FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES Políticas Generales para el Desarrollo de Pruebas de Grado PERIODO 2014
INDICE Página Índice... 2 Introducción...... 3 1. Objetivos..... 5 2. Control Operativo.. 5 2.1. Aspectos Generales del Control Operativo 6 3. Procedimientos administrativos..... 6 4. Prueba de Grado....... 8 4.1. Aspectos Generales de la Prueba de Grado..... 8 4.2. Realización Prueba de Grado..... 10 5. Recursos de Apelación... 11 6. Otros Aspectos... 12 6.1. Comisión de pruebas. 12 6.2. Bibliografía de las Pruebas de Grado...12 6.3. Contenido de la Pruebas de Grado...13 7. Temarios de las Pruebas de Grado......13 Anexos..14 Anexo no.1:.....15 Temario, bibliografía referida de la Prueba de Grado de Aspectos Específicos de Administración de Recursos Humanos. Anexo no.2:... 15 Temario, bibliografía referida de la Prueba de Grado de Aspectos Generales y complementarios de Administración. Anexo no.3:. 15 Temario, bibliografía referida de la Prueba de Grado de Legislación. Página -2-
INTRODUCCION La Prueba de Grado es una de las opciones que la Universidad Florencio del Castillo ofrece a los y las estudiantes que han finalizado el Plan de estudios y requisitos, para optar al grado de Licenciatura en las carreras de Ciencias Económicas y Sociales. Si el o la estudiante se decide por esta opción deberá considerar el siguiente lineamiento. A continuación se le suministrarán los lineamientos generales para la realización de Pruebas de Grado, las áreas a evaluar y su respectiva Bibliografía. Estos lineamientos son emanados por un equipo interdisciplinario con el visto bueno de la Rectoría. Página -3-
1. Objetivos 1.1. Objetivo General 1.1.1. Indicar los procedimientos generales para la realización de las Pruebas de Grado, dirigidas a los estudiantes de las carreras de Ciencias Económicas y Sociales, para optar por el grado de Licenciatura. 1.2. Objetivos Específicos 1.2.1. Dar a conocer los procedimientos generales bajo la modalidad de pruebas de Grado como opción de Graduación para los estudiantes de las carreras de Ciencias Económicas y Sociales durante el periodo 2014. 1.2.2. Dar a conocer los derechos y deberes de los estudiantes que aplican como opción de graduación, Pruebas de Grado durante el periodo 2014. 2. Del Operativo Los políticas generales se define como el Operativo, constituido por directrices y procedimientos bajo la modalidad de Pruebas de Grado, siendo una de las opciones que ofrece la Universidad Florencio del Castillo, a los y las estudiantes que han finalizado el Plan de estudios y requisitos, para optar al grado de Licenciatura en las carreras de Ciencias Económicas y Sociales, las cuales consta de tres pruebas de grado, que abarcan conocimientos adquiridos en la carrera. Página -4-
2.1. Aspectos Generales del Operativo. a. El Operativo se encuentra en la página de la Universidad, en la Sede Central, en las Direcciones de Carrera. b. En este operativo, se adjuntan las políticas antes, durante y después de las Pruebas de Grado, así como las materias o áreas a evaluar, lista de contenidos y bibliografía referida. c. Este operativo es uso exclusivo de la Universidad Florencio del Castillo, es un Lineamiento interno. d. Las pruebas de grado para la carrera en Administración de Recursos Humanos se detallan seguidamente: Prueba de Aspectos Generales y Complementarios de Recursos Humanos, Prueba Específica de Recursos Humanos, Prueba de Legislación. 3. Procedimientos Administrativos a) Antes de matricular las Pruebas de Grado, el o la estudiante deberá asegurarse de tener el expediente completo, a saber: 1. Fotocopia de Bachillerato en Secundaria 2. Fotocopia de Bachillerato Universitario en la respectiva carrera 3. T.C.U. aprobado o reconocimiento. 4. Récord Académico de Licenciatura ( Plan concluido) 5. Fotocopia de la cédula de identidad 6. Estar al día con el departamento Financiero y Biblioteca 7. Fotografías Página -5-
El estudiante que no cumpla con uno o más de los requerimientos antes mencionados en el punto 3 inciso a), no podrá aplicar la prueba de grado (verificar en registro que su expediente esté completo). La matrícula y pago de las Pruebas de Grado no confiere el derecho de aplicar exámenes, y el rubro de lo pagado se congelará por un único cuatrimestre, en cuyo caso deberá ajustar la cancelación del arancel al valor vigente. En caso de que el estudiante no aplique la prueba sin tener causa justa (enfermedad o muerte de familiar hasta segundo grado de consanguinidad o cónyuge, accidente de tránsito) perderá el arancel cancelado, debiendo matricular y pagar nuevamente la prueba de grado. Es responsabilidad del estudiante reactivar el derecho de Pruebas de Grado en el cuatrimestre siguiente. b) En el momento de matricular las Pruebas de Grado el estudiante debe cancelar el costo de la prueba de acuerdo con la tabla de aranceles vigente. c) El día de la Prueba de Grado el o la estudiante debe presentar la cédula de identidad o pasaporte, pues el profesor o la profesora aplicador (a) le pedirá al estudiante que se identifique y que firme el acta al finalizar cada examen. d) Si por alguna circunstancia un (a) estudiante que ya canceló la prueba, decide no realizarla, deberá comunicarlo por escrito al Departamento Financiero, Departamento de Registro de la universidad y enviar copia a la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, donde solicite el congelamiento de la misma. De no ser en esos términos y si no se presentase a realizar la prueba, deberá volver a cancelar los aranceles correspondientes cuando decida realizarla. e) En el caso de que el o la estudiante que no aplique la prueba por causa justa (enfermedad debidamente comprobada con Dictamen Médico de la C.C.S..S. o el I.N.S., o muerte hasta segundo grado de consanguinidad o cónyuge con acta de defunción, accidente de tránsito Página -6-
