ÍNDICE INTRODUCCION 1 NATURALEZA, CONTEXTO Y ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES 3 PASADO PRESENTE Y FUTURO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES 14 INTRODUCCIÓN 14 DIRECCIÓN DE OPERACIONES O DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN? 16 FORMACIÓN PARA DIRECTIVOS Y EJECUTIVOS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES 16 SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES 17 ESTRATEGIA DE EMPRESA Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES 26 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 1 41 RESPUESTA RECOMENDADA 42 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 2 45 RESPUESTA RECOMENDADA 46 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 3 48 RESPUESTA RECOMENDADA 50 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 4 56 RESPUESTA RECOMENDADA 56 SUBSISTEMA DE OPERACIONES Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES 58 FACTORES DE ÉXITO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES 69 PREVISIÓN DE LA DEMANDA 72 HORIZONTES TEMPORALES DE UNA PREVISIÓN 73 INFLUENCIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 74 TIPOS DE PREVISIONES 74 OBJETIVOS DE LAS PREVISIONES DE DEMANDA 75 ETAPAS PARA REALIZAR UNA PREVISIÓN DE DEMANDA 75 MÉTODOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS DE PREVISIÓN 76 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 5 80 RESPUESTA RECOMENDADA 80 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 6 84 RESPUESTA RECOMENDADA 84 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 7 84 RESPUESTA RECOMENDADA 85 ESTRUCTURA Y TIPOS DE PRODUCCIÓN 89 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 89 TIPOS DE PRODUCCIÓN 93 I
EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 8 94 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 9 95 VARIABLES QUE DEFINEN CADA TIPO DE PRODUCCIÓN 96 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ESPECIAL BAJO PEDIDO 97 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PROCESO 98 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PRODUCTO 98 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO 99 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO SIMILAR 99 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN CON FABRICACIÓN Y MONTAJE 100 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN MONO-PLANTA Y MULTI-PLANTA 101 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 10 101 RESPUESTA RECOMENDADA 102 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 11 102 RESPUESTA RECOMENDADA 102 SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO 104 PASOS PARA UN DISEÑO EFICAZ 109 DOCUMENTOS TÍPICOS RELATIVOS AL PROCESO DE FABRICACIÓN 113 FACTORES DE ÉXITO PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS NUEVOS 113 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 12 114 RESPUESTA RECOMENDADA 115 SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO 116 CONFIGURACIÓN EN LÍNEA 120 CONFIGURACIÓN JOB-SHOP 121 CONFIGURACIÓN CONTINUA 122 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº13 128 RESPUESTA RECOMENDADA 129 PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN 132 NIVELES EN LA PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 134 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA 134 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER 135 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO 135 NIVELES DE CONTROL DE PRODUCCIÓN 136 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA 137 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER 138 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO 138 INTEGRACIÓN DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA 139 HORIZONTES DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 143 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 1 144 II
SOLUCIÓN PROPUESTA 145 CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE PRODUCCIÓN 157 ESTRATEGIAS PARA RESPONDER A LAS VARIACIONES DE DEMANDA 159 INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS EN LOS COSTES 160 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 14 161 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 161 MARCO DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP) 164 HORIZONTE DE PROGRAMACIÓN 166 OBJETIVOS DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN 166 DATOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PMP 168 LÍMITES DE CAPACIDAD 169 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 15 170 RESPUESTA RECOMENDADA 170 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 16 170 RESPUESTA RECOMENDADA 171 ESTRUCTURA DE LOS PRODUCTOS 173 HORIZONTE TEMPORAL MÍNIMO DE UN PMP 174 REVISIÓN DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN 174 ELABORACIÓN DE UN NUEVO PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN 177 