V ongreso nternacional de Ergonomía y sicosociología Aplicada (Avilés, octubre, 2015) 1 El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) Dr. edro R. Gil-Monte niversitat de València nidad de nvestigación sicosocial de la onducta rganizacional
bjetivos (Índice) 1. onocer el concepto de síndrome de quemarse por el trabajo (QT) y como se desarrolla. 2. dentificar los principales antecedentes del QT. 3. resentar algunas de las principales estrategias para prevenir su aparición.
1. DEFÓ El QT respuesta psicológica a estresores laborales crónicos de carácter interpersonal y emocional. íntomas ogniciones Actitudes ulpa Emociones
El proceso del QT (Gil-Monte, 2005) mplicación DETERR DE RE DETERR GTV ALE (v.g., falta de reciprocidad, conflictos interpersonales, estrés de rol, agresiones, sobrecarga, etc.) DETERR EMAL ATTDE EGATVA EEA LA erfil 1 erfil 2 EGATVA mplicación
El proceso del estrés laboral (stress vs. strain) REETA AL ETRÉ LABRAL REG ALE ETRATEGA DE AFRTAMET ÍDRME DE QEMARE R EL TRABAJ (burnout) (tras respuestas: EEA DEL ETRÉ (individuales y organizacionales) fisiológicas, psicológicas, conductas) VARABLE DVDALE
Gil-Monte,. R. (2011). EQT. uestionario para la Evaluación del índrome de Quemarse por el Trabajo. Manual. Madrid: TEA Ediciones. = 12025 de diez países (España, ortugal, Argentina, Brasil, hile, olombia, osta Rica, México, erú, ruguay).
2. Antecedentes: factores y riesgos psicosociales en el trabajo
Metodología y técnicas de estudio: cuestionarios generales vs. específicos uestionarios generales: 1. Estructura fija/estádar vs. flexible/abierta. 2. Largos vs. cortos.
Estructura flexible y abierta: Batería
Batería : descripción retende evaluar la situación psicosocial de un grupo de trabajadores para orientar las medidas preventivas y de intervención, y mejorar los aspectos negativos. uestionario: 147 preguntas en 17 variables + sociolaborales: Escala, rango entre 0 y 4. - Muestra validación: 3974 9696. - aíses: España, ortugal, Argentina, Brasil, hile, olombia, osta Rica, México. (c) edro R. Gil-Monte 10
Modelo estructural: factores y riesgos psicosociales en el trabajo TEMA TÉ TAREA TEXT DTA E LA RGAZA. TEMA AL RLE TEMA ERAL
Batería : modelo proceso Factores / riesgos psicosociales ETR RGAZAÓ: -onflicto trabajo-familia. TEMA FÍ-TELÓG: -Recursos disponibles. TEMA AL: - Apoyo social. - onflictos interpersonales. - Retroinformación (feedback). - Mobbing. TEXT: - nequidad en intercambios sociales. - Liderazgo. - Trabajo emocional. RLE: - onflicto de rol. - Ambigüedad de rol. TAREA: - arga de trabajo. - Autonomía. - Turnos. onsecuencias - atisfacción laboral. - roblemas de salud. - índrome de quemarse por el trabajo (burnout). - nclinación Absentismo. TEMA DVDAL: - Variables sociodemográficas (sexo, edad, experiencia profesional ) y personales.