con el parte correspondiente) deberá enviar una carta, con copia del documento que justifica, al Director o Directora de Carrera, con copia al Departamento Financiero a más tardar (3) días hábiles después de que fue aplicado el examen que no pudo realizar, solicitando el congelamiento de la misma. 3.1. Aspectos Generales de la Prueba de Grado. a- La Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, no ofrece seminarios, ni consultorías como preparación a las pruebas de grado. La manera y forma en que se prepare el estudiante (individualmente, en grupos de estudio, con especialistas, etc.) queda a total voluntad del estudiante, sin responsabilidad de la Universidad Florencio del castillo, ya que el estudiante, una vez que finaliza el plan de estudios deberá estar preparado para presentar las pruebas de grado. b- El alumno o alumna se prepara para hacer tres exámenes escritos, en fechas diferentes, esta información se subirá a la página de la Universidad, se publicará en las pizarras informativas de la Universidad o en la dirección de Carrera. c- Las pruebas se aplican en el auditorio a la una de la tarde. d- Por primera vez deberá matricular las tres; pruebas de grado debe matricular las tres pruebas; sólo en caso de que pierda alguna de ellas podrá matricular el siguiente cuatrimestre las que haya perdido. Debiendo cancelar sólo el arancel correspondiente a la (s) prueba (s) que perdió y que repetirá. e- Los exámenes serán calificados por profesores especialistas de cada una de las carreras de la sede central, los que conforman la Comisión de Pruebas de Grado. Página -7-
f- Ocho días hábiles después de realizada la tercera prueba, el estudiante deberá solicitar el resultado final de las tres pruebas, en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (no se darán resultados vía telefónica, correo electrónico, fax). g- El estudiante deberá presentarse personalmente con cédula de identidad o pasaporte a retirar el resultado en la Sede Central. h- El estudiante que por circunstancias especiales no pudiera presentarse personalmente a retirar el resultado de su prueba deberá autorizar mediante documento escrito a otra persona. La persona autorizada deberá portar original y copia de su cédula y la del estudiante. i- Cada examen se aprueba independientemente con una nota mínima de 80. j- Aquellos (as) alumnos (as) que obtengan una nota menor a 80 en cada prueba, pierden la prueba. El siguiente cuatrimestre tienen derecho a volver a realizar la (s) prueba (s) que perdiera, cuantas veces sea necesario hasta aprobar las tres. k- En caso de perder más de una prueba, puede matricular todas las no aprobadas en el siguiente cuatrimestre, o bien matricular una en un cuatrimestre, otra en el otro y así sucesivamente. l- Los profesores(as) que aplican la prueba deben evacuar consultas de estructura y no de contenido de las pruebas de grado. Página -8-
3.2. Elaboración de la Prueba de Grado. a. Debe presentarse puntual a realizar la prueba, así como presentar la cédula y/o pasaporte que lo identifique, al profesor(a) que aplica la prueba de grado. b. Para realizar la prueba requiere de: bolígrafo de color negro o azul. (no puede pedirlos prestados durante la aplicación de la prueba). c. No se debe utilizar corrector en sus respuestas, en caso de equivocarse pase una línea tachando el error y seguidamente anote su respuesta. d. Iniciada la prueba de grado no podrá salir del aula, hasta no entregar concluida la prueba. e. Escriba con letra legible y utilice correctamente las reglas ortográficas. f. Debe utilizar el cuaderno de examen oficial de la Universidad, no se aceptará las respuestas de la prueba en hojas blancas. g. Favor apagar completamente celulares durante la aplicación de la prueba. h. Cada respuesta debe venir fundamentada de acuerdo al material estudiado, analice, sea claro y ordenado (a) al dar sus respuestas, ya que para efectos de apelación cuenta solo lo legible. i. Para evacuar cualquier duda con respecto a este operativo, él (la) estudiante podrá comunicarse con el Director(a) de Carrera de la Faculta de Ciencias Económicas y Sociales. Página -9-
j. Al estudiante que se le encuentre un forro o copiando dicha prueba quedará anulada. 4. Recursos de Apelaciones a- Cuando el estudiante no esté de acuerdo con su calificación de algún ítem(s), tiene el derecho a realizar un recurso de revocatoria en primera instancia o un recurso de apelación en segunda y en tercera instancia. Puede revisar el capítulo II del Recurso de Apelación, del Reglamento de los Recursos de Evaluación Docente. b- Para realizar dicha apelación el estudiante deberá ajustar su recurso según lo establecido en el Reglamento de los Recursos de Evaluación Docente, el cual se encuentra en la página de la Universidad. c- Para una apelación el (la) estudiante deberá presentar las copias de las pruebas de grado con los respectivos documentos de descargo en relación a los ítem(s) en cuestión, así como (copia de la página, bibliografía que respalden dicha apelación), según la bibliografía brindada en los anexos n 1,2 y 3 de este documento. d- Durante el proceso de apelación la (él) estudiante deberá matricular la prueba que se encuentra en apelación, si la apelación es aceptada el dinero será reintegrado, si la apelación es rechazada puede proceder a realizar la prueba en ese cuatrimestre. e- El hecho de presentar una apelación no garantiza su aprobación, el sustento de la misma es lo que al final determina si un ítem apelado se aprueba o se rechaza. Página -10-
5. Otros Aspectos. 5.1. Comisión de Pruebas de grado. a- La Comisión de Pruebas de Grado está formada por especialistas en las áreas de: Administración, Administración de Recursos Humanos, Derecho, Salud Ocupacional y Metodólogos, así como la Directora de Carrera. b- Los profesores que conforman la Comisión de Pruebas de Grado, por ética no deben impartir cursos, seminarios o seminarios de preparación para las pruebas, ni para cobrar por ello. c- Dentro de las funciones de la Comisión de Prueba de Grado están: el análisis de los programas de estudio de la UCA, así como los programas de los Profesores que imparte los cursos en todas las Sedes, desarrollar y actualizar los temarios, contenidos, la actualización de la bibliografía referida para cada Prueba de Grado, así como la confesión de la prueba, revisión de la misma; según la especialidad de cada uno. De igual forma del acompañamiento de las apelaciones según cada caso. Página -11-
5.2. Bibliografía de las Pruebas de Grado a. La Universidad Florencio del Castillo recuerda y aclara, que el conseguir la bibliografía de referencia, no es única, ni exclusiva, necesaria para la preparación de la prueba es total y absoluta responsabilidad del o la estudiante que opte por esta modalidad de graduación. La comisión de Pruebas de Grado hace uso de ellas. b. La bibliografía referida, es solo un punto de partida que el y la estudiante, tienen para orientar su preparación a las Pruebas de Grado; no obstante, se le aclara que tanto usted como la Universidad (Comisión de Pruebas de Grado), no están limitados a utilizar únicamente la bibliografía brindada y referida, ya que ambos están en la libertad de utilizar estas y otras fuentes para enriquecer los temas ha evaluar. 5.3. Contenido de la Pruebas de Grado a. Los contenidos de las pruebas de grado pueden estar interrelacionadas entre sí, aunque sean cada una independiente entre ellas. b. Derecho de cátedra en la conformación de los ítem(s) para cada prueba de grado. Página -12-
