Factores psicosociales en el trabajo y su impacto en la productividad Macarena Candia Tapia Unidad de Medicina del Trabajo Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
La Segunda, 31 de julio de 2017
Preocupación en el mundo No se puede mostrar la imagen en este momento. Factores psicosociales en el trabajo, OIT, 1984 Psychosocial Factors at Work, WHO 1987 Raising Awareness of Stress at Work in Developing Countries, WHO 2007 Guidance on the European Framework for Psychosocial Risk Management, EU, WHO, 2008 No se puede mostrar la imagen en este momento. Health Impact of Psychosocial Hazards at Work: An Overview WHO, 2010 Evaluaciones de riesgos psicosociales en el trabajo, UE, 2012 Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, 2010 Origen de las patologías derivadas del estrés, 2014
Exigencia de medición e intervención de los factores psicosociales en el trabajo en Chile
Qué son los factores psicosociales en el trabajo? De acuerdo a la OIT los factores psicosociales son las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, las condiciones de organización y las capacidades, necesidades, cultura del trabajador, y consideraciones personales externas al trabajo que pueden, en función de las percepciones y la experiencia, tener influencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacción laboral.
Ejemplos de algunos tipos de factores psicosociales laborales Exigencias: ritmo de trabajo, cantidad de trabajo; trabajos con exigencias psicológicas (atender clientes, usuarios, alumnos, pacientes). Trabajo Activo: control del trabajo por parte del trabajador, del ritmo, de los métodos, de la cantidad de trabajo, de los compañeros. Apoyo social: calidad del liderazgo, justicia relacional, distribución equitativa de las tareas, apoyo de las jefaturas. Compensaciones: reconocimiento del trabajo hecho, del esfuerzo, estabilidad del contrato. Doble presencia: preocupación por deberes domésticos (cuidado de personas, labores, reparaciones, cambios de domicilio).
Qué son los factores psicosociales en el trabajo? Cuando estos factores son positivos, son un recurso para la empresa, aumentan el bienestar de las personas, disminuyen las enfermedades y el ausentismo y aumentan la productividad. Cuando estos factores son negativos se les conoce como factores de riesgo psicosocial o riesgo psicosocial laboral ; provocan estrés que a su vez provoca enfermedades, accidentes, ausentismo y disminución de la productividad.
Los factores psicosociales tienen dos caras Exigencias Liderazgo Influencia Apoyo social Inseguridad de contrato Estrés, burnout Ausentismo Alta rotación Enfermedades Conflictos Baja satisfacción Alto compromiso Alta productividad Alta rentabilidad Productos/servicios de calidad Innovación Clientes satisfechos
Un ejemplo de la doble cara de los factores psicosociales Baja Influencia en el trabajo Alta Estrés Enfermedades CV Alto ausentismo Alta rotación Alto compromiso Alta productividad Alta calidad Alta innovación
Cómo se miden factores psicosociales en el trabajo?
Exigencias psicológicas Exigencias psicológicas cuantitativas Exigencias psicológicas cognitivas Exigencias psicológicas emocionales Exigencias psicológicas de esconder emociones Exigencias psicológicas sensoriales Trabajo activo y desarrollo de habilidades Influencia Control sobre los tiempos de trabajo Posibilidades de desarrollo en el trabajo Sentido del trabajo Dimensiones SUSESO/ISTAS21 Integración en la empresa
Resultados medición factores psicosociales en el trabajo 100 Exigencias psicológicas Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia 50 Alto Medio Bajo 0
Resultados medición factores psicosociales en el trabajo 100 Exigencias psicológicas Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia 50 A M B 0 D1 D2 D3 D4 D5
Gestión factores psicosociales Evaluación 1 Plan de acción 2 Reducción del riesgo (Intervención) 3 Aprendizaje organizacional y desarrollo 5 Revisión/Seguimiento 4
Accidentes laborales. Regresión logística (preliminar) (2016-2017; n = 25157) Variable Exp (B) (OR) Sign. Hombre 0,95 0,2829 Edad < 26 1,00 < 0,0001 26-35 0,71 < 0,0001 36-45 0,64 < 0,0001 46-55 0,66 < 0,0001 > 55 0,63 < 0,0001 Sueldo hasta 2M 1,45 < 0,0001 Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001 Profesionales 1,47 0,0055 Técnicos 2,20 < 0,0001 Administrativos 1,61 0,0007 Trabajadores de servicios y vendedores 2,05 < 0,0001 Operarios y artesanos 2,59 < 0,0001 Operadores de maquinarias 2,12 < 0,0001 Ocupaciones elementales 2,65 < 0,0001 44-45 horas / sem 1,00 0,0004 <22 horas / sem 0,83 0,0377 23-43 horas / sem 0,84 0,0080 46-55 horas / sem 1,12 0,0596 >55 horas / sem 1,17 0,0404 Jornada diurna 1,00 < 0,001 Turno fijo nocturno 1,23 0,0107 Turno rotatorio 1,32 0,0246 Caso de salud general (+ 2 SD) 1,30 0,1520 Alto riesgo psicosocial 1,23 < 0,0001 Constante 2,07 < 0,0001
Enfermedades profesionales. Regresión logística (2016-2017; n = 25157) Variable Exp (B) (OR) Sign. Hombre 0,73 < 0,0001 Edad < 26 1,00 < 0,0001 26-35 1,22 0,0018 36-45 1,68 < 0,0001 46-55 2,11 < 0,0001 > 55 2,33 < 0,0001 Sueldo hasta 2M 1,15 0,0162 Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001 Profesionales 1,31 0,0059 Técnicos 1,46 0,0002 Administrativos 1,14 0,2107 Trabajadores de servicios y vendedores 1,17 0,1314 Operarios y artesanos 1,32 0,0114 Operadores de maquinarias 1,30 0,0255 Ocupaciones elementales 1,08 0,5219 44-45 horas / sem 1,00 < 0,0001 <22 horas / sem 1,16 0,0535 23-43 horas / sem 1,14 0,0133 46-55 horas / sem 1,27 < 0,0001 >55 horas / sem 1,39 < 0,0001 Jornada diurna 1,00 0,3953 Turno fijo nocturno 0,86 0,4083 Turno rotatorio 1,05 0,2992 Caso de salud general (+ 2 SD) 3,13 < 0,0001 Alto riesgo psicosocial 3,03 < 0,0001 Constante 0,06 < 0,0001
Muchas Gracias