Cómo lograr la Motivación del personal? MKS

Cómo lograr la Motivación del personal? MKS

Quienes Somos U a firmaa de Consultoría Una Co su to a Gerencial que fue creada en el año 2004, con el fin b i d soluciones brindar l i estratégicas encaminadas al desarrollo organizacional de nuestros clientes. Operamos bajo diferentes marcas y denominaciones sociales. sociales

Misión Ofrecer soluciones de calidad lid d en las l ááreas d de Asesorías, Tercerización de Personal, Personal Captación de Talento y Capacitación, p, contando con profesionales de alto nivel, comprometidos en maximizar la efectividad de los procesos claves de nuestros clientes.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

PERFIL DEL EXPOSITOR Dr. NOEL VARELA. Consultor Internacional. Su experiencia abarca países como Canadá Canadá, Centroamérica y el Caribe. Sus principales campos de trabajo son Liderazgo, Recursos Humanos, Seguridad Ocupacional (OHSAS 18000). Experiencia en industrias de alimentos, petroquímicas, cementeras telefonía cementeras, telefonía, electricidad, electricidad retail y hostelería. Catedrático universitario a nivel de Maestría en Universidades de renombre dentro y fuera de Honduras. Publicaciones diversas en revistas reconocidas internacionalmente. PhD en Ciencias Técnicas, Maestría en Gestión de Recursos Humanos, Ingeniero Industrial.

Ó INTRODUCCIÓN Dr. Noel Varela Izquierdo. q ((PhD)) Gerente de Recursos Humanos Consultor Senior nvarela@corpmks com nvarela@corpmks.com Tel. 2553 6037, Cel. 87306776

5 Serie 1 Serie 2 0 Serie 3 HABILIDADES DIRECTIVAS Y LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Valores Y Gerente 4 2 RR.HH Prod. Ventas Mtto Valores Y 0 0 2 4

Qué son las Habilidades Directivas (HD)? Son grupos identificables de acciones que se ll llevan a cabo b y que conducen d a ciertos i t resultados. 1. Las HD son conductuales: No son atributos de la personalidad ni tendencias estilísticas. 2. Las HD son controlables: El desempeño de estas conductas pueden controlarse, practicarse, mejorarse. 3. Las HD pueden desarrollarse: Se utiliza la practica y la retroalimentación. 4 Las HD estas interrelacionadas: Son un conjunto 4. integrado de respuestas complejas, es difícil demostrar una sola habilidad aislada de las demás. 5 Las HD a veces son contradictorias: Por que? 5.

Que se requiere para ser un Administrativo Eficaz Habilidades de un Directivo: Pensamiento P i t Estratégica E t té i Manejo de relaciones interpersonales. Temperamentos. Comunicación asertiva. Actitud Mental Positiva. Inteligencia Emocional. Manejo del estrés. Enfoque a resultados. Manejo de personal personal. Liderazgo. Toma de decisiones Trabajo j en equipo. q p Motivación. Realización de entrevistas. Creatividad. Manejo de conflictos Manejo efectivo del tiempo.

Daniel Goleman sostiene: Las p personas q que no logran controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un pobre desarrollo de su inteligencia emocional, aumentan sus posibilidades de riesgo. El riesgo va desde la depresión, una vida llena de violencia,, pasando p por los p trastornos alimenticios y el abuso de las drogas.

UN MENSAJE Nunca culpes a los demás por tu situación situación.. Eres lo que eres por tu propia decisión decisión.. Trabaja cada día por edificarte a ti mismo, procurando una vida sobria y sin rencores, odios y ambiciones. ambiciones. Haz a un lado el pesimismo mira hacia arriba, pesimismo, arriba aférrate a Dios con sencillez y camina siempre adelante

Características de la dirección Se trabaja con personas. Cada una de estas personas tiene sus propios objetivos. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos, una buena comunicación y una personalidad que despierte interés en otras personas.