6. TEMARIOS DE LAS PRUEBAS DE GRADO. 6.1. Temario, contenido, bibliografía referida Prueba de Grado de Aspectos Específicos en Administración de Recursos Humanos. (anexo no.1) 6.2. Temario, contenido, bibliografía referida, de la Prueba de Grado de Aspectos Generales y Complementarios de Administración. (anexo no.2) 6.3. Temario, contenido, bibliografía referida, de la Prueba de Grado de Legislación. (anexo no.3) Página -13-
Anexo no.1 Temario, contenido, bibliografía referida de la Prueba de Grado de Aspectos Específicos en Administración de Recursos Humanos. Página -14-
Temario Prueba Específica de Recursos Humanos Prueba Especifica de Recursos Humanos Tema no.1 Gerencia de Recursos Humanos y Administración Bibliografía de referencia 1. Gary Dessler, Administración de personal, 6ª ed. -- México: Mc Graw Hill, 1996. 2. Harold Koontz; Heiz Weihrich; Mark Cannice, Administración una perspectiva global y empresarial, 13a ed.-- China: Mc Graw Hill, 2008. 3. Idalberto Chiavenato, Gestión del talento humano ; Colombia: Mc Graw Hill, 2002. 4. Idalberto Chiavenato. Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones, 8a. ed. -- México : Mc Graw Hill, 2007. 5. Stephen P. Robbins; Mary Coulter, Administración, 8a. ed. -- México : Pearson Educación, 2005. 6. William B. Werther, Jr.; Keith Davis; Joaquín Mejía Gómez, Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas 6a. ed. -- México : Mc Graw Hill, 2008. 7. Brenes Bonilla Lizette, Direción estratégica para organizaciones inteligentes, San José, Uned,2008. 8. Sherman, Bohlander,Snell, Administración de Recursos Humanos,11 Edición, 9. Ulrich Dave, Recursos Humanos Champions, Buenos Aires, 2006 10. Harvard Business Review, Las cinco mentalidades de un gerente, 2004 11. Cardona Pablo, García Lombardía Pilar García, Cómo desarrollar las competencias de liderazgo, cuarta edición.2009. 12. Garry Dessler, Varela Ricardo, Administración de Recursos Humanos enfoque Latinoamericano, quinta Edición, 2011. Subtemas Administración de Recursos Humanos Contenidos 1. Identificar el concepto, la evolución, las funciones, los elementos y el propósito de la ARH. 2. Identificar las disciplinas y ciencias que apoyan a la ARH 3. Estudiar cuál es el papel de organizaciones nacionales e internacionales que apoyan y asesoran a la GRH. 4. Identificar las funciones, procesos y programas de la ARH. 5. Identificar los programas, conceptos, procesos de las evaluaciones del desempeño de los empleados en las organizaciones. 6. Identificar los enfoques modernos de la GRH. 7. Conocer los desafíos de la GRH. 8. Identificar cómo, cuándo y cuál es el proceso de la Auditoria de RH. 9.Enfoques y aportes científicos a la Administración de Recursos Humanos Página -15-
10.El Proceso de comunicación organizacional 11. El proceso administrativo aplicado a la Administración de Recursos Humanos 12.Concepto de eficiencia y eficacia en ARH 13.Etica, moral y responsabilidad en la ARH 14. Conceptualización e importancia de las relaciones internas de RH para la organización. 15.Salud Ocupacional, a) Conceptualización e importancia de la salud ocupacional en la ARH b) Proceso, beneficios y desventajas, elementos de la salud ocupacional, tipos de riesgos, accidentes. Gerencia de Recursos Humanos. 1.- Dirección estratégica para organizaciones inteligentes. 1.1 La estrategia y la administración en el siglo XXI. 1.2 Las organizaciones inteligentes y el modelo de Administración estratégica 1.3 Modelo de Administración estratégicas para organizaciones inteligentes. 2.-Entorno externo e interno organizaciones 2.1 El Desafío de la ARH 2.2 La futura agenda para la competitividad de Recursos Humanos 2.3 La naturaleza cambiante de los RH, para múltiples roles 3.-Enfoques estratégicos de la Gestión de Recursos Humanos. 3.1 Elementos de Planeamiento Estratégico. 3.1.1 Que es un Plan estratégico 3.1.2 Evolución del pensamiento estratégico. 3.1.3 Requisitos para el éxito 3.1.4 Elementos de un proceso visión-misión 3.1.5 Objetivos estratégicos y operativos 3.1.7 Integrando la Planificación Estratégica a la Reingeniería y la Calidad Total. 3.2 Evolución de los Recursos Humanos. 3.4 Aspectos estratégicos en la Administración de los Recursos Humanos. ( 2 ) 3.5 Elección de una estrategia de cambio fundamental 3.6 Administración de Recursos Humanos en épocas de cambio. 4. Estudios especializados en Liderazgo Gerencial. 4.1 Las cinco mentalidades de un gerente 4.2 Aspectos generales de Coaching 4.3 Generalidades del Biocoaching Página -16-
Prueba Especifica de Recursos Humanos Tema no.2 Análisis, descripción, clasificación y Valoración de Puestos Bibliografía de referencia 1. Chiavenato Idalberto, Gestión del talento humano, México: Mc Garw Hill, 1er Ed., 2004. 2. William B. Werther Administración de Personal y Recursos Humanos Mc Garw Hill, 5Ta Ed.,2000 3. Mondy R. Wayne, M. Noe Roberto, Administración de Recursos humanos, México, Editorial Prentice Hall, 7ma. Ed. 2001 4. De Censo, David y Robbins Stephen Administración de Recursos Humanos, México, Editorial Limusa Wiley, 1ra ED, 2001 5. Administracion, Autor: Stephen P. Robbins; Mary Coulter. 6. Idalberto Chiavenato Administracion de Recursos Humanos. 5ta Ed. México, Editorial: Mc Graw Hill. 7. Barquero Corrales Alfredo, Administración de Personal, Editorial UNED 8. Clasificación de Puestos, Julio Zelaya Lucke, Editorial UNED Subtemas Introducción a la clasificación de puestos Instrumentos y técnicas para el estudio de los puestos de trabajo Contenidos 1. Concepto y utilidad de la clasificación de puestos de trabajo 2. Políticas y Objetivos 3. El puesto de trabajo 4. La unidad de clasificación de puestos 5. La clasificación de puestos en la legislación laboral costarricense. 1. La etapa de planeamiento 2. Técnica del cuestionario 3. Técnica de la entrevista 4. Otros instrumentos utilizados Análisis de puestos de trabajo Sistemas de clasificación de puestos 1. El puesto y el cargo 2. Propósito del análisis de puestos 3. Factores de clasificación 4. Aplicación del análisis de puestos 5. Condiciones organizacionales y ambientales. 1. Sistema funcional o por tareas 2. Sistema personal o por rango 3. Sistema por puntos o evaluación y clasificación de factores 4. Cuadro maestro de clasificación 5. Sistema mixto 6. Recalificaciones, reasignaciones y ascensos 7. Ventajas y desventajas de los sistemas de clasificación Página -17-
