Juan de Arna 786 - San Isidr DOCUMENTO DE DIFUSIÓN CAMPAÑA ACELERADOR RECARGAS S/5 Y S/10 (CON LISTA BLANCA) PRODUCTO: Supercargas cn beneficis del CR5 y CR10 (CON LISTA BLANCA) NOMBRE DE LA CAMPAÑA: Campaña Aceleradr Recargas S/5 y S/10 (CON LISTA BLANCA) FECHA DE LANZAMIENTO Y VIGENCIA DE LA CAMPAÑA: 23/12/2016 al 31/12/2017 NIVEL DE CRITICIDAD: Alt PUBLICO OBJETIVO: Clientes prepag en Lista Blanca que recargan S/5 y S/10 (Tarifa Granel). OBJETIVO DE LA CAMPAÑA: Nuestra apuesta cn la campaña Aceleradr Recargas S/5 y S/10 es incentivar a dichas clientes que slicitan Recarga Granel a que gcen de ls beneficis de minuts, megas, sms y redes sciales del CR5 y/ el CR10 (de acuerd al mnt de su recarga), sbretd prque muchas veces el cliente slicita Recarga Granel pr estar acstumbrad a este nmbre cmercial, sin embarg esperaba que se gatillara un Cmb CR, l cual puede generar una insatisfacción, evitand una fidelización del cliente. DESCRIPCIÓN COMERCIAL DE LA CAMPAÑA: Brindar a ls clientes prepag en lista blanca que recarguen S/5 S/10 Tarifa Granel una ferta atractiva pr respnder un mensaje de invitación al mment de la recarga, según se especifica en el cuadr siguiente: OFERTA: Recarga Recarga S/5 (mnt exact) Recarga S/10 (mnt exact) Benefici Acelerad r CR5 Acelerad r CR10 Preci Min RPM Min TD MB SMS RRSS (Whatsa pp+ FB + Twitter) Vigenc ia (días) S/. 5 Ilim 20 100 20 Ilim 5 S/.10 ilim 100 300 100 Ilim 5 Benefici adicina l Whatsa pp ilim ilim Vig* * La vigencia de 30 días de whatsapp es referencial y para cncimient EXCLUSIVO del asesr cmercial (en cas l visualice en el sistema cmercial). Este benefici NO DEBE SER NOTIFICADO AL CLIENTE cm tal, sin cm un benefici hasta el 31 de diciembre 2016. 30 dias 30 dias Vigencias del servici de Vz y Dats: 120 hras (5 días) Sl aplican para recargas virtuales Fij y Móvil (franja hraria Td el día) Min TD: Mvistar, Clar, Entel, Bitel, Tuenti. (Larga Distancia nacinal, Td el día). N incluye LDI SMS: LDN (Td el día). N incluye LDI. 1
Juan de Arna 786 - San Isidr Dats: Td Destin, Navegación Libre. Redes Sciales: Incluye enví y recepción de texts y archivs multimedia, n incluye VOIP (Td el día): Facebk: Incluye enví y recepción de texts y archivs multimedia, n incluye VOIP (Td el día). Whatsapp: Incluye enví y recepción de texts y archivs multimedia, n incluye VOIP (Td el día). Twitter: Incluye enví y recepción de texts y archivs multimedia, n incluye VOIP (Td el día). Criteris Lista Blanca: Líneas que realizan recargas de S/5 S/10 en el mes de nv-16 y que n cmpran un CR desde el 01/10/16. 1. Mecánica de la funcinalidad (activación y desafiliación) A tds ls clientes Prepag que realicen recargas virtuales de S/5 S/10 en cualquier punt de recarga (Canal Masiv y/ Canal Mdern WEB), les llegará un mensaje de invitación cn la ferta crrespndiente. Para pder recibir el benefici frecid deberá respnder cn la palabra SI al mism mensaje de invitación. Ls beneficis a entregar sn ls mencinads en la sección Oferta. 2. Ntificacines y códigs de mensajería Psterir a la recarga, se infrmará al cliente que está recibiend una recarga regular, mediante el enví inmediat del siguiente mensaje (Del 77): S/5: Ya tienes tu recarga de S/5.00 a tarifas regulares cn vigencia 30 dias. Envía CR5 al 705 y llévate RPM ilim+ 20 min Td Operadr+ 100 MB+ 20 SMS + FB y Twitter ilimitads. Td a S/5 x 5 días! Ademas: Whatsapp Ilimitad TODO EL MES S/10: Ya tienes tu recarga de S/10.00 a tarifas regulares cn vigencia 30 dias. Envía CR10 al 705 y llévate RPM ilim+ 100 min Td Operadr+ 300 MB+ 100 SMS + FB y Twitter ilimitads. Td a S/10 x 5 días! Ademas: Whatsapp Ilimitad TODO EL MES Ests mensajes crrespnden a la campaña ACELERADOR RECARGAS S/5 Y S/10 (para tds ls clientes de la planta prepag que realicen una recarga regular de S/5 S/10). Una vez que se haya entregad la recarga al cliente, se enviará inmediatamente un mensaje adicinal sbre el mecanism para pder canjear su recarga regular pr una Supercarga cn beneficis similares a ls Cmbs CR (Del 344): S/5: ACTIVA pr S/5 tu CR5: 20 mintd + RPMIlimitad +100MB +20 SMS +Facebk y Twitter x 5 dias! Ademas Whatsapp Ilimitad TODO EL MES. Respnde SI para cnfirmar. S/10: ACTIVA pr S/10 tu CR10: 100minTD +RPM Ilimitad +300MB +100 SMS +Facebk y Twitter x 5dias! Ademas Whatsapp Ilimitad TODO EL MES. Respnde SI para cnfirmar. Cnfirmación de entrega: Se enviará una vez el cliente haya respndid cn la palabra SI al mensaje de invitación (Del 515): Supercarga CR5 2