La dirección Motivación Gerentes Comunicación Trabajadores Metas y Objetivos Gerentes Liderazgo

Motivación una aproximación La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana. Necesitamos estar motivados, motivados nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización. p g 15

Qué es la motivación? Todas aquellas q condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc...es un estado interno que activa o induce a algo La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer if alguna l necesidad id d individual 16

Qué es la motivación? Esta condicionada por una necesidad Lo relacionamos con: Trabajar T b j d duro, Mantener un ritmo de trabajo intenso tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. Y si no: No se tiene motivación? ó? Trabajar bajo presión es motivante? 17

Proceso de la motivación Impulso Tensión Necesidad insatisfecha Búsqueda del comportamient o Necesidad satisfecha i f h Reducción de la Tensión 18

Teorías de las Necesidades Necesidades:: Deficiencias fisiológicas o psicológicas que Necesidades determinan la conducta Teoría de McClelland: McClelland Basada en las necesidades de: pertenencia, poder, competencia y logro Teoría de Maslow: Maslow La motivación es función de cinco necesidades psicológicas básicas: fisiológicas, fisiológicas seguridad, seguridad amor, amor reconocimiento y autodesarrollo. Teoría X y Y (McGregor) (McGregor):: Gustos y disposición por el trabajo. trabajo.

Maslow y su jerarquía de las necesidades d d Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles. 20

JERARQUÍA DE NECESIDADES, MASLOW. NECESIDADES FISIOLÓGICAS Alimento, Ropa, Casa, Combustible NECESIDADES DE SEGURIDAD Protección ante amenazas y peligros NECESIDADES SOCIALES Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc. NECESIDADES DE AUTOESTIMA Interna: auto respeto externo: status. NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN Realizar el potencial especial de cada uno. 21

Maslow Una necesidad satisfecha no origina g ningún g comportamiento. El individuo nace con un conjunto de necesidades f ló fisiológicas que son innatas o hereditarias. h d A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades necesidades. Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:sociales,, de estima y de autorrealización. Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo. MOTIVACION

Cómo Có puede d afectar f t sus necesidades, la edad, la etapa de la carrera ubicación geográfica de carrera, acuerdo a la teoría de Maslow.

Teoría X y Teoría Y (Douglas McGregor) Teoría X Suposición de que a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos, flojos rehúsan las responsabilidades y deben de ser obligados a trabajar Teoría Y Suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos.

Si usted acepta la premisa de la teoría Y, Y Cómo motivaría a sus empleados?

Teoría de los dos factores (Frederick Herzberg) Qué es lo que las personas quieren de sus trabajos? Factores Motivadores: Logros, reconocimiento, responsabilidad, bilid d progreso crecimiento. Factores de higiene Factores como las p políticas y la administración de la compañía, la supervisión y el salario, que cuando son adecuados para el puesto, aplacan a los trabajadores. Cuando estos factores son adecuados, las personas no se sienten insatisfechas.

Factores que caracterizaron sucesos del trabajo j que q produjeron insatisfacción extrema. Política y administración de la compañía Logros Reconocimiento El trabajo en sí Responsabilidad Progreso Crecimiento Supervisión Relaciones con el supervisor Condiciones laborales Salario Relaciones con los compañeros Vida personal Relaciones con los subordinados Estatus Seguridad Frecuencia porcentual Factores que caracterizaron sucesos del trabajo que produjeron satisfacción extrema.

Un Líder y su Motivación Personal

Teorías contemporáneas Teoría del establecimiento de metas Teoría del reforzamiento Teoría de la equidad Teoría de las expectativas 29

Teoría del establecimiento de metas Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas? Sí, son difíciles si. Factores importantes: p La retroalimentación. Compromiso Auto eficiencia (seguridad ( en alcanzar la meta) 30

Teoría del reforzamiento Los refuerzos condicionan el comportamiento Respuesta espuesta Refuerzos efuerzos Repite ep te Antecedente Estímulo Situación Acción Recurre 31

Teoría de la equidad Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros. Proporción igual: Equidad, justicia Si no: injusticia, i j i i inequidad i id d 32

Teoría de la Equidad E = S PROPIO E S OTROS E: experiencia, experiencia (DENTRO Y FUERA) formación, esfuerzo.. S: pago, pago avance, avance reconocimiento... 33

La habilidad y la oportunidad Habilidad Desempeño Motivación M a n Oportunidad p 34

LOS 10 MANDAMIENTOS PARA MANTENER UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA Y AUTOMOTIVARNOS.

PRIMER MANDAMIENTO: NUNCA JUZGAR EL DÍA Í POR EL CLIMA NO PODEMOS PERMITIR QUE ALGO SOBRE LO CUAL NO TENEMOS NINGÚN CONTROL DETERMINE NUESTRA ACTITUD. ACTITUD EL CLIMA ES SOLO UNA DE LAS VARIABLES QUE COMPONEN NUESTRO DÍA, NO DEJEMOS QUE SEA UNA EXCUSA PARA NO CUMPLIR NUESTRAS METAS.