Descripciones y redacción de clases de puestos Manuales descriptivos de puestos Asignación y Clasificación de los Puestos Remuneración 1. Descripción de puestos 2. Descripción de clases 3. Estructura del cargo o puesto 1. Definición e importancia de los manuales 2. Tipos de manuales 3. Contenido y uso de los manuales 4. Metodología para la confección de manuales 5. Estudio integral de clasificación de puestos 6. Terminología de los manuales 1.Importancia de la clasificación de puestos 2.Dificultades del proceso 3.Mantenimiento de la clasificación de puestos de forma actualizada 4.Planeamiento y ejecución de los estudios integrales 5.Clasificación de puestos y la carrera administrativa 1. 1.Concepto 2.Componentes de la remuneración 3.Tipos de compensaciones 4.Concepto administración de salarios 5.Objetivos de la administración de salarios 6.Teorías Salariales 7.Tipos de salarios 8.Métodos de evaluación cuantitativo y cualitativo 9.Diseño del sistema de remuneración 10.Políticas salariales 11.Escalas de salarios y otros incentivos 12.Escalas de salarios y otros incentivos 13.Investigación salarial 14.Método de remuneraciones 15.Ventajas y desventajas de los métodos de remuneraciones Prueba Especifica de Recursos Humanos Tema no.3 Reclutamiento y Selección de Personal Bibliografía de referencia 1. Robbins, Stephen, Coulter, Mary. Administracion. México Editorial Pearson Prentice Hall 8va Ed. 2005 2. Ariza Montes, José A., Morales Gutiérrez Alfonso y Morales Fernández Emilio. Dirección y Administración Integrada de Persona México, D.F.: Mc Graw Hill,1ra Ed, 2004. 3. Chiavenato Idalberto, (2009). Gestión del talento humano, México: Mc Graw Hill. 4. William B. Werther Administración de Personal y Recursos Humanos Mc Graw Hill, 5Ta Ed.,2000 5. Mondy R. Wayne, M. Noe Roberto, Administración de Recursos humanos, México, Editorial Prentice Hall, 7ma. Ed. 2005. 6. De Censo, David y Robbins Stephen Administración de Recursos Humanos, México, Página -18-
Editorial Limusa Wiley, 1ra ED, 2001 7. Stoner, James A., Freman. R. Edward. Administración, México, Editorial Prentice Hall, 6ta. Ed. 1996. 8. Dessler Gary, Administración de Personal, México, Editorial Prentice Hall 6ta. Ed. 1996. 9. Idalberto Chiavenato Administracìón de Recursos Humanos. 5ta Ed. México, Editorial: Mc Graw Hill. 10. Barquero Corrales Alfredo, Administración de Personal, Editorial UNED 11. Ma. Elena García Regalado Entrevista de Personal Editorial Prentice-Hall, Mèxico. 12. William S. Swan Cómo escoger el personal adecuado Editorial Norma 13. Carpio Solano José Alberto (1999). El ABC de los Recursos Humanos. Costa Rica: Guayacán. 14. Chiavenato Idalberto, (2011). Administración de recursos humanos, el capital humano en la organización, México: Mc Graw Hill. 15. Dessler Gary y Varela Ricardo.(2009)(Ed 5ta). Administración de recursos humanos. Enfoque latinoamericano. México : Pearson. 16. Dessler Gary y Varela Ricardo.(2008)(Ed 11). Administración de recursos humanos. México : Pearson. 17. Koontz, Harold y Weihrich. (2007) (Ed 7ma). Administración. México: MCGraw-Hill 18. Mondy R.Bandy J.(2010)ED.11va).Administración de Recursos Humanos. México: Pearson. Subtemas Manual de puestos Reclutamiento y selección del Recurso Humano Anuncio Contenidos 1.Concepto de puesto, plaza y cargo 2.Tipos de manuales de puestos 3.Estructura de un manual de puestos 4.Procesos del manual de puesto tradicional y moderno(competencias laborales) a.) Análisis de puestos b) Descripción de puesto c) Especificación de puestos 1.Concepto 2.Propósito u objetivo 3.Tipos de reclutamiento, ventajas y desventajas 4.Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de reclutamiento 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de reclutamiento. 6.Pasos y/o procedimiento del reclutamiento 7Barreras o desafíos del programa de reclutamiento 8.Fuentes (concepto, ventajas, desventajas, tipos internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 9.Métodos (concepto, ventajas, desventajas, tipos (internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 10.Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento 8. Concepto, 9. Ventas y desventajas para la empresa 10. Tipos 11. Estructura y formato 12. Costo 13. Medios y fuentes Página -19-
Currículo Vitae 14. Concepto, etimología 15. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 16. Tipos 17. Estructura y formato 18. Carta de presentación (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) 19. Títulos académico (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) 20. Fotografía (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) Oferta de servicio o solicitud de empleo Proceso de Selección de personal Pruebas de selección de personal 7. Concepto, etimología 8. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 9. Tipos 10. Estructura y formato 1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de selección 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de selección. 6. Pasos y/o procedimiento de la selección 7. Barreras o desafíos del programa de selección 8. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento 9. Razón de selección de personal para una empresa. 10. Instrumentos de selección (filtros) 11. Los tres modelos de comportamiento de selección de personal 12. Los criterios de selección dependen de las políticas internas y los criterios de cada empresa. Para la toma de decisión. 1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 5. Clasificación de las pruebas (aplicación, contenido, elaboración) 6. Características delas pruebas de selección 7. Items para el diseño de la pruebas. 8. Etapas de las pruebas de selección de personal (antes, durante y después) 9. Tipos de pruebas, concepto, ventajas, desventajas, propósitos, costos, ejemplos (Pruebas Psicométricas o Psicomotrices, Psicotécnicas, Pruebas de personalidad, Pruebas de inteligencia, Especifica, Actitudes Generales, Pruebas de intereses, Pruebas de rendimiento, Pruebas de aptitud, Test de diagnósticos, Test Proyectivas, Pruebas Inteligencia IQ / Eficiencia, PSICOTÉCNICAS, Pruebas psicológicas, Pruebas de Conocimiento, Pruebas de aptitud cognitiva, Pruebas Habilidad, Exámenes Médicos (generales y específicos), pruebas de Dinámicas de grupo, Pruebas de la honestidad del polígrafo, Pruebas de Grafología, Pruebas de Rendimiento o Desempeño) Página -20-
