Lunes y miércoles de 19.00 a 22.00 horas CURSO DE ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN MODERNA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA LUGAR MIRAFLORES (CAMPUS SUR). AV. ARMENDÁRIZ 445-495, MIRAFLORES. DIRIGIDO A Funcionarios, Ejecutivos, Jefes de Departamento, Jefes de Servicio, Coordinadores de Servicios de enfermería; así como gestores de operaciones, planeamiento, calidad, suministros, investigación, capacitación y otras áreas afines a los servicios de enfermería interesados en conocer sobre la aplicación de modelos de gestión moderna que permitan optimizar procesos y contar con usuarios y proveedores satisfechos. INTRODUCCIÓN Los cambios mundiales ofrecen muchas oportunidades, pero también retos. Los servicios de Enfermería no están exentos de la influencia de los avances de la ciencia y la tecnología, por lo que se requiere de Modelos de Gestión de Servicios de Enfermería flexibles que respondan adecuadamente a los cambios acelerados y requerimientos de los usuarios que en la actualidad son más exigentes, tal como lo refleja la Encuesta Socioeconómica en el Perú de Acceso a la Salud de los Asegurados de EsSalud en el año 2015, según la cual el 53.8% de los pacientes opina que se debe mejorar la atención en enfermería. En ese sentido, encontramos diversas políticas públicas en salud con diversos compromisos internacionales orientados a desarrollar el proceso de la Cobertura Universal de Salud empezando por los Objetivos de Desarrollo Sostenible en armonía con los compromisos de la Organización Mundial de la Salud / Organización Panamericana de la Salud (OMS/OPS) y las Políticas en salud desarrolladas por los diferentes países comprometidos con la Reforma del Sector Salud. La Gestión de los Servicios de Enfermería por tanto deberá enmarcarse dentro de la Política de Modernización del Estado, dentro de los lineamientos referidos a la Gestión por Procesos y el Modelo Marco para la Atención al Asegurado; alineados a la Gestión del Cambio Sostenible y el Buen Gobierno Corporativo, orientado finalmente a un Cuidado Estandarizado de Enfermería.
La propuesta de un nuevo modelo Cuidado Estandarizado y humanizado de Enfermería acompañado con una eficiente Gestión moderna de los Servicios de Enfermería es imprescindible soportado por el adecuado uso de las TICs permitirá cuidados estandarizados y humanos capaces de coadyuvar a mejorar los servicios de salud de los sistemas sanitarios de los países con recursos escasos, convirtiéndose de ésta manera La Gestión de los Servicios de Enfermería como el motor de coordinación y engranaje para acortar las brechas de la oferta y la demanda de los servicios de salud. Gestión Moderna de Servicios de Enfermería se basa entonces en gestionar el Cuidado Estandarizado teniendo en cuenta la Política de Modernización del Estado en donde se establece la visión, los objetivos, los principios y los lineamientos para mejorar la gestión institucional y lograr un coherente accionar de las entidades del sector público y privado, de tal manera que los ciudadanos tengan la oportunidad de acceder a bienes y servicios que satisfacen sus necesidades y mejoran su bienestar al menor costo posible. OBJETIVO GENERAL Proporcionar a los participantes herramientas modernas para Gestión Eficiente de los Servicios de Enfermería, convirtiéndose en motor de nuevos gestores y actores de cambio en sus organizaciones. OBJETIVOS ESPECIFICOS Al finalizar el curso los estudiantes serán capaces de: o Conocer la política de modernización del estado y su vinculación con la gestión-administración de los servicios de enfermería. o Diseñar e implementar un Plan de Gestión de Enfermería. o Comprender la importancia del cumplimiento de los estándares de acreditación de la Joint Commission y SUSSALUD. o Comprender los estándares internacionales de Seguridad del Paciente. o Reconocer y diagramar los principales procesos misionales de la gestión del cuidado de enfermería. o Conocer las metodologías de gestión de los recursos humanos en enfermería, asi como establecer la metodología de brecha de profesionales de enfermería a través de la metodología oferta-demanda. o Reconocer la Metodología de Gestión de insumos y materiales de requerimiento por el profesional de Enfermería. o Descubrir herramientas modernas para la gestión de la información de enfermería. o Conocer la principal herramienta de educación utilizados para la educación continua. CONTENIDOS Sesión 01: Política de modernización del estado y gestión de servicios de enfermería. Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública. Fundamentos de la política Nacional de Modernización: visión, alcance, objetivo y principios. Gestión pública orientada a resultados al servicio del ciudadano
Gestión y administración de los servicios de enfermería. El rol del Gestor de Enfermería en el marco del sistema de modernización de la gestión de los servicios de salud. Sesión 02: Plan de gestión de los servicios de enfermería Planeamiento estratégico. Formulación del plan de gestión de Enfermería. Visión, Misión y Valores. Diagnostico Situacional. Objetivos estratégicos y metas operativas. Plan de intervención. Plan de monitoreo y evaluación. Sesión 03: Acreditación Joint Commission Y SUSALUD Características Básicas de la acreditación Contenidos del manual de acreditación de la Joint Commissión Fases del proceso de acreditación Funciones centradas en la mejora de la calidad y seguridad del paciente Estándares según SUSALUD. Sesión 04: Seguridad del Paciente Acceso y Continuidad de la atención. Derechos del paciente y su familia. Evaluación y valoración del paciente. Atención de los pacientes (seguridad en la atención de enfermería). Atención quirúrgica (cirugía segura). Manejo y uso de medicamentos Educación del paciente y su familia. Sesión 05: Gestión asistencial (procesos misionales de atención) Filosofía Lean Six sigma. Paso 1 DMAIC- Definir. Paso 2 DMAIC- Medir. Paso 3 DMAIC Analizar. Paso 4 DMAIC Mejorar. Paso 5 Controlar. Sesión 06: Gestión de recursos humanos de enfermería. Planificación. Contratación. Incorporación. Asignación de Funciones.
Evaluación periódica. Sesión 07: Gestión de insumos de enfermería. Estimación de Necesidades de Enfermería. Planificación de los ingresos. Control de los consumos. Control de calidad de los insumos. Sesión 08: Gestión de la información y tecnología. Uso de la TICs para la Gestión de enfermería. Sistema de Indicadores para el monitoreo y evaluación de la gestión de enfermería. Cuadro de mando Integral. Sesión 09: Gestión de la capacitación e investigación. Establecer las necesidades de capacitación e investigación. Plan de capacitación Concertado. Uso de E-Learning para la implementación de la educación continua. Monitoreo, Evaluación y retro-alimentación de las necesidades de capacitación. METODOLOGÍA La metodología desarrollada se basará en acciones prácticas e interactivas, que motivará a los participantes a una participación activa, intercambio de experiencias y planteamientos que permitirá aterrizar y adecuar los temas tratados a su realidad, perspectivas y necesidades laborales. El participante utilizara softwares y herramientas modernas para gestión moderna de los servicios de enfermería con ejercicios prácticos en cada sesión. SISTEMA DE EVALUACIÓN La evaluación del curso considerará lo siguiente: Plan de Gestión Asistencial del Servicio de Enfermería: 50% Participación y asistencia a clase: 20% Examen final: 30% EXPOSITOR
Mg. Carlos Pérez Pérez Licenciado en Enfermería (Universidad Nacional de Cajamarca), Maestría en Gerencia de Proyectos y Programas Sociales (Universidad Peruana Cayetano Heredia), Diplomado en Plataformas E-learning (Pontificia Universidad Católica del Perú), Diplomado en Auditoria Médica, Control de Gestión y Evaluación de los Servicios de Salud (CMP). Especialista en Gerencia por Indicadores (Universidad ESSAN), Gestión por Procesos (Universidad de Lima), Herramientas de Calidad y Análisis de Procesos (Universidad ESSAN) y estudios de la Carrea de Administración. En los últimos años ha desempeñado como Jefe de la Oficina I: Oficina de Planificación, Calidad y Recursos Médicos (Instituto Nacional Cardiovascular INCOR / ESSALUD), Jefe de la Oficina de Desarrollo y Administración (Centro de Investigación y Atención Cardiovascular SAC.- Clínica Novocardio), Jefe del Departamento del Cuidado del Paciente (Instituto Nacional Cardiovascular INCOR / ESSALUD), Encargado del Área Funcional de Gestión de la Calidad y miembro del comité de Investigación (Instituto Nacional Cardiovascular INCOR / ESSALUD) Actualmente Jefe del Departamento de Enfermería del Instituto Nacional Cardiovascular INCOR / ESSALUD, Gerente General de CIIDEG PERU SAC, Docente de post grado en: Universidad Peruana Cayetano Heredia, Universidad San Martín de Porres, Universidad Nacional de Cajamarca; así como Consultor asociado para Estrategia & Opinión SA, PERUGESTIONA SAC, Evasoft SRL en temas de Gestión de la Calidad, Gestión de los Servicios de Salud, Gestión por Resultados, Lean Six Sigma, Metodología 5 s, Gestión de Proyectos, Planeamiento estratégico, Mejoramiento de Procesos, Proyectos de Mejora, entre otros. Gestor y Líder de proyectos de Innovación, Proyectos de Mejora y Proyectos de Buenas Prácticas con reconocimientos nacionales (Essalud, Ministerio de Salud y la Sociedad Nacional de Industrias) e internacionales (Asociación Internacional de Seguridad Social).