Juan de Arna 786 - San Isidr Felicidades! Has recibid tu CR5. Disfruta de 20 mintd + RPMIlimitad +100MB +20 SMS +Facebk, Twitter x 5 dias! Ademas Whatsapp Ilimitad TODO EL MES Supercarga CR10 Felicidades! Has recibid tu CR10. Disfruta de 100 mintd +RPM Ilimitad +300MB +100 SMS +Facebk y Twitter x 5dias! Ademas Whatsapp Ilimitad TODO EL MES Ntificación cnsum MB al 100%: Has agtad ls XX MB de tu Supercarga. Mvistar Cnsulta de sald SMS al 500 (Vz y SMS): Minuts Td Destin: XX vence el ó - Td Destin Ilimitad: vence el Cnsulta de sald SMS al 550 (Dats): Whatsapp, Facebk y Twitter ilimitads vencen el Whatsapp Ilimitad vence el 31/12/16. Cnsulta de sald USSD *515#: Minuts RPM: XX vence el DD/MM/AA - ó - RPM ilimitad: vence el Minuts Td Destin: XX vence el ó - Td Destin Ilimitad: vence el SMS: XX vence el Whatsapp, Facebk y Twitter ilimitads vencen el Whatsapp Ilimitad vence el 31/12/16. Cnsulta de sald USSD 601: Minuts RPM: XX vence el DD/MM/AA - ó - RPM ilimitad: vence el Minuts Td Destin: XX vence el ó - Td Destin Ilimitad: vence el SMS: XX vence el Whatsapp, Facebk y Twitter ilimitads vencen el Whatsapp Ilimitad vence el 31/12/16. Cnsulta APP y WEB: N se incluirá cnsulta pr este medi. El impact para el segment prepag es baj en ests canales. Fin de Vigencia Benefici adicinal Whastapp: Ha finalizad tu Whatsapp ilimitad. Mvistar 3. Canales de cnsulta de beneficis: USSD / SMS 4. Características de beneficis: 3
Juan de Arna 786 - San Isidr CONSUMO SALDO: El benefici tiene cst de S/.5 S/10 de acuerd al mnt de la recarga realizada pr el cliente y especificad en el cuadr mstrad líneas arriba en el dcument. RECOMPRA: El cliente pdrá adquirir tantas veces el benefici cm l desee mientras cumpla cn las cndicines detalladas anterirmente. Ls beneficis se acumulan y la vigencia será la mayr trgada. 5. Priridad de Cnsum: La priridad de cnsum de ls beneficis entregads será de la siguiente manera: 1) Beneficis de Alta 2) Beneficis sin cst 3) Tarifa Diaria 4) Bns 5) Supercargas (Supercargas CR5 y CR10) 6. Cntingencias: Supercarga S/5: #S C S/ 5 MB RPM MIN TD SMS FB+WAPP+TWT IC_BN_OS_050 MB_05D_NAP_S MS_PRE1CR SC RPM 200 5D 1 SC 20TD 5D 1 SC 20SMS 5D 1 IC_BN_OS_ILIMI_ 05D_NAP_SMS_ RESO1CR WAPP 30D IC_BN_OS_ILIM_3 0D_NAP_SMS_WA CR5 MB: DT12 RPM: RMO7 TD: TD09 SMS: ME07 FB+WAPP+TWT: RS06 WAPP 30D: 61WB Supercarga S/10: #SC MB RPM MIN TD SMS FB+WAPP+TWT WAPP 30D S/10 IC_BN_OS_10 SC SC IC_BN_OS_ILIMI_ IC_BN_OS_ILIM_3 0MB_05D_NA SC RPM 100TD 100SMS 05D_NAP_SMS_ 0D_NAP_SMS_WA P_SMS_PRE4C ilim 5D 4 5D 4 5D 4 RESO4CR CR10 R MB: DT15 RPM: RM10 TD: TD12 SMS: ME10 FB+WAPP+TWT: RS09 WAPP 30D: 62WB RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN: N aplica para líneas cntrl ni pstpag. N aplica para ls clientes migrads a Mquegua. La activación del benefici se dará hasta dentr de las 48 hras de realizada la recarga. 4
Juan de Arna 786 - San Isidr Para cnsultar su sald ls clientes pdrán marcar *515# pción 1 enviar un SMS al 601, 500 ó 550 cn la letra S. Si un cliente recibe el benefici pr su recarga y migra a trs prducts (Pstpag Cntrl), perderá el benefici. Tampc participan clientes de telefnía fija inalámbrica ni de telefnía pública de Telefónica del Perú S.A.A. Para pder realizar tráfic de dats el cliente deberá cntar cn un equip cn tecnlgía GPRS, 2G, 3G 0 4G que permitirá la navegación pr internet desde su celular. El servici de RPM permite llamar a destins que cuenten cn el servici de RPM activ, ya sea móviles y fijs. Whatsapp/FB/Twitter ilimitad incluye el enví y recepción de texts y archivs multimedia (imágenes, vide, audis, mensaje de vz, ubicacines). En cas que el cliente haga VOIP a través de alguna de las aplicacines el tráfic se descntará del sald de Megas cn el que cuente. Si el cliente cambia de plan perderá el benefici. Priridad de cnsum: este benefici tiene priridad de cnsum sbre cualquier Supercarga de Dats inclus Tarifa Diaria. Stck: 5,000 unidades (para la ferta prepag). MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Bradcast, IVR, Sat Push. REPONSABLES DE CAMPAÑA: Ingress Prepag : Andres Capcha Anex: 7080 Desarrll de Prducts : Eli Car Anex: 8713 5