10. Diseño, aplicación y tabulación de la pruebas de selección de personal Entrevista de selección de personal Entrevistador Toma de decisión 1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Elementos previos a una entrevista (la empresa y el candidato) 5. Fases de una entrevista de selección de personal. 6. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 7. Características delas pruebas de selección 8. Diseño, aplicación y tabulación de la entrevista de selección de personal 9. Ubicación del especio (escritorio) 10. Roles y comunicación verbal y no verbal de la entrevista (entrevistador y entrevistado) 11. Ambiente de la entrevista (físico y psicológico) 12. Aspectos importantes de la entrevista (cierre, cima y rapport) 13. Contenido de la entrevista 14. Pasos y procedimiento de la entrevista de selección de personal 15. Tipos de entrevistas (estructurada, no estructurada, semiestructurada, conductual, tención, comportamiento, simulación) 16. Métodos de las entrevistas de selección de personal (individual, grupal, panel y secuencial y/o serie) 17. Tipos de preguntas para una entrevista de selección de personal (abiertas, cerradas, clarificación, prueba, sugerentes, proyectivas, situaciones hipotéticas, información, transición) 18. Técnicas par la entrevista de selección de personal (de: eco, miradas, del silencio, de confrontación, juego de papeles, de iniciativa, del desagrado, del agrado, de presión, 19. Barreras, vicios que afectan la entrevista de selección (efecto horns, efecto de halo, indulgencia, de contraste, de caballo de batalla, efecto de espejo, prejuicios, efectos subjetivos, 1. Concepto 2. Roles, antes, durante, después de la entrevista 3. Comunicación verbal y no verbal 4. Tipología del entrevistador 5. Posición del entrevistador 1. Concepto 2. Terna (los tres o cinco mejores) 3. Políticas internas 4. Factores que afectan la toma de decisión Página -21-
Prueba Especifica de Recursos Humanos Tema no. 4 Capacitación y Adiestramiento Bibliografía de referencia 1. Gary Dessler, Administración de personal, 6ª ed. -- México: Mc Graw Hill, 1996. 2. Harold Koontz; Heiz Weihrich; Mark Cannice, Administración una perspectiva global y empresarial, 13a ed.-- China: Mc Graw Hill, 2008. 3. Idalberto Chiavenato, Gestión del talento humano ; Colombia: Mc Graw Hill, 2002. 4. Idalberto Chiavenato. Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones, 8a. ed. -- México : Mc Graw Hill, 2007. 5. Stephen P. Robbins; Mary Coulter, Administración, 8a. ed. -- México : Pearson Educación, 2005. 6. William B. Werther, Jr.; Keith Davis; Joaquín Mejía Gómez, Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas 6a. ed. -- México : Mc Graw Hill, 2008. 7. Pain Abrahan, Cómo evaluar las acciones de capacitación Buenos Aires, Cranica, 2011 8. Alles Martha, Codesarrollo, una nueva forma de aprendizaje, Buenos Aires, 2009. Subtemas a. Capacitación e inducción de personal. Contenidos 1. Identificar los conceptos, objetivos ventajas y desventajas de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 2. Identificar los procesos y pasos de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 3. Identificar los métodos, herramientas para diagnosticar, desarrollar, aplicar y evaluar los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 4. Desarrollo de un programa de capacitación para una empresa. 5. Identificar los costos directos e indirectos, así como el impacto de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. Página -22-
Prueba Específica de Recursos Humanos Tema no. 5 Conducta, Cultura, Desarrollo Organizacional Bibliografía de referencia 1. Idalberto Chiavenato, Gestión del talento humano ; Colombia: Mc Graw Hill, 2002. 2. Robbins, Stephen. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 2004 Editorial Pearson. 10 Edición. 3. Idalberto Chiavenato Administracion de Recursos Humanos. 5ta Ed. México, Editorial: Mc Graw Hill 4. Ivancevich, Konopaske y Matteson. Comportamiento Organizacional. Editorial MC Graw Hill.2006 5. Rafael Guízar Montúfar. Desarrollo Organizacional Principios y Aplicaciones. Tercera Edición. MC Graw Hill. 6. French Wndell L./Bell, Ccil H Jr. Desarrollo organizacional. Prentice Hall.1996 7. Luis de faria Mello. Desarrollo Organizacional. Limusa.2001. 8. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la administración. Mc Graw Hill.1976 9. Nash Michael. Cómo incrementar la productividad del recurso humano. Editorial Norma. SUBTEMAS Introducción Comportamiento Organizacional Cultura Organizacional al El Comportamiento Individual en las Organizaciones La Motivación y el Trabajo Diseño del puesto, trabajo y Motivación CONTENIDOS Exigencias globales que ejercen presión en la administración de las organizaciones Importancia del estudio del comportamiento organizacional Procesos organizacionales y su efecto en la conducta humana: comunicación, toma de decisiones y liderazgo La cultura y el sistema de valores sociales La cultura y sus efectos en la organización Cambiar y sostener la cultura en una organización Características de una socialización efectiva Diferencias individuales y el comportamiento en el trabajo Percepciones, atribuciones y emociones del individuo El individuo en la organización: efectos y consecuencias El individuo y la motivación Teorías motivacionales de contenido (Maslow, Alderfer, Herzberg, Mc Clelland) La motivación y el contrato psicológico Diseño del puesto y calidad de vida Percepción de los trabajadores respecto al puesto El desempeño laboral en el puesto, evaluación, retroalimentación y recompensas Página -23-
