UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE EL ROSARIO LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MATERIA: MERCADOTECNIA I CLAVE SEMESTRE ANTECEDENTE HORAS SEMANA CREDITOS AD0627 SEXTO NINGUNO TEORIC PRACTIC 8 A A 3 2 PROPOSITO DEL CURSO: PROPOSITO GENERAL Comprender e identificar la Mercadotecnia dentro de la dinámica de la empresa; así como conocer el proceso de la Mercadotecnia para la investigación, análisis y elaboración de un plan que permita generar un mayor crecimiento los mercados considerando el comportamiento de los consumidores PROPOSITO PARTICULAR Conocer el proceso de la mercadotecnia y el contenido de un plan para su elaboración y practica. Identificar y manejar los diferentes tipos de mercados para su elección y segmentación cuando sea conveniente de acuerdo a las estrategias y objetivos de la organización. Comprender la conducta del consumidor e identificar las diferentes formas de tomar las decisiones que adopta de acuerdo al medio que rodea. COMPETENCIAS GENERICAS A DESARROLLAR EN LOS ESTUDIANTES DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Desarrollar estrategias que fomenten las relaciones duraderas con clientes y proveedores.
Desarrollar capacidad interpretativa para la comprensión y análisis de comportamientos de los clientes y consumidores. Desarrollar habilidad de análisis, evaluación e interpretación de información relevante para el diseño de estrategias de mercado. Capacidad para detectar áreas de oportunidad relevantes en el área de mercadotecnia de las empresas para contribuir con acciones que generen valor. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A DESARROLLAR EN LOS ESTUDIANTES Adquirir una visión estratégica para formular e implantar programas a corto, mediano y largo plazo en las organizaciones. Evaluar e implantar modelos innovadores de comercialización para la competencia global. Generar inteligencia de mercados al crear valor de marca. Utilizar tecnologías de información especializadas y de vanguardia Diseñar estrategias de comunicación persuasiva con los mercados a nivel nacional e internacional. Generar credibilidad en su entorno, de acuerdo con la ética y la moral ejercidas en la profesión CONTENIDOS DE APRENDIZAJE 1. EL PROCESO DE LA MERCADOTECNIA
1.1 Definición del Marketing 1.2 El proceso del Marketing 1.2.1 Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes 1.2.2 Diseño y desarrollo de estrategias orientadas a: 1.2.3 Elaborar un programa de marketing que entregue valor 1.2.4 Establecer relaciones redituables y lograr satisfacción del cliente 1.2.5 Captar valor de los clientes y obtención de utilidades 2. EL PLAN DE MERCADOTECNIA 2. El plan de Mercadotecnia 2.1 Conceptualización 2.2 Cobertura y alcance 2.3 Propósito 2.4 Contenido del plan de Mercadotecnia 2.4.1 Resumen ejecutivo 2.4.2 Análisis de la Situación actual de la mercadotecnia 2.4.2.1 Situación del producto o servicio 2.4.2.2 Situación competitiva 2.4.2.3 Situación de la distribución 2.4.2.4 Situación del macro ambiente 2.4.3 Análisis FODA o DAFO 2.4.4 Objetivos del plan 2.4.4.1 Financieros 2.4.4.2 Objetivos de Mercadotecnia 2.4.5 Estrategias de Marketing 2.4.5.1 Orientadas a la Producción y Distribución 2.4.5.2 Orientadas al producto o servicio 2.4.5.3 Orientadas al concepto de ventas y promoción 2.4.5.4 Orientadas al concepto del marketing centrada en el cliente, detectar y responder 2.4.5.5 Orientada al Marketing social entrega de valor 2.4.6 Tácticas de Mercadotecnia 2.4.7 El Programa financiero (Ingresos-Gastos=Utilidad proyecta) 2.4.8 Calendario de actividades de marketing (Cronograma) 2.4.9 Procedimientos de Evaluación o Monitoreo y control 3. MERCADOS Y SEGMENTACION DE MERCADOS 3.1 Definición de mercado 3.2 Clasificación 3.2.1 De consumo 3.2.2 Industriales