SEGUNDO MANDAMIENTO: CAMBIAR LA MANERA EN QUE EMPEZAMOS NUESTRO DÍA ES PRECISO LEVANTARSE EN FORMA ANIMADA Y VIGOROSA, DANDO DOS PALMADAS Y DICIENDO: ESTE ES EL MEJOR DÍA DE MI VIDA. ASÍ ASÍ, INICIAMOS TOMANDO EL CONTROL DE NUESTRO DÍA, EN VEZ DE QUE EL TOME CONTROL DE NOSOTROS. AUTO MOTÍVESE; PROGRÁMESE PARA CUMPLIR LO QUE SE HA PROPUESTO Y EN EFECTO, LO LOGRARÁ.

TERCER MANDAMIENTO: NO DEJAR QUE AQUELLO FUERA DE NUESTRO CONTROL DETERMINE NUESTRO COMPORTAMIENTO LA DIFERENCIA ENTRE RESPONDER POSITIVAMENTE Y REACCIONAR NEGATIVAMENTE DETERMINA QUE TAN LEJOS LLEGAREMOS EN LA CARRERA DE LA VIDA. VIDA QUE UNA PERSONA LA MANERA EN Q RESPONDE ANTE LAS ADVERSIDADES DICE TODO DE SI MISMO.

CUARTO MANDAMIENTO: PROTEGERNOS DE LOS MENSAJES NEGATIVOS TE CONVERTIRÁS EN AQUELLO QUE PIENSAS CONSTANTEMENTE. LOS PENSAMIENTOS QUE GUARDAS EN TU MENTE MOLDEAN A LA PERSONA EN LA CUAL TE CONVERTIRÁS, INFLUYEN EN TUS DECISIONES A CORTO Y LARGO PLAZO Y EN TUS DETERMINACIONES DIARIAS. SI ALIMENTAS TU MENTE CON LA INFORMACIÓN CORRECTA PUEDES ESPERAR GRANDES RESULTADOS. PENSAMIENTOS POSITIVOS PROVOCAN EMOCIONES, SENTIMIENTOS Y ACCIONES POSITIVAS.

QUINTO MANDAMIENTO: CUIDAR LA MANERA EN QUE NOS EXPRESAMOS HACIA LOS DEMAS Y HACIA NOSOTROS MISMOS NUESTRA ACTITUD HACIA LAS DEMÁS PERSONAS, DETERMINA SU ACTITUD HACIA NOSOTROS. EL ÉXITO QUE EXPERIMENTEMOS EN NUESTRA VIDA DEPENDE GRANDEMENTE DE COMO NOS RELACIONEMOS CON LOS DEMÁS. TODOS ESTAMOS EN CAPACIDAD DE IMPACTAR POSITIVAMENTE LAS VIDAS DE AQUELLOS CON QUIENES ENTRAMOS EN CONTACTO. ES IMPORTANTE QUE SEAMOS PORTADORES DE BUENA NOTICIA Y QUE LO HAGAMOS CONSTANTEMENTE. LOS GRANDES LIDERES SE CARACTERIZAN POR TENER LA HABILIDAD DE SER CONSTRUCTORES Y NO DESTRUCTORES.

SEXTO MANDAMIENTO: CAMBIAR LA MANERA EN QUE SALUDAMOS A LOS DEMAS TODOS Y CADA UNO DE NOSOTROS SOMOS LOS ÚNICOS RESPONSABLES POR AQUELLO QUE EL MEDIO Y LAS DEMÁS PERSONAS NOS DEVUELVEN. DEVUELVEN EL SALUDO ES UNA REFLEXIÓN DE NUESTRO ESTADO DE ANIMO, EL DEJA ENTRE VER CUALES SON NUESTRAS EXPECTATIVAS Y ES UNA PROYECCIÓN DE NUESTRO ENTUSIASMO Y NUESTRA ACTITUD.