La Conducta y el Estrés a Nivel Individual El Comportamiento Grupal en las Organizaciones Manejo de Conflictos y Negociaciones Empoderamiento (empowerment) Los procesos organizacionales como pilares de la conducta organizacional Diseño organizacional y la administración del cambio y la innovación Introducción del Desarrollo Organizacional Administración Cambio del Proceso de Investigación y Diagnóstico del DO Intervenciones Procesos Humanos en Manejo de malos comportamientos El modelo del estrés Estresores laborales y sus efectos en el trabajo Prevención y manejo del estrés Naturaleza de los grupos y equipos Clasificación y características de los grupos Etapas de desarrollo de los grupos Perspectiva de los conflictos en los grupos Causas y consecuencias de los conflictos Tácticas de solución y negociación Concepto de poder y su origen Ética, poder y política El poder y la buena administración La comunicación en las organizaciones La toma de decisiones y su influencia en el comportamiento Liderazgo y el comportamiento organizacional Estructura organizacional y diseño Enfoques alternos para administrar el cambio Agentes de cambio: Formas de intervención Los orígenes del Desarrollo Organizacional La disciplina del DO, naturaleza y perspectiva Características del DO Causas y condiciones que provocan fracaso en el desarrollo y cambios de las organizaciones. Modelos y teorías de la naturaleza del cambio Costos y beneficios del cambio. La resistencia al cambio y el aprendizaje organizacional Fases del cambio Historia del enfoque de sistemas Modelo de Sistemas Rensis Likert Fuerzas Impulsadoras y Restrictivas Relación entre desempeño y satisfacción. El proceso de recopilación de datos El diseño y el uso de las entrevistas, de cuestionarios y de la observación. Síntomas del estado de salud enfermedad de las empresas. Diagnóstico a nivel organizacional Estrategias de intervención en el sistema Grupos T Consultoría de Procesos Intervención de la tercera parte Formación de Equipos Ensayos o encuestas de retroalimentación Reuniones de Confrontación Página -24-
Intervenciones Tecnoestructurales Intervenciones Administración Recursos Humanos Intervenciones Estratégicas en de Introducción a la Cultura Organizacional Cultura Organizacional y Contexto Cultural Cultura y Liderazgo Clima Organizacional Teorías: Qué hace a la gente productiva Relaciones Intergrupales Enfoques Normativos Diferenciación e Integración Diseño Estructural Organización Colateral Calidad de vida en el trabajo Diseño del trabajo Instalación de Objetivos y Metas Sistemas de Recompensas Planeación y Desarrollo de Carrera Administración del Estrés Planeación de Sistemas Abiertos Cultura Corporativa Administración del Cambio Estratégico Definición de Cultura Organizacional Las organizaciones y las culturas uniformes Culturas fuertes y débiles Funciones de la cultura La cultura como obstáculo Crear y sostener una cultura Cómo se forman las culturas Cultura Organizacional Ética Cultura Organizacional Positiva Espiritualidad y Cultura Organizacional Niveles de la cultura organizacional Indicadores y manifestaciones culturales Formación de la Cultura, según los autores Cultura y Comunicación Organizacional Cambio Cultural La gestión por valores Impacto de la cultura sobre la organización Cultura y Control Social Creación de la cultura corporativa El poder de la cultura Culturas poderosas versus débiles Culturas de adaptación Cómo ejercer el liderazgo estratégico Análisis de clima organizacional Beneficios de un análisis de clima Características del clima organizacional Tipos de Clima Organizacional y Funciones La teoría X y la teoría Y Teoría de Motivación e Higiene Teoría de la Equidad Página -25-
Selección de empleados productivos La capacitación como medio para elevar el desempeño Motivación de la gente para el trabajo Desarrollo de Gerentes y técnicas gerenciales que mejoran el desempeño de las personas Fijación de metas y evaluación del desempeño organizacional Diseño de estrategias de remuneración Teoría de la Expectativa Teoría de la Fijación de Metas Modificación del comportamiento en el trabajo Proceso de selección de personal Pruebas de inteligencia Actitudes y conocimientos La personalidad del individuo Cómo elegir a la persona adecuada en el cargo Trabajos y personas: la función de la investigación y desarrollo Sirve realmente la capacitación Evaluación de la eficacia de la capacitación Elección del programa de capacitación Carrera y Desarrollo Personal Teorías de la motivación La labor del gerente Elementos de predicción de la efectividad gerencial Estilo del gerente Gerencia de participación Fijación de metas Evaluación del desempeño Estructura de los cargos Satisfacción salarial Reducción de la rotación Página -26-
Anexo no.2 Temario, contenido, bibliografía referida de la Prueba de Grado de Aspectos Generales y Complementarios de Administración Página -27-
Tema no.1 Principios de Administración y subtemas. Bibliografía de referencia 9. Stoner, James A., Freeman, R. Edward y Gilbert, Daniel R. Administración, México, Editorial Prentice Hall, 6ta. Ed. 1996. 10. Paniagua, Carlos Hernán. Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. Costa Rica, EUNED, 2005. 11. Robbins, Stephen, Coulter, Mary. Administración. México Editorial Pearson Prentice Hall 8va Ed. 2005 12. Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humano. Bogotá, Editorial Mc Graw Hill, 5 ed, 2000 Subtemas c. Analizar el concepto y los objetivos de la administración. d. Identificar los tipos y estructuras organizacionales e. Estudiar los recursos, elementos, variables y factores que forman una organización. f. Determinar los tipos y las competencias de gerentes y administradores. g. Identificar las variables y el entorno interno y externo de organización. h. Identificar la responsabilidad social de las empresas. i. Analizar el ciclo y/o Proceso Administrativo. Contenidos 1. Concepto de Administración 2. Objetivos de la Adm. 3. Adm. ciencia o arte? 4. Diferencia entre eficiencia y eficacia 6. Concepto de Organización 7. Tipos de Organizaciones 8. Concepto de estructura organizacional y diseño organizacional 9. Identificar los elementos del diseño organizacional (Especialización del trabajo, Departamentalización, Cadenas de Mando, Amplitud de control, Formalización, Centralización y descentralización. 10. Tipos de diseños de estructuras organizacionales (comunes y contemporáneas) 1. Recursos Organizacionales 2. Elementos básicos de la Organización 1. Concepto de Gerente y Administradores 2. Habilidades de los administradores 3. Roles Gerenciales según Mintzberg 4. Características de los Gerentes 5. Tipos de Gerentes 6. Diferencia entre un asesor estratégico y un Adm. Integral. 7. Reacciones proactivas y reactivas de los Adm. y Gerentes 1. Concepto de ambiente y/o entorno. 2. Tipos de ambientes y sus factores y/o componentes. 3. Importancia del ambiente interno y externo 4. Ventajas y desventajas del ambiente interno y externo 1. Concepto de responsabilidad social 2. Concepto de ética Administrativa 1. Concepto, 4 elementos Importancia, Ventajas y desventajas. Página -28-