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 2 178 SOLUCIÓN PROPUESTA 180 FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PREVISTO (DISPRE) 185 FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PARA VENTA (DISVTA) O DISPONIBLE PARA PEDIDO 186 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 3 186 SOLUCIÓN PROPUESTA 189 OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA 198 CONSIDERACIONES DE INTERÉS SOBRE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 203 ENFOQUE Y CONTEXTUALIZACIÓN 203 LA PREVISIÓN DE DEMANDA Y LA PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN 211 OTRAS CONSIDERACIONES 215 ESTRATEGIA, PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LAS OPERACIONES 216 LA PLANIFICACIÓN AGREGADA DE LA PRODUCCIÓN 220 RECOMENDACIONES ÚTILES PARA OBTENER EL PLAN AGREGADO DE PRODUCCIÓN 223 RECORDATORIO SOBRE EL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN 226 RECORDATORIO FINAL 230 III
LISTAS DE MATERIALES Y APROVISIONAMIENTOS 233 DEFINICIONES 233 OBJETIVOS DE LAS LISTAS DE MATERIALES (LDM) 234 DATOS PARA LA PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES DE MATERIALES 235 ESTRUCTURA DEL PRODUCTO 236 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 17 236 RESPUESTA RECOMENDADA 237 LDM TRADICIONAL 238 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 18 243 RESPUESTA RECOMENDADA 243 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 4 245 SOLUCIÓN PROPUESTA 246 APROVISIONAMIENTOS 248 PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DE LA CAPACIDAD 252 PLANTEAMIENTO Y ENFOQUE 252 ASPECTOS SIGNIFICATIVOS RELACIONADOS CON LA CAPACIDAD 255 COEFICIENTES DE UTILIZACIÓN (CU) Y DE EFICIENCIA (CE) PARA LA MEDIDA DE LA CAPACIDAD DISPONIBLE 257 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 19 258 RESPUESTA RECOMENDADA 258 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 20 260 RESPUESTA RECOMENDADA 260 CAPACIDAD DISEÑADA Y CAPACIDAD DISPONIBLE 261 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 21 261 RESPUESTA RECOMENDADA 261 PLANIFICACIÓN AGREGADA DE CAPACIDAD 262 PLANIFICACIÓN APROXIMADA DE LA CAPACIDAD 263 PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD DETALLADA 263 RECORDATORIO SOBRE DEFINICIONES 264 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 22 265 RECORDATORIO SOBRE PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD 266 RECORDATORIO SOBRE EQUILIBRADO ENTRE LA CARGA Y LA CAPACIDAD DISPONIBLE 269 RECORDATORIO SOBRE EL CÁLCULO DE LA CAPACIDAD 270 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 5 271 SOLUCIÓN PROPUESTA 271 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 6 275 COMPARACIÓN DE MÉTODOS 283 IV
RECORDATORIO SOBRE MÉTODOS PARA ACORTAR EL TIEMPO DE FABRICACIÓN 284 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 7 285 SOLUCIÓN PROPUESTA 286 RECORDATORIO SOBRE CONSIDERACIONES DE INTERÉS 290 RESUMEN Y CONCLUSIONES FINALES 294 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 23 296 INSTALACIONES PRODUCTIVAS: LOCALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO 298 DISPOSICIÓN O DISTRIBUCIÓN DE LA FACTORÍA 304 MANEJO DE MATERIALES 309 LA FUNCIÓN DE MANTENIMIENTO 313 PLAN GENERAL DE MANTENIMIENTO 313 PUNTOS BASE PARA ESTABLECER UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO 316 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 8 319 SOLUCIÓN PROPUESTA 320 MÉTODOS Y TIEMPOS 325 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS 325 CONCEPTO DE MÉTODO DE TRABAJO 326 RECORDATORIO 327 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 24 328 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 25 330 INTERFERENCIAS EN LA MANIPULACIÓN DE MÁQUINAS 330 CONCEPTO DE TIEMPO DE TRABAJO. LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN 331 TIPOS DE MEDICIÓN 331 LA MEDICIÓN DIRECTA DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO 333 CÁLCULO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA NECESARIA 335 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 26 335 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 27 336 SOLUCIÓN PROPUESTA 336 SISTEMAS MRP I 338 MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (MRP I) 338 CONTEXTUALIZACIÓN DE MRP, MRP I Y MRP II 339 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 28 341 RESPUESTA RECOMENDADA 342 FUENTES DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA MRP 345 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL MRP 346 EL PLAN MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP) COMO FUENTE DE INFORMACIÓN DEL MRP 347 LA GESTIÓN DE STOCK Y EL MRP 350 V