SEPTIMO MANDAMIENTO: EL DESARROLLAR UNA VISIÓN CLARA DE NUESTRAS METAS EL POSEER UNA VISIÓN CLARA DE NUESTRAS METAS Y OBJETIVOS TIENE UN IMPACTO DIRECTO SOBRE NUESTRA ACTITUD, ESTO ES SIMPLEMENTE UN VEHICULO QUE NOS LLEVARA AUN MAS CERCA DEL LOGRO DE NUESTRAS METAS. METAS BORROSAS DAN RESULTADOS BORROSOS, NECESITAMOS METAS FIJAS Y OBJETIVOS CLAROS.

OCTAVO MANDAMIENTO: NO PERDER LA ADMIRACIÓN POR LA BELLEZA DEL UNIVERSO NUNCA PERDER EL ASOMBRO POR LAS PEQUEÑAS COSAS DE LA NATURALEZA, QUE AUNQUE TRIVIALES Y SENCILLAS, SON LAS MAS DIVINAS Y GRANDIOSAS. RECONOCER LA OMNIPOTENCIA DEL CREADOR.

NOVENO MANDAMIENTO: APRECIAR Y DAR GRACIAS POR AQUELLO QUE POSEEMOS LA MANERA DE DESARROLLAR UNA ACTITUD POSITIVA ES DIARIAMENTE DAR GRACIAS POR LOS DONES QUE POSEEMOS, POSEEMOS POR TENER LA OPORTUNIDAD DE VIVIR UN DÍA MAS A PLENITUD Y PODER IMPACTAR LA VIDA DE OTRAS PERSONAS DE MANERA POSITIVA. POSITIVA APRENDER A APRECIAR LOS PROBLEMAS SON SEÑALES DE QUE ESTAMOS CRECIENDO COMO PERSONA. A GRANDES PROBLEMAS, GRANDES SOLUCIONES.

DECIMO MANDAMIENTO: TENER GRANDES EXPECTATIVAS DE NUESTRAS ACTIVIDADES LAS EXPECTATIVAS QUE TENGAS AL COMIENZO DE UNA NUEVA EMPRESA, AL COMIENZO DE UN NUEVO DÍA INFLUYEN GRANDEMENTE EN LOS RESULTADOS OBTENIDOS. OBTENIDOS SI ESPERAMOS QUE GRANDES COSAS SUCEDAN EN NUESTRA VIDA VIDA, ACTUAREMOS DE ACUERDO A ESAS EXPECTATIVAS Y GRANDES COSAS SUCEDERÁN. EL TENER GRANDES EXPECTATIVAS ES USUALMENTE LA DIFERENCIA ENTRE EL ÉXITO Y EL FRACASO.

SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Ó Y SU RELACIÓN CON LA MOTIVACIÓN.

Incluye todos los beneficios que la organización pone a disposición de sus miembros i b y l los mecanismos i y procedimientos por los cuales estos beneficios son distribuidos. distribuidos Abarca: Salarios, Pensiones de Jubilación, Promociones, Seguridad en el cargo, Desarrollo, Condiciones de Trabajo, etc.

ESTIMULACIÓN AL TRABAJO (SISTEMA DE COMPENSACIÓN) A i Acciones: BASE ESPIRITUALES MATERIALES (DETERMINAN) CONDICIONES DE TRABAJO ECONÓMICAS SALARIALES Microclima EXTRASALARIALES Planificación de carreras Adecuación hombre - puesto Enrriquecimiento del trabajo Ventilación Participación Asistenciales Iluminación Seguros de vida Seguros médicos Sociedad médica Plan de pensiones Toxicidad Conservación y desarrollo de la autoestima Ruido Centrarse en la conducta Conocimientos C especiales Básicas Ajustes antropométricos Reforzar comportamientos Gratificaciones extraordinarias Viviendas Autos Organización Establecer objetivos Incentivos por rendimiento Complementarios Cafeteria Escucha activa Participación en beneficios Tarjeta de crédito Formación Participación en acciones Guarderias Viajes Vacaciones Comedores Cambio de puestos (polivalencia) Baños Evaluación del desempeño Parqueo Tacto personal COMPLEMENTOS Antigüedad SALARIO BASE Funcional del puesto de trabajo Residencia EFECTOS POSITIVOS POSITIVOS NEGATIVOS NEGATIVOS

Evaluación de Cargos. Implan tación o Admón. de los Salarios Mtto de estructu ras SSalaria l i les. Interno Clasificación de Cargos. Equilibrio Poli Poli ticas de la Com pañia. Externo Investigación Salarial Poli tica Sala ríal.