j. Analizar los estudios, enfoques, escuelas, modelos y teorías de la administración. 2. Historia y evolución de la Adm. 3. Enfoques y aportes de científicos a la Adm. (Frederick Taylor, Henry Laurence Gantt, Frank Gilbreth, Lillian Gilbreth, Henry Fayol, Maximilian Carl Emil Weber (Max Weber), Mary Parker Follett., Chester Barnard, George Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor, William Ouchi, Henry Ford, Robert Owen, estudios de Hawthorne) 4. Teoría de la Adm. Científica., Escuela de la Teoría Clásica de la Organización. Concepto, Método Cuantitativo de la Administración. Escuela Conductista. El Movimiento de las Relaciones. Enfoque de la Ciencia Conductista. Concepto, bases del surgimiento, sus precursores y cómo se aplica hoy día. Tema no.2 Estrategia Empresarial Bibliografía de referencia 1. Tarziján M, Jorge, Fundamentos de la estrategia empresarial, editorial Alfaomega, México, 2008. 2. Hill L W Charles, Adminsitración Estratégica, Editorial Mc Graw Hill, tercera edición, 1996 3. Stoner, James A., Freeman, R. Edward y Gilbert, Daniel R.. Administración, México, Editorial Prentice Hall, 6ta. Ed. 1996. 4. Hammer Michael Cuadro de mando Integral, Ediciones Gestión 2000 S,A,, 1997 Subtemas 1. Aspectos generales de la Estrategia empresarial Contenido 1. -Elementos de la Planeación Estratégica: Definición y aplicación 2. --Los elementos propios de la Planeación Estratégica: 3. Concepto de estrategia 4. Evolución del pensamiento estratégico 5. Objetivo de la estrategia 6. Etapas de la estrategia 7. Niveles de la estrategia 8. Estrategia empresarial y los cuatro requerimientos de consistencia 9. Globalización (concepto, importancia, ventajas y desventajs) 10. Entorno (interno y externo, recursos, ventajas y desventajas) 11. Rentabilidad (concepto, evolución, determinantes, factores) 12. Ventaja Competitiva (concepto, características, factores para que se dé, brechas entre costo y pagos, teorías, amenazas y/o desventajas o limitaciones) 13. Cambio, paradigmas, estereotipos (concepto, importancia u objetivo,ventajas, desventajas) 2. Planeación 1. Significado e importancia de la planeación: Definición y ventajas competitivas de la utilización de Página -29-
la planeación dentro del proceso administrativo. 2. -Estudio de conceptos básicos para la aplicación de la planeación: Estudio de la planeación táctica y planeación estratégica. Diferencias y aplicaciones. 3. -Elementos utilizados en el desarrollo de la planeación 4. -Estudio de los recursos utilizados en el desarrollo de la empresa: Recursos Financieros, Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Técnicos. 5. -Las limitaciones de la planeación 3. Cuadro de Mando Integral 1. -El significado y utilización del Cuadro de Mando Integral 2. -Las variables y elementos utilizados en el Cuadro de Mando Integral: Estudio y aplicación de las diferentes perspectivas de la organización: 3. Perspectiva Financiera: Utilidades y Rentabilidad 4. Perspectiva de Clientes: Fidelidad y satisfacción del cliente 5. Perspectiva de Procesos Internos: Desarrollo de Nuevos Mercados 6. Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo: Recurso Humano y Tecnología 7. -Estudiar elementos de la Planificación Estratégica aplicados al Cuadro de Mando Integral: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Factores clave de éxito para los objetivos, Acciones concretas, Indicadores de Avance y producción. 8. -Desarrollo del Cuadro de Mando Integral y su evaluación para el logro de los objetivos empresariales: 9. Misión y Visión organizacionales 10. FODA organizacional 11. Objetivos Estratégicos y Específicos de cada una de las perspectivas organizacionales 12. Factores Clave de éxito para el logro de los objetivos organizacionales 13. Desarrollo de Acciones específicas originadas de los objetivos 14. Establecimiento de Indicadores de Producción en la organización 4. FODA 1. Concepto 2. Evolución 3. Precursor 4. Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA. 5. -Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización 6. Ventajas y desventajas Página -30-
5. Tipos de estrategias 1. Estrategias genéricas (concepto, tipos de Michael Porte) 2. Estrategia del entorno competitivo (modelo de las cinco fuerzas) 3. Outsourcing 8concepto, ventajas, desventajas, tipos 4. Reestructuraciones (concepto, tipos, ventajas, desventajas) 5. Alianzas estratégicas (concepto, tipos, ventajas, desventajas, enfoques) 6. Joint Ventures (concepto, ventajas, desventaja, tipos) 7. Franquicias (concepto, tipos, ventajas, desventajas) 8. Benchmarking (concepto, tipos, ventajas, desventajas) Tema no.3 Análisis Administrativo Bibliografía de referencia: 1. Rethelny Figueroa; Carlos Molina O., Organización y gerencia pública, Costa Rica: Instituto Centroamericano de Administración Pública, 1989. 2. Stephen P. Robbins; Mary Coulter, Administración, 8a. ed. -- México : Pearson Educación, 2005. 3. James A. F. Stoner; R. Edward Freeman; Daniel R. Gilbert Jr., Administración, 6a. ed. -- México : Pearson Educación, 1996. 4. B.J. Hodge; W.P. Anthony; L.M. Gales, Teoría de la organización: un enfoque estratégico, 5a. ed.-- España: Prentice Hall, 1998. 5. Harold Koontz; Heiz Weihrich; Mark Cannice, Administración una perspectiva global y empresarial, 13a ed.-- China: Mc Graw Hill, 2008. 6. Kast, Fremont. Administración en las organizaciones Editorial Mc Graw Hill. 7. Hernandez, Carlos, Analisis Adminitrativo, ténicas y métodos, Editorial UNED, 2007 8. Palacios, Echeverría, Alfonso José, Introducción al Análisis administrativo, editorial Universidad de Costa Rica, 1984 9. Terry, George R., Principios de administración, Ed, Cia Continental, 1987 Subtemas a. Analizar el concepto y características del Análisis Administrativo b. Identificar y analizar la investigación administrativa, sus modelos, métodos y variables. Contenido 1. Concepto de análisis administrativo. 2. Derivación de la administración general 3. Proceso administrativo ubicación del análisis adm. 4. Características del análisis adm. 5. Ubicación del análisis adm. como unidad orgánica 6. Naturaleza del análisis adm. 7. Funciones del análisis adm. 8. Objetivo del análisis adm. 9. Importancia del análisis adm. 1. Conceptos de modelo, método y variables 2. Definición, importancia y tipos de modelos del análisis adm. 3. Definición, importancia y tipos de métodos del análisis adm. 4. Definición, importancia y tipos de las variables del análisis adm. Página -31-