RECORDATORIO SOBRE EL FUNDAMETO DEL MRP I 352 OBJETIVOS BÁSICOS DEL MRP I 353 LIMITACIONES DE USO 354 DATOS DE PARTIDA DEL MRP I 355 ESQUEMA GENERAL DE UN SISTEMA MRP I 356 RECORDATORIO SOBRE LISTA DE MATERIALES (LM O BOM, BILL OF MATERIALS) 360 DOCUMENTOS GENERADOS POR EL MRP I 363 ELABORACIÓN DEL MRP I 364 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 9 366 SOLUCIÓN PROPUESTA 367 SISTEMAS DE ORDENACIÓN DE PEDIDOS 373 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 10 374 SOLUCIÓN PROPUESTA 374 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 11 377 SOLUCIÓN PROPUESTA 377 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 12 379 SOLUCIÓN PROPUESTA 380 TIPOS DE MRP I 382 SISTEMAS MRP II 384 NIVELES DEL MRP II 385 PUESTA EN MARCHA DE UN SISTEMA MRP II 388 RELACIONES ENTRE MRP Y OTRAS FILOSOFÍAS Y SISTEMAS DE PRODUCCIÓN (JIT, KANBAN) 390 CONCLUSIONES 392 RECORDATORIO SOBRE MRP 393 JUST IN TIME (JIT) 400 LOS DESPERDICIOS EN LA INDUSTRIA 400 PROGRAMAS DE ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS 408 INTRODUCCIÓN AL JIT 408 CONCEPTO 409 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL JIT 414 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 29 420 RESPUESTA RECOMENDADA 420 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 30 420 RESPUESTA RECOMENDADA 420 CONDICIONES QUE FAVORECEN LA IMPLANTACIÓN DEL JIT 422 LA FILOSOFÍA JIT Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 446 FASES PARA LA IMPLANTACIÓN EFICAZ DEL JIT 446 VI
RELACIONES ENTRE JIT Y MRP 449 RECORDATORIO SOBRE JIT 451 ELEMENTOS BASE DEL ÉXITO DEL JIT 452 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 31 452 MÉTODOS QUE APLICAN LA FILOSOFÍA JIT 453 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 32 456 RESPUESTA RECOMENDADA 457 OTRAS CARACTERÍSTICAS SIGNIFICATIVAS DE LOS SISTEMAS JIT 458 SISTEMAS KANBAN 461 CONCEPTOS 461 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 13 467 SOLUCIÓN PROPUESTA 467 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 14 468 SOLUCIÓN PROPUESTA 468 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 15 469 SOLUCIÓN PROPUESTA 471 RECOMENDACIONES PARA EL FUNCIONAMIENTO EFICAZ DE UN SISTEMA KANBAN 480 EL SISTEMA KANBAN Y LOS PROVEEDORES EXTERNOS 481 PRINCIPALES VENTAJAS QUE HAN OBTENIDO LAS EMPRESAS QUE UTILIZARON CORRECTAMENTE EL SISTEMA KANBAN 481 BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE KANBAN 483 RECORDATORIO Y OTRAS CUESTIONES DE INTERÉS SOBRE KANBAN 484 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 33 498 TÉCNICAS OPT, TOC Y DBR 500 LA OPT DE GOLDRATT 500 LA TEORIA DE LAS LIMITACIONES (TOC) 503 LA OPT COMO APLICACIÓN DE LA TOC AL SUBSISTEMA DE OPERACIONES 507 LA TÉCNICA DBR 512 RESUMEN FINAL 514 GESTIÓN DE INVENTARIOS 516 DEFINICIONES 516 CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE INVENTARIOS 517 FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS INVENTARIOS 520 EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS 522 RATIOS DE MEDIDA DE LA EFICACIA EN GESTIÓN DE LOS INVENTARIOS 523 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 34 524 VII
RESPUESTA RECOMENDADA 525 GESTIÓN DE LA REPOSICIÓN DE LAS EXISTENCIAS 525 INVENTARIOS PERMANENTES O PERPETUOS 525 INVENTARIOS PERIÓDICOS 526 SISTEMAS HÍBRIDOS 527 MODELOS DE REPOSICIÓN 528 COSTES BÁSICOS EN UN MODELO DE GESTIÓN DE INVENTARIOS 529 CANTIDAD ECONÓMICA POR PEDIDO 532 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 35 534 RESPUESTA RECOMENDADA 534 EL INVENTARIO DE OBRA EN CURSO DE PRODUCCIÓN 534 EFECTO DE LA VARIACIÓN DE LA DEMANDA Y DE LOS TIEMPOS DE SUMINISTROS SOBRE LAS EXISTENCIAS 535 CÁLCULO DEL STOCK DE SEGURIDAD 536 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 36 537 RESPUESTA RECOMENDADA 537 LOS INVENTARIOS AGREGADOS 538 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 37 539 RESPUESTA RECOMENDADA 540 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 38 541 RESPUESTA RECOMENDADA 541 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 39 541 RESPUESTA RECOMENDADA 542 LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA Y EN LAS OPERACIONES 543 INTRODUCCIÓN 543 PRODUCTIVIDAD DE LAS OPERACIONES: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS 545 ENFOQUE PARA LA MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD 547 PRODUCTIVIDAD Y ESTRATEGIA DE EMPRESA 551 CAUSAS HABITUALES DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD 553 LA PRODUCTIVIDAD Y LAS OTRAS MEDIDAS DE LA EFICIENCIA 554 LA MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA PRÁCTICA 555 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA EFICAZ PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD 556 MÉTODO DE ALAN LAWLOR 558 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 40 560 MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAS OPERACIONES 563 PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD 564 VIII