10 recomendaciones para Motivar al personal p 1. Seleccione al p personal cumpliendo con una premisa: Escoger a la persona adecuada para el puesto adecuado : Sin lugar a dudas es el principio del éxito en la empresa, contar con gente que sea competente en la unidad de trabajo trabajo, facilitará la adaptación a los cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de resultados. 50

10 recomendaciones para Motivar al personal 2. EEstablezca 2 t bl una iinducción d ió constante t t a lla filosofía de la empresa: No importa si los empleados que tiene se encuentran con varios años en la organización ( qué le garantiza que realmente conocen y ponen en práctica la misión, visión, valores, objetivos y políticas institucionales para cumplir cabalmente con l estrategias las i de d la l empresa?),?) 51

10 recomendaciones para Motivar al personal 3. Comunique i l avances, intenciones los i i y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa: La comunicación es la base de toda interrelación, considérela como la llave que abrirá la atención de los empleados y será la constante que le permitirá involucrarse con las tareas que día a día surgen en los procesos de trabajo. Es importante aclarar que entre más directa y oportuna sea el contacto que se tenga con sus empleados, l d favorecerá f á la l eliminación li i ió de d rumores que provocan inestabilidad en el desempeño laboral. 52

10 recomendaciones para Motivar al personall 4. EEstablezca 4 t bl un sistema it d de motivación ti ió e incentivos que cubran las expectativas reales de los miembros de la empresa: Tener estrategias motivacionales es básico para que los empleados se involucren y comprometan. Tome en cuenta que aunque no tenga recursos monetarios o materiales suficientes, se deben crear hábitos hábi iinstitucionales i i l en llos que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador. 53

10 recomendaciones para Motivar al personal 5. Haga de su lugar de trabajo un lugar como en casa: Físicamente hablando, uno de los estímulos tí l necesarios i para que un empleado l d se sienta seguro, tranquilo y a gusto en su lugar de trabajo trabajo, es ofreciendo un lugar cómodo, con la libertad de decorar (hasta los límites establecidos p por la empresa) p ) su área de trabajo con distintivos personales o que le remontan a tener presente a uno de sus seres queridos. 54

10 recomendaciones para Motivar al personal 6. Negocie los objetivos con cada uno de sus subordinados: b di d Trabajar T b j por resultados lt d h ha sido una forma infalible para que los trabajadores se sientan comprometidos en sus responsabilidades. Al fijar conjuntamente j los objetivos j tendrán el compromiso moral de alcanzarlos, porque ellos mismos han establecido tiempo y forma en los l que darán d á resultados l d para ell beneficio b f de la organización y de ellos mismos.

10 recomendaciones para Motivar al personal 7. Aplique el empowerment en sus empleados en un ambiente agradable: Darle capacidad para que ellos mismos realicen sus actividades, los hará sentir con una mayor lib libertad d para ser creativos i en sus métodos é d de d trabajo; si a esto le agregamos la facultad de decisión sus habilidades laborales tenderán a decisión, desarrollarse y su compromiso por hacer efectivamente su trabajo j se volverá una constante en sus funciones.

10 recomendaciones para Motivar al personal 8. Trabaje en equipo: La naturaleza de las personas es integrarse en grupos, grupos de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizará de la mejor manera. Imagínese ahora si ese grupo realmente l estáá coordinado d d y se complementan l sus esfuerzos individuales, los resultados serán sinérgicos g porque p q además de lograr g los objetivos j de la organización, se obtendrán satisfacciones grupales e individuales.

10 recomendaciones para Motivar al personal 9. Habilite las capacidades de los colaboradores: Un trabajador cuenta con grandes potencialidades, el saber detectar y aprovecharlas será una de las grandes responsabilidades que como empresa responsabilidades, empresa, deberá considerar en sus actividades de desarrollo.

10 recomendaciones para Motivar al personal 10. Enriquezca las responsabilidades de los 10 empleados con funciones realmente significantes: g Una p persona q que se le asuma responsabilidades importantes, (con la ayuda de las anteriores recomendaciones) tendrá la capacidad de asumirlas con gusto. Es decir, si se le orienta y ejerce el coaching sobre él, las nuevas tareas serán consideradas como un reto que podrá asumir como compromisos para obtener mejores beneficios.

Muchas Gracias por su Atención.