c. Analizar el concepto y los tipos de sistemas administrativos d. Analizar el programa de control y diseño de formularios (matriz de formularios y procedimientos, diagramas de recorrido) e. Analizar el concepto de estructura y sus relaciones entre estructuras f. Identificar el concepto de organigrama 5. Objeto de estudio del análisis adm. 6. Planeamiento de la investigación del análisis adm. 1. Concepto y naturaleza de los tipos de sistemas en el análisis adm. 2. Tipos, importancia de los sistemas adm. 3. Diseño de sistemas adm., concepto tipo, importancia y diseño. 4. Concepto, importancia y desarrollo de los algoritmos 5. Concepto, importancia y desarrollo de los sistemas de redes y gráficas. 1. Definir programas, tipos e importancia 2. Diseño de programas permaneces, concepto e importancia 3. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de la Matriz de formulario 4. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de procedimiento de diagramas de recorrido y de procedimiento 5. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de asignación del Recurso Humano 6. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de diagramas de actividades (cuestionarios) 7. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de diagrama de movilidad y equipo 1. Concepto de estructura, tipos, importancia, ventajas y desventajas 2. Relación entre las estructuras 3. Concepto, importancia, diseño de diferentes modelos aplicados en las organizaciones 4. Identificar los niveles en la estructura organizacional (especialización, departamentalización, cadena de mando, y amplitud, descentralización, centralización, decisión sobre diseño organizacional, y diseños contemporáneos) 5. Comparación entre la Adm. Pública y la Adm. Privada en cuanto estructuras 1. Concepto de organigrama 2. Tipos y diseño de organigramas 3. Ventajas y desventajas del organigrama Elaboración, proceso y/o pasos de organigramas Página -32-
Tema no.4 Administración por Objetivos (APO) Bibliografía de referencia 1. Raia, Anthony P., ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SERIE: TEORIA Y PRACTICA ORGANIZACIONAL, Editorial Trillas, 2008, Tercera Edición 2. Chiavenato, Introducción a la Teoría General, Editorial Mc Graw Hill, 1994 3. Morrisey, George L., Administración por Objetivos y Resultados, México, Fondo Educativo Interamericano. 1976. 4. Reyes Ponce, Agustín. Administración por Objetivos. México, Editorial LIMUSA, 10 ma reimp. 1985. 5. Robbins, Stephen, Coulter, Mary. Administración. México, Editorial Pearson Prentice Hall 8 va Ed. 2005. 6. Ordione, George S., Administración por Objetivos. México, Editorial LIMUSA, 2 da reimp. 1975. 7. Werther, William B., y Davis, Keith. Administración de Personal y Recursos Humanos. México, McGraw-Hill, 5 ta Ed. 2000. 8. Dessler, Gary., Administración de Personal. México, Pearson, Prentice Hall, 6ª Ed.1996. Subtemas a. Identificar el concepto de Administración y Objetivos b. Identificar el concepto, propósito, ventajas y desventajas de la APO. c. Identificar los principios, características, factores, elementos que conforman el APO. d. Identificar las etapas y el ciclo del APO. e. Identificar los instrumentos de medición del APO en las organizaciones. f. Diferenciar el APO y otras formas de administrar Contenido 1. Concepto de Administración 2. Concepto de objetivos 3. Criterios o principios para formular y seleccionar objetivos. 4. Relación de Objetivos y resultados 5. Clasificación de Objetivos (tipos) 1. Concepto APO 2. Propósito APO 3. Ventajas APO 4. Desventajas APO 1. Principios APO 2. Características APO 3. Factores APO 4. Elementos APO 1. Etapas del APO 2. Ciclo del APO 1. Instrumentos de Medición del APO 2. Procedimiento, ventajas y desventajas. 1. Diferencia entre otras formas de Administración y el APO Página -33-
Tema no.5 Administración de Beneficios Bibliografía 1. José Antonio Ariza Montes; Alfonso Carlos Morales Gutiérrez; Emilio Morales Fernández Dirección y administración integrada de personas: fundamentos, procesos y técnicas en práctica, España : Mc Graw Hill, 2004. (157) 2. William B. Werther, Jr.; Keith Davis; Joaquín Mejía Gómez, Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas 6a. ed. -- México : Mc Graw Hill, 2008. (357-470) 3. Gary Dessler, Administración de personal, 6ª ed. -- México: Mc Graw Hill, 1996. (398) 4. R. Wayne Mondy; Robert M. Noe. Administración de recursos humanos, 9a. ed. -- México : Pearson Pretice Hall, 2005. (406) 5. Idalberto Chiavenato, Gestión del talento humano ; Colombia: Mc Graw Hill, 2002. (258) 6. David A, Cenzo; Stephen P, Robbins administración de Recursos Humanos, Editorial Limusa, Wiley, 2001 (320) 7. Hidalgo Bernardo, Remuneraciones Inteligentes, Buenos Aires, Granica,2012. Subtemas a. Analizar el concepto y las funciones de los incentivos. b. Determinar cuando se debe de aplicar un sistema de incentivos c. Determinar los incentivos para el personal del staff, operaciones y productividad d. Determinar los beneficios de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato. Contenido 1. Concepto de incentivos 2. Importancia de los incentivos 3. Ventajas y desventajas de incentivo 4. Definir, clasificar, y determinar los elementos de los incentivos 5. Tipos de incentivos definición y clasificación 6. Incentivos y rendimientos 7. Limitaciones 8. Incentivos de personal Staff y Operaciones vrs Producción 1. Concepto de un sistema de incentivos 2. Importancia de un sistema de incentivos 3. Ventajas de un sistema de incentivos 4. Desventajas del sistema de incentivos 5. Diferencia de un sistema de incentivos público y privado. 6. Componentes, factores y /o elementos que compone un sistema de incentivos 7. Determinar los beneficios de los incentivos de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato. 8. Políticas en los beneficios y servicios para los trabajadores en su tiempo laboral. 1. Definir los parámetros de los incentivos para los diferentes rangos estructurales. 2. Definir los índices de los sistemas de incentivos 3. Definir las políticas de incentivos, beneficios, regulaciones. 1. Definir los conceptos de asociación solidarista, cooperativa y sindicato 2. Cuál es la relación de la asociación solidarista y los incentivos, su importancia, beneficios, políticas y directrices 3. Cuál es la relación de la cooperativa y los incentivos, su importancia, beneficios, políticas y Página -34-