RESISTENCIAS, PROBLEMAS A EVITAR Y PRINCIPIOS A APLICAR EN LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD 566 ESTRATEGIA Y MEJORA DE PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD 569 TÉCNICAS PARA CONTROLAR LA PRODUCTIVIDAD 572 OTROS PUNTOS DE VISTA SOBRE LA PRODUCTIVIDAD 574 ALGUNAS CAUSAS DE LA PÉRDIDA DE PRODUCTIVIDAD 575 EL CAMINO DE SCHOLZ PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 577 LA OPINIÓN DE LÓPEZ DE ARRIORTÚA 578 CUESTIONES Y RESPUESTAS 582 ANEXO DE CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS 616 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 16 616 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 17 620 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 18 625 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 19 627 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 20 629 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 21 637 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 22 640 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 23 643 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 24 644 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 25 648 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 26 653 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 27 666 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 28 672 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 29 676 BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS 683 ANEXO DE PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS BASE CONCEPTUAL PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS 685 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS EN EL MARCO ORGANIZACIONAL 685 QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?. LOS OBJETIVOS 689 CÓMO LO VAMOS A HACER?. LAS ACTIVIDADES 693 CON QUÉ NIVEL DE CALIDAD?. LOS INDICADORES 695 CON QUÉ MEDIOS CONTAMOS?. LOS RECURSOS 698 CUÁNTO TIEMPO TENEMOS?. LOS PLAZOS 700 CUÁNTO VA A COSTAR?. EL PRESUPUESTO 702 QUIÉN SE VA A ENCARGAR?. LAS RESPONSABILIDADES 703 EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 705 LA PROGRAMACIÓN 712 IX
PROYECTO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS 718 ELEMENTOS QUE COMPONEN UN PROYECTO 719 ETAPAS MÁS SIGNIFICATIVAS DE UN PROYECTO 729 DEFINICIÓN DEL PROYECTO Y DE SUS OBJETIVOS 729 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 730 PRESUPUESTACIÓN DEL PROYECTO 730 EJECUCIÓN DE LO PLANIFICADO 730 CONTROL DE LO EJECUTADO EN RELACIÓN A LO PLANIFICADO 731 FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO 731 GRUPO DE PROCESOS DE INICIO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS 733 GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS 733 GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCIÓN PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS 734 GRUPO DE PROCESOS DE CONTROL PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS 734 GRUPO DE PROCESOS DE CIERRE PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS 735 FACTORES DE ÉXITO DE UN PROYECTO 735 REPRESENTACIÓN TEMPORAL DE UN PROYECTO 739 INTRODUCCIÓN 739 DIAGRAMA DE GANTT 741 MÉTODO PERT 745 o Presentación, objetivos y alcance 745 o Nacimiento y desarrollo del PERT 745 o Definiciones relacionadas con el PERT 747 o Principios básicos del PERT 749 o Construcción de un gráfico PERT 754 o Asignación de tiempos a las actividades de un proyecto 759 o Cálculo de los tiempos mas pronto posible (tiempos EARLY ) 760 o Cálculo de los tiempos más tarde permisible (tiempos LAST ) 763 o Holgura y camino critico en el PERT 765 o Holgura libre y holgura independiente de una actividad 768 o Calendario de ejecución del proyecto 769 RECORDATORIO 773 EL JEFE DE PROYECTO 782 CUALIDADES EXIGIBLES 782 FUNCIONES BÁSICAS A DESEMPEÑAR 782 RESPONSABILIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS 782 X
FORMACIÓN, APTITUDES Y CAPACIDADES 784 RESPONSABILIDADES ANTE EL EQUIPO DEL PROYECTO Y LAS OTRAS PARTES INTERESADAS 785 RESPONSABILIDADES ANTE SÍ MISMO 786 EL DIRECTOR DE PROYECTO COMO LÍDER 786 EL EQUIPO DE PROYECTO 795 INTRODUCCIÓN 795 CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO EFICAZ DE PROYECTO 796 BARRERAS QUE DIFICULTAN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DE PROYECTO 796 RECOMENDACIONES PARA LA SELECCIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO 797 ENFOQUE PARA AFRONTAR LAS DIFICULTADES SURGIDAS CON EL EQUIPO 799 MANTENIMIENTO DE LA COHESIÓN DE UN EQUIPO DE PROYECTO 800 LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS QUE FORMAN EL EQUIPO DE PROYECTO 802 CINCO FACTORES BÁSICOS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL DE PROYECTOS 805 FACTORES CONTRARIOS A LA MOTIVACIÓN 808 REACCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ANTE CAMBIOS FRECUENTES 812 CONSIDERACIONES PARA LA DIRECCIÓN EFICAZ DE EQUIPOS DE PROYECTO 814 EL LOGRO DEL COMPROMISO DE PARTE DE LOS EQUIPOS 815 LAS FUNCIONES EN LOS EQUIPOS DE PROYECTO SEGÚN BELBIN 817 APLICACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL EQUIPO 819 INTEGRACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO 821 BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE PROYECTOS 823 XI