UNIVERSIDAD CENTRAL L ECUADOR FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MODALIDAD A DISTANCIA PRIMER SEMESTRE 2017 SÍLABO MARKETING I Carrera: Administración de Empresas. Nivel: Séptimo Número de créditos: 5 TUTOR: MAE JESUS VINTIMILLA, MIM. Quito - Ecuador Página1
UNIVERSIDAD CENTRAL L ECUADOR DISEÑO MICROCURRICULAR FILOSOFÍA CORPORATIVA UNIVERSIDAD CENTRAL L ECUADOR MISIÓN.- La Universidad Central del Ecuador forma profesionales críticos de nivel superior, comprometidos con la verdad, justicia, equidad, solidaridad, valores éticos y morales, genera ciencia, conocimientos, tecnología, cultura y arte; y, crea espacios para el análisis y solución de problemas nacionales. VISIÓN.- La Universidad Central del Ecuador continuará en el liderazgo de la educación superior, de la producción de ciencia, tecnología, cultura y arte y en la formación de profesionales con profunda responsabilidad social. FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MISIÓN.- Formar administradores competitivos y comprometidos con el desarrollo del País, con conocimientos científicos y tecnológicos, con principios y valores, que respondan a las necesidades del sector público y privado y el bienestar de toda la comunidad. VISIÓN.- Mantener a la Facultad de Ciencias Administrativas como la primera del País y una de las mejoras de América, impartiendo una formación ecelente que permita que las nuevas generaciones lideren los sectores público y privado, desarrollándoles destrezas y habilidades, para optimizar los recursos del país y de las empresas que impulsan el desarrollo nacional, a largo plazo. CARRERA ADMINISTRACIÓN EMPRESAS MISIÓN.- Formar profesionales e investigadores en Administración de Empresas, con conciencia ética y solidaria, contribuyendo al desarrollo económico y empresarial del país, a la vigencia del orden legalmente constituido y a estimular la responsabilidad social y la vinculación con la colectividad. VISIÓN.- Mantener el liderazgo en la formación de profesionales en Administración de Empresas, siendo un modelo educativo de mayor influencia a nivel nacional y de Latinoamérica, con competencias que propicien el desarrollo económico del país. PERFIL EGRESO LA CARRERA Profesional instruido, formado y capacitado para satisfacer las epectativas de las entidades públicas, privadas y sociales en la consecución de sus objetivos institucionales, mediante el uso adecuado de los recursos y la aplicación del proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control. La formación del egresado le permite identificar y resolver problemas organizacionales y de negocios y comprender el rol de los mismos en la comunidad, la nación y el mundo. Página2
1. DATOS INFORMATIVOS 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. FACULTAD: CARRERA: ASIGNATURA: CÓDIGO ASIGNATURA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN EMPRESAS MARKETING I 5.AE7.3.4 1.5. CRÉDITOS: 5 1.6. SEMESTRE: SÉPTIMO 1.7. UNIDAD ORGANIZACIÓN CURRICULAR: PROFESIONAL 1.8. TIPO ASIGNATURA: OBLIGATORIA 1.9. PROFESOR COORDINADOR ASIGNATURA: MAE JESUS VINTIMILLA ULLOA, MIM. 1.10. PROFESORES LA ASIGNATURA: 1.11. PERÍODO ACADÉMICO: 2017-2017 MAE JESUS VINTIMILLA ULLOA, MIM. 1.12. N. HORAS CLASE: Presenciales: 0 Prácticas: 0 1.13. N. HORAS TUTORIAS: Presenciales: 15 Virtuales: 145 1.14. PRERREQUISITOS Asignaturas: Códigos: Administración Financiera y Presupuestaria 5.AE7.1.4 1.15. CORREQUISITOS Asignaturas Investigación Operativa I Códigos: 5.AE7.2.3 Negociación 5.AE7.4.3 Sistema de información Gerencial 5.AE7.5.3 Página3
2. SCRIPCIÓN LA ASIGNATURA La asignatura de marketing I, es parte del área Administrativa de Presencial, y consta en la planificación micro curricular de las carreras de la Facultad de Ciencias Administrativas, su estudio y conocimiento para todas las personas; tanto para aquellas que quieren incursionar en el mundo empresarial, como para los que quieren lograr el éito profesional en este mundo tan competitivo. Para el efecto, a través del Marketing el alumno se preparará para conocer las técnicas que le permitan orientar la empresa al cliente, a la satisfacción de sus necesidades, mediante un proceso que comienza en la definición del marketing, elaborando una planificación estratégica y conociendo los principios fundamentales del marketing, así como enfatizando en la conducta de compra del consumidor, para segmentar mercados mediante una selección y posicionamiento para obtener una ventaja competitiva. 3. OBJETIVO GENERAL LA ASIGNATURA Al finalizar el estudio de la asignatura de Marketing I, el estudiante estará en la capacidad de realizar un análisis comparativo de las diferentes definiciones de Marketing, tendrá una base sólida del conocimiento general de marketing y podrá efectuar una planeación estratégica de la compañía, así como conocer el comportamiento de compra del consumidor, el marketing en la era digital, el entorno del marketing para adaptarlas a la necesidad de las empresas y a la realidad del país, con énfasis en la utilización de Tics. De igual forma, estará en la posibilidad de administrar y determinar las necesidades de información de marketing que permitan lograr objetivos y metas prevista en una organización. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS LA ASIGNATURA Entender la teoría y práctica del marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes. Identificar el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. Analizar el comportamiento de compra del consumidor y la segmentación de mercados meta y posicionamiento, en base de lo cual conoce y aplica para obtener una ventaja competitiva. Conocer, identificar y aplicar el marketing en la era digital. Página4
5. CONTRIBUCIÓN LA ASIGNATURA EN LA FORMACIÓN L PROFESIONAL El conocimiento de las definiciones de Marketing, la planeación estratégica de marketing y el proceso de marketing, así como, el entorno del marketing, la administración de información de marketing, la conducta de compra del consumidor y los compradores industriales, el desarrollo de estrategia y la mezcla de marketing, el marketing en la era de la internet, caracterizan esta asignatura, a efectos de que el estudiante disponga de elementos para el aprendizaje y análisis de asignatura. La asignatura de Marketing I, es de importancia para el estudiante aplique la matriz BCG en su profesión, concomitantemente es la base fundamental de las asignaturas relacionados con los temas administrativos como negociación, sistemas de información gerencial, organización y sistemas, Práctica Profesional, etc. La asignatura de Marketing I, es la base fundamental de las asignaturas relacionados con los temas administrativos como Planificación estratégica, administración del Talento Humano, organización y sistemas, Práctica Profesional, Técnicas de Negociación II etc. 6. RESULTADOS APRENDIZAJE LA ASIGNATURA Toma conocimiento teórico y práctico de la definición de marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes, comprende el mercado y las necesidades de los clientes, conoce la planeación estratégica de la compañía y la administración de la labor del marketing. Identifica el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. Analiza el comportamiento de compra del consumidor y la segmentación de mercados meta y posicionamiento, en base de lo cual conoce y aplica para obtener una ventaja competitiva. Conoce, identifica y aplica el marketing en la era digital. 7. PROGRAMACIÓN UNIDAS CURRICULARES DATOS INFORMATIVOS LA UNIDAD CURRICULAR No. 1 NOMBRE LA FINICIÓN MARKETING: ADMINISTRACIÓN RELACIONES REDITUALES CON LOS CLIENTES, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA LA COMPAÑÍA Y SU ESTRATEGIA MARKETING: ASOCIACIONES PARA CREAR RELACIONES CON OBJETIVO LA LOS CLIENTES Aplicar el conocimiento teórico y práctico de la definición de marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes, comprende el mercado y las necesidades de los clientes, conoce la planeación estratégica de la compañía y la administración de la labor del marketing. Página5
RESULTADOS APRENDIZAJE LA Describe los conceptos marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes. CÁLCULO HORAS LA UNIDAD ESCENARIOS APRENDIZAJE TUTORÍAS PROGRAMACIÓN CURRICULAR TRABAJO AUTÓNOMO N. Horas aprendizaje Teóricas N. Horas Prácticas- laboratorio N. Horas Presenciales N. Horas Aprendizaje Aula Virtual Horas de Trabajo Autónomo 0 3 12 24 CONTENIDOS Participación de los estudiantes en la plataforma, poniendo sus epectativas de la materia, para que se familiaricen con la plataforma. INTRODUCCIÓN Qué es el marketing Qué es el marketing Entender el mercado y las necesidades de los clientes Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente ACTIVIDAS TRABAJO AUTÓNOMO Revisión de lectura Ejercicios de autoevaluación Investigación red MECANISMOS EVALUACIÓN Aportes de los foros, chats y preguntas en el aula virtual Aportes de los foros, chats y preguntas en el aula virtual Foro Trabajos Eamen final Interacción tutorial METODOLOGÍAS APRENDIZAJE: RECURSOS DIDÁCTICOS: Respuestas preguntas del aula virtual. Revisión, observaciones, recomendaciones de los trabajos, observaciones, estímulos de aportes de los foros, chats preguntas, tutorías RECURSOS DIDÁCTICOS. Foros, http://www.gestiopolis.com http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ marketing.html BIBLIOGRAFÍA: OBRAS FÍSICAS Oswaldo Vega, PhD. MARKETING. DISPONIBILIDAD EN BIBLIOTECA SI NO VIRTUA L Fundame ntos de Marketing NOMBRE BIBLIOTECA VIRTUAL E LIBRO http://bit.ly/1p 8mSXS BÁSICA Philip Kotler Gary Armstrong. FUNDAMENTOS MARKETING. Octava Edición. 2008. Pearson Educación Página6
COMPLEMENTARIA LAMB, Charles. MARKETING, Novena Edición. 2012. Editorial Thomson. DATOS INFORMATIVOS LA UNIDAD CURRICULAR No. 2 NOMBRE LA EL ENTORNO MARKETING, ADMINISTRACIÓN LA INFORMACIÓN L MARKETING OBJETIVO LA Identificar y aplicar el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. RESULTADOS Identifica el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. APRENDIZAJE LA CÁLCULO HORAS LA UNIDAD ESCENARIOS APRENDIZAJE TUTORÍAS PROGRAMACIÓN CURRICULAR TRABAJO AUTÓNOMO N. Horas aprendizaje Teóricas N. Horas Prácticas- laboratorio N. Horas Presenciales N. Horas Aprendizaje Aula Virtual Horas de Trabajo Autónomo 0 3 12 24 El microentorno de la empresa El macroentorno de la empresa CONTENIDOS ACTIVIDAS TRABAJO AUTÓNOMO Revisión de lectura Ejercicios de autoevaluación Investigación red MECANISMOS EVALUACIÓN Foro Trabajos Eamen final Interacción tutorial Investigación de mercados Análisis de la información de marketing Distribución y uso de la información de marketing Consideraciones adicionales sobre la información de marketing. Foro Trabajos Eamen final Interacción tutorial EXAMEN 1 Eamen para evaluar la capacidad del estudiante para discernir conocimientos a través de preguntas METODOLOGÍAS APRENDIZAJE: Respuestas preguntas del aula virtual. Revisión, observaciones, recomendaciones de los trabajos, observaciones, estímulos de aportes de los foros, chats preguntas, tutorías Página7
RECURSOS DIDÁCTICOS: RECURSOS DIDÁCTICOS. Foros, http://www.gestiopolis.com http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ marketing.html BIBLIOGRAFÍA:. BÁSICA OBRAS FÍSICAS Oswaldo Vega, PhD. MARKETING. DISPONIBILIDAD EN BIBLIOTECA SI NO VIRTUA L Fundame ntos de Marketing NOMBRE BIBLIOTECA VIRTUAL http://bit.ly/1p 8mSXS COMPLEMENTARIA Philip Kotler Gary Armstrong. FUNDAMENTOS MARKETING. Octava Edición. 2008. Pearson Educación. LAMB, Charles. MARKETING, Novena Edición. 2012. Editorial Thomson. DATOS INFORMATIVOS LA UNIDAD CURRICULAR No. 3 NOMBRE LA COMPORTAMIENTO COMPRA L CONSUMIDOR Y LOS COMPRADORES INDUSTRIALES, SEGMENTACIÓN, MERCADOS META, Y POSICIONAMIENTO PARA OBJETIVO LA RESULTADOS APRENDIZAJE LA OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA. Conocer el comportamiento de compra del consumidor y aplicar la segmentación de mercados meta y posicionamiento, en base de lo cual conoce y aplica para obtener una ventaja competitiva. Conoce acerca del comportamiento de compra del consumidor y la segmentación de mercados para obtener una ventaja competitiva. CÁLCULO HORAS LA UNIDAD ESCENARIOS APRENDIZAJE TUTORÍAS PROGRAMACIÓN CURRICULAR TRABAJO AUTÓNOMO N. Horas aprendizaje Teóricas N. Horas Prácticas- laboratorio N. Horas Presenciales N. Horas Aprendizaje Aula Virtual Horas de Trabajo Autónomo 0 4 12 24 CONTENIDOS Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor Mercados industriales y comportamiento de compradores industriales ACTIVIDAS TRABAJO AUTÓNOMO Revisión de lectura Ejercicios de autoevaluación MECANISMOS EVALUACIÓN Chats preguntas, tutorías Chats preguntas, tutorías Página8
Segmentación de mercados Determinación de mercados meta Posicionamiento para obtener ventaja competitiva. Marco conceptual de la ética Determinación de mercados meta Posicionamiento para obtener ventaja competitiva. Marco conceptual de la ética Investigación red Foro Trabajos Eamen final Interacción tutorial Foro Trabajos Eamen final Interacción tutorial METODOLOGÍAS APRENDIZAJE: RECURSOS DIDÁCTICOS: BIBLIOGRAFÍA: Respuestas preguntas del aula virtual. Revisión, observaciones, recomendaciones de los trabajos, observaciones, estímulos de aportes de los foros, chats preguntas, tutorías Foros, http://www.gestiopolis.com http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ marketing.html BÁSICA OBRAS FÍSICAS Oswaldo Vega, PhD. MARKETING. DISPONIBILIDAD EN BIBLIOTECA SI NO VIRTUAL Segmentación de mercados de consumo con criterios relacionales: aplicación a la compra de alimentación en hipermercados NOMBRE BIBLIOTE CA VIRTUAL http://bit.ly /1NDG3aw COMPLEMENTARI A Philip Kotler Gary Armstrong. FUNDAMENTOS MARKETING. Octava Edición. 2008. Pearson Educación LAMB, Charles. MARKETING, Novena Edición. 2012. Editorial Thomson. Página9
DATOS INFORMATIVOS LA UNIDAD CURRICULAR No. 4 NOMBRE LA MARKETING EN LA ERA DIGITAL OBJETIVO LA Conocer, identificar y aplicar el marketing en la era digital. RESULTADOS Aplica el marketing en la era digital. APRENDIZAJE LA CÁLCULO HORAS LA UNIDAD ESCENARIOS APRENDIZAJE TUTORÍAS PROGRAMACIÓN CURRICULAR TRABAJO AUTÓNOMO N. Horas aprendizaje Teóricas N. Horas Prácticas- laboratorio N. Horas Presenciales N. Horas Aprendizaje Aula Virtual Horas de Trabajo Autónomo 0 4 12 25 CONTENIDOS La era digital Estrategia de marketing en la era digital Dominios del marketing en línea Marketing en la web Promesa y los retos del comercio electrónico EXAMEN 2 METODOLOGÍAS APRENDIZAJE: RECURSOS DIDÁCTICOS: ACTIVIDAS TRABAJO AUTÓNOMO Revisión de lectura Ejercicios de autoevaluación Investigación red MECANISMOS EVALUACIÓN Chats preguntas, tutorías Chats preguntas, tutorías Eamen para evaluar la capacidad del estudiante para discernir conocimientos a través de preguntas Respuestas preguntas del aula virtual. Revisión, observaciones, recomendaciones de los trabajos, observaciones, estímulos de aportes de los foros, chats preguntas, tutorías Foros, http://www.gestiopolis.com http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ marketing.html Página10
BIBLIOGRAFÍA BASE: OBRAS FÍSICAS Oswaldo Vega, PhD. MARKETING. DISPONIBILIDAD EN BIBLIOTECA SI NO X VIRTUA L Marketing Digital NOMBRE BIBLIOTECA VIRTUAL BÁSICA COMPLEMENTARIA Philip Kotler Gary Armstrong. Fundamentos de Marketing. Octava Edición.2008. Pearson Educación. LAMB, Charles. MARKETING, Novena Edición. 2012. Editorial Thomson. X http://bit.ly/1j Vf2H 8. RELACIÓN LA ASIGNATURA CON LOS RESULTADOS L PERFIL EGRESO LA CARRERA RESULTADOS O LOGROS APRENDIZAJE L PERFIL EGRESO LA CARRERA (Copiar los elaborados por cada unidad) Describe los conceptos marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes. EL ESTUDIANTE BE (Evidencias de aprendizaje: Conocimientos, habilidades y valores) Entender los conceptos marketing y la administración de las relaciones redituales con los clientes. Identifica el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. Identificar el entorno de marketing, así como la administración de la información del marketing. Conoce acerca del comportamiento de compra del consumidor y la segmentación de mercados para obtener una ventaja competitiva. Investigar acerca del comportamiento de compra del consumidor y la segmentación de mercados para obtener una ventaja competitiva. Aplica el marketing en la era digital. Analizar el marketing en la era digital. Página11
9. EVALUACIÓN L ESTUDIANTE POR RESULTADOS APRENDIZAJE TÉCNICAS PRIMER HEMISEMESTRE (PUNTOS) SEGUNDO HEMISEMESTRE (PUNTOS) Puntaje foro ( 2 Puntos) ( 2 Puntos) Puntaje trabajo ( 6 Puntos) ( 6 Puntos) Puntaje eamen ( 12 Puntos) ( 12 Puntos) TOTAL (20 Puntos) (20 Puntos) 10. PERFIL L DOCENTE QUE IMPARTE LA ASIGNATURA Perfil Académico: - Título de Tercer Nivel: Administrador, Ingeniero en Marketing. - Título de Cuarto Nivel: PhD o Maestría en Marketing, Planificación Estratégica, Administración de Empresas, Procesos, Gestión Empresarial, Alta Gerencia. Perfil Profesional: - Eperiencia en la administración de empresas privadas o públicas, comercialización o servicio, marketing. - Docente universitario en la Cátedra de Marketing o afines. Página12
11. REVISIÓN Y APROBACIÓN ELABORADO POR: REVISADO APROBADO FIRMA LOS DOCENTES QUE DICTAN LA ASIGNATURA FECHA: 2017 DOCENTE MAE JESUS VINTIMILLA ULLOA, MIM. FIRMA NOMBRE: Ing. Ramiro Haro FECHA: 2017 FIRMA. NOMBRES: 1. Ing. Ramiro Haro 2. Econ. Javier Morillo 3. Ing. Roberto Gómez FECHA: OCTUBRE 2017 FIRMA 1. DIRECTOR CARRERA FIRMA 2. FIRMA 3. CONSEJO CARRERA Página13