Resultados. nforme Estadísticos descriptivos de las variables (factores demanda, factores recurso, y consecuencias). Estudio de prevalencia (distribución de participantes en niveles de riesgo factores demanda, recursos, y consecuencias). Análisis diferenciales por grupos (departamentos y trabajadores). Relaciones entre variables (riesgos vs. consecuencias). (correlaciones y regresiones). Discusión y onclusiones. ropuesta de intervención. onsidera entrevistas a trabajadores. (c) edro R. Gil-Monte 13
Ejemplo: Resultados descriptivos factores demanda Tabla 2. Estadísticos descriptivos para los factores de demanda Media dt Max Min onflicto rol 1,01 0,59 2,40 0,00 arga de trabajo 1,68 0,57 3,50 0,33 onflictos interpersonales 0,58 0,45 2,00 0,00 nequidad en intercambios sociales 1,71 0,76 3,40 0,00 onflicto trabajo-familia 1,19 0,93 3,67 0,00 onflicto familia-trabajo 0,42 0,59 3,00 0,00 Trabajo emocional 2,52 0,58 4,00 0,83 Liderazgo inadecuado 1,60 0,67 3,33 0,00 Estabilidad laboral 1,93 1,48 4,00 0,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 onflicto rol arga de trabajo onflictos interpersonales nequidad en intercambi.. onflicto trabajo-familia onflicto familia-trabajo Trabajo emocional Liderazgo inadecuado Estabilidad laboral Alto Medio Bajo
Ejemplo: revalencia de demandas y recursos 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% onflicto familia-trabajo 90,70 9,30 onflicto trabajo-familia Expectativas de estabilidad onflictos interpersonales arga de trabajo Ambigüedad de rol onflicto de rol Liderazgo transformacional Autoeficacia Recursos laborales nequidad 33,30 44,40 46,30 40,70 40,70 66,70 83,30 81,50 31,50 37,00 55,60 53,70 25,90 Bajo Medio Alto 35,20 16,70 16,70 14,80 7,40 3,70 3,70 5,60 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18,50 51,90 81,50 38,90 48,10 16,70 Retroinformación 29,60 59,30 11,10 Apoyo social 70,40 24,10 5,60 Autonomía 14,80 57,40 27,80 Bajo Medio Alto
Ejemplo: Mobbing y violencia en el trabajo resuntos casos de mobbing Tabla 11. Violencia psicológica fuente tensión en trabajo % o 99 20,04 í 39 7,89 Violencia psicológica reduce eficacia % o 101 20,45 í 37 7,49 Violencia psicológica grave problema en trabajo % o 103 20,85 í 35 7,09 Violencia psicológica reduce motivación % o 97 19,64 í 41 8,30 4% o 96% í
Ejemplo: roblemas de salud derivados del trabajo ortes respiración alpitaciones Molestias estómago risis ansiedad Mareos, vértigos Jaquecas roblema salud trabajo Dificultad dormir roblemas muscular Medicamentos revalencia consecuencias de riesgos 0% 20% 40% 60% 80% 100% 26,11 22,06 17,21 24,09 22,67 14,78 20,45 17,41 12,15 16,19 72,27 76,32 78,95 74,09 76,11 79,35 76,72 77,73 76,72 77,94 1,62 1,62 3,85 1,82 1,21 5,87 2,83 4,86 11,13 5,87 Alcohol 28,95 71,05 0,00 Tabaco 29,15 70,85 0,00 Apoyo especialista 27,33 72,06 0,61 Bajo Moderado Alto
Ejemplo: Asociación factores con consecuencias
Algunas empresas y entidades que trabajan con 1. onsellería de Economía ostenible, ectores roductivos, omercio y Trabajo: Educación y Justicia. 2. onsellería de anidad. 3. etróleos Mexicanos (EMEX). 4. orporación acional del obre (DEL) (hile). 5. nión indical brera de ataluña (). (c) edro R. Gil-Monte 19
3. REVEÓ E TERVEÓ 1. rganizacional. 2. Grupal. 3. ndividual.
FRMAÓ o a los riesgos psicosociales en el trabajo
DEARRLL RGAZAAL
articipación de trabajadores: rganizaciones saludables... y las destrezas y habilidades de algunos compañeros. Mejoremos los procesos de dirección y gestión El apoyo social es importante. Debemos mejorar nuestro lugar de trabajo: GEREA!! Hay que mejorar la comunicación. or ejemplo, la retroinformación... y la supervisión
GRAL (nterpersonal) 1 Apoyo social Entrenamiento en habilidades sociales y liderazgo 24
DVDAL 1 Entrenamiento en solución de problemas Autoeficacia oaching
Referencia bibliográficas
Gracias por su atención 27