CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación:

Desarrollo TOTAL CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación: 09-04-13 Entrevistados/Áreas I.- stema de Gestión de Calidad 3 4 5 6 7 1 a) Conozco los objetivos y planes de trabajo de mi área en el presente año? 1 1 1 3 1 1 2 0 a) Conoces los objetivos y planes de trabajo de tu área en el presente año? 4 6 2 b) Se difunde en mi área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? 1 1 1 1 1 5 0 b) Se difunde en tu área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? 10 3 II.-Estructura Organizacional 3 4 5 6 7 a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? 1 1 1 3 1 1 2 0 a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? 4 6 Algunas veces 4 b) Conoces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? 1 1 1 1 4 1 1 5 c) Conoces el organigrama de tu área? 1 1 1 1 4 1 1 2 b) Conoces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? 2 8 c) Conoces el organigrama de tu área? 8 III.- Responsabilidades 3 4 5 6 7 6 a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? 1 1 2 1 1 1 3 0 6 a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? 4 Algunas veces

7 b) Mi jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? 1 1 2 1 1 1 3 0 b) Tu jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? 4 6 8 c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? 1 1 1 1 4 1 1 0 c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? 2 8 IV.- Área de Trabajo 3 4 5 6 7 9 a) La comunicación con mi jefe es: Excelente 1 1 2 Buena 1 1 2 1 1 Mala 0 Pésima 0 a) La comunicación con mi jefe es: 2 4 4 Excelente Buena Mala Pésima 10 b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: Excelente 1 1 Bien 1 1 1 3 0 Mal 1 1 Pésimo 0 11 c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: Abundante 1 1 Bastante 1 1 Suficiente 1 1 1 3 Poca 0 Escasa 0 12 d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: 1 1 2 1 1 1 3 0 0 0 6 b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: 2 2 6 2 2 Excelente Bien Mal c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: 6 4 Pésimo Abundante Bastante Suficiente Poca Escasa d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: 13 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: Muy interesado 1 1 2 Interesado 1 1 2 Algo interesado 1 1 Poco interesado 0 n interés 0 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: 2 4 4 Muy interesado Interesado Algo interesado Poco interesado

14 f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: Excelente 1 1 Bien 1 1 1 3 1 1 Mal 0 Pésimo 0 15 g) Se dirige a mi con respeto: 1 1 1 1 4 1 1 0 0 0 16 h) Es justo en el trabajo: 1 1 2 1 1 1 3 0 0 0 17 i) Brinda un buen ejemplo: 1 1 2 1 1 1 3 0 0 0 18 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: 1 1 1 3 1 1 2 0 0 0 19 k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: 1 1 1 1 4 1 1 0 0 0 2 6 6 2 Poco interesado n interés f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: g) Se dirige a mi con respeto: 2 8 h) Es justo en el trabajo: i) Brinda un buen ejemplo: 4 6 Excelente Bien Mal Pésimo 4 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: 4 6 8 k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: 2

20 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte de 1 1 1 1 4 1 1 0 0 0 21 m) En mi área me siento a gusto: 1 1 1 3 1 1 1 1 0 0 22 n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: 1 1 1 1 1 3 1 1 0 0 23 ñ) Considero que los resultados de mi área son: Excelentes 1 1 2 Buenos 1 1 1 3 es 0 Malos 0 Pésimos 0 V.- Empresa 3 4 5 6 7 24 a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con UNISOL es: Totalmente mejor 0 Mejor 1 1 1 3 Parecido 1 1 2 Menor 0 Totalmente menor 0 25 b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: Total 1 1 Mucha 1 1 2 1 1 2 Poca 0 Nula 0 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte de mi jefe inmediato: 2 2 6 2 8 m) En mi área me siento a gusto: 2 2 6 n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: 6 ñ) Considero que los resultados de mi área son: Excelentes Buenos 4 es 4 6 Malos Pésimos a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con Mega Direct es: 4 Totalmente mejor Mejor Parecido Menor Totalmente menor b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: Total 4 2 Mucha Poca Nula

26 c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: 0 1 1 1 3 1 1 2 0 0 c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: 4 6 27 d) Considero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: Total 0 Mucho 1 1 1 3 1 1 2 Poco 0 Nula 0 d) Considero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: 4 6 Total Mucho Poco Nula VI.- Identidad con organización 3 4 5 6 7 28 a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? 1 1 1 3 1 1 2 0 29 b) Mi superior inmediato promueve el compromiso con la organización? 1 1 1 1 4 1 1 0 30 c) Conozco y se difunden los valores fundamentales de mi empresa? 1 1 2 1 1 1 3 0 a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? 4 6 b) Tu superior inmediato promueve el compromiso con la organización? 2 8 c) Conoces y se difunden los valores fundamentales de tu empresa? 6 4 31 32 VIl.- Sueldos 3 4 5 6 7 a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? 0 1 1 1 1 4 1 1 b) A mi juicio considero que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? 0 1 1 1 1 4 1 1 a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? 2 8 8 b) A tu juicio consideras que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? 2

33 VIII.- Promoción 3 4 5 6 7 a) La empresa me ofrece capacitación adecuada para potenciar mis conocimientos y habilidades? 0 1 1 1 3 1 1 2 a) La empresa te ofrece capacitación adecuada para potenciar tus conocimientos y habilidades? 4 6 34 b) Conozco bien lo que aporta mi trabajo al conjunto de la empresa? 1 1 1 1 4 1 1 35 c) Considero que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? 0 1 1 1 1 4 1 1 36 d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: Totalmente 0 Mucho 0 Suficiente 1 1 1 3 Poco 1 1 2 Nada 0 37 e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué Totalmente 1 1 2 Mucho 1 1 2 Suficiente 0 Poco 0 Nada 0 I.- Instalaciones 3 4 5 6 7 38 a) Me parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? 1 1 1 3 1 1 2 0 2 2 b) Conoces bien que aporta tu trabajo al conjunto de la empresa? 8 8 c) Consideras que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: 4 6 Totalmente Mucho Suficiente Poco Nada e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué tanto me comprometería a 5 5 Totalmente Mucho Suficiente Poco Nada a) Te parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? 4 6 39 b) Me parece adecuado el estado de las instalaciones de mi área? 1 1 2 1 1 1 3 0 b) Te parece adecuado el estado de las instalaciones de tu área? 6 4

II.- Mobiliario y equipo 3 4 5 6 7 40 a) Me parece adecuado el mobiliario que tengo para realizar tus actividades? 1 1 1 1 4 1 1 0 41 b) Me parece adecuado el estado de mi equipo de computo para realizar mis actividades? 1 1 1 1 1 5 0 0 42 c) Me parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? 1 1 1 1 1 1 4 0 a) Te parece adecuado el mobiliario que tienes para realizar tus actividades? 2 10 8 b) Te parece adecuado el estado de tu equipo de computo para realizar tus actividades? 8 c) Te parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? 2 III.- Ambiente 3 4 5 6 7 43 a) La temperatura en mi área de trabajo es la adecuada? 1 1 2 1 1 2 1 1 44 b) La ventilación en mi área de trabajo es la adecuada? 1 1 1 3 1 1 1 1 a) La temperatura en tu área de trabajo es la adecuada? 2 4 4 b) La ventilación en tu área de trabajo es la adecuada? 2 2 6 IV.- Seguridad 3 4 5 6 7 45 a) requieres equipo de seguridad en mi área, Cuentas con él? 1 1 Algunos 1 1 1 3 0 Responde 1 1 a) requieres equipo de seguridad en tu área, Cuentas con él? 2 6 2 Algunos