3.2.2.1 Localización geográfica 3.2.2.2 Tipo de organización 3.2.2.3 Tamaño del cliente 3.2.2.4 Uso del producto 3.2.3 Revendedores 3.2.4 de Negocios 3.2.5 Agricultor 3.2.6 Gobierno 3.2.7 De servicios 3.3 Selección de mercados 3.4 Enfoque total 3.5 Segmentación y posicionamiento de mercado 3.5.1 Tipos de segmentación 3.5.2 Enfoques de segmentación 3.6 Evaluación de Mercados 3.6.1 Método ascendente 3.6.2 Método descendente 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 4.1 Modelos de comportamiento de los consumidores 4.2 Características que afectan el comportamiento del consumidor 4.2.1Factores Culturales 4.2. 2 Factores Sociales 4.2.3 Factores personales 4.2.4 Factores Psicológicos 4.3 Tipos de comportamiento en la decisión de compra 4.4. El proceso de decisión de compra 4.4.1 Reconocimientos de necesidades 4.4.2 Búsqueda de información 4.4.3 Evaluación de Alternativas 4.4.4 Decisión de compra 4.4.5 Comportamiento posterior a la compra FORMAS DE EVALUACION DE LOS APRENDIZAJES Examen parcial 20 % Participación en clase 10 % Exposición en clase 20 % Investigación 10 %
Plan de trabajo final 40 % BIBLIOGRAFIA BASICA Y DE CONSULTA Kotler, Philip., Armstrong, Gary., Marketing Version para Latin-Americans., Pearson Prentice Hall., decimo primera edicion., 2007. Mexico. Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketing., Pearson Prentice Hall., octava edicion., 2008., Mexico. Stanton, William, Etzel, Michael, Walter, Bruce., Fundamentos de Marketing., Editorial Mc-graw-hill, 13ª. Edición, 2007, México. Kotler, Philip, Mercadotecnia., Editorial Prentice hall, México. 1989. Jean Jacques, Lambin., Casos prácticos de marketing., Editorial MC-graw-hill, España. Stanton, William, Etzel, Michael, Walter, Bruce., Fundament s de Marketing., Editorial Mc-graw-hill, 13ª. Edición, 2004, México. Lambd Hair, Mcdaniel, Marketing. Editorial south-wertern, 2002, Canadá. Kerin, Berkowitz, Harthley, Rudelius., Marketing., McGraw Hill Interamericana, septima edicion. 2004 Kotler, Philip, Direccion de Marketing., Pearson Prentice Hall., duodecimo edicion, 2006. Zikmuna, William., D amico, Michael., Mercadotecnia, Marketing Universitario., Editorial CECSA., 1993. Pride, William M., Ferrell, O.C. Marketing, Concepts y Strategies, McGraw Hill, novena edicion. 1997 Fisher, Laura., Mercadotecnia., Mc Graw Hill Interamericana, segunda edición, 1993 Fernández Valiñas., Ricardo., Manual para elaborar un plan de mercadotecnia un enfoque latinoamericano., Thomson Learning., 2001 Lerma Kischner., Alejandro., Guia para el desarrollo de productos un enfoque global, Thomson Learning 2001. Danel, Patricia., Fundamentos de Mercadotecnia., Editorial Trillas, 1999. Czinkota, Kotabe., Administración de Mercadotecnia., Thomson Learning, segunda edición, 2001. Schoell, William, Guiltinan, Joseph., Mercadotecnia conceptos y practicas modernas, Prentice Hall Hispanoamericana, tercera edición, 1991. Arellano Cueva, Rolando., Comportamiento del Consumidor enfoque America Latina., McGraw Hill 2002. Hawkins, Best, Coney., Comportamiento del Consumidor, construyendo estrategias de marketing, McGraw Hill novena edición, 2004. Assael, Henry., Comportamiento del Consumidor, Internacional Thomson Editores., 1999.