Patagonia Finest Tea Análisis de situación: Producto Patagonia es una empresa con mas de 12 años de experiencia en la exportación de hierbas medicinales, especias, hierbas para infusiones y yerba orgánica a granel, a través de Droguería Argentina, recientemente los empresarios decidieron crear una nueva unidad de negocios en la que el producto se caracterizará por su valor agregado, es decir el procesamiento de dichas hierbas en té. Té Patagonia nace de una exhaustiva selección y mezcla de las materias primas que componen cada sabor realizada en la planta de elaboración ubicada en Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Es allí donde se encargan de hacer los controles correspondientes de características de aroma y sabor de cada ingrediente, así como también los controles sanitarios adecuados para garantizar la máxima calidad del producto. Ofrece al consumidor cinco gamas de té distintas en cajas de 20 unidades. Infusiones de frutas deshidratadas: Arándano, Frutilla, Frutos del bosque, frutas tropicales y limón. Té saborizados: Vainilla; Durazno; Miel; Banana; Naranja; Canela; Manzana. Infusiones herbales: Tilo; Mezcla de Hierbas; Boldo, Menta y Poleo; Rosa Mosqueta y Manzanilla; Tilo, Té verde, Melisa y Hojas de naranjo. Infusiones florales: Jazmín y Té verde; Pétalos de Rosas, Rosa de Jamaica, Té rojo y Manzanilla. Té Clásicos: Té verde; Té rojo; Té Earl grey.
En cuanto a la estrategia actual de la empresa se observa que no existe la presencia de estrategias de comercialización si bien es la misión que estipula la misma. Implementar estrategias de comercialización efectivas y campañas de promoción que aseguren la llegada directa a los consumidores. Por lo tanto se considera que en cuanto a las estrategias y formas de comunicación de la empresa hay ciertos cambios a realizar, es decir se pretende crear acciones que impulsen las ventas y hagan la marca mucho más notoria, ya que si bien al observar los anaqueles la marca ocupa un espacio importante, se puede decir que patagonia finest tea es una marca silenciosa. Consumidor Se puede decir que el consumidor de la marca de té es bastante amplia debido a que es fabricado a base de productos naturales que no son nocivos para la salud, y en algunos casos, incluso son medicinales. Por lo tanto, los consumidores de té pueden ser tanto niños como adultos y personas de avanzada edad. El consumo de té se hizo popular gracias a la famosa hora del té de los británicos, que consiste en beber una infusión a la hora de la merienda en lo que respecta desde las 4pm hasta las 6pm. La tradición ha sido esparcida por todo el mundo y se puede decir que es la hora pico del consumo de té, sin embargo, hoy en día gracias a la nueva moda fitness, el beber el té ha pasado a formar parte de numerosas dietas de personas que se proponen tanto bajar de peso como mantenerse físicamente gracias a que no aportan cantidades significativas de grasas saturadas o grasas trans.
Competencia En cuanto a las marcas que le hacen la competencia a Patagonia se observaron dos grandes marcas nacionales como son: Delhi Tea es una marca que se dedica únicamente a la elaboración de té. Está arraigada al mercado argentino con una fuerte presencia en los anaqueles con precios similares a los de Patagonia Finest tea. Por otro lado también se evidenció la presencia de la marca Saint- Gottard, una marca que se dedica exclusivamente a la fabricación de té, con una gran cantidad productos, con con estrategias de comunicación bastante eficaces que hacen de la marca un poco más llamativa, la página de la misma presenta mucha más información que la de la marca Patagonia. los precios de sus productos varían según las funciones o beneficios de cada hierba pero similares o un poco más altos que los de la marca patagonia. Distribución y logística El proceso de distribución de Patagonia Finest Tea es muy importante para brindar un valor agregado al producto, ya que su objetivo de distribución, es lograr que el producto llegue de manera masiva a todos los consumidores, para que estos puedan disfrutar de un té premium. Para lograr su objetivo, Patagonia Finest Tea analiza y escoge cuidadosamente sus proveedores de primera línea. Posee un depósito propio para el almacenamiento de sus productos y los intermediarios que ofrecerán al producto a los consumidores.
El proceso comienza de la siguiente manera: Los proveedores llevan las materias primas a la fábrica ubicada en la localidad de Avellaneda, una vez realizado y empacado el producto es trasladado al depósito, que es propiedad de la empresa. Patagonia Finest Tea cuenta con un servicio de distribuidores, (camionetas o camiones, dependiendo del pedido) contratados a terceros, los cuales una vez que se reciben y preparan la mercadería a entregar, trasladan el producto, de manera rápida y eficaz, hacia los intermediarios que lo ponen a disposición de los consumidores. Al ser un producto orientado a un público masivo presenta una distribución intensiva. Opta por este tipo de estrategia, ya que así tiene la posibilidad de ofrecer sus productos a la mayor cantidad de expendios posibles. Estos productos deben estar disponibles donde y cuando los clientes los quieren, pero alcanzar este consumo masivo no es del todo posible, ya que todavía es un producto en desarrollo. Patagonia Finest Tea ofrece sus productos a través de canales indirectos, ya que posee intermediarios entre la producción del mismo hasta llegar al cliente. Podemos diferenciar dos canales diferentes. En el primero los productos son trasladados a Hipermercados, Supermercados y minimercados. En el segundo canal, los productos son trasladados a Herboristerías y Dietéticas. El proceso de distribución termina cuando el producto es colocado en las góndolas a disposición del cliente y es supervisado por el personal de la empresa.
Estrategia de Marketing: Objetivos de Marketing Si bien Patagonia Finest tea es una empresa con un posicionamiento importante en el mercado, es cierto que la empresa no se preocupa por hacer de sus productos unos llamativos o que estén presentes el día a día del bombardeo publicitario visual y gráfico de muchas marcas actuales. Por lo tanto, lo que se pretende y se tiene como objetivo es incrementar el nivel de notoriedad de la marca, por medio de la creación de una nueva campaña de comunicación, para generar expectativa en el consumidor y mantener el crecimiento del producto. Producto Patagonia Finest tea es una marca reconocida de infusiones de té con gran variedad de sabores preocupada por mantener la calidad y regularidad del producto. Si bien el producto es considerado como una de las mejores marcas de té, y se distribuye a diferentes puntos de venta del país, con el relanzamiento se pretende mantener el pilar estratégico de la marca pero a su vez con una campaña de comunicación, generar expectativa en el consumidor para impulsar su preferencia y reconocimiento en el mercado. En cuanto al envase, en este caso, caja y sobres contenedores del producto, se puede decir que cuentan con una estética muy agradable a la vista. La caja de dichos té varía según cada sabor y variedad, tienen colores pasteles que hacen que el logo de la marca resalte ya que es en blanco y negro, a su vez tiene una gran ventaja que es el hecho de que se encuentre la información escrita en dos idiomas, Español e Inglés.
Posicionamiento Patagonia Finest Tea lleva años en el mercado argentino con una alta distinción de su competencia. Cuenta con una imagen de la patagonia argentina haciendo alusión a su proveniencia y naturalidad. Es una marca de té muy reconocida que se suele disfrutar en reuniones de mujeres, a la hora de la merienda o al finalizar cada comida. Presupuesto No posee un presupuesto establecido a publicidad puesto que no existen comerciales del producto, vallas publicitarias o algo de esta índole. Para este relanzamiento Patagonia Finest tea destinará el 0.1% del valor neto de las ventas estimadas del producto. Plaza Supermercados Hipermercados Minimercados Farmacias Restaurantes Hoteles Kioscos Mercados Online Tiendas Orgánicas Dietéticas
Estrategia de Comunicación Target group Nuestra estrategia de comunicación tiene como objetivo llegar a mujeres entre 25 y 60 con un estilo o ritmo de vida activo ya sea por estudios, trabajo Objetivos de Comunicación Se pretende relanzar el producto té Patagonia, con una nueva versión en sus saquitos de té, con el objetivo de brindar al consumidor una nueva y divertida manera de disfrutar. Esto se llevará a cabo mediante la sustitución de los colgantes habituales de forma rectangular y con el nombre de la marca, por unos con nuevas formas sencillas que entran en contexto con frases de motivación que se incorporarán en los mismos. Cada una de estas frases pertenecen a la nueva campaña tomátelo con calma. Por otro lado, si se toma en cuenta el modelo de Joannis, que es un modelo publicitario que se concentra en los factores psicológicos se puede decir que nuestro objetivo de comunicación se rige por lo que Joannis denomina Eje Psicológico y concepto. Siendo el eje de la campaña la tranquilidad y el concepto Tomatelo con calma. Ver Anexo N.1 Propuesta Unas bolsitas de té con una innovadora forma de motivar a sus consumidores. Reason Why Los consumidores de té van a poder seguir degustando del mismo sabor inigualable que Patagonia Finest Tea brinda pero ahora con una nueva presentación en sus bolsitas de té, sustituyendo el clásico rectángulo de papel con el nombre de la marca,
por unos que contienen frases que motivan al consumidor y con formas de colores que entran en contexto con las pequeñas frases. Plan de Comunicación Para poder llegar a nuestro target de la mejor manera y por el camino más optimo posible se van a emplear distintos medios de ATL y BTL. La campaña de marketing y comunicación durará 6 meses (desde Marzo hasta Septiembre del 2015). La fecha elegida se debe a que alrededor de marzo culmina el verano y empieza el otoño donde empiezan a bajar las temperaturas y las mujeres optan por retomar las tardes de té con el propósito de pasar el frío con una bebida caliente. La empresa contará con distintas estrategias de comunicación. La primera acción que se realizará consiste en la creación de avisos o anuncios los cuales serán colocados como publicidad exterior o en la vía pública, es decir, publivallas, paradas de transporte público y en vallas espectaculares con un gran tamaño y ubicadas en puntos estratégicos de la ciudad. Cabe destacar que dichos avisos se encuentran presentes en el Anexo N. 2 Otra de las acciones que se realizarán para llevar a cabo nuestro plan de comunicación se basa en la difusión de un video en Stop Motion, dicho video va de la mano con toda la campaña debido a que la realización del mismo fue en su totalidad manual y con ilustraciones, el video tiene una duración de 10 segundos, si bien es una duración corta permite la fijación del logo de la marca, a su vez es una ventaja debido a que abaratará los costos del segundo para ser publicado en algún programa de televisión y en segundo lugar sería de fácil difusión por medio de tres redes sociales que se consideran relevantes, como son Facebook, instagram y twitter.
Por otro lado se llevarán a cabo acciones de BTL, por medio de la realización de un concurso en las redes sociales. Dicho concurso formará parte de nuestras acciones de promoción de ventas y a su vez permite el marketing directo debido a que existe una interacción directa con el cliente. A su vez, se crearon regalos directos con el fin de seguir realizando promociones de venta, en esta oportunidad, se refiere un tipo de oferta de especie y producto. Ver anexo N.3
Anexo N. 1 El tráfico; tomátelo con calma
El frío; tomátelo con calma Los estudios; tomátelos con calma
Los kilitos de más; tomátelos con calma La lluvia; tomátela con calma.
Anexo N.3