmcinal, es necesari que el usuari registre su linea celular para suscribirse y btener ls primers 3 12 meses gratis. Al terminar el perid prmcinal, el usuari cntinuará suscrit al servici de Clarmúsica pr valr de $13.900 IVA incluid mensuales, dandle derech a us ilimitad del servici. La suscripción pdrá ser cancelada en cualquier mment enviand un mensaje de text cn la palabra SALIR al códig 7980, desde la página web www.clarmusica.cm desde la app Clarmusica. Antes de que finalice el perid prmcinal, el usuari recibirá un SMS infrmándle que el perid prmcinal llega a su fin, que se empezará a cbrar la suscripción y que puede cancelarla en cualquier mment. Esta prmción aplica para líneas nuevas cambis de plan realizads cn ests nuevs planes. El PIN únicamente puede ser redimid pr ls usuaris que actualmente n estén suscrits a un plan de clar música. N acumulable cn tras prmcines. Este PIN remitid permite escuchar música en línea desde tu PC en www.clarmusica.cm desde el APP de Clar música, n aplica para la descarga de cntenids dentr de la aplicación el prtal. Las descargas de cancines a ls dispsitivs móviles PC tendrán cst adicinal que será cargad a la factura de la línea pspag. El streaming de cancines dentr de la app n cnsume dats del plan. Las seccines live, radis e identifica tu canción, sí cnsumen dats del plan. El bsequi de Clar música se envía pr un PIN mediante mensaje de text (72 hras después de activ el plan). Válid únicamente para un PIN pr línea. N aplica para usuaris que hayan recibid un PIN prmcinal de CLARO MUSICA cn anteriridad. Aplica únicamente para usuaris que se activan cambian de plan sin límite pr primera vez Slamente se envía un pin pr línea. Si el usuari realiza psterirmente nuevs cambis de plan n recibirá nuevs pines. La línea n pdrá tener restriccines desactivación del servici de mensajería y servicis adicinales para pder recibirl. El PIN de bsequi se pdrá activar en las interfaces WEB y aplicación Andrid del sistema. N es psible activar directamente en sistema perativ IOS debid a las reglas del Appstre (reglas 11.1 y 11.2 de la nrmatividad de Apple). Para utilizar el servici en equips IOS, el usuari debe redimir el pin en la página www.clarmusica.cm, una vez redimid el pin en la web, el usuari puede ingresar a la app de su celular y disfrutar del servici, asi cm de ls beneficis que trga el pin prmcinal. Vigencia Pin de Música: El usuari tendrá un mes para redimir el códig de Clar música enviad pr SMS Ls 3 meses de suscripción gratis a Clar música empiezan a crrer a partir de que el usuari ingresa exitsamente el PIN a la platafrma de Clar musica. La suscripción al servici de Clar musica, pdrá ser cancelada en cualquier mment enviand la palabra SALIR al códig 7980. Si el usuari envía la palabra SALIR durante el perid de us gratis del PIN, perderá este benefici. Aplican cndicines. Mayr infrmación en www.clarmusica.cm Sin tr particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servici y Entrenamient al Distribuidr 2017-GSDI01